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Mercure Hotel Hannover Mitte 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 3 590 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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ALL - Accor Live Limitless

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Mercure Hotel Hannover Mitte
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+ 23 Services

Les plus de l'hôtel

  • Certifié ALLSAFE (en collaboration avec SGS Fresenius) ; Une escapade en toute sécurité

  • Réunions de travail et événements au 6e étage surplombant la ville avec terrasse sur le toit.

  • Proche de Maschsee, des jardins de Herrenhausen, la ville, l'opéra et la forêt de Eilenriede

  • ALL - (KIOSQUE) dans le lobby avec un large choix de BIÈRES, VINS, EN-CAS, SUCRERIES

  • Concerts, clubs et plus ! Détendez-vous, nous proposons la meilleure base

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Aire de jeux extérieure
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
  • Distributeur sandwiches/boissonsPayant
Loisirs et activités
  • Aire de jeux extérieure
  • Plage et sports nautiquesPayant
  • Autres activités sportives
Services d'affaires
  • 11 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponiblePayant
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Mercure Hotel Hannover Mitte

Postkamp 10
Niedersachsen
30159 hannover
allemagne

Tel : +49511473900

Fax : (+49)511/47390100

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • BUS :  128/134 Am Klagesmarkt

  • U 11 :  U 11 Christuskirche

  • U4 U5 :  U4, U5 Steintor

  • U6 :  U6 Christuskirche

  • Line 10 :  Line 10 Steintor

  • Par avion

    HAMBURG À 140km / 87 miles

  • Par avion

    HANNOVER À 12km / 7,46 miles

  • Par voiture

    A2 / A7 HANNOVER NORD À 6km / 3,73 miles

  • Par train

    HAUPTBAHNHOF À 1km / 0,62 miles

GPS :52.380129, 9.729856

Nos hébergements

L'hôtel Mercure Hannover Mitte 4 étoiles vous propose des chambres Standard et Privilège avec lits jumeaux ou lit Queen Size. Une chambre est également disponible pour les personnes à mobilité réduite. pour les personnes à mobilité réduite. Les 170 chambres climatisées de notre hôtel offrent un accès WIFI et ADSL gratuit. Séjour gratuit pour 1 enfant de moins de 12 ans partageant la chambre de ses parents. Animaux de compagnie : 15 EUR par nuit.

Chambre Standard avec lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 m² / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre

CHAMBRE STANDARD AVEC DEUX LITS SIMPLES

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 m² / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Privilège avec lit Queen Size et fauteuil

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 m² / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Privilège avec lits jumeaux et fauteuil

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 m² / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre

Chambre Famille avec lit Queen Size et lit supplémentaire (80 x 200 cm).Photo non contractuelle

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 19 m² / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Produits de bain

Chambre famille avec 2 lits simples et lit supplémentairePhoto non contractuelle

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 m² / 215 sq ft
  • Internet sans fil en chambre

MyRoom by Christoph & Charlène: La Provence

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 19 m² / 205 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
Chambres

Nos restaurants et bars

RELAX!

Cuisine : Internationale

RELAX - FOOD, DRINKS & YOU

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 159 m²

  • Capacité maximum : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Hotel Hannover Mitte

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

3 590 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

628 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020

Assez déçu

Note Avis clients 2.0/5

M. Professionnel - 07/01/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, Je tiens a dire que l'accueil de personnel est très satisfaisant. Néanmoins le petit déjeuner malgré le contexte est inacceptable. Un sandwich traingle totalement mou et un "Kinder Bueno" !!!!Vraiment pas digne de l'enseigne Mercure malgré le contexte covid. De plus la taille des couettes sur les lits est totalement incompréhensible: elles font a peine plus d'un mètre de large et on se retrouve systématiquement avec une partie du corps découverte pendant la nuit...Comment peut on mettre sur un lit de 1M40 une couette d'a peine plus d'un mètre ????!!! bIEN CORDIALEMENT

Paiement non autorisé

Note Avis clients 0.5/5

Olivier Voyage solo - 05/10/2020 Avis confirmés ALL

Lors du check out un paiement additionnel de 120€ m'a été prélevé sans que l'on m'en informe. J'ai essayé de contacter l'établissement qui ne m'a jamais répondu. Ce genre de pratique est irrespectueux et je ne remettrai jamais les pieds dans un de vos établissements.

Dear Olivier, Thank you very much for your feedback. I understand that you have already been in contact with my colleague, our receptionist. I hope that everything has now been resolved and I would like to apologize to you formally for the inconvenience caused. Kindest regards Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Eric D. B. Entre amis - 02/09/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé quelques jours très agréables dans cet hôtel bien situé, confortable et calme. Le personnel a été très accueillant et a bien expliqué le nouveau protocole sanitaire. Le petit déjeuner buffet est vraiment bien, et les omelettes commandées sont très bonnes et vite préparées. Parking derrière l’hotel. Pratique et sûr. Nous ne pouvons que recommander cet hôtel.

Dear Eric, Thank you very much for your outstanding ratings regarding your stay at the Mercure Hotel Hannover Mitte. It is always a pleasure to receive such positive feedback. I will share your ratings with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your thoughts, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Manque de propreté

Note Avis clients 1.5/5

Anonyme Professionnel - 28/08/2020 Avis confirmés ALL

J'ai dû prendre cet hôtel à cause d'un vol retardé. Je voyage pour le travail. L'accueil était assez froid, j'ai attendu ma facture 10min devant la personne qui m'a reçu car, avec le masque (mesure sanitaire covid-19) je n'ai pas entendu lorsqu'elle m'a dit que je la recevrais par mail. Mais elle n'a pas réagi alors que je n'ai pas bougé de la caisse pendant tout ce temps. Au final je n'ai toujours pas ma facture 4 jours après. Les toilettes étaient très sales (matières fécales sur les rebords et sur la lunette). Je n'ai pas eu le courage de redescendre à la réception pour prévenir du manque de propreté car il était 00h30 (à cause de mon vol retardé) et je devais me lever à 5h le lendemain pour le travail.

Dear Delphine, Thank you for your very detailed feedback about your stay in our hotel. It is a great pity that we could not meet your expectations. I would like to apologize to you for this in all form. The friendliness of our staff is an absolute strength and corresponds to their passion. We will check the delivery of the invoice, because this is definitely too long. The fact that you found the bathroom to be dirty should not happen under any circumstances. Here we will check our processes, because after each cleaning process a room check will be made immediately. Nevertheless, I would like to ask you to always contact our staff directly if there is a defect in quality. Only then can we act promptly and make your stay as pleasant as possible. I thank you for your understanding. Give us another chance and visit us again soon. Kindest regards, Anja Leisegang Direktorin / General Manager

Bon établissement pour un séjour à Hanovre

Note Avis clients 4.0/5

Hien T. En couple - 19/08/2020 Avis confirmés ALL

Pas loin du centre ville, des chambres récentes, un personnel accueillant et serviable. Petit déjeuner de qualité. Parking privé payant très utile. A recommander.

Dear Hien T, Thank you for choosing to stay with us at Mercure Sydney International Airport and for taking the time to give us your feedback. Wonderful to see you had such a great experience with us. Look forward to welcoming you back again soon. Kind regards Anja Leisegang Direktorin

Un Campanile plus qu'un Mercure...

Note TripAdvisor 2.0/5

Jean_Charles775 En couple - 18/08/2020 Avis TripAdvisor

Véritable déception. J'ai eu l'impression d'avoir séjourné dans un hôtel qui avait changé de panneau durant la nuit, passant d'un Campanile à un Mercure. Chambre non prête, j'ai du faire 3 aller-retour à la réception pour récupérer les serviettes, couette, oreiller... Le linge de lit était horrible, à l'Allemande, avec de petites couettes. J'avais pourtant demandé une couette "française". La chambre était petite, à la déco banale, avec des matériels bon marché. Grosse déception vu le prix demandé. Nous étions vraiment loin des standards du Mercure. Heureusement que le personnel était compétent et agréable pour récupérer tout cela... particulièrement l'équipe du petit déjeuner.

Bien situé - calme

Note TripAdvisor 3.0/5

hbenats Professionnel - 29/02/2020 Avis TripAdvisor

Service ok - personnel serviable et souriant. Chambre calme - literie ok. Status platinum peu ou pas reconnu : juste une petite bouteille d’eau pour 3 nuits passées. Petit déjeuner excessivement cher: 20 euro !

Dear hbenats, Thank you very much for your feedback on your stay. I am just trying to clarify why you only had one bottle of water in your room. Our Platinum guests receive an extensive treatment with greetings from the kitchen. It would be very nice if you could send me your exact dates to anja.leisegang(at)accor.com. Then I can consult your profile. Thank you very much for this. Best regards Anja Leisegang General Manager
Note Avis clients 3.0/5

L. Professionnel - 20/01/2020 Avis confirmés ALL

J'avais demandé une baignoire et je ne l'ai pas eu.

Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. Nous sommes désolés que norte service n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement, Charlène Koch, Chef adjointe de reception

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

S. I. Professionnel - 11/01/2020 Avis confirmés ALL

Personnel très sympathique et aidant très bien le client . Chambre spacieuse et agréable . Très bonne insonorisation . La seule chose qui manque dans la chambre c'est au moins une petite bouteille d'eau, devoir redescendre le soir car on se rend compte qu'il n'y a rien à boire ... pas très sympa . Un petit frigo serait vraiment top .

Chère Madame S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments et suggestions. En espérant vous y revoir. Cordialement, Charlène Koch, Chef adjointe de reception

Globalement très satisfaisant

Note Avis clients 4.5/5

Ann En couple - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à une dizaine de minutes du centre-ville Calme et parfaitement insonorisé même pour la nuit du 31 décembre. Nous avons pu voir les feux d'artifice depuis notre chambre. Personnel efficace et propreté impeccable

Chère Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cordialement, Charlène Koch, Chef de reception adjointe

Bonnes prestations mais hôtel un peu cher

Note Avis clients 4.5/5

Pierre Professionnel - 30/10/2019 Avis confirmés ALL

Personnel de la réception très courtois. Parking très pratique. Localisation idéale de l’hôtel pour poursuivre avec mes rendez-vous. La chambre est bien équipée, l’espace de travail adapté et le réseau internet performant. Le petit déjeuner est copieux. Seul le prix de la chambre me semble à revoir car élevé.

Che Pierre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cordielement, Charlène Koch, Chef adjointe de reception

Bon établissement

Note Avis clients 4.5/5

P. En famille - 15/08/2019 Avis confirmés ALL

Hotel très agréable personnel à l'écoute du client et discret

Cher Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Cordialement Charlène Koch Adjointe chefe de reception

Hôtel correct - personnel particulièrement désagréable

Note Avis clients 2.5/5

André H. Professionnel - 01/06/2019 Avis confirmés ALL

Hôtel sans grand intérêt - propre sans aucun doute et calme Accueil très froid - on a vraiment l’Impression d’ennuyer le personnel On est loin de l’accueil habituel dans un Mercure Nous étions 4 personnes pour une facture totale de plus de 4000€

Cher Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. Nous sommes désolées que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement Charlène Koch Assistant Front Office Manager

Très déçu de l'expérience

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 11/10/2018 Avis confirmés ALL

Le petit-déjeuner qui coûte 20 € par personne ne vaut pas du tout son prix : les jus ne sont pas frais, aucun plats chauds n'étaient disponibles, buffet à son strict minimum. Nous n'avons donc pris le petit-déjeuner que le premier jour. Pour notre dernière nuitée le ménage n'est pas passé dans notre chambre, j'ai du appeler l’accueil pour obtenir des serviettes propres pour la douche du lendemain matin. Globalement j'étais déçu de l'expérience dans cet hôtel, je m'attendais à une meilleure qualité de service. Le petit-déjeuner aurait coûté 10 € OK mais pas 20 €.

Chèr Monsieur B., merci pour vos informations concernant votre séjour au Mercure Hanovre Mitte. Malheuereusement nous n´avons pas pu vous satisfaire pleinement. Monsieur Plin acceptez mes excuses pour ces faux pas. Lors de votre prochain séjour à Hanovre se sera un plaisir pour moi de vous accueillir et de vous inviter à prendre ensemble l´apéritif. N´hésitez pas à m´appeller. Cordialment Serge Caurant

Confort

Note Avis clients 5.0/5

J. En famille - 18/09/2018 Avis confirmés ALL

Hôtel disposant de chambres très confortables et d'une excellente insonorisation , on ne perçoit aucun bruit de l'extérieur ; Service petit-déjeuner buffet impeccable avec un personnel très compétent et extrêmement motivé

Cher Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement Charlène Koch Assistant Front Office Manager

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

M. P. Professionnel - 15/07/2018 Avis confirmés ALL

Conforme à mes attentes

Cher P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cordialement, Charlène Koch

Lamentable

Note Avis clients 1.0/5

Anonyme Professionnel - 25/02/2018 Avis confirmés ALL

Pas d'eau chaude pendant tout mon séjour, et pas le moindre geste commercial. Un modeste verre de vin pris au bar à défaut de prendre une douche m'a été facturé 14€. J'ai failli m'en étouffer. C'est le pire séjour en hôtel Mercure que j'ai connu!

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Hannover Mitte. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assure que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N´hésitez pas de m´appeler ( 00…- 473900) lors de votre prochain séjour au Mercure de Hannovre Centre. Ce sera un plaisir pour moi de vous connaitre et nous pourrons diner ensemble. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Serge Caurant Directeur Général
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 28/12/2017 Avis confirmés ALL

Rien à redire. Accueil parfait, très professionnel et très sympathique. Je recommande cet hôtel.

Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Julia Neubrand Empfangsleitung

Personnel très agréable

Note Avis clients 4.0/5

Nicolas S. Professionnel - 19/11/2017 Avis confirmés ALL

Personnel très agréable, hotel propre et moderne, conforme à ce qu'on attends dans cette catégorie. Seul point TRES noir: l'accès au parking avec des cartes magnétiques qui ne fonctionnent pas (3 fois par jour, pendant 7 jours = aucun accès avec la carte, toujours sonner pour qu'on vous ouvre..........

Merci Monsieur Schaefer pour vos commentaires suite à votre séjour. Effectivement notre portique pour le garage cause beaucoup de problèmes. Vous avez entièrement raison. Nous avons commander le 22 novembre 2017 3 nouvelles barrières ainsi que l´électronique appropriée. Le montage aura lieu début janvier 18. Merci pour votre aide. Sincèrement Serge Caurant General Manager

Bonne expérience sur place / très mauvaise le jour de l'arrivée

Note Avis clients 3.5/5

G. Professionnel - 08/06/2017 Avis confirmés ALL

Mon séjour a été annulé au moment où je montais dans l'avion pour Hanovre alors qu'il avait été garantie avec une CB. C'est la deuxième fois que j'ai ce problème en passant par le site Accor

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