Mercure Hotel Hannover Mitte 4 étoiles

Le petit-déjeuner qui coûte 20 € par personne ne vaut pas du tout son prix : les jus ne sont pas frais, aucun plats chauds n'étaient disponibles, buffet à son strict minimum. Nous n'avons donc pris le petit-déjeuner que le premier jour. Pour notre dernière nuitée le ménage n'est pas passé dans notre chambre, j'ai du appeler l’accueil pour obtenir des serviettes propres pour la douche du lendemain matin. Globalement j'étais déçu de l'expérience dans cet hôtel, je m'attendais à une meilleure qualité de service. Le petit-déjeuner aurait coûté 10 € OK mais pas 20 €.

Hôtel disposant de chambres très confortables et d'une excellente insonorisation , on ne perçoit aucun bruit de l'extérieur ; Service petit-déjeuner buffet impeccable avec un personnel très compétent et extrêmement motivé

Conforme à mes attentes

Pas d'eau chaude pendant tout mon séjour, et pas le moindre geste commercial. Un modeste verre de vin pris au bar à défaut de prendre une douche m'a été facturé 14€. J'ai failli m'en étouffer. C'est le pire séjour en hôtel Mercure que j'ai connu!

Rien à redire. Accueil parfait, très professionnel et très sympathique. Je recommande cet hôtel.

Personnel très agréable, hotel propre et moderne, conforme à ce qu'on attends dans cette catégorie. Seul point TRES noir: l'accès au parking avec des cartes magnétiques qui ne fonctionnent pas (3 fois par jour, pendant 7 jours = aucun accès avec la carte, toujours sonner pour qu'on vous ouvre..........

Mon séjour a été annulé au moment où je montais dans l'avion pour Hanovre alors qu'il avait été garantie avec une CB. C'est la deuxième fois que j'ai ce problème en passant par le site Accor

Je ne suis rester qu'unenuit. Mais le fait que le room service le matin tape a laporte a 8 heure pour faire le menage, ce n'est pas necessaire surtout si on met le papir NE PAS DERANGER et que je n'ai pas check out la chambre.

Hôtel très bien situé et très convivial. Le personnel est à l’écoute le confort des chambres est très bien. Je regrette la petite taille de l'écran TV et aussi l'absence d'une salle de sport. Je le recommande sans hésitation.

Tres Cher ! Hotel moyen . Très mauvais rapport qualité / prix Le séjour s est fait pendant une période de salon Hotel tres cher à éviter Mauvais emplacement Petit déjeuner très moyen Personnel désagréable

Très bon accueil et bon service.

Bien situé à coté d'un parc dans un quartier calme, chambre propre mais un peu petit, article de douche bien fourni, bon petit déjeuner Allemand, personnel professionnel, sympathique et multilingue. Seul bémol 2 chaines francophone

Accueil simple mais cordial. Chambre récente et propre, bons équipements , facilité d'accès au Wifi. la porte de la douche trop étroite. Au calme (bien que chambre sur rue) mais assez proche du centre ville. restauration à proximité

Nous avons réservé pour Domotex 2016 et pour la société TESRI (aux noms de C. Rodolphe et Sandrine Toubiana) avec confirmation le vendredi 18 septembre 2015 à l'Hôtel MERCURE MITTE 4 * , confirmé par ACCOR le même jour, 2 chambres privilège pour 2 Nuits : Avec, entre autre, Chambre Privilège avec lit Queen Size et fauteuil Chambres Privilège pour plus de confort : salle de bain VIP avec peignoirs, boissons non alcoolisées du minibar, cafetière/théière, journal gratuit, WIFI et départ tardif. Le dimanche 17 Janvier 2016 (Jour de notre première nuit de réservation) étant sur la route vers 16 h nous avons appelé l’Hôtel pour dire que nous arriverions après diner (après 8 heures de route, nous voulions diner avant d'intégrer nos superbes chambres priviléges... ), il nous a été répondu que tout était ok et réservé. Vers 20h30 une dame nous appelle et nous dit qu’il y a eu un problème de réservations avec la centrale ACCOR et que nous n’avions plus de chambre au MERCURE Mitte. A 22 h00 , je suis allé au MERCURE Mitte et la personne de la réception s’est excusé en disant qu’il nous avaient trouvé des chambres dans « un super hôtel tout neuf avec de grandes salles de bain….le PRIZEOTEL ») (J'ai à votre disposition les emails de l'hôtel MERCURE Mitte relatant cet énorme bévue y compris ses excuses) Nous avons demandé un remboursement immédiat à l’accueil du MERCURE… qui nous l’a refusé prétextant qu'il fallait passer par la centrale ACCOR pour ce faire. DANS UNE VILLE DE SALON et après 8 h de route (à 22.00), nous n’avions pas d’autre choix que d’aller dormir dans cet hôtel 2* Arrivés à l’Hotel Prizeotel (le nom veut bien dire ce qu’il veut dire), nous nous retrouvons dans des chambres de 2.90 m X 3.60 m + couloir de l’entrée de 1.90 m X 1.20 de large et une salle d’eau (on ne peut pas appeler ca une salle de bain) de 1.74 nm X 1.80 (de Mur à Mur). Pas de cafetière, pas de mini Bar, pas penderie ni placard, pas de peignoir... même pas de téléphone intérieur pour appeler la réception, il va de soi, qu'il n'y avait pas non plus de room service NI même une chaine de télé en Français (France 24 ou TV5 monde)..... Bref RIEN Nous avions donné des RDV à nos clients et fournisseurs au MERCURE ….. IL a donc fallut tout annuler car il était honteux et impossible de les recevoir dans cet hôtel en plastic jaune et violet tel un jeu de lego. Ainsi de Chambre VIP avec Bar, salon, minibar etc… nous avons eu des cages à lapins sans placard, sans mini bar, sans baignoire etc ….(photos à votre disposition sur simple demande) MALGRE UNE CONFIRMATION DE RESERVATION DE PLUS DE 4 MOIS Je, et notre conseil juridique, sommes donc en attente d'un retour de la part d'ACCOR à la hauteur du préjudice (nous avons aussi du recevoir nos rendez-vous dans un autre lieu à nos frais), voir de l’affront qui nous a été fait, A partir de Mercredi 27 Janvier 2016, sans retour du service réclamation ou propositions à la hauteur du "surbooking" inadmissible dans ce type d'hôtel, qui plus est, avec une confirmation de réservation depuis plus de 4 mois, nous porterons ce dossier aux oreilles de tous les organismes pouvant obtenir réparation, sans oublier la publicité , preuve à l’appui, auprès des sites ayant un rapport avec l’hôtellerie. Dans cette attente, Salutations, Rodolphe V. C. (Le Gérant) +33 6 23 94 89 87

Malgré une réservation 4 mois à l'avance pour 2 chambres privilèges (370 € /nuit) et une confirmation d'arrivée le jour même..... Surprise !! Nous nous sommes retrouvés à 22 h dirigés vers un hôtel de plastic (le Prizeotel**) à 62 € /Nuit.... puisque nos réservations avaient été oubliées ... ou louées à d'autres clients plus intéressants !!! Bravo ACCOR, on n'en a pas fini avec vous...