フェアモントハノイ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 230 件のレビュー

ベストレートをお約束
フェアモントハノイ - Image 1
フェアモントハノイ - Image 2
フェアモントハノイ - Image 3
フェアモントハノイ - Image 4
10 Tran Nguyen Han, Hoan Kiem, 100000 ハノイ, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • レストラン、カフェや文化的名所まで徒歩圏内、最高のロケーションをご活用ください。

  • 8件のレストランやバーでは、本格的なベトナム料理と日本料理、イタリアンや多国籍料理をお楽しみいただけます

  • 特別なトリートメントと浴場を備えた、静かなウェルネス サンクチュアリです

  • 壮大なパーティー、会議、祝賀イベントに最適な、3つの象徴的なボールルームや洗練されたスペース

  • 広々としたゲストルームとスイートルームには、当地の魅力、ラグジュアリーな趣向、フェアモント ゴールドならではの特典をご用意しております

当ホテルの客室

ホテル所在地

フェアモントハノイ

10 Tran Nguyen Han, Hoan Kiem
100000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.029183, 105.855786

電話番号
ファックス +840

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  230 件のレビュー

お客さまの声 4.0/5

Yasuko N. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

快適に過ごせました。ありがとうございました。

Dear Mrs. N., Thank you very much for sharing your feedback about your recent stay at Fairmont Hanoi. We are pleased to hear that you had a very comfortable stay with us. At the same time, we sincerely apologize for the longer-than-expected check-in experience. We understand how important a smooth arrival is, and your comments have been shared with our team as we continue to improve our processes and efficiency. We truly appreciate your understanding and hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless arrival and another comfortable stay in the future. Yours sincerely, PhanThi Phuong Lien Guest Relations Manager

お客さまの声 2.5/5

Masahiro A. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

まだ開業数カ月とのこと。新しいホテルに止めるのは良い経験ながら、ホテル側サービスに不慣れな部分がある。

Dear Mr. A., Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your recent stay with us. We truly appreciate your comments as they are invaluable in helping us improve. While we are pleased to know that you enjoyed the experience of staying at a newly opened hotel, we sincerely regret the shortcomings you encountered. Please accept our apologies for the lack of clear communication regarding our spa facilities, as well as the confusion surrounding the dining concept and menu pricing. We fully understand how these oversights may have impacted your overall experience, and we are addressing this with our team to ensure clearer and more proactive explanations for our guests moving forward. We are also very sorry to hear about the odor in the shower room. This is certainly not acceptable, and we have shared your feedback with our engineering team for immediate inspection and corrective action. We also regret your experience at YY Bar, particularly the misunderstanding regarding the bottled water. Please accept our sincere apologies for any confusion caused. This is certainly not the impression we wish to leave, and we will review this internally to ensure better transparency and communication with our guests. Your feedback highlights important areas where we must improve, and we are committed to making those adjustments as we continue to grow. We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much more seamless and enjoyable experience. Thank you once again for your valuable insights. Yours sincerely, Phan Thi Phuong Lien Guest Relations Manager

お客さまの声 4.5/5

Ayumi N. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

立地もよく、出来たばかりなのでハードの面はほとんど不満はありませんでした。強いて言えば洗面台の蛇口のデザインが、手に石鹸等をつけている時などがすべって回すことが出来ず、同室者に回してもらう必要があったことくらいです。ウォシュレットが嬉しかった！また、クラブラウンジの中のトイレは問題無かったのですが、ラウンジ入り口を出てすぐ右にでたところのトイレはいつ行ってもトイレットペーパーがなく、洗面台の水もでないという仕様に。なんで？？？あとは朝食なのですが、アラカルトから選ぶのはいいのですが、量が多いし、ビュッフェ形式の種類が少なすぎると感じました。私のように色々なものをちょっとずつ食べたいと思う者にとってはちょっと残念でした。ピザをたのんだのですが、すさまじい量で一切れ食べるのがやっと。すごい胃もたれと残すことの申し訳なさでつらかったです・・。ラウンジの朝食もいただいたのですが、アラカルトもビュッフェ形式も種類が少なく・・。パンケーキはあるかと聞いたらワッフルしかないと。このクラスのホテルでパンケーキないんだ・・残念・・クラブラウンジはしょっちゅう利用させていただきましたが、いつも種類も量も少なく感じました。ある時のハッピーアワーのときに結構おかず系の食べ物が割と出て、もう争奪戦笑。餃子、焼き鳥、まぐろのたたきだったのですが、こういうご飯系をもっと増やせばいいと思いました。あと、ティータイムの時にはもう少しスイーツを増やしていただきたかったです。あれはちとさびしい・・長々と書いてしまいましたが、本当にスタッフの方は最高でした。何を頼んでも笑顔笑顔笑顔！キビキビ動いてもうほんと尊敬。英語出来なくてごめんなさい。もっと感謝を伝えたかったです。ありがとうございました。

Dear Mrs. N., Thank you very much for taking the time to share such a detailed review of your recent stay with us. We truly appreciate your thoughtful feedback. It is also wonderful to hear that you had a positive experience with our team members. At the same time, we sincerely appreciate you highlighting several areas where we can improve. Your comments regarding the facilities in the room and the Gold Lounge have been noted and shared with our relevant teams so they can review and address these matters. We also value your feedback about the breakfast experience and the offerings in the Gold Lounge. Your suggestions regarding portion sizes, buffet variety... are very helpful. Guest feedback like yours helps us better understand our guests’ preferences and continuously enhance our dining experience. Thank you again for your honest feedback and for recognizing the efforts of our staff. We truly hope to have the pleasure of welcoming you back in the future and providing an even better experience on your next visit. Yours sincerely, Phan Thi Phuong Lien Guest Relations Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 58 件のレビュー 9.1/10 ロケーション
  • 96 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 144 件のレビュー 9.4/10 サービス
  • 77 件のレビュー 10/10 雰囲気
  • 70 件のレビュー 9.1/10 設備
  • 51 件のレビュー 8.1/10 料理
  • 48 件のレビュー 9.4/10 ウェルネス・温泉エリア
  • 35 件のレビュー 7/10 快適さ

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

ハノイのすべてのホテル