グランドメルキュール ハノイ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 790 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • ベトナムの要素を注入した現代的なデザイン。

  • 館内全域で無料の Wi-Fi をご利用いただけます。

  • 屋上のバーからは、見事な景色をお楽しみいただけます。

  • 特製ベトナム料理レストランで、おいしいお料理をお楽しみください。

  • Walking distance to Temple of Literature, a historical site of Hanoi.

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1

Contemporary styling with Vietnamese flair, 50 inch smart LED TV, highspeed internet, rain shower, toilet with Japanese washlets, minibar, pod coffee machine, iron and ironing board.

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 27 / 290 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • バスルーム内電話

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 45アウトレット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • アイロン
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 3 人/最大
  • 27 / 290 sq ft
  • 寝具 2 x シングルベッド2台
  • ビュー: 街側

Contemporary styling with Vietnamese flair, high floor, 50 inch smart LED TV, highspeed internet, rain shower, most with bathtub, toilet with Japanese washlet, bathtub, minibar, pod coffee machine, Bluetooth speaker, iron and ironing board

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 32 / 344 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • バスルーム内電話

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 45アウトレット
  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • アイロン
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク

Contemporary styling with Vietnamese flair, high floor, 50 inch smart LED TV, highspeed internet, rain shower, toilet with Japanese washlet, minibar, pod coffee machine, Bluetooth speaker iron and ironing board

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 27 / 290 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • バスルーム内電話

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 45アウトレット
  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • アイロン
  • 開閉可能な窓

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク

Contemporary styling with Vietnamese flair, high floor, 50 inch smart LED TV, highspeed internet, rain shower, most with bathtub, washlet, minibar, pod coffee machine, Bluetooth speaker, iron, ironing board. Executive Lounge access and other benefits.

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 32 / 344 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 無料ソフトドリンク付きミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • バスルーム内電話

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 45アウトレット
  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • アイロン
  • 開閉可能な窓
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール
  • ウェルカムギフト

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク

Contemporary styling with Vietnamese flair, high floor, 50 inch smart TV, highspeed internet, rain shower, toilet with Japanese washlet, minibar, pod coffee machine, Bluetooth speaker, iron, ironing board. Executive Lounge access and other benefits.

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 32 / 344 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 無料ソフトドリンク付きミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • バスルーム内電話

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 45アウトレット

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • アイロン
  • 開閉可能な窓
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール
  • ウェルカムギフト

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク

スイート

プレジデンシャル、ラウンジのご利用、ベッドルーム 2 室

The Presidential Suite consists of a bedroom and living room offering highend technology and luxury to ensure upmost comfort. Option to interconnect to adjacent Executive Rooms and close off corridor to guarantee privacy and security.

  • ビュー:

    歴史地区ビュー

最大人数
3
面積
最小 116 / 1248 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド(要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒーメーカー
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 無料ソフトドリンク付きミニバー
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 拡大鏡
  • バスルーム内電話

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • 客室のデータポート
  • 高速インターネット
  • RJ 45アウトレット
  • 客室内Wi-Fi

電話設備

  • 直通電話

TV設備

  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内音声煙報知器
  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • アイロン
  • 開閉可能な窓
  • ターンダウンサービス

電気設備

  • 110 / 120V AC
  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • 自動モーニングコール
  • オペレータによるモーニングコール
  • ウェルカムギフト

エアコン

  • エアコン
  • 冷房

ワーキングエリア

  • ワークデスク

ホテル所在地

グランドメルキュール ハノイ

9 Cat Linh, O Cho Dua Ward
10000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.027828, 105.833532

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
  • HAN 有料
  • NOI BAI 有料

アクセシビリティ

車椅子利用可能なホテル

ホテル内

ホテル情報

  • 客室181室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム12室
  • コネクティングルーム78室
  • 禁煙の客室181室
  • 16 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • フランス語
  • インドネシア語
  • 日本語
  • 韓国語
  • 標準中国語

お身体の不自由な方向け設備

全館禁煙

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン

Wifi

  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

  • エアコン

レセプションデスク内セーフティボックス

  • レセプションデスク内セーフティボックス

コンシェルジュ

  • コンシェルジュ

ポーター

  • ポーター

両替

  • 両替

ペット

ペット不可

ケータリング

レストラン3軒

バー2軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ビュッフェ

ビジネス

会議室6室

ビジネスセンター

  • ビジネスセンター (サポートスタッフあり)

快適なご滞在

Glass-walled pool

  • 屋外
  • 敷地内
  • 屋内駐車場
  • 公共

Our signature restaurant praises up the Asian gastronomy, offering the Vietnamese soul food and Asian fusion dishes, for the ones who loves food from garden to table. All the ingredients are carefully handpicked by our talented chefs.

Indulge yourself in the authentic yet intimate Executive Lounge while experience our exclusive service from private check-in and out, breakfast buffet to evening cocktails and canapés.

LOBBY LOUNGE

ロビーラウンジは、お友達やビジネスパートナーとのお待ち合わせに最適な場所です。

バータイプ
ロビーバー
容量
55
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • Wi-Fi
  • 車椅子でのご利用
  • 喫煙エリア
  • ミュージカルエンターテイメント

ロビーラウンジは、お友達やビジネスパートナーとのお待ち合わせに最適な場所です。

Attached to the rooftop bar and decorated with a beautiful coin-inspired motif, guests to the hotel can enjoy a cocktail in the heat of summer while relishing in a stunning view of the city. A relaxing area surrounded by lush greenery surrounds the pool.

スパでは、伝統的なベトナム式マッサージとリフレクソロジーなどの各種トリートメントをご用意しております。スチームルームとお風呂もご利用いただけます。

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  790 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Hidekazu Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. Y., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found your room spacious and clean during your stay. Your kind words mean a great deal to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. We look forward to welcoming you back again soon. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.0/5

Masahiro K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. K., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found the facility clean, comfortable, and very well maintained. We also appreciate your comment about the shower water pressure. Your feedback is valuable and will be shared with our engineer team for review. Overall, we are glad you had a comfortable stay. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.5/5

Misaki K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Ms. K., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that our housekeeping team was polite and kind, and that even a simple interaction helped make your stay more pleasant. Your words mean a great deal to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. We look forward to welcoming you back again soon. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.0/5

Masahiro K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. K., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found the room spacious, clean, and comfortable, and that the bathtub, bidet toilet, large bed, and sofa all added to your experience. We truly appreciate your comments and are pleased that you enjoyed your stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

Thanh T. T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. Y., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found your room spacious and clean during your stay. Your kind words mean a great deal to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. We look forward to welcoming you back again soon. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.0/5

Masahiro K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

施設が綺麗で快適でした。清潔感もあります。シャワーの水圧がもう少し高いとありがたいです。それ以外は快適でした。

Dear Mr. K., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found the facility clean, comfortable, and very well maintained. We also appreciate your comment about the shower water pressure. Your feedback is valuable and will be shared with our engineer team for review. Overall, we are glad you had a comfortable stay. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.5/5

Misaki K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

お部屋を清掃してくれる方が丁寧で親切でした。簡単でしたがコミュニケーションも取ることができ嬉しかったです。

Dear Ms. K., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that our housekeeping team was polite and kind, and that even a simple interaction helped make your stay more pleasant. Your words mean a great deal to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience. We look forward to welcoming you back again soon. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 4.0/5

Masahiro K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

部屋が広くて清潔で快適であった。バスタブとウォシュレットトイレが良かった。ベッドが大きく、ソファが備えられていて快適であった。

Dear Mr. K., Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to hear that you found the room spacious, clean, and comfortable, and that the bathtub, bidet toilet, large bed, and sofa all added to your experience. We truly appreciate your comments and are pleased that you enjoyed your stay with us. We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon. Best regards, Le Minh Thu Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

Thanh T. T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

丁寧な対応。心地よいやり取り。スムーズなサービスの動き。

お客さまの声 3.5/5

Masahiro K. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

綺麗に清掃がなされていて、快適に過ごせた。ただし、洗面所の水が流れにくい。洗面所の菅が詰まっているようで使いづらかった。

お客さまの声 5.0/5

Hideo O. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

繁華街から若干距離はありますが、その分落ち着いた環境です。清潔さ、防音などについても満足しています。朝食も素晴らしかったです。

お客さまの声 4.5/5

Sohma M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

快適でした。また泊まりたい。

Dear Ms. M., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Le Minh Thu (Ms.) Guest Experience Manager

快適に滞在できました!

お客さまの声 4.5/5

Hiro カップル - 確認済みレビュー すべて

フロントでの対応含めて満足でした。 ベッド横のusb端子が機能しなかったのは残念でしたが、他の場所は問題なかったのでokでした。

Dear Mr. U., Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hannah Phan Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

totoが使用されている事がポイント高い シャワー水圧、温度良いです トイレにウォシュレットあります 綺麗な部屋ですが写真の方が素敵に写っています

Dear Ms. A., Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hannah Phan Guest Experience Manager

シャワーが弱い

お客さまの声 3.0/5

Masa ビジネス - 確認済みレビュー すべて

シャワーの水圧が弱く、シャンプーやボディーソープがなかなか洗い落とせない。もう少し強くならないか。

Dear Mr. K., Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the water pressure in the shower and any dust on the furniture. Your comments are invaluable in helping us improve, and we will immediately address these concerns with our maintenance and housekeeping teams. We’re pleased to hear that you found our hotel comfortable for business travel, and we truly appreciate your continued support. Should you have any further suggestions or require any assistance during your future stays, please don’t hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

居心地の良い滞在

お客さまの声 4.5/5

U. Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

型にはまったサービスだが、問題解決能力が高い。

Dear Mr. Y. U., Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We greatly appreciate your feedback, as it helps us to continuously improve our services. While we are pleased to hear that you found our problem-solving capabilities commendable, I regret that your expectations regarding room upgrades were not fully met. I sincerely apologize for any miscommunication or misunderstanding regarding the upgrades, as well as for any disappointment caused. At Grand Mercure Hanoi, we strive to provide our guests with a truly personalized experience, and your feedback highlights an area where we can do better. Please be assured that we are addressing this internally to ensure clearer communication and enhanced service consistency moving forward. We value your loyalty and hope to have the opportunity to host you again in the future. If your travels bring you back to Hanoi, please do not hesitate to contact me directly so we can ensure your next stay exceeds your expectations. Warm regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

五つ星ホテル

お客さまの声 5.0/5

Rina ご友人 - 確認済みレビュー すべて

ホテル内はとても綺麗で、快適に過ごすことができました。スタッフの方々は親切で丁寧な対応をしてくださり、何度も感激しました。家族や友人にも勧めたいと思います。

Dear Ms. Rina F., Thank you for your kind words and great review of the Grand Mercure Hanoi. We are so pleased to hear that you had such a positive experience with our hotel facilities and service. At Grand Mercure Hanoi, it is our mission to provide a superior level of service and ensure guests feel as if they are at home. We appreciate you noticing our efforts and hope that you will return soon. Best regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

快適でとてもクリーン

お客さまの声 4.5/5

Yoshio S. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋は広くクリーンでとても快適。ホテルの印象も旅の良い思い出になりました。また、スタッフの皆様がとても親身に対応して頂き感激しました。 ただ、100%の満足度でなかった点は、お金の両替が出来ない事、部屋のコーヒーメーカーが説明書どうりにトライしても出来なかつた点です。

Dear Mr. Yoshio S., Thank you for taking the time to share your experience at Grand Mercure Hanoi. We are delighted to hear that you found your room spacious, clean, and comfortable, and that our friendly staff made a positive impression during your trip. Your satisfaction is very important to us, and we’re grateful for your kind words. We sincerely apologize for the issues you encountered with the currency exchange and the coffee maker in your room. We understand how important these amenities are, and we will look into both matters to ensure they are addressed. Your feedback helps us improve, and we are committed to resolving any issues to provide a more seamless experience in the future. We hope to welcome you back soon and provide an even more enjoyable stay. Warm regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 302 件のレビュー 8.8/10 ロケーション
  • 575 件のレビュー 9/10 客室
  • 761 件のレビュー 9.2/10 サービス
  • 6 件のレビュー 8.6/10 インターネット
  • 363 件のレビュー 9.4/10 設備
  • 286 件のレビュー 9.5/10 雰囲気
  • 213 件のレビュー 8.9/10 朝食
  • 201 件のレビュー 8.3/10 清潔さ

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