グランドメルキュール ハノイ 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.7/5 712 件のレビュー

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9 Cat Linh, Quoc Tu Giam, Dong Da, 10000 ハノイ, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • ベトナムの要素を注入した現代的なデザイン。

  • 館内全域で無料の Wi-Fi をご利用いただけます。

  • 屋上のバーからは、見事な景色をお楽しみいただけます。

  • 特製ベトナム料理レストランで、おいしいお料理をお楽しみください。

  • Walking distance to Temple of Literature, a historical site of Hanoi.

当ホテルの客室

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ホテル所在地

グランドメルキュール ハノイ

9 Cat Linh, Quoc Tu Giam, Dong Da
10000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.027828, 105.833532

電話番号
ファックス +84 24 3244 4747

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  712 件のレビュー

快適に滞在できました！

お客さまの声 4.5/5

Hiro カップル - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. U., Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hannah Phan Guest Experience Manager

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

Dear Ms. A., Thank you very much for your review at Grand Mercure Hanoi! We look forward to welcoming you back soon. Sincerely, Hannah Phan Guest Experience Manager

シャワーが弱い

お客さまの声 3.0/5

Masa ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. K., Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the water pressure in the shower and any dust on the furniture. Your comments are invaluable in helping us improve, and we will immediately address these concerns with our maintenance and housekeeping teams. We’re pleased to hear that you found our hotel comfortable for business travel, and we truly appreciate your continued support. Should you have any further suggestions or require any assistance during your future stays, please don’t hesitate to let us know. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

居心地の良い滞在

お客さまの声 4.5/5

U. Y. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

Dear Mr. Y. U., Thank you for taking the time to share your thoughts about your recent stay with us. We greatly appreciate your feedback, as it helps us to continuously improve our services. While we are pleased to hear that you found our problem-solving capabilities commendable, I regret that your expectations regarding room upgrades were not fully met. I sincerely apologize for any miscommunication or misunderstanding regarding the upgrades, as well as for any disappointment caused. At Grand Mercure Hanoi, we strive to provide our guests with a truly personalized experience, and your feedback highlights an area where we can do better. Please be assured that we are addressing this internally to ensure clearer communication and enhanced service consistency moving forward. We value your loyalty and hope to have the opportunity to host you again in the future. If your travels bring you back to Hanoi, please do not hesitate to contact me directly so we can ensure your next stay exceeds your expectations. Warm regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

五つ星ホテル

お客さまの声 5.0/5

Rina ご友人 - 確認済みレビュー すべて

Dear Ms. Rina F., Thank you for your kind words and great review of the Grand Mercure Hanoi. We are so pleased to hear that you had such a positive experience with our hotel facilities and service. At Grand Mercure Hanoi, it is our mission to provide a superior level of service and ensure guests feel as if they are at home. We appreciate you noticing our efforts and hope that you will return soon. Best regards, Hannah Phan Guest Experience Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 302 件のレビュー 8.3/10 ロケーション
  • 556 件のレビュー 8.9/10 客室
  • 744 件のレビュー 9.3/10 サービス
  • 9 件のレビュー 7.7/10 インターネット
  • 343 件のレビュー 9.6/10 雰囲気
  • 307 件のレビュー 9.2/10 設備
  • 211 件のレビュー 8.9/10 朝食
  • 182 件のレビュー 9.1/10 清潔さ

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料金に近い客室カテゴリーの1名様1泊の料金です (朝食、追加サービスを除く)。これは、本日 https://all.accor.com/ のウェブサイトで掲載された、今後 20 日以内の1泊分の当該宿泊施設のすべての税金 (ホテル到着時に税金（宿泊税など）が課される場合がありますが、これは現地の規制に従います。) 込みの最低公示価格に相当します。期間や予約状況により異なります。この料金は予約時にのみ保証されます。すべての予約 (海外) は、ホテルが所在する国の通貨で支払われます。予約時に確認した、ホテルが所在する国の通貨での金額のみが保証されます。お客様の通貨へ換算した場合の概算値を提示することはできますが、これは契約上のものではありません。お支払い時に、銀行から銀行手数料および/または為替手数料が請求される場合があります。