ホテル ド オペラ ハノイ Mギャラリー 5 つ星

ダナンへの乗り継ぎのため夜着朝発の短時間の利用でした。率直に言えば再訪はありません。 客室にシャワーは温度制御が極めて難しく、ホテルのレベルを維持しているとは思いません。 お湯はなかなか出てこないし、高温になったり水に戻ったりを繰り返していました。シャワー設備の不良は明らかです。こんな5つ星ホテルは初めてです。 より古くから営業していると思われる同じグループのメトロポールの方がシャワー設備はしっかりしていました。 朝食は無料でしたが、こちらも五つ星ホテルレベルではありませんでした。 他の日本人の方のコメントをみて朝食は期待していたのですが、その評価とは率直に言ってかけ離れていました。 オムレツはとても固く、料理の種類・味共にレベルは低くオーダーの取り間違えは自分の席以外にも他の席でも見受けられました。 シャワー設備を直す、朝食のサービス品質を直すだけでだいぶ評価は違っていたと思います。 加えて申し上げると、他のホテルグループと違い、アコーグループは率直に感想を記載しても、返答は一切なく、このようなアンケート調査に意見する意味合いもかなり少なく感じます。 評価内容が良くても悪くても何らかのフィードバックがありますが、そう言ったものが過去一切ないことを踏まえると、グループ全体として何かを改善していこうという意向は薄く感じられ、アンケート実施自体が逆効果に思います。

二人なのにスリッパが1個しかなく，フロントへ電話するもつながらず．ボディークリームとコンディショナーは置いてあるが，シャンプーやボディーソープはなかった． フロントの対応は満足．

手続きがスムーズで要望にも適切に答えてくれて、リラックスして過ごすことができた。

ベッドがとても寝心地がよく、熟睡できました。但し、日本人には少々高い気がします。よじ登るようにベッドに上がりました。また、食事もおいしかったです。部屋も清潔で過ごしやすい。

スタッフの方も親切で場所柄レストランやお店も近く便利でした。中庭に面した部屋でしたので騒音も気にならず、過ごせました。

部屋が2階で隣のビルが近接。なのでカーテンが開けられず、一日中、部屋が薄暗かった。トイレも下水のにおいがした。つくりも古い。もう泊まりたくない。

朝食、部屋のアイテムが、よかった

全体的には満足でしたが、部屋にバスタブがないのであれば、WEBページに記していただきたい。

今回の宿泊中に風邪をひいてしまい、フロントスタッフの方初め多くの方が心からのホスピタリティで接してくださいましたこと、心より感謝申し上げます。過去にも多くの世界中のホテルに宿泊してきましたが、皆様のようなお一人お一人が心から接してくださる接客とサポートは初めてです。皆様の優しさは決して忘れません。本当にありがとうございました。

初めてのハノイ訪問なので友人の勧めで宿泊をしたが、バスルームにはシャワーしかなく残念だった。スタッフはフレンドリーでした。

3泊しましたが、外の大音量の音楽が夜まで続きました。中側の静かなお部屋に泊まりたかったです。

約3年ぶりの宿泊でしたが、サービスはより洗練されていたと思います。部屋をアップグレードしてくれたせいもあって、とても快適な滞在でした。今後もホアンキエム地区での宿泊の際はぜひ宿泊したいホテルです。

玄関周りが狭く、到着時にちょっとがっかりする。接客はまずまず。部屋は到着時に冷房が効いていないのがよくない。リビングのTVのリモコンがなかった。朝食はそれなり。

booking.comで朝食付きで予約したが、その連絡がホテル側に通っておらず、バウチャーを見せてフロントで説明しなければならなかった。宿泊費が高額なのでシャワートイレ程度は設置してほしい。両替が現金不足とかで即時できなかった。

バスタブなしは残念。リネンとベッドの質は良かったし、バスアメニティも良かった。