メルキュールハノイラガール 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 1,018 件のレビュー

ベストレートをお約束
メルキュールハノイラガール - Image 1
メルキュールハノイラガール - Image 2
メルキュールハノイラガール - Image 3
メルキュールハノイラガール - Image 4
94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District, 100000 ハノイ, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • 上質なフランス料理とベトナム料理のブラッセリーレストラン

  • 「ビジネスセンター、コピー/印刷サービスをご利用いただけます」

  • 無料のWi-Fi、24時間対応のルームサービス

  • 鉄道駅から20分

  • 「4つ星の各種設備を完備」

当ホテルの客室

このホテルを予約
客室 1
空室状況を見る

客室

クラシックルーム、シティビュー - シングルベッド 2 台

枚に 枚の写真 - クラシックルーム、シティビュー - シングルベッド 2 台

クラシックルームは 2 名様用の広さ 20 m² お部屋で、シティビューをお楽しみいただけます。レインシャワー、ティー / コーヒートレイ、二重防音窓を完備。静かで落ち着いた夜をお過ごしいただけます。地元のスナックを提供するミニバー（有料）。

  • ビュー:

    街側

最大人数
2
面積
最小 20 m² / 215 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x1

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームアメニティ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • RJ 11アウトレット
  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • テレビアニメーションチャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • 画面サイズ 32 x 81 cm
  • 薄型スクリーン

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • スリッパ
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン
  • 換気扇 / シーリングファン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
  • 2 人/最大
  • 20 m² / 215 sq ft
  • 寝具 1 x シングルベッド2台
  • ビュー: 街側
空室状況を見る

広さ 23 m² のクラシックスーペリアルーム（大人 3 名様まで）で、安心しておくつろぎください。ノスタルジックなハノイ駅の魅力をイメージしたこのお部屋（シティビュー）は、レインシャワー、ティー / コーヒートレイ、防音窓 2 つを備えるため、夜はぐっすりと眠れます。また、地元のスナックを提供するミニバー（有料）もあります。

  • ビュー:

    街側

最大人数
3
面積
最小 23 m² / 247 sq ft

寝具

シングルベッド2台 x2

シングルベッド x2

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスルームアメニティ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • RJ 11アウトレット
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • テレビアニメーションチャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • スリッパ
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン
  • 換気扇 / シーリングファン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

広さ 38m² のプリビレッジルーム（大人 4 名様まで）に、エキストラベッド 1 台（有料）が備わります。シティビューで、レインシャワー、エスプレッソマシンを完備。3 つの大きな二重窓が備わるため、昼間は明るく、夜はとても静かに過ごせます。また、提携パートナーからの地元の軽食とドリンクを無料でお楽しみいただけます。

  • ビュー:

    街側

最大人数
5
面積
最小 38 m² / 409 sq ft

寝具

キングサイズベッド x1

ダブルソファベッド x1

リクエストに応じて子供用のエキストラベッド利用可

リクエストに応じて大人用のエキストラベッド利用可

ベビーベッド（要予約

飲食

飲食設備

  • ボトル入り飲料水
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • ケトル
  • ミニ冷蔵庫
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • ミニバー有料

バスルーム

バスルーム設備

  • バリアフリーバスルーム
  • バスルームドアの幅 : 約81センチ
  • バスルームアメニティ
  • 可動式のシャワーヘッド
  • バスルーム内ヘアドライヤー
  • 鏡
  • タオルハンガー
  • 電動シェーバー用プラグ

メディアおよびテクノロジー

インターネット設備

  • RJ 11アウトレット
  • 高速インターネット有料

電話設備

  • 直通電話
  • ボイスメール

TV設備

  • テレビアニメーションチャンネル
  • 衛星 / ケーブルテレビ

サービスと設備

バリアフリーおよびセキュリティ

  • 客室内デッドボルト錠
  • 客室内緊急時における案内
  • キーカード式ドアロック
  • メッセージ着信アラート
  • 客室内セーフティボックス
  • ドアスコープ
  • 自動閉鎖式ドアの客室
  • 客室内煙報知器
  • 客室内スプリンクラー

快適な設備

  • 遮光カーテン
  • 停電対応設備
  • 二重ガラス
  • ヘアドライヤー
  • スリッパ
  • 防音ドア
  • 防音設計の客室

電気設備

  • 220 / 240V AC

ルームサービス

  • オペレータによるモーニングコール

エアコン

  • エアコン
  • 個別調整可能な暖房とエアコン
  • 換気扇 / シーリングファン

ワーキングエリア

  • ワークデスク
空室状況を見る

ホテル所在地

メルキュールハノイラガール

94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District
100000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.0262, 105.841778

電話番号
ファックス +84 24 3944 8317

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙
  • ルームサービス
  • 客室100室
  • お身体の不自由な方向け客室1室
  • ファミリールーム7室
  • コネクティングルーム7室
  • 禁煙の客室100室
  • 9 フロア

ホテルスタッフが応対可能な言語

  • 英語
  • スペイン語
  • フランス語
  • インドネシア語
  • ベトナム語

お身体の不自由な方向け設備

全館禁煙

ランドリー / バレーサービス

  • ドライクリーニング / アイロン
  • ランドリー / バレーサービス 有料
  • アイロンサービス 有料

Wifi

  • 高速インターネット
  • 高速Wi-Fi
  • ホテル内Wi-Fi完備
  • 公共エリアにWi-Fi

エアコン

デスクのご利用

  • デスク上のプラグと変換器
  • 傘

レセプションデスク内セーフティボックス

  • レセプションデスク内セーフティボックス

チェックイン & チェックアウト施設

  • エクスプレスチェックイン
  • エクスプレスチェックアウト

荷物置き場

  • 荷物置き場

コンシェルジュ

  • コンシェルジュ

ポーター

  • ポーター

両替

  • 両替

ペット

ペット不可

ケータリング

レストラン1軒

バー1軒

ルームサービス

  • 冷たい軽食
  • 温かい食事

朝食

  • ビュッフェ 有料

ファミリー

お子様向けサービス

  • テレビアニメーションチャンネル

快適なご滞在

Fitness room

  • 敷地内

ブラッセリールパビヨン

枚に 枚の写真 - ブラッセリールパビヨン

モダンで明るくスタイリッシュなブラッスリー ル パヴィヨンは、斬新なワインリストと、ベトナム料理をはじめとする世界各国の料理を取り揃えた美味しいメニューが自慢です。街の中心部にありながら、静かで落ち着いたオアシスのような空間を提供するユニークなガーデンエリアも併設しています。

キッチンタイプ
多国籍料理
容量
60
アクセシビリティ
アクセス可能なサービス
94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District, 100000 ハノイ, ベトナム
電話番号 +84 24 3944 7766
メニュー PDF

その他の情報

メリット

  • エアコン
  • 車椅子でのご利用
  • Wi-Fi
  • 補助椅子あり (乳児用)
  • 禁煙エリア
  • 事前予約を推奨
  • テラス
  • テイクアウトの食事

支払い

  • 現金
  • クレジット・カード
  • コンタクトレス

クレジットカード

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Visa

ワインおよびその他のドリンク情報

  • カクテル
  • グラスワイン
  • ソフトドリンク

メニュースペシャウ

  • お子様向けメニュー
  • グルテンフリーメニュー
  • ベジタリアンメニュー

モダンで明るくスタイリッシュなブラッスリー ル パヴィヨンは、斬新なワインリストと、ベトナム料理をはじめとする世界各国の料理を取り揃えた美味しいメニューが自慢です。街の中心部にありながら、静かで落ち着いたオアシスのような空間を提供するユニークなガーデンエリアも併設しています。

バー「ブラッセリールパビヨン」では、くつろぎのひとときをお過ごしいただけます。豊富な種類のカクテル、国産ビールや輸入ビール、高級スピリッツやリキュール、厳選したワインのほか、おいしい軽食メニューもご用意しています。

一日の始まりは、ビュッフェスタイルのおいしいご朝食から。ご朝食は、6 時 30 分から、当ホテルのブラッセリールパビヨンまたはテラスでお召し上がりいただけます。地元のさまざまな名物料理をお楽しみください。ご要望に応じて、コンチネンタルスタイルのご朝食をルームサービスでご利用いただけます（有料）。

24/7 Gym - Free for Guests Stay fit, stay ready Anytime you need

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  1,018 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Satoshi K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Satoshi Kumada様 この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの静かで落ち着いた立地や、スタッフの丁寧な対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、今回のご滞在がご期待に沿うものとならなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのお越しの際には、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またMercure Hanoi La Gareにお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.5/5

Mitsuru Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

Mitsuru Y. 様 この度は素晴らしいご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、ALLプラチナムメンバーとしてご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけたこと、またスタッフの対応や、レストランでのお食事、クラフトビール、フォー、ブンチャをお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。さらに、メンバー特典やウェルカムアメニティ、お部屋のアップグレードにもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。 温かいお言葉はスタッフ一同にとって大きな励みとなります。またハノイへお越しの際には、ぜひメルキュール・ハノイ・ラ・ガールにお戻りいただけますことを、心よりお待ちしております。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 0.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

セイジ様 この度は、メールへのご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 返金手続きにつきましては、すでに手続きを進めております。返金が正常に完了いたしましたら、改めてご連絡いたします。 この度はご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。また、返金手続きに関してお待ちいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 敬具 Nga Vo フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 3.5/5

Hideto K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

Hideto Kanai様 この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ホテルの立地や清潔さ、そして歴史ある雰囲気をお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。 一方で、朝食の品数やWi-Fiの速度、エレベーターのセキュリティにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見は関係部署と共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。 またハノイへお越しの際には、ぜひメルキュール ハノイ ラ ガールをご利用いただけますと幸いです。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 3.5/5

Azusa K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

Azusa Kubo様 この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 観光地へのアクセスの良さや、お部屋の清潔さ、快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、シャワーの水圧、夜間到着時のフロント対応、ルームキーの不具合につきましては、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、会員特典やチェックイン体験についてもご期待に沿えなかったことを残念に思っております。 お寄せいただいたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

Satoshi Kumada様 この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの静かで落ち着いた立地や、スタッフの丁寧な対応についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、今回のご滞在がご期待に沿うものとならなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのお越しの際には、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またMercure Hanoi La Gareにお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.5/5

Mitsuru Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

スタッフの皆さんは大変親切でした レストランで頂いたクラフトビールとフォーとブンチャが大変美味しかった

Mitsuru Y. 様 この度は素晴らしいご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、ALLプラチナムメンバーとしてご愛顧いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 快適にお過ごしいただけたこと、またスタッフの対応や、レストランでのお食事、クラフトビール、フォー、ブンチャをお楽しみいただけたことを大変嬉しく存じます。さらに、メンバー特典やウェルカムアメニティ、お部屋のアップグレードにもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。 温かいお言葉はスタッフ一同にとって大きな励みとなります。またハノイへお越しの際には、ぜひメルキュール・ハノイ・ラ・ガールにお戻りいただけますことを、心よりお待ちしております。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 0.5/5

匿名 ビジネス - 確認済みレビュー すべて

こちらがキャンセルして、また予約したりと不手際もあったが、当日行くと予約が出来ていないとの事。結局、当日追加料金を払い、部屋を取り直した。翌日、チェックアウト時にフロントスタッフからホテル側の不手際とのことで謝罪もあり返金してくれるとの事でした。その後、返金手続きの問い合わせメールも来て安心していた。後日、返金方法の連絡とチェックアウト時に領収書をいただけなかったので、メールにての再発行をお願いしたが、連絡がこない。泊まるまでの対応は良いと感じましたが、チェックイン当日以降の対応で非常に対応が悪いホテルだと認識を改めました。イレギュラー時にこそ実力が出ると思います。これではトラブル発生時には信頼できないホテルだと感じました。

セイジ様 この度は、メールへのご返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 返金手続きにつきましては、すでに手続きを進めております。返金が正常に完了いたしましたら、改めてご連絡いたします。 この度はご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。また、返金手続きに関してお待ちいただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 敬具 Nga Vo フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 3.5/5

Hideto K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

歴史ある佇まいで綺麗なホテルでした 。レストランの朝食はもう少し種類が多ければ良いと思いました。エレベーターは宿泊者以外でも使うことができ、カードキーのセキュリティーシステムが有効になっていませんでした。

Hideto Kanai様 この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ホテルの立地や清潔さ、そして歴史ある雰囲気をお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。 一方で、朝食の品数やWi-Fiの速度、エレベーターのセキュリティにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見は関係部署と共有し、今後の改善の参考とさせていただきます。 またハノイへお越しの際には、ぜひメルキュール ハノイ ラ ガールをご利用いただけますと幸いです。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 3.5/5

Azusa K. 一人 - 確認済みレビュー すべて

シャワーの水圧が弱いのが気になるくらいでした フローリング、窓も大きく、清潔感があり快適でした

Azusa Kubo様 この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 観光地へのアクセスの良さや、お部屋の清潔さ、快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、シャワーの水圧、夜間到着時のフロント対応、ルームキーの不具合につきましては、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、会員特典やチェックイン体験についてもご期待に沿えなかったことを残念に思っております。 お寄せいただいたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス改善に活かしてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。またお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 5.0/5

Michinori T. カップル - 確認済みレビュー すべて

好青年のドアマン Grab car がなかなかやって来ない、心配していると　ドアマンの方が声をかけてくれました。そして　一緒に車のナンバー見てくれました。 優しく　そして　気さくに　お話をしていただき　有難う御座います。

Michinori Tsubonuma様 この度は当ホテルにご宿泊いただき, 誠 nhiênにありがとうございました。Grabの車をお待ちの間, ドアマンの対応で安心していただけたとのこと, 大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの優しく気さくな対応がお役に立てて光栄です。お客様からの温かいお言葉は, 担当スタッフ selection にとっても大きな励みとなります。さっそく本人にも共有させていただきます。またのお越しを, スタッフ一同心よりお待ちしております。 敬具 Nga Vo (Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 5.0/5

Masahiro I. 一人 - 確認済みレビュー すべて

早朝のフライトのため、空港行きのタクシーを呼んだが、なかなか来なかった。私を心配して、受付の男性がタクシーを呼んでくれたので、時間に余裕を持って空港に到着できた。ありがとうございます。

Masahiro i. 様 この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 早朝のフライトに際し、スタッフの対応がお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。空港まで余裕を持ってご到着いただけたと伺い、安心いたしました。5月3日未明に対応いたしましたフロントスタッフにも、お客様からのお言葉を必ず共有させていただきます。 また、お部屋や洗面台、トイレなどの清潔さについてもご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.5/5

Koji I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

親切な対応とおもてなしを体感出来ました。 レストランでの食事も美味しく、スタッフも皆、親切でした。 また、機会があれば宿泊したいと思います。

Koji I. 様 この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地やご滞在の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応やおもてなし、レストランでのお食事についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。 「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.5/5

Masanori H. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

旧市街からもそんなに遠くなく便利。スタッフも新設でした。部屋は通りに面していましたが、防音がしっかりしていて静かでした。

Masanori H. 様 この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 旧市街へのアクセスの良さやご滞在の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応や、お部屋の防音性により静かにお過ごしいただけた点についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。 お客様からのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.0/5

Yasuyo M. 一人 - 確認済みレビュー すべて

部屋は広くはないが清潔で、TVも日本のチャンネルがあって楽しめました。付近にベトナム料理店、ノイバイ空港まで行くバス停もあって、とても便利でした。旧市街、ハノイ大聖堂へも徒歩範囲。

Yasuyo M. 様, この度はご宿泊ならびに8/10のご評価をいただき、誠にありがとうございます。 立地、スタッフの対応、お部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、日本のテレビチャンネルや周辺環境の利便性についてもお楽しみいただけたようで何よりです。 またハノイにお越しの際には、ぜひお越しくださいませ。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.0/5

Akikazu I. 一人 - 確認済みレビュー すべて

シャンプーボトルが使えなかった。 洗面での水跳ねが気になる。

石川明一様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。静かな環境をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、シャンプーボトルの不具合や洗面での水跳ねについてご不便をおかけし、申し訳ございません。これらの点については、今後の改善に努めてまいります。 トーマス・エヴラール 支配人

お客さまの声 4.5/5

Yoko S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お部屋は大変綺麗です。お部屋はいい香りがします。スタッフも親切で、特にハウスキーピングの方は笑顔で親切に対応してくださいました。シャワーのお湯は強くはありませんが、特に不便も感じません。ベットの硬さ加減が最高です。

斎藤様 この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さやスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、シャワーのお湯の強さについてのご意見も感謝いたします。今後とも快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。 トーマス・エヴラール 支配人

お客さまの声 4.0/5

Miwa Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

バスタブ付きと思って予約したが、ついていなかった…(写真にはバスタブが写っていた気がした。)

Miwa Y. 様, このたびは Mercure Hanoi La Gare にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 バスタブ付きのお部屋をご期待されていたにもかかわらず、ご希望に沿えなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。お写真から誤解を招いてしまった可能性があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく思っております。 当ホテルにはバスタブ付きのお部屋もご用意しておりますので、次回ご予約の際にはぜひ事前にご要望としてお知らせくださいませ。可能な限り対応させていただきます。 またの機会に、よりご満足いただけるご滞在をご提供できることを、スタッフ一同心より願っております。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 5.0/5

Kohei O. カップル - 確認済みレビュー すべて

外観は古そうですが、部屋は綺麗にリノベーションされており、清掃も行き届いてます。スタッフの方も皆さん親切で、初めてのハノイを快適に過ごせました。 旧市街目的ならばノボテルよりこちらかの方をおすすめします。

Kohei O. 様 このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 トレインストリートや旧市街まで徒歩圏内という立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、外観とは異なり、お部屋のリノベーションや清掃状態、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、初めてのハノイ滞在を快適にお過ごしいただけたことを光栄に思います。 旧市街観光を目的とされるお客様へのおすすめや、レイトチェックアウトについてのご評価もありがとうございます。お客様のようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 またハノイへお越しの際には、ぜひ Mercure Hanoi La Gare にお立ち寄りください。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.5/5

Mayumi T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

部屋はアップグレードされ、とても快適で過ごせました。二泊のあとハロン湾に移動したので、ゆっくり出来なくて残念

Dear Ms. Tanatsu Mayumi, Thank you very much for staying at our hotel. We are very pleased to hear that you enjoyed a comfortable stay. We wish you a wonderful trip in Halong Bay. Sincerely, Mercure Hanoi la Gare

お客さまの声 5.0/5

Rieko K. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

部屋はキレイでスタッフさんも親切。朝ごはんのフォーが美味しい。夜も静かで良かった。

Rieko K. 様 この度はご宿泊ならびに素晴らしい評価をいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやスタッフの対応にご満足いただけて大変嬉しく存じます。また、朝食のフォーをお楽しみいただけたとのこと、とても励みになるお言葉です。夜も静かにお過ごしいただけたようで安心いたしました。 ぜひまたハノイにお越しの際は、当ホテルで快適な滞在をお楽しみいただければ幸いです。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 4.5/5

Junko K. カップル - 確認済みレビュー すべて

立地はハノイ駅前　旧市街地にも徒歩圏　朝食は普通の品ぞろえでしたがプリンがおいしかったです。86番バスで空港まで行きましたがオレンジ色のバスが付くところまでも徒歩でいくことができました。Grabに慣れていなかったのですがスタッフの方が手助けしてくださり、スムーズに呼ぶことができました。スタッフの対応はとてもよかったです。 ゴールドのステータスでしたが、ホテルが満館とのことでアップグレードはなし、レイトチェックアウトは14：00が最長と言われました。深夜便なのでもう少し伸ばしてもらえないか交渉しましたが、荷物は預かるができないとのこと・・困りました ウェルカムドリンクチケット２枚もらえたので、レストランでビールをいただき、おいしかったです。

junko k. 様 この度は、当ホテルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。スタッフの対応や立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。しかしながら、レイトチェックアウトやアップグレードに関するご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。 敬具 Nga Vo（Ms.) フロントオフィスマネージャー

スタンプのしっかりとした対応に感謝

お客さまの声 4.0/5

Shu ビジネス - 確認済みレビュー すべて

仕事の出張で11泊しました。初日バスタブにお湯を溜めていると途中からお湯が出なくなり、スタッフに来てもらって直してもらうと20分待ったら使用可能となるとのことでお湯が出るようになりました。これが次の日もその次の日も続き、フロントでクレームして根本的に修理するようリクエストすると、次の日には完全に修理して、以降問題なく使用できるようになりました。スタッフのみなさんのちゃんとした対応には感謝しています。でも本来は事前にチェックしておいて頂ければよかったなと思います。 フロントもレストランも清掃のスタッフの方もすべてとても丁寧でちゃんとした対応をして頂き感謝です。さすがアコーホテルズのスタッフですね。

Dear Mr. Shu, ご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。バスタブの件でご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。スタッフが迅速に対応し、問題が解決したことをお聞きし、安心しました。 初期のチェックミスによりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後は予防的なメンテナンス手順を改善し、このような問題が再発しないように努めてまいります。 フロント、レストラン、清掃スタッフの対応にご満足いただけたことを嬉しく思います。引き続き、Accorホテルの基準を満たすよう、スタッフ一同努力してまいります。 またのご来館をお待ち申し上げております。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

スタッフが良かった。

お客さまの声 5.0/5

Masa ファミリー - 確認済みレビュー すべて

スタッフのみんなが親切だった。 夕食も食べたが、レストランの女性も大変親切だった。

その他のウェブユーザーの評価

  • 425 件のレビュー 9.3/10 ロケーション
  • 444 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 578 件のレビュー 9/10 サービス
  • 14 件のレビュー 6.6/10 インターネット
  • 234 件のレビュー 6.1/10 快適さ
  • 196 件のレビュー 8.9/10 清潔さ
  • 174 件のレビュー 7.9/10 朝食
  • 80 件のレビュー 5.4/10 設備

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