メルキュールハノイラガール 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 838 件のレビュー

ベストレートをお約束
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94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District, 100000 ハノイ, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • 上質なフランス料理とベトナム料理のブラッセリーレストラン

  • 「ビジネスセンター、コピー/印刷サービスをご利用いただけます」

  • 無料のWi-Fi、24時間対応のルームサービス

  • 鉄道駅から20分

  • 「4つ星の各種設備を完備」

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュールハノイラガール

94 Ly Thuong Kiet Street, Hoan Kiem District
100000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.0262, 105.841778

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

BRASSERIE LE PAVILLION

Modern, bright and stylish, Brasserie Le Pavillion boasts an innovative wine list and delicious menu featuring a range of Vietnamese and international specialties. It features a unique garden area which offers a tranquil oasis in the heart of the city.

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  838 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.3/5  1,463 件のレビュー

2025エクセレンス認証

Home in Hanoi.

トリップアドバイザーの評価 5.0/5

hbhbhb20 トリップアドバイザー認証口コミ

Felt like Home in Hanoi. Highly recommended, wonderful team, amazing location. Our second time here. I first stayed at Mercure Hanoi la Gare in 2024, and decided to make another trip to the city two weeks ago. I insisted to stay here again as we had good memories from the first time. The whole team was very helpful and accommodating, especially since we booked last minute. I called on a Saturday to book for checking in on the following Monday. The hotel was quite packed, but Antoine at the front desk connected me to Ms Huong Tran who promptly replied me over the weekend and helped arrange a reservation. She was very quick in communicating and assured me that all is well for the stay with my Father. Once we got there, everything was smooth, and they accommodated to our requests of a standing shower and twin beds. Despite them being full, the atmosphere whilst checking in is seamless and it felt like we returned home. Everyone from the reception (Mr Antoine, Mr Nguyen, Ms Nga), to the coffee shop, to housekeeping are all warm, friendly, and very helpful. A special thank you to Antoine & Nguyen, who always welcomed us with a smile when we returned back to the hotel late evening every day, and asked us how our day was. I remember Mr. Nguyen from the stay in 2024 as well - he’s always making sure we are doing alright. Hoan at the lobby is also a gem, always making sure we got into the correct Grabs and helped us communicate locally when needed. I am also grateful to Ms Nga Vo, who on our second day helped transfer us to another room to assure comfort for my father regarding the shower and bedding accommodation. She was all Yes and all smiles even though we requested more than a few things! The team is always positive in responding to requests and do their best wherever they can - there was not a moment they made me feel I requested anything unnecessary. Thank you to all, as well as Mr Antoine and Ms Huong Tran, for making this reservation happen and providing us with a beautiful experience in Hanoi again.

お客さまの声 4.0/5

Akikazu I. 一人 - 確認済みレビュー すべて

シャンプーボトルが使えなかった。 洗面での水跳ねが気になる。

石川明一様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。静かな環境をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、シャンプーボトルの不具合や洗面での水跳ねについてご不便をおかけし、申し訳ございません。これらの点については、今後の改善に努めてまいります。 トーマス・エヴラール 支配人

お客さまの声 4.5/5

Yoko S. 一人 - 確認済みレビュー すべて

お部屋は大変綺麗です。お部屋はいい香りがします。スタッフも親切で、特にハウスキーピングの方は笑顔で親切に対応してくださいました。シャワーのお湯は強くはありませんが、特に不便も感じません。ベットの硬さ加減が最高です。

斎藤様 この度は当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔さやスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、シャワーのお湯の強さについてのご意見も感謝いたします。今後とも快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。 トーマス・エヴラール 支配人

お客さまの声 4.0/5

Miwa Y. 一人 - 確認済みレビュー すべて

バスタブ付きと思って予約したが、ついていなかった…(写真にはバスタブが写っていた気がした。)

Miwa Y. 様, このたびは Mercure Hanoi La Gare にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 バスタブ付きのお部屋をご期待されていたにもかかわらず、ご希望に沿えなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。お写真から誤解を招いてしまった可能性があり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを大変心苦しく思っております。 当ホテルにはバスタブ付きのお部屋もご用意しておりますので、次回ご予約の際にはぜひ事前にご要望としてお知らせくださいませ。可能な限り対応させていただきます。 またの機会に、よりご満足いただけるご滞在をご提供できることを、スタッフ一同心より願っております。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

お客さまの声 5.0/5

Kohei O. カップル - 確認済みレビュー すべて

外観は古そうですが、部屋は綺麗にリノベーションされており、清掃も行き届いてます。スタッフの方も皆さん親切で、初めてのハノイを快適に過ごせました。 旧市街目的ならばノボテルよりこちらかの方をおすすめします。

Kohei O. 様 このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 トレインストリートや旧市街まで徒歩圏内という立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、外観とは異なり、お部屋のリノベーションや清掃状態、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、初めてのハノイ滞在を快適にお過ごしいただけたことを光栄に思います。 旧市街観光を目的とされるお客様へのおすすめや、レイトチェックアウトについてのご評価もありがとうございます。お客様のようなお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 またハノイへお越しの際には、ぜひ Mercure Hanoi La Gare にお立ち寄りください。 敬具 Nga Vo（Ms.） フロントオフィスマネージャー

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その他のウェブユーザーの評価

  • 375 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
  • 404 件のレビュー 7.6/10 客室
  • 515 件のレビュー 9.3/10 サービス
  • 13 件のレビュー 6.7/10 インターネット
  • 214 件のレビュー 6/10 快適さ
  • 183 件のレビュー 8.8/10 清潔さ
  • 160 件のレビュー 7.5/10 朝食
  • 73 件のレビュー 4.9/10 設備

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