Sofitel Legend Metropole Hanoi 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.9/5 4,671 件のレビュー

ベストレートをお約束
Sofitel Legend Metropole Hanoi - Image 1
Sofitel Legend Metropole Hanoi - Image 2
Sofitel Legend Metropole Hanoi - Image 3
Sofitel Legend Metropole Hanoi - Image 4
15 Ngo Quyen Street, ベトナム, 100000 ハノイ, ベトナム

説明

ホテルのその他の情報

  • 歴史的な魅力と現代的なラグジュアリーが融合し、フランスの生活美学とベトナムのエッセンスが調和

  • 緑豊かな庭園、温水屋外プール、プライベートスパを備えた、都会のオアシスのような静寂な空間

  • フランスの高級料理から地元の味まで、絶妙で多様な美食体験

  • 特別な特典と 24 時間対応のバトラーサービスを備えた、オーダーメイドのラグジュアリー空間

  • ロマンチックなテーマの中、強烈なキャラクター、歴史、静けさをお楽しみください

当ホテルの客室

ホテル所在地

Sofitel Legend Metropole Hanoi

15 Ngo Quyen Street, ベトナム
100000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.025616, 105.856115

電話番号
ファックス +84 24 3826 6920

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • ペット不可
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス
建物付近
  • 駐車場

お客様のご意見

お客様のご意見

実際の宿泊者100%の認証口コミ

詳細はこちら

確認済みレビュー アコーホテルズ  4.9/5  4,671 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Shiori Y. カップル - 確認済みレビュー すべて

とても素晴らしい滞在でした。夫の体調が悪く、滞在時間の延長等たくさんのあたたかいサービスをしていただき心から感謝申し上げます。 1歩外に出たら、ハノイの喧騒を感じられますが、ホテルに入るとまるで別世界のような空間と時間が流れていました。 HistoricalTourもとても感慨深く、ホテルの歴史を感じることができよかったです。 また、ハノイを訪れる際は、こちらのホテルで過ごせたらと思っています。 本当に皆様の親切と心のこもったサービスに、深く感謝いたします。

親愛なる横田様 この度は、Sofitel Legend Metropole Hanoiにご滞在いただき、誠にありがとうございます。また、ご丁寧なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。 お夫様の体調が優れない中、私共のサービスがお役に立てたこと、大変光栄に存じます。お客様に快適で心温まるご滞在をご提供できたことを嬉しく思います。 外の喧騒から離れ、当ホテルの歴史と伝統をご堪能いただけたことも何よりです。歴史的なツアーもご満足いただけて何よりでございます。 横田様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 どうぞお体にお気をつけてお過ごしください。 敬具 George Koumendakos ゼネラルマネージャー Sofitel Legend Metropole Hanoi

お客さまの声 1.5/5

Seiroku S. カップル - 確認済みレビュー すべて

妻と初のハノイ旅行四泊六日の宿泊で4/22（水）から四泊しました。 結論から言うと【歴史は一流だが満足度は三流】です。 スタッフの対応：いいですね。これは一流。 部屋：中庭が見えるヘリテージウイングがお勧めです。 朝食：二つのレストランを交互に利用しましたが、 　　　メニューが毎日ほとんど同じでがっかりしました。 　　　連泊のお客さんが飽きないように工夫する必要があります。 ハイティー（アフタヌーンティー）：4/25（土）15時に利用したが料理が美味しくない。 　　　安っぽい味で手作り感が全く感じられませんでした。 　　　また、お茶のお替りが有料であることの説明がなく、 　　　追加料金を支払わなければなりませんでした。 　　　私たちは多くのホテルでアフタヌーンティーを楽しんできましたが、 　　　お茶のお替り有料は数少ないです。 ヒストリーツアー：4/25（土）18時の回に参加。 　　　45分ほどかけてベトナムとホテルの歴史の説明、防空壕見学ができますが、 　　　ずっと立ったままの前段の説明が冗長的で、メインの防空壕見学の頃には疲れてきます。 　　　また、スタッフの対応のギャップ（説明時は笑顔、その前後は非常にだるそうな顔）もあり。 三食とアフタヌーンティー、プール、スパやマッサージと、 一歩も外にでずホテル滞在を目的とするならお勧めです。 また、旧市街にたくさんのホテル（最新設備、清潔で朝食付き）があり、 観光の利便性やコストを考えるとそちらの方がベターだと私は思います。 香港の○ニンシュラ、台北の○山ホテルなどと比べると、数段レベルが低いです。 私たちは海外旅行時は再訪できない可能性があるため、後悔しないように一流と言われるホテルを選定しますが、 こちらだけは大きく期待を裏切られました。 今年で125周年とのことですが、ぜひ不易流行を体現して欲しいと思います。 末永くがんばってください。 お世話になりました。

白石清六様 こちらの貴重なご意見を誠にありがとうございます。お客様のご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。私どもは歴史と伝統を誇るホテルとして、お客様に最高のサービスとおもてなしを提供することを使命としておりますが、ご滞在中にご満足いただけなかった点について、深く反省いたします。 ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。特に、レストランのメニューの多様化やアフタヌーンティーの品質向上、ガイドツアーの内容見直しに努めてまいります。また、スタッフの対応やサービスの一貫性についても徹底指導を行い、すべてのお客様に心からご満足いただけるよう努めてまいります。 お客様からの温かいお言葉と、長きにわたりご愛顧いただいていることに深く感謝申し上げます。125周年を迎え、伝統と革新を融合させ、より一層お客様に愛されるホテルを目指してまいります。 ご滞在のご経験を活かし、未来のご来訪を心よりお待ち申し上げております。どうぞ今後とも変わらぬご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。 敬具、 ジョージ・コウメンダコス ゼネラルマネージャー ソフィテル・レジェンド・メトロポール・ハノイ

お客さまの声 5.0/5

Sakiko M. カップル - 確認済みレビュー すべて

スタッフのサービスが優秀

森星様、 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。スタッフのサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変励みになりました。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 敬具、 ジョージ・コウメンダコス ゼネラルマネージャー ソフィテル レジェンド メトロポール ハノイ

お客さまの声 4.0/5

Eriko Y. ご友人 - 確認済みレビュー すべて

イェントゥ山のMギャラリーかの送迎で車の運転手から、スイカを丸ごと頂いた。日本には持ち帰れないし困ったので、部屋を案内してくる方に相談したが、ソリューションがなかったのが残念だった。キッチンで切ってもらうとかできなかったのか。 欧州人が多く、また声がけが我々に仏語のボンジュールなので当然分かってはいましたが、植民地時代を思わされて微妙な気持ちにはなったがこれは致し方ない。

米山恵理子様 ご意見をいただき、誠にありがとうございます。スイカに関するご相談にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。また、スタッフの言語対応に関しましてもご理解いただき感謝いたします。今後ともサービス向上に努めてまいります。 敬具 ジョージ・クメンダコス ゼネラルマネージャー ソフィテル レジェンド メトロポール ハノイ

お客さまの声 5.0/5

Sumio M. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

とても素晴らしいホテルだと思います。また是非訪れたいです

三村様、 この度はソフィテル・レジェンド・メトロポール・ハノイにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ホアンキエム湖の近さや、スタッフの丁寧な対応、またお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様の期待に応えられるよう、引き続き努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 敬具、 ジョージ・クメンダコス ゼネラルマネージャー ソフィテル・レジェンド・メトロポール・ハノイ

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,111 件のレビュー 9.7/10 ロケーション
  • 1,276 件のレビュー 8.4/10 客室
  • 2,756 件のレビュー 9.4/10 サービス
  • 6 件のレビュー 7.5/10 インターネット
  • 910 件のレビュー 9.3/10 雰囲気
  • 758 件のレビュー 8.9/10 設備
  • 522 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 438 件のレビュー 6.5/10 快適さ

Powered by Trustyou

周辺の他の施設

ハノイのすべてのホテル