モーベンピック ホテル ハノイ センター 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.6/5 1,580 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • ビジネスやレジャーのお客様のためのスタイリッシュな客室

  • 機能的な会議施設

  • 斬新なコンセプトのお料理

  • ジム、ウェルネス スタジオ

  • Enjoy free daily Chocolate Hour from Mövenpick

当ホテルの客室

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ホテル所在地

モーベンピック ホテル ハノイ センター

83A Ly Thuong Kiet Street, Tran Hung Dao, Hoan Kiem, Hanoi
10000 ハノイ
ベトナム

GPS:21.025106, 105.844345

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.6/5  1,580 件のレビュー

お客さまの声 5.0/5

Noriyuki M. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

公園にも近く、散歩も楽しめた。

宮原 様 この度は、ムーベンピックホテルハノイセンターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様がホテルの美しさやお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、近くの公園での散歩を楽しんでいただけたとのこと、私たちも喜ばしく思います。今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 トーマス・エヴラール ゼネラルマネージャー

お客さまの声 3.5/5

Yoshifumi H. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

私が定宿にしている他のAccorのホテルと比べると英語の能力が低いように感じた。 また、シャワーやお風呂では何分も待ったのにお湯が出ずに、冷たい水でシャワーやお風呂を済ませることになった。 また、小さな子ども連れと伝えていたが、食器がかなり下のほう (子どもの目に入りやすい位置)に収納する部屋に通され、 アルコールが提供され、アルコール入りのチョコレートも提供された。 子ども連れでの宿泊を全く考慮していないように感じた。 チェックインのときもスタッフが飲み物のことを聞いたのにいつまで経っても飲み物を出さずに全てのチェックイン手続きが終わってから飲み物が提供された。

榮文 様 この度は、Mövenpick Hotel Hanoi Centreにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご意見をお寄せくださり感謝申し上げます。 お客様のご指摘に関しまして、スタッフの英語能力やお湯の問題、さらにはお子様連れの配慮についてお詫び申し上げます。お客様のご期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、サービスの向上に努めてまいります。 何卒、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 トーマス・エヴラール 支配人

お客さまの声 4.5/5

Takeshi I. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

ハノイ駅から徒歩3分ちょっと。観光エリアへの徒歩で行ける立地条件。

伊豆井様、 この度は、当ホテルの立地条件や清潔さ、ジムについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。 トーマス・エヴラール ゼネラルマネージャー

お客さまの声 2.0/5

Kazuaki A. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

延泊希望でしたが、フロントに聞いたところ代理店経由しかできないとのことで、代理店に連絡。結果、追加1泊を別予約となり、それならフロント対応してくれれば良いのにと思いました。

阿部和明様 ご滞在に関する貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。フロントでの対応についてのご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。今後のサービス向上に努めてまいります。 トーマス・エヴラール ゼネラルマネージャー

お客さまの声 3.5/5

Junko K. カップル - 確認済みレビュー すべて

ダナンへ行く予定が洪水のため、急遽前日にアプリから予約しての滞在でした。 お部屋はすごくよかったのですが、チェックインの際にチョコレートタイムの説明がなく、事前んしっていたので利用できましたが、そうでなければ利用できなかったでしょう。また、お部屋に館内の説明がまったくなく、ジムにサウナが併設されていることをエレベーターの中に記載のインフォで知りました。 チョコレートタイムはケーキやフルーツもありとても美味しかったです。 ジムはマットを敷くスペースはないので、ストレッチとかはやりずらいかな サウナはほぼ貸し切りで夜も朝も利用して終日雨だったため、体が温まりました。 ドアマンが私たちは慣れないGrabの手助けをしてくださり、ありがたかったです。 ゴールド特典があるのでアーリーチェックインはできましたが、レイトチェックアウトは満杯だからと断られました

小玉 純子 様 この度はご滞在いただき、誠にありがとうございます。チェックイン時のチョコレートタイムの説明が不足していたことや、館内案内についての情報が不十分であったことをお詫び申し上げます。お部屋やスタッフのサポートについてのご感想も嬉しく思います。 今後ともサービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 トーマス・エヴラール ゼネラルマネージャー

その他のウェブユーザーの評価

  • 520 件のレビュー 9.5/10 ロケーション
  • 650 件のレビュー 8/10 客室
  • 979 件のレビュー 9.4/10 サービス
  • 20 件のレビュー 5.8/10 インターネット
  • 290 件のレビュー 9.2/10 料理
  • 285 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 245 件のレビュー 8/10 清潔さ
  • 235 件のレビュー 9/10 雰囲気

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