ホテル プルマンハノイ 5 つ星

お客さまの声 4.2/5 3,990 件のレビュー

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE認証ホテル

プルマンハノイ
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客室 1

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ALL - Accor Live Limitless

入会は無料です

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  • メンバー限定料金は利用不可

ホテルのその他の情報

  • ハノイの賑やかなビジネス街から抜け出しましょう

  • 新しいフィットラウンジでのエクササイズとテニスコース。

  • 全館での無料のWi-Fiをご利用いただけます

  • 旧市街行きのシャトルバスを無料でご利用いただけます。

  • 午前6時前にチェックアウトされるお客様のための無料の「目覚まし」コーヒー

このホテルはPlanet 21に参加しており、ホスピタリティ向上のために活動しています。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • オンラインチェックイン
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • 車いすによるアクセス
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • アーリーチェックイン/レイトチェックアウト有料サービス
  • ランドリーサービス
  • ブティック/ショッピング
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • Table tennis (周辺)
ケータリング
  • 朝食有料サービス
  • レストラン1軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室10室
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能
情報メッセージ

ホテル所在地

プルマンハノイ

40 Cat Linh Str
入口は、61 Giang Vo通りにあります。
10000
ハノイ
ベトナム

電話番号: +842437330688

ファックス: (+84)24/37330888

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • 飛行機で

    NOI BAI INTL 26.7km / 16.59 マイル

  • 電車で

    HN RAILWAY STATION 2.5km / 1.55 マイル

GPS:21.029786, 105.828575

当ホテルの客室

スーペリアルーム、キングサイズベッド 1 台、シティビュー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

スーペリアルーム、シングルベッド 2 台、シティビュー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

デラックスルーム、キングサイズのベッド1台、シティビュー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

デラックスルーム、シングルベッド 2 台、シティビュー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

デラックスエグゼクティブルーム、ラウンジのご利用、キングサイズベッド 1 台、シティビュー

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー

デラックスエグゼクティブルーム、ラウンジのご利用、シングルベッド 2 台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 32 / 344 sq ft
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 直通電話
  • ミニバー
客室

レストランとバー

LA CHEMINÉE

お料理の種類: 多国籍料理

The restaurant serves cuisine inspired by local culinary tradition and international classics, revisited with an eye to contemporary trends

昼食

11:30 - 14:00

夕食

18:00 - 22:00

MINT

非契約写真

ロビーの中心部にあるバーでは、昼夜を問わずゆったりと楽しいひとときをお過ごしいただけます。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:10

  • 最大サイズ:639 m²

  • 最大ご利用人数:1,000 人

  • パーティの最大ご利用人数:470 人

詳細

お客さまの口コミ
プルマンハノイ

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.2/5

3,990 件のレビュー

tripadvisor

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

976 件のレビュー

快適な滞在

お客さまの声 4.2/5

K. ビジネス - 05/02/2020 確認済みレビュー すべて

いつも通りのサービスを提供いただき、ありがとうございました。 一点気になったのは、ベッドの臭いです。 洗剤の臭いなのか、洗い残しがあったのか不明ですが、 ヘアトニックの臭いが感じられました。

Dear K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We have shared your comments with related departments for investigation and improvement. Besides, we would be most grateful if you could provide any suggestions that we could do to improve your experience at our hotel. I am sure that your opinions are very important to our Hotel managers since our aim is to bring the best quality of service to our valued guests. We appreciate that you have shared your concerns, and it is our hope that you will give us another chance to better serve you in the near future. Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…
お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 16/01/2020 確認済みレビュー すべて

客室は古いものの清潔感あり。ただしバスルームは不満。

Dear Valued guest, We would like to express our gratitude for your comments regarding your stay at the Pullman Hanoi. It is always a pleasure to know that you have enjoyed your stay with us. Moreover, we have shared your review regarding the bathroom with related department for future enhancement. Besides, we would be most grateful if you would share more details about what we could do better in order to improve your experience at our hotel. I am sure that this feedback will be significantly important to our Hotel management as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for spending precious time on providing us your evaluation, and we hope your next visit will be another great stay! Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

フランクな雰囲気と不十分な対応

お客さまの声 4.2/5

Nao ビジネス - 14/01/2020 確認済みレビュー すべて

すでに何度も宿泊しているが、毎回感じるのはハノイの他のAccorグループのホテルに比べて、対応がフランクなこと。よくいえばフランク、悪くいえば緩い感じがする。ロビーや部屋の雰囲気は良く、朝食も評価できる。一方、残念だったのは、事前にバスタブ付きの部屋をリクエストしていたが、何の告知もなくシャワーのみの部屋に通されたこと、またチェックイン時にもらったメンバー向けレターに、A Plate of delight とあったが、滞在中に一度も目にできなかったこと。改善に期待したい。

Dear NAO, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Pullman Hanoi. I am truly sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Again, we would like to send you our apologies for the accommodation arrangement that was not as you expected. Currently, the room with bathtub is available only at our Superior room, however, your original booking is at Deluxe room - higher category and higher price than Superior room. Please do understand for us that we are not allowed to downgrade your room category. But we have reminded our Front Office staff to give clearer explaination to our guests next time for avoid any confusion. Moreover, we have sent a strict reminder to our team to set up the VIP welcome amenities in room for our members and any failure should not happen in the future. We appreciate that your have shared your concerns, and it is our hope that you will give us another chance to better serve you in the near future. Sincerely, Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

快適に過ごせました。

お客さまの声 4.2/5

K. ビジネス - 30/12/2019 確認済みレビュー すべて

あらゆるシーンにてサービスが行き届いているので、大変満足しています。

K. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Quynh Trang (Ms) Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

略よかったが、部屋が少し寒かった(エアコンの調整が悪い)

お客さまの声 4.2/5

Mt ビジネス - 17/12/2019 確認済みレビュー すべて

略よかったが、部屋が少し寒かった(エアコンの調整が悪い)

MT 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

快適な宿泊

お客さまの声 4.2/5

H.t. ビジネス - 16/12/2019 確認済みレビュー すべて

・ゆったりとした客室で安心 ・空調コントロールがうまくできなかった ・フロントスタッフは機敏でよかった

H.T. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…
お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 13/12/2019 確認済みレビュー すべて

ルームサービスは価格どおりだったが、レストランでの食事についてはprice listより高い金額がチャージされていたことにチェックアウト後に気づいた。

T Y 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

普通のビジネスホテル

お客さまの声 4.2/5

Yyy ビジネス - 12/12/2019 確認済みレビュー すべて

ホテルの構えが立派なので期待していましたが、クラブフロアにもかかわらずスイート以外は部屋にバスタブ無し。 2日目の清掃の後には私のものではない油取り紙が落ちていました。

yyy様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

満足しました

お客さまの声 4.2/5

鈴. ビジネス - 28/11/2019 確認済みレビュー すべて

スタッフの応対も丁寧で良かった。 プール、マッサージ、レストランも満足した。

Masashi S. 様 ホテルの良いレビュー、ありがとうございます。我々のホテルで滞在を満喫していただけた事にとても感謝しております。またお会いできるのをお待ちしています。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

部屋は快適

お客さまの声 4.2/5

Kaori T. ビジネス - 26/11/2019 確認済みレビュー すべて

いつもベトナムの取引先の方に予約して頂いております。しかし毎回同じオーダーなのに、毎回同じ内容をフロントの方にお話しないと話が通じていません。 貴社予約担当者からフロント担当者へ連絡がうまくいっていないと思います。

Kaori T. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

ハノイ出張時にはいつも利用させていただいております。

お客さまの声 4.2/5

匿名 ビジネス - 12/11/2019 確認済みレビュー すべて

今回、初めてPulluman Hanoi Hotel ダイレクトに予約させていただきました。事前に私共の宿泊Roomの希望を記載するのですが、残念ながらチェックイン時に希望のRoomを準備していただいたことがございません。フロントで時間をかけて交渉してチェックインします。いつものことですので、Pulluman Hanoiのサービスの質はここまでとあきらめております。食事等は美味しく満足しております。

Tadahiro M. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

快適。朝食、昼食が豪華

お客さまの声 4.2/5

Ma ビジネス - 15/09/2019 確認済みレビュー すべて

セミナー開催に合わせて宿泊も手配。 セミナー会場、宿泊共によかったです。 特に食事は朝食、昼食、セミナーでの軽食がどれも美味しく種類も豊富で豪華でした。 文廟やタンロン城、ホーチミン廟も徒歩圏内で便利でした。

Masahito A. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

いつもと特に変わりなく

お客さまの声 4.2/5

Satoru A. ビジネス - 24/08/2019 確認済みレビュー すべて

今回もハノイでの宿泊に利用した。いつもと変わらず。

Satoru A. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

残念ながら期待値には届きませんでした

お客さまの声 4.2/5

日. ビジネス - 18/08/2019 確認済みレビュー すべて

初めてのPullman滞在と言うこともあり、過去のアコーホテルでの宿泊以上の体験を期待していましたが、残念ながら全体的な評価は期待値に届きませんでした。

Seiichiro S. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Nguyen Thi Thanh Binh (Ms) Guest Experience Manager Pullman Hanoi Hotel H7…

食事が美味しい

お客さまの声 4.2/5

Y.k. ビジネス - 26/01/2019 確認済みレビュー すべて

仕事上、何度も宿泊しています。ロビー以外、施設、部屋は全体的に暗く、古い。今回の宿泊室は部屋ドア入り口の電源スイッチが壊れており、カードは入れたままで大きな振動で切れたりまする。スタッフのサービスも人によりムラがある。スパも少しの改装、装飾次第で明るく美しくなると思いますが、癒されないスパです。しかし、素晴らしいのは食事です。朝食のブッフェ、一品でもとても美味しい。もう慣れてしまっているので気楽さもあり、今後も仕事上、利用するかと思いますのでさらなる改善を望み、書かさせていただきました。いつもはアコーホテルのWebから予約しますが、ポイントのこともあり今回初めて一休Webを利用しました。予約のWebによってサービスの違いが見られ、そうであるならば他のWebに出さないようにしてください。

Yasuko K. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。 この度のご宿泊において、ご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。 頂戴いたしましたご意見、ご感想をもとに、今後のサービス改善に必ず役立たせていただき、ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Pullman では、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。 この度は、アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

過去200泊以上したアコーの中で最悪のホテル

トリップアドバイザーの評価 4.0/5

Adventure33293485942 出張・ビジネス - 24/01/2019 トリップアドバイザー認証口コミ

表題の通りです。以前はプラチナ、現在はゴールドステータスを毎年維持する程度はアコーホテルズに泊まっていますが、ここは過去最悪でした。ホテルにサービスを求める方には、お勧めしません。1. チェックイン時に、フルブッキングで部屋のアップグレードはできないと断られた。しかし、手配された部屋が予約と異なり喫煙室だったため、変更をお願いしたら、部屋をアップグレード。急遽、空きができたらしい。数分の間に。2. レイトチェックアウトもフルブッキングで断られた。しかし、上記の話があり信頼できないので、再確認したところ、空きができたとのこと。忙しいホテルだ。3. 部屋のチェックアウトを間違えられる。3部屋予約があり、チェックアウト日が異なるため、チェックインの時から注意するようお願いしていたが、案の定、間違えられる。4. 領収書準備に1時間以上待たされる。しかも間違えられる。貴重な体験はできますが、もう二度と泊まりません。

Dear Adventure33293485942, I would like to thank you for providing us with your feedback relating to your recent stay. I would like to greatly apologize for the unfortunate incident you experienced at your arrival. Please rest assured that this is not our normal service and I have personally brought this case to my team to strongly emphasize how serious the matter is and to pay more attention in order to avoid future occurrence. Guest satisfaction is at the paramount of our priority and I feel very embarrassed. However, I would like to confirm that our higher room type category were full during your stay that's why we could not upgrade you but we managed to find another room of the same category. It would be our pleasure to welcome you back on your next trip to Hanoi. Kind regards, Vincent OLIVIER Resident Manager

全体的に設備が古い印象

お客さまの声 4.2/5

Nao ビジネス - 21/12/2018 確認済みレビュー すべて

ハノイのアコーホテルグループの中では、リノベーションが遅れている印象を受けた。水回りの改善に期待したい。

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

雰囲気が変わった

お客さまの声 4.2/5

Nobu ビジネス - 17/12/2018 確認済みレビュー すべて

ヨーロピアンな、ビジネスに適したホテルだと思っていたが、アジア人観光客向けホテルになっていた。

お客様へ、 フイードバックにお時間を頂ありがとうございます。またお会いできるのをお待ちしています。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

宿泊は問題なかったが。

お客さまの声 4.2/5

Hiroshi ビジネス - 06/12/2018 確認済みレビュー すべて

事前にアコーホテルズのサイトにホテルから出迎えの車の手配をメールしてあったにも関わらず(特別リクエストの欄に書き込んだにも関わらず)空港への出迎えはなし。ホテルに到着後出迎えが無かった旨伝えてなぜ?と問うも理由は判らず。最初から躓き気分は良くなかった。こちらはグループのサイトに書き込んだので、キチンと手配されると思っている。それが出来ないのでは、どうすれば良いのか?それ以外は問題なかった。

Dear Mr. K., Welcome you to our hotel with many thanks! As informed, you already took a local taxi to transfer to our hotel. Please accept our appologies for this inconvenience caused. As our email below, we already tried to send you email to offer the transportation types. However, we did not have your choice so we could not arrange car for you. Because we did not know how many guests travel together with you or how much is your budget for transportation so it is very difficult for us to arrange car for you without your answer. Hope you understand and have great time with us. Once again, please accept our appologies for this inconvenience caused. Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

立地、設備、サービスともに満足できるものでした。

お客さまの声 4.2/5

鈴. カップル - 24/11/2018 確認済みレビュー すべて

日本語とは言わないまでも、英語で会話できると安心でしたが、レセプションでさえ不十分でした。近隣詳細地図(地下鉄駅までの経路など)があれば有り難い。

junji s. 様 この度は、Pullman Hanoi でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Dzung Nguyen Personal Assistant to General Manager Pullman Hanoi Hotel

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