Sofitel Al Hamra Beach Resort 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 432 avis

Meilleur prix
garanti
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Vienna Street, Al Hamra Village, 14560 RAS AL KHAIMAH, Émirats arabes unis

Description

Les plus de l'hôtel

  • Resort en front de mer avec 4 piscines extérieures

  • Destination familiale exceptionnelle avec Club enfants et ados

  • Chambres et suites Luxury, avec balcon et vue mer

  • 7 restaurants et bars, y compris un bar dans la piscine

  • Situé à Ras Al Khaimah, à côté de l'Al Hamra Golf Club

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Al Hamra Beach Resort

Vienna Street, Al Hamra Village
14560 RAS AL KHAIMAH
Émirats arabes unis

GPS:25.68961, 55.77489

Téléphone

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 432 avis

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie V. En couple - Avis confirmés ALL

On nous a refusé une chambre vue mer lors de notre arrivée malgré l'option prise et réglée lors de notre réservation. Les 25 % de réduction sur le spa prévus sur notre forfait n'ont pas été appliqués.

Dear Ms. V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Al Hamra Beach Resort. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sofitel Al Hamra Beach Resort we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Best regards, Amira Tolba Guest Experience Manager Sofitel Al Hamra Beach Resort

Note Avis clients 3.5/5

David L. L. En couple - Avis confirmés ALL

tout c est très bien passé L. seul gros problèmes c est la restauration de l hôtel qui est digne d un Fluch. Aucune recherche , on mange toujours la meme chose , c est un 5 étoile , la cuisine est d une étoile.

Cher David L. l., Je vous remercie d'avoir pris L. temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, L. personnel et la beauté de notre complexe. Cependant, je suis désolé d'apprendre que la qualité de la restauration n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en considération pour améliorer notre offre gastronomique. Cordialement, Amira Tolba Responsable de l'Expérience Client Sofitel Al Hamra Beach Resort

Note Avis clients 3.5/5

Alexandre M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour globalement satisfaisant mais il y a encore des manques déjà soulignés lors de ma précédente visite 1 an plus tôt. Le Club Millésime n'est pas à la hauteur des autres Club Millésime que j'ai l'habitude de fréquenter à travers les hôtels Sofitel dans le monde. Le choix du buffet "apéro chic" est très restreint en nourriture, et la nourriture est plutôt bas de gamme (croquettes de viande bas de gamme/surgelé, brochette de poulet reconstitué...). Malgré le confort indéniable des chambres (ce qui est très important), je ne peux que constater des horaires de "jardinage" en inadéquation avec le repos des touristes (taille des haies en matinée sous les fenêtres, parfois tailles des haies aux heures de sieste au bord de la piscine, tonte des pelouses en matinée).

Cher Alexandre M., Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour au Sofitel Al Hamra Beach Resort. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres confortables, un aspect que nous considérons essentiel pour le bien-être de nos clients. Cependant, je tiens à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le Club Millésime. Nous nous efforçons de maintenir des standards élevés dans tous nos services, et il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque sur la qualité et la variété du buffet Warm Regards, Amira Tolba Guest Experience Manager

Note Avis clients 3.5/5

Pascal J. P. B. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien situé les chambres sont bien agencées et spacieuses. Nous avons cependant trouvé la nourriture un peu en deçà pour un Sofitel

Cher Monsieur B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l’hôtel ainsi que l’agencement et l’espace de nos chambres. Toutefois, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de notre cuisine n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est très précieux pour nous et sera partagé avec notre équipe culinaire afin d’identifier des axes d’amélioration. Si vous le souhaitez, nous serions ravis de recevoir davantage de détails concernant votre expérience gastronomique (variété, qualité, présentation ou service), afin de mieux comprendre vos attentes et d’améliorer nos prestations. Cordialement, Amira Tolba Responsable de l'expérience client

Note Avis clients 4.5/5

Paul R. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien bon sejour

Cher Paul R., Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour au Sofitel Al Hamra Beach Resort a été agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de fournir une expérience mémorable à tous nos invités. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Amira Tolba Responsable de l'expérience client Sofitel Al Hamra Beach Resort

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