Marjan Island Resort & Spa - géré par AccorHotels 5 étoiles

L’accueil a été très chaleureux, un grand grand merci à Mlle Zineb qui a réalisé une prestation de qualité. Elle a tout fait pour que nous ayons des chambres sur le même étage (4 chambres réserves dont 3 suites Al Marjan) et s’est assurée que notre séjour se déroule sans encombre.

Bonjour je suis arrivé dans la nuit du 1er mars en provenance de Paris via Amman. Séjour en famille et une première pour ma fille de 2 ans. Nous sommes arrivés et j ai été surpris qu a 5h du matin, nous soyons obligés de patienter pour récupérer nos chambres ! Pas de clients en vue à 5h du matin ! J avais envoyé un mail il y a 15 jours précisant s il était possible d avoir un plateau PDJ vers 12h du fait que nous ne pourrions prendre celui du 1er au matin mais rien...alors que je l ai payé dans le package. Le soleil et la température n ont pas fait leur apparition mais ça ce n est pas de notre fait. Au delà le peu qu il y a eu disparaissait vers 15h du fait de l agencement de l hôtel et l ombre portée sur la piscine dès le milieu d après midi. Dernier aspect négatif, pas de plage devant l hôtel, accessible alors que les photos semblaient l espérer. Pour ma part, très déçu, moi qui fréquente vos hôtels en France pour des raisons personnelles et professionnelles, une des raisons pour lequel que je vous ai choisi. (Accor). Je crois que j ai tout dit. Cdt

Nous avons testé le Pirat CLub. Il est dommage que tout les jeux soient payant

La chambre est très belle, spacieuse; l’hôtel a un service de voiturier gratuit; le buffet du petit déjeuner est copieux et varié. A noter une clientèle slave et un service au petit déjeuner débordé à l'heure de pointe.

Hotel magnifiquement tenu, avec comme unique point noir l'absence d'un bar sans alcool le soir, pour pouvoir finir la soirée aprés le diner ailleurs que dans sa chambre. Un bémol également concernant le All-inclusive, pas d'alcool dans l'hôtel soit nous étions prévenu, mais que la majeure parti des boissons proposé le soit non pas avec un supplément mais plein tarif cela ne me parrait pas justifié...

Très belle établissement. Chambres très confortables accueil très professionnel. Cuisine de qualité. Il est vraiment dommage de ne pas avoir un bar avec animation pour pouvoir déguster quelques cocktails avec la vente d’alcool.

Un cadre très agréable, des prestations excellentes. Un personnel disponible et à l’ecoute. Une offre service restauration excellente ( Barath et Maribelle sont d’un professionnalisme exceptionnel. Hamada au service conciergerie est là pour vous faciliter le séjour au mieux.). Che du pirate club a été adorable avec mes enfants. Marina manager du service spa est une dame d’exception et un manager qui sait vraisemblablement accompagner et soutenir ses équipes. Seul point noir de mon séjour l’attitude de certains clients emiratis qui sous prétexte d’etre Chez eux ont un comportement inacceptable envers le personnel. Ils se croient tout puissant et leurs manquent de respect. Et leurs enfants abordent le personnel avec beaucoup de dédain et d’irrespect. C’est intolérable... j’ai pu voir de la souffrance et de l’impuiss dans les yeux de vos collaborateurs sans doute la peur qu’un client se plaignent et qu’ils perdent leur emploi. Il faut savoir rassurer et valoriser vos ressources humaines qui se donnent à 500% car ce sont eux qui font du sejour de vos clients des séjours exceptionnels ! Les animations du personnel dans l’entree De l’hotel Très appréciable... 10 jours après mon retour de congés mes enfants me font encore des chorégraphies au rythme « Shark song ». À en croire mon fils les meilleurs vacances de sa vie (il a 11 ans :-).

Très bel hôtel avec grande piscine protégée, superbe fitness et spa ,délicieux restaurant libanais et chicha bar

J’ai dû prolonger à 2 reprises la durée de mon séjour à l’ho afin de pouvoir terminer ce qui m’avait amené à Ras Al Khaïmah et à Dubaï. Le tarif que qui m’a été proposé pour la 2ème extension de la durée de mon séjour (03 au 06/02) était plus cher que les précédents. J’ai plaidé ma cause auprès du Manager qui était dans un bureau à l’intérieur derrière ke front desk en lui en disant que j’avais séjourné su Marjan Island Resort and SPA depuis le 24 janvier et que ne quittant que le 07/02, l’on pouvait considérer de m’appliquer le même tarif par nuit. J’ai essuyé un refus catégorique et peu courtois du Manager qui m’a répondu que son boulot et de ”prendre l’’argent de la poche des clients et de le mettre sur le compte de l'hôtel”! J’ai trouvé cette répons cynique (même si c’etai La vérité) et très peu appropriée envers un client qui est resté 2 semaines dans votre établissement.

L’édroit est magnifique, le service impeccable. L’accueil est très bon. Un petit déjeuner qui est bien complet . Tout s’est très bien passé pour de séjour d’un week-end. Prêt à revenir pour un nouveau séjour.

Très belle situation, directement sur la promenade. Accueil chaleureux, chambre spacieuse et très propre avec vue magnifique sur la mer. Infrastructure complète avec activités au top pour les kids. Buffet exceptionnel.

Bonjour, Nous avons séjourné au MIRS du 6 au 19 septembre 2017. Dés la première soirée nous avons été parfaitement accueilli par Kamellia malgré l'heure très tardive. Les plus : - Accueil excellent; - Réceptionnistes à l'écoute; - Le client est ROI; - La nourriture est tout simplement exquise, le buffet varié, les restaurants à la carte parfait; - Propreté rien a redire; - Chambres spacieuses et confort garanti; - Piscine propre, transat et parasol toujours nickel; - Plage calme et entretenue, sport nautique à disposition et prix raisonnable; - Spa de qualité le personnels gentils et accueillant; - Hotel somptueux. Les moins : - Manque d'animation au bord de la piscine. Séjours excellent et plus que parfait, l'hotel est digne d'un 5 étoiles. Nous n'avons jamais été aussi bien accueillit ni même servit ailleurs. Nous remercions Madame Zineb Z pour sa gentillesse et son excellent travail. Nous remercions plus particulièrement Monsieur Jalal Hajaar pour la magnifique surprise qu'il nous a offert en fin de séjour. Nous reviendrons très certainement séjourné dans cet hotel et nous le recommandons à toutes les personnes qui souhaiterait calme, repos et service d'excellence. R. E. et Yasmine

C'est la deuxième fois dans cette hôtel. Très accueillant, toujours à l'écoute, le spa sublimes, merci à l'équipe

Bon service, personnel très gentil, hôtel luxueux, mais pas d'animation, la piscine se situe dans une cours entourée par les hauts bâtiments presque tout le temps dans l'ombre et ne voit presque pas le soleil sauf à midi... la plage et la mer sont tellement artificiels que j'ai préféré de rester dans la chambre de l'hôtel qui elle par contre était une suite agréable.

Accueil très agréable et chaleureux dès notre arrivé à l'hôtel Le personnel très gentil et serviable Le buffet excellent et tout les jours Piscine très bien La chambre super L'ensemble du personnel est très gentil et disponible pour les clients