Mercure Geneva Airport 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 208 avis

Meilleur prix
garanti
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3 Rue De La Bergere, Meyrin, 1217 MEYRIN, Suisse

Description

Les plus de l'hôtel

  • Courte distance en voiture de l'aéroport et du centre ville.

  • Navette gratuite de et vers l'aéroport (sur réservation)

  • 2 restaurants et 2 bars (dont 1 Rooftop Bar) pour le plaisir culinaire.

  • 1200 m2 d'espace séminaire répartit en 8 salles équipées

  • Espace Fitness bien-être coach de 1000m2 avec sauna et hammam, accès payant 15 CHF par jour

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Geneva Airport

3 Rue De La Bergere, Meyrin
1217 MEYRIN
Suisse

GPS:46.221622, 6.06541

Téléphone
Fax +410/00000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 208 avis

Note Avis clients 5.0/5

Pierre-louis G. Professionnel - Avis confirmés ALL

Super hôtel, idéalement situé et très agréable. Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et toujours disponible. J’ai passé un excellent séjour et je n’hésiterai pas à y revenir lors d’un prochain passage. Je le recommande sans hésitation à toute personne recherchant un établissement de qualité. ⭐⭐⭐⭐⭐

Note Avis clients 2.0/5

Sebastien V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Je ne souhaite pas que mon commentaire soit publié pour ne pas nuire, car expérience plus que mitigé. Odeur de vomis dans la chambre pendant 2 jours et pas d autres chambres jusqu'à ce que j identifie que c etait le tapis... et que je demande de l enlever.

Cher Sebastien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, ainsi que de votre compréhension. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour, notamment concernant l’odeur présente dans votre chambre et le délai nécessaire pour en identifier l’origine. Dès que nous avons eu connaissance de la cause du problème, nous sommes intervenus dans les meilleurs délais afin de retirer le tapis et de remédier à la situation. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons que cette expérience ait nui à votre confort. Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons rester particulièrement vigilants. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Mathilde Assistant Front Office Manager

Note Avis clients 1.0/5

Sophie M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour. L accueil et juste catastrophique ! On a l impression que le personnel ne nous comprend pas. Pourtant je parle français Lorsque l on leurs parle c est lunaire ! Je suis venu pour un séminaire de 3 jours nous étions environ 30 personnes nous nous sommes tous plein ! Surtout d un homme qui est a l accueil encore plus compliqué avec lui à l accueil. 2 ieme point il m a rajouté 50 francs suisse sur ma facture qui je trouve déjà assé élevée car soit disant je suis arrivée trop tôt ( 11h50) D après ce que j ai compris car impossible de comprendre quand il parle. Mais j ai vu cela sur ma facture que d ailleurs j ai du réclamer plusieurs fois sur mon séjour, une jeune fille a l accueil qui elle ( enfin) était bien me l a donnée Ouf au moins 1. Aucun snaking possible en journée,c est dommage aussi. Donc d après nous il y a un gros soucis de management dans cet hôtel. C est dommage car nous n y reviendrons plus,alors que les chambres sont super.

Bonjour Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour, notamment votre accueil, n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la personne que vous mentionnez, nous souhaitons préciser que celle-ci rencontre certaines difficultés personnelles pouvant, dans certaines situations, entraîner des comportements répétitifs ou rendre la communication plus difficile. Nous regrettons que cela ait pu vous mettre mal à l’aise ou compliquer vos échanges. Cette personne ne fera par ailleurs plus partie de nos effectifs à compter de la fin du mois d’octobre. Nous vous présentons donc nos excuses pour les désagréments occasionnés. Concernant les 50 CHF facturés à votre arrivée, nos horaires de check-in débutent à 15h00. Une arrivée à 11h50 constitue donc un early check-in de plus de trois heures, facturé 50 CHF lorsque la chambre est mise à disposition immédiatement. Si vous ne souhaitez pas régler ce supplément, nous proposons bien entendu de conserver gratuitement vos bagages à la réception jusqu’à l’heure officielle du check-in. Nous sommes en revanche heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de nos chambres. Votre remarque concernant l’absence de snacking en journée est également bien prise en compte. Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait laissé cette impression et espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Mathilde Assistant Front Office Manager

Note Avis clients 2.0/5

Flavie R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel 4 étoiles dans une ville réputée pour les belles choses alors que les standards ne sont pas respectés.. accueil peu chaleureux à 13:40 où on nous fait croire que les chambres ne sont pas prêtes mais que sinon la veut on peut payer en plus pour y accéder… j’ai fait plusieurs séjour en Mercure et jamais on ne m’a refusé la chambre en début d’après midi. Le repas du soir était en carte réduite avec des prix beaucoup trop élevés pour ce qui étaient présentés. Et pour finir, une problématique de carte bancaire où le personnel de l’accueil débite un montant astronomique sur la carte sans s’excuser et s’en demander de l’aide à son manager alors qu’on voyait bien qu’il galérait! Bref, nous savons que nous ne reviendrons pas au mercure Genève Airport !

Bonjour Flavie, Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour au Mercure Geneva Airport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement votre ressenti concernant l’accueil lors de votre arrivée. Nous comprenons parfaitement votre déception, et nous sommes désolés si les informations qui vous ont été communiquées concernant la disponibilité de votre chambre n’ont pas été suffisamment claires. Nous faisons notre possible pour proposer les chambres dès qu’elles sont prêtes, mais l’accès anticipé reste soumis à leur disponibilité. Nous sommes également désolés que notre offre de restauration et les tarifs proposés ne vous aient pas donné satisfaction. Enfin, concernant la problématique liée à votre carte bancaire, nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Une situation de ce type doit être traitée avec attention et professionnalisme, et nous regrettons sincèrement la manière dont cet incident a été géré. Votre retour a été transmis à notre équipe afin que nous puissions rappeler l’importance d’un accueil chaleureux, d’une communication claire et d’un accompagnement attentif de nos clients, notamment lorsqu’une situation inhabituelle se présente. Nous regrettons de ne pas avoir su vous offrir l’expérience que vous étiez en droit d’attendre d’un établissement Mercure et espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Mathilde Assistante Front Office Manager

Note Avis clients 5.0/5

Alain B. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel moderne et au calme malgré la proximité de l aéroport avec du personnel très gentil. Literie top

Cher Alain, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme de notre hôtel malgré sa proximité avec l’aéroport, ainsi que la qualité de notre literie. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Geneva Airport

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  • 509 avis 8.4/10 Site
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  • 273 avis 7.7/10 Propreté
  • 209 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 24 avis 2.6/10 Espace bien-être

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