Cher Monsieur C., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d’expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le confort de votre séjour, la qualité de votre chambre ainsi que notre service. Votre satisfaction et vos compliments envers notre équipe, toujours heureuse de vous accueillir, nous font particulièrement plaisir. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons tout particulièrement les différents problèmes que vous avez rencontrés dans votre chambre ainsi que l’état du couloir au 11ᵉ étage. Vos remarques concernant la moquette, les équipements de la salle de bains et la climatisation ont bien été prises en compte. Elles sont précieuses pour nous permettre d’identifier les points nécessitant une attention particulière dans le cadre de l’entretien et de la rénovation de nos espaces. Nous sommes également désolés de la manière dont vos commentaires ont été accueillis lors de votre départ. Nous comprenons parfaitement que votre démarche était avant tout de faire part de votre expérience et d’être entendu, plutôt que de solliciter une compensation. Nous regrettons que notre réponse ait pu vous donner le sentiment que vos remarques n’étaient pas prises au sérieux. Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin que les points soulevés soient examinés avec toute l’attention nécessaire. La qualité de l’accueil et de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients reste une priorité. Nous vous remercions à nouveau pour votre franchise et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage en accord avec les standards que vous êtes en droit d’attendre de notre établissement et de la marque Mövenpick. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur G., Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Mövenpick Hotel Geneva ! Nous sommes ravis de savoir que, comme lors de votre précédent séjour, vous avez pleinement apprécié votre expérience parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que la proximité de l’aéroport, notre navette du matin ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et se réjouit de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour votre retour détaillé suite à votre séjour au Mövenpick Hotel Geneva. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre hôtel, facilement accessible depuis l’aéroport, ainsi que nos espaces communs, le confort de votre chambre et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux que l’atmosphère de notre bar et nos différentes installations vous aient plu, même si vous n’avez malheureusement pas eu le temps d’en profiter pleinement. Nous regrettons en revanche que l’insonorisation de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les nuisances sonores liées à la circulation aient perturbé votre séjour. Votre remarque est tout à fait pertinente et a été prise en compte par nos équipes. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mövenpick, dans une chambre qui vous permettra de profiter pleinement d’un séjour calme et reposant. Avec nos meilleures salutations, Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur A., Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. Nous sommes toutefois désolés que l’état de certaines parties communes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident dans notre démarche d’amélioration continue de nos infrastructures. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mövenpick Hotel Geneva ! Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Chère Madame P., Un grand merci pour votre chaleureux commentaire et pour votre fidélité, qui nous est particulièrement précieuse. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir dans ces circonstances de dernière minute, à la suite de l’annulation de votre vol, et surtout de savoir que vous avez retrouvé votre chambre préférée. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de faire en sorte que votre séjour soit aussi agréable que possible. Nous sommes également très touchés par votre mention spéciale pour Anastasia. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront certainement une belle reconnaissance de son engagement et de son attention à votre égard. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement! Bien à vous, Franck F. -Cluster General Manager-

Chère Madame S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour suite à votre séjour au Mövenpick Hotel Genève. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la proximité de l’aéroport, notre service de navette, l’accueil de nos équipes ainsi que le confort de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur A., Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité au Mövenpick. C’est un véritable plaisir de savoir que chacune de vos visites est à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez le confort de nos chambres ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Lucia, qui sera certainement très touchée par vos mots. Votre reconnaissance est une belle récompense pour son engagement et sa disponibilité. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et se réjouit de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mövenpick. Au plaisir de vous revoir ! Bien à vous, Franck F. -Cluster General Manager-

Cher Monsieur P., Merci beaucoup pour commentaire suite à votre séjour au Mövenpick Hotel Geneève. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre surclassement ainsi que le confort de votre séjour et la belle vue sur Cointrin. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur S., Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez particulièrement apprécié la propreté et le calme de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Chère Madame S., Un grand merci pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et les équipements de votre chambre, ainsi que l'attention portée à votre fils lors de votre dîner au restaurant. Toute notre équipe s'attache à offrir un accueil chaleureux et un service attentif à chacun de nos clients, et votre retour nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Chère Madame F., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de nos chambres, notre emplacement ainsi que l'accueil de nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mövenpick Hotel Geneva ! Cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre service de navette gratuite ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant nos chambres. Vos commentaires sont précieux et nous encouragent dans nos démarches d’amélioration afin d’offrir à nos clients un confort toujours à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur L., Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Mövenpick Hotel Geneva. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre établissement, le confort de la chambre qui vous a été attribuée à votre arrivée ainsi que l'efficacité de notre service de navette lors de votre départ. Vos commentaires sont une véritable satisfaction pour nos équipes et nous vous remercions de votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Franck Fleury Cluster General Manager

Chère Madame V., Un grand merci pour votre commentaire ! C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir au Mövenpick Hotel Geneva. Savoir que vous appréciez l'accueil de nos équipes à chacune de vos visites nous fait particulièrement plaisir. Merci pour votre fidélité Toute l'équipe se réjouit déjà de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Franck Fleury Cluster General Manager

Chère Madame S., Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Votre retour sur l'accueil, le service au restaurant, le petit-déjeuner, le check-in, le check-out et notre service de navette fait très plaisir à toute l'équipe. Vos compliments ont été partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui ont à cœur de savoir que leur attention et leur disponibilité ont contribué à la réussite de votre séjour. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Chère Madame L., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre emplacement idéal à proximité de l’aéroport. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Cher Madame G., Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre hôtel ainsi que son emplacement. Votre témoignage concernant l'accueil que vous a réservé Marcus nous touche tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements ; il sera très heureux de savoir que sa gentillesse, son efficacité et son sens du service ont contribué à rendre votre séjour agréable malgré les difficultés rencontrées avec votre voyage. Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui représente la plus belle des récompenses pour nos équipes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général

Cher Monsieur M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. En revanche, nous sommes désolés que le troisième lit n'ait pas répondu à vos attentes en termes de confort pour un adulte. Votre remarque est précieuse et a bien été prise en compte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, Franck Fleury Directeur Général