Hello Jonathan, MERCI BEAUCOUP pour ce super commentaire suite à votre séjour au Mama Nice ! Revenez vite, vous êtes ici chez vous ! Mama loves you

Hello Sylvain, Un grand merci pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de Mama Shelter Nice, notre déco, votre chambre, l. petit-déjeuner et bien sûr notre rooftop et sa piscine. Mais surtout, merci pour vos mots sur notre équipe. Savoir que vous vous êtes sentis accueillis, considérés et un peu comme chez vous nous fait particulièrement plaisir. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci encore d’avoir partagé votre expérience avec nous, et nous espérons vous revoir très bientôt à Nice ! Mama loves you ❤️

Hello Alexandre, Un grand merci pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour chez Mama et que vous ayez apprécié notre hôtel, notre restaurant et surtout l’accueil de notre équipe. Vos mots sur nos équipes nous font particulièrement plaisir. Créer une atmosphère chaleureuse et faire en sorte que chacun se sente bien, c’est tout l’esprit Mama ! Merci pour votre recommandation, et surtout… à très bientôt à Nice ! ☀️ Mama loves you ❤️

Hello Karine, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rangement en chambre, qui nous est très utile. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Mama loves you

Bonjour Susana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel. À propos de votre remarque sur la propreté de la chambre, sachez que la propreté et l’hygiène sont des priorités essentielles pour notre établissement, nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et agréable pour chacun de nos clients. Votre retour est donc particulièrement important pour nous et sera transmis à notre équipe afin que nous puissions vérifier et renforcer nos procédures si nécessaire. Nous regrettons également que le pain servi lors de vos repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons ce point en considération avec la même attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Mama loves you 💖​

Hello Gregory, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre accueil, votre chambre, la literie, le rooftop et nos petits déjeuners ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toutefois, nous regrettons que l’emplacement et le tarif du parking aient quelque peu terni votre expérience. Nous comprenons tout à fait que le parking puisse représenter un budget supplémentaire mais nous avons la chance de pouvoir proposer une option de stationnement privé et sécurisé à nos clients, ce qui n’est pas le cas de tous les établissements à Nice. Concernant l’emplacement, nous comprenons également que le quartier puisse ne pas correspondre à vos attentes. Néanmoins, le tramway situé à proximité permet de rejoindre facilement le centre-ville et les principaux points d’intérêt de Nice. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Mama loves you 🩵

Bonjour Madjid, Un grand merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés que les nuisances sonores aient perturbé votre sommeil. Nous possédons des chambres donnant de l'autre côté, à l'écart de la circulation. Celles-ci sont régulièrement privilégiées par nos clients recherchant davantage de calme. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez donc pas à nous en faire la demande au moment de votre réservation : nous ferons notre possible pour vous attribuer une chambre correspondant au mieux à vos attentes. 😉​ Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’espace fumeurs du rooftop et regrettons que cette situation ait gêné votre dîner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus sereine, Mama loves you 💜​

Hello Fadela, Un immense merci pour ce super commentaire ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir. À très vite, Mama loves you 💛​

Hello Anaïs, Un grand merci de nous partager vos commentaires à l'issue de votre séjour. Nous comprenons tout à fait que l’absence de machine à café en chambre puisse être décevante. Effectivement, nos chambres n’en sont pas équipées mais nous pouvons volontiers vous faire monter une bouilloire sur demande pour profiter d’un petit thé tranquillement en chambre. Et pour les amateurs de café, notre rooftop est justement l’endroit idéal pour prolonger le plaisir : un bon café, une jolie vue et un peu de soleil… surtout en été ! Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Mama loves you 💛

Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur notre équipe ainsi que sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et prenons également bonne note de votre remarque concernant la piscine. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux emplacements réservés dès le matin et laissés inoccupés. Nous allons renforcer notre vigilance afin de faire respecter les règles d’utilisation de cet espace et de garantir à chacun un accès aux transats. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Mama loves you <3

Hello Sophie, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Mama! Vos remarques sont précieuses pour nous, Nous espérons vous revoir très bientôt ! Mama loves you

Hello J., Merci pour votre retour suite à votre séjour au Mama Nice ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Mama loves you

Hello Virginie, Un grand MERCI pour ce super retour suite à votre séjour au Mama Nice ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense :) Nous avons bien pris notre de votre remarque concernant les bornes de recharge, et allons faire le suivi nécessaire. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Mama loves you

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la climatisation, après vérification, nous avons constaté que la température de votre chambre avait été réglée à 19°C. Or, dans le cadre de notre démarche environnementale, nos chambres sont paramétrées avec une température minimale de 22°C. Lorsque ce seuil est dépassé, le système cesse automatiquement de fonctionner. Dès que vous nous avez signalé que la chambre était trop chaude, notre équipe est intervenue immédiatement pour remettre le réglage à 22°C. Les relevés techniques montrent que la température de la chambre est ensuite redescendue à 22,5°C, confirmant que la climatisation fonctionnait correctement. Malgré cela, et parce que votre confort reste notre priorité, nous avons accepté de vous reloger dans une autre chambre dès que cela a été possible, conformément à votre souhait, alors même que le système de climatisation de la première chambre était de nouveau opérationnel. Concernant le geste commercial, une remise de 20 % sur le montant de votre chambre nous semblait être une proposition cohérente au regard de la situation, celle-ci ayant été résolue dès le lendemain par un changement de chambre. Nous regrettons néanmoins que ce geste n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes également navrés que la fermeture de la piscine à 18h ait été une déception. Les horaires d'ouverture sont affichés et communiqués à l'ensemble de nos clients, mais nous comprenons que vous auriez souhaité pouvoir en profiter davantage. Enfin, concernant la facturation et les montants bloqués sur votre carte bancaire, il s'agit de préautorisations bancaires qui sont automatiquement libérées par votre établissement bancaire dans un délai qui peut varier selon les banques. Nous regrettons si ce fonctionnement a pu prêter à confusion. D'après les conditions liées au programme de fidélité Accor Live Limitless, les points ne peuvent être crédités que pour deux chambres au maximum. Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience vous laisse une image négative de notre établissement. Soyez assuré que nous prenons votre retour en considération et qu'il sera partagé avec nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de notre accueil et de nos services. Nous vous souhaitons malgré tout le meilleur pour la suite et vous remercions d'avoir séjourné chez nous. L'équipe Mama Shelter Nice

Hello Mohamed, Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie. Au plaisir de vous revoir, Mama loves you 🩷​

Hello Vincent, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le service, notre personnel ainsi que les différentes prestations proposées par l'établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt ! Mama loves you 🩵​

Hello Evelyne, Nous vous remercions vivement pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre escapade niçoise, les installations de notre établissement et la qualité de nos restaurants. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite, Mama loves you 🩵​

Hello Livia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mama Nice et que vous ayez particulièrement apprécié la propreté de nos chambres et nos espaces communs extérieurs. Nous espérons vous revoir très vite pour un tout aussi bon séjour. Mama loves you 🩷

Bonjour Martine, Un grand merci pour votre commentaire ainsi que votre fidélité au Mama Nice ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la position de l'établissement ainsi que son confort. Pour rappel, nous n'avons pas de machine à café en chambre. Néanmoins, nous avons un stock de bouilloires que nous gardons à disposition des clients sur simple demande, n'hésitez surtout pas à nous en demander une lors de votre prochain séjour, nous vous l'apporterons avec grand plaisir ! De même pour la bouteille d'eau, celle-ci n'est pas remplacée quotidiennement par notre service d'étages mais nous les fournissons sur demande, aussi souvent que nécessaire. Nous vous disons à très bientôt, Mama loves you ❤️​