Bonjour Carole, Un immense merci pour ce commentaire qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et disponibilité de notre équipe de réception ainsi que les différents services proposés par l'établissement. Nous espérons vous revoir très vite. Mama loves you <3

Hello Samuel, Un très grand merci pour ce super commentaire qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis de lire que vous avez tout apprécié de votre séjour : le confort, la décoration de nos chambres, le design de notre restaurant ainsi que notre personnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très vite. Mama loves you ❤️​

Bonjour François, Nous sommes navrés de constater que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la pré-autorisation bancaire, nous souhaitons apporter une précision : votre réservation étant prépayée, il ne s’agissait en aucun cas d’un débit supplémentaire. Une empreinte bancaire de 50€ par nuit est simplement effectuée afin de couvrir d’éventuels extras durant le séjour. Cette somme n’est donc pas débitée et la pré-autorisation est levée à votre départ si aucun extra n’a été enregistré. Nous regrettons qu’une incompréhension à ce sujet ait pu créer une mauvaise première impression. Notre établissement étant situé en centre-ville, sur un boulevard, la majorité de nos chambres donnent effectivement sur la rue. Nous disposons également de quelques chambres donnant sur l’intérieur du bâtiment. Malgré un établissement complet, nous avons toutefois pu vous attribuer, au moment de votre arrivée, une chambre ne donnant pas directement sur la rue principale, afin de répondre au mieux à votre demande. Concernant la climatisation, celle-ci est effectivement centralisée depuis la réception. Notre établissement est engagé dans une démarche écoresponsable avec le label Clé Verte, qui implique notamment certaines limitations concernant la température de climatisation. Nous ne pouvons ainsi pas descendre en dessous de 22 °C. En revanche, notre réception est disponible 24h/24 afin d'adapter la climatisation aux besoins de nos clients : l’allumer, l’éteindre ou ajuster son fonctionnement sur simple demande. Pour le parking, nous sommes conscients que ses dimensions peuvent sembler limitées, mais nous avons la chance de pouvoir proposer un parking privé au sein de l’établissement, un service qui n’est pas disponible dans tous les hôtels du centre-ville et qui est particulièrement apprécié par une grande partie de notre clientèle. Enfin, nous sommes sincèrement navrés que notre équipe ne vous ait pas semblé sympathique. Nous nous efforçons chaque jour d’accueillir nos clients avec attention et professionnalisme. La situation autour de la pré-autorisation bancaire a malheureusement pu générer une incompréhension mais nous tenons à préciser, qu’à aucun moment, notre équipe n’a souhaité se montrer impolie ou désagréable à votre égard. Nous regrettons que certains aspects de votre séjour aient pu vous décevoir et espérons malgré tout avoir eu l’occasion de répondre au mieux à vos besoins durant votre passage chez nous. Mama loves you <3

Hello Anthony, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, le confort et le cadre de l'établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Au plaisir de vous revoir, Mama loves you ❤️​

Hello Muriel, Un immense merci pour ce super commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'esprit fun de notre hôtel et de notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Mama loves you <3

Hello Benedicte, Merci beaucoup pour ce superbe commentaire suite à votre séjour au Mama Nice ! Nous espérons vous revoir très bientôt, Mama loves you

Hello, Un grand merci pour ce super retour suite à votre séjour au Mama Nice ! Nous espérons vous revoir très bientôt, Mama loves you

Hello Jonathan, MERCI BEAUCOUP pour ce super commentaire suite à votre séjour au Mama Nice ! Revenez vite, vous êtes ici chez vous ! Mama loves you

Hello Sylvain, Un grand merci pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de Mama Shelter Nice, notre déco, votre chambre, l. petit-déjeuner et bien sûr notre rooftop et sa piscine. Mais surtout, merci pour vos mots sur notre équipe. Savoir que vous vous êtes sentis accueillis, considérés et un peu comme chez vous nous fait particulièrement plaisir. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Merci encore d’avoir partagé votre expérience avec nous, et nous espérons vous revoir très bientôt à Nice ! Mama loves you ❤️

Hello Alexandre, Un grand merci pour ce très joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour chez Mama et que vous ayez apprécié notre hôtel, notre restaurant et surtout l’accueil de notre équipe. Vos mots sur nos équipes nous font particulièrement plaisir. Créer une atmosphère chaleureuse et faire en sorte que chacun se sente bien, c’est tout l’esprit Mama ! Merci pour votre recommandation, et surtout… à très bientôt à Nice ! ☀️ Mama loves you ❤️

Hello Karine, Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la variété de notre petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le rangement en chambre, qui nous est très utile. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Mama loves you

Bonjour Susana, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la sympathie de notre personnel. À propos de votre remarque sur la propreté de la chambre, sachez que la propreté et l’hygiène sont des priorités essentielles pour notre établissement, nous attachons une grande importance à maintenir un environnement propre et agréable pour chacun de nos clients. Votre retour est donc particulièrement important pour nous et sera transmis à notre équipe afin que nous puissions vérifier et renforcer nos procédures si nécessaire. Nous regrettons également que le pain servi lors de vos repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons ce point en considération avec la même attention. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Mama loves you 💖​

Hello Gregory, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur notre accueil, votre chambre, la literie, le rooftop et nos petits déjeuners ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toutefois, nous regrettons que l’emplacement et le tarif du parking aient quelque peu terni votre expérience. Nous comprenons tout à fait que le parking puisse représenter un budget supplémentaire mais nous avons la chance de pouvoir proposer une option de stationnement privé et sécurisé à nos clients, ce qui n’est pas le cas de tous les établissements à Nice. Concernant l’emplacement, nous comprenons également que le quartier puisse ne pas correspondre à vos attentes. Néanmoins, le tramway situé à proximité permet de rejoindre facilement le centre-ville et les principaux points d’intérêt de Nice. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Mama loves you 🩵

Bonjour Madjid, Un grand merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe. Nous sommes sincèrement désolés que les nuisances sonores aient perturbé votre sommeil. Nous possédons des chambres donnant de l'autre côté, à l'écart de la circulation. Celles-ci sont régulièrement privilégiées par nos clients recherchant davantage de calme. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez donc pas à nous en faire la demande au moment de votre réservation : nous ferons notre possible pour vous attribuer une chambre correspondant au mieux à vos attentes. 😉​ Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’espace fumeurs du rooftop et regrettons que cette situation ait gêné votre dîner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus sereine, Mama loves you 💜​

Hello Fadela, Un immense merci pour ce super commentaire ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir. À très vite, Mama loves you 💛​

Hello Anaïs, Un grand merci de nous partager vos commentaires à l'issue de votre séjour. Nous comprenons tout à fait que l’absence de machine à café en chambre puisse être décevante. Effectivement, nos chambres n’en sont pas équipées mais nous pouvons volontiers vous faire monter une bouilloire sur demande pour profiter d’un petit thé tranquillement en chambre. Et pour les amateurs de café, notre rooftop est justement l’endroit idéal pour prolonger le plaisir : un bon café, une jolie vue et un peu de soleil… surtout en été ! Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Mama loves you 💛

Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour et vos compliments sur notre équipe ainsi que sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et prenons également bonne note de votre remarque concernant la piscine. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux emplacements réservés dès le matin et laissés inoccupés. Nous allons renforcer notre vigilance afin de faire respecter les règles d’utilisation de cet espace et de garantir à chacun un accès aux transats. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Mama loves you <3

Hello Sophie, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre séjour au Mama! Vos remarques sont précieuses pour nous, Nous espérons vous revoir très bientôt ! Mama loves you

Hello J., Merci pour votre retour suite à votre séjour au Mama Nice ! Nous espérons vous revoir très bientôt ! Mama loves you