Szanowny Panie Marku, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam, że pokój nie został odpowiednio przygotowany przed Państwa przyjazdem i że pobyt nie spełnił oczekiwanych standardów. Przekazane uwagi traktujemy poważnie i przekażemy je odpowiednim osobom, aby zweryfikować zaistniałą sytuację i zadbać o właściwe przygotowanie pokoi w przyszłości. Mamy nadzieję, że będziemy mieli możliwość ponownie Państwa gościć i zapewnić pobyt na poziomie, którego Państwo oczekują. Z poważaniem, Zespół Mercure Wiazowna Brant

Szanowny Panie Marku, dziękujemy za poświęcony czas i podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że docenił Pan nasze śniadania oraz bezpłatny parking – to dla nas bardzo miłe wyróżnienie. Jednocześnie jest nam przykro, że podczas pobytu napotkał Pan niedogodności, które wpłynęły na ogólną ocenę wizyty. Dziękujemy za zwrócenie uwagi na kwestie związane z wygłuszeniem okien, dostępnością kanałów telewizyjnych oraz przekazaniem informacji dotyczących dostępu do sieci Wi-Fi. Przykro nam również, że pomimo starań naszego zespołu nie udało się skutecznie rozwiązać problemu z telewizją. Przepraszamy także za czas oczekiwania na przygotowanie zamówionego drinka. Każda taka uwaga jest dla nas cenna i stanowi impuls do dalszego doskonalenia jakości obsługi oraz organizacji pracy naszego zespołu. Mamy nadzieję, że mimo opisanych niedogodności zdecyduje się Pan ponownie nas odwiedzić. Będzie nam bardzo miło móc zapewnić Panu pobyt, który w pełni spełni oczekiwania i pozostawi wyłącznie pozytywne wspomnienia. Z wyrazami szacunku, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Kamilu, Dziękujemy za poświęcony czas i szczegółowe opisanie swoich doświadczeń. Jest nam przykro, że pobyt nie spełnił Państwa oczekiwań i pozostawił po sobie tak mieszane odczucia. Cieszy nas, że docenili Państwo życzliwość i zaangażowanie naszego zespołu. Jednocześnie bardzo przepraszamy za niedogodności związane z organizacją przyjęcia weselnego. Choć staramy się z wyprzedzeniem informować naszych Gości o odbywających się wydarzeniach, opisana przez Państwa sytuacja związana z przeniesieniem części imprezy na zewnątrz nie powinna wpłynąć na komfort nocnego wypoczynku, zwłaszcza rodzin podróżujących z małymi dziećmi. Przykro nam, że tak się stało. Z równie dużą uwagą przyjęliśmy Państwa komentarze dotyczące stanu wyposażenia pokoju oraz łazienki. Opisane uwagi nie odpowiadają standardom, jakie sobie stawiamy. Zostały one przekazane zarówno do działu Housekeepingu, jak i Działu Technicznego w celu szczegółowej weryfikacji oraz podjęcia odpowiednich działań, w tym wymiany elementów wyposażenia, które nie spełniają naszych standardów jakości. Mamy świadomość, że komfort i czystość są podstawą udanego pobytu, dlatego tym bardziej żałujemy, że tym razem nie sprostaliśmy Państwa oczekiwaniom. Dziękujemy za przekazanie swoich spostrzeżeń – traktujemy je jako cenną wskazówkę do dalszego doskonalenia naszych usług. Mamy nadzieję, że w przyszłości będą chcieli Państwo dać nam jeszcze jedną szansę, abyśmy mogli zaprezentować poziom gościnności, z którego chcemy być rozpoznawani. Z wyrazami szacunku, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Konradzie, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu na przekazanie opinii. To dla nas ogromna radość wiedzieć, że mogliśmy sprawić, aby Pana pobyt był komfortowy i bezproblemowy. Szczególnie cieszy nas, że nasza pomoc w zakresie transportu bagażu, doboru pokoju oraz organizacji miejsca parkingowego przy wejściu okazała się dla Pana wsparciem. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Gość czuł się u nas swobodnie i mógł w pełni odpocząć. Dziękujemy również za miłe słowa pod adresem naszej obsługi oraz za wyróżnienie Pana Tomka, Pani Marty i pozostałych członków zespołu. Z przyjemnością przekażemy im Państwa podziękowania – takie opinie są dla nas najlepszą motywacją do dalszej pracy. Cieszymy się także, że smakowały Panu nasze posiłki. Mamy nadzieję, że jeszcze nie raz będziemy mieli okazję gościć Pana w naszym Hotelu. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Michale, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią! Jest nam niezwykle miło, że wysoko ocenili Państwo komfort pobytu, jakość serwowanych posiłków oraz różnorodność naszego menu. Szczególną satysfakcję sprawia nam wyróżnienie poziomu obsługi w restauracji. Panu Grzegorzowi z przyjemnością przekażemy Państwa słowa uznania. Tego typu komentarze są dla naszego zespołu najlepszym potwierdzeniem, że codzienne zaangażowanie i dbałość o Gości są dostrzegane i doceniane. Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mieli przyjemność ponownie Państwa gościć. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Michale, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszy nas, że wysoko ocenił Pan profesjonalizm oraz pomocność naszego zespołu – takie słowa są dla nas bardzo ważne i chętnie przekażemy je pracownikom. Jednocześnie dziękujemy za zwrócenie uwagi na stan pokoju. Przykro nam, że elementy wykończenia wpłynęły na odbiór standardu pobytu. Państwa uwagi traktujemy bardzo poważnie i przekażemy je do działu technicznego w celu weryfikacji oraz podjęcia niezbędnych działań naprawczych. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności będziemy mieli okazję ponownie Pana gościć i zaprezentować standard, który w pełni spełni oczekiwania. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowni Państwo, To dla nas ogromna radość, że po raz kolejny mogliśmy gościć Państwa w naszym hotelu i ponownie spełnić Państwa oczekiwania. Cieszymy się, że docenili Państwo nasze różnorodne śniadania, atmosferę hotelu oraz zaangażowanie i życzliwość personelu. Szczególnie miło nam słyszeć, że przygotowane w ramach programu lojalnościowego powitanie oraz podniesienie standardu pobytu do apartamentu z jacuzzi i tarasem sprawiły Państwu przyjemność. Dziękujemy również za pozytywne słowa dotyczące strefy saun, restauracji, infrastruktury konferencyjno-bankietowej oraz otoczenia hotelu. Dokładamy wszelkich starań, aby nasi Goście mogli korzystać zarówno z komfortowego wypoczynku, jak i licznych udogodnień dostępnych na miejscu. Państwa rekomendacja jest dla nas niezwykle cenna i stanowi najlepszą motywację do dalszego doskonalenia naszych usług. Z niecierpliwością czekamy na kolejną wizytę i już dziś zapraszamy ponownie. Z wyrazami szacunku, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowna Pani Iwono, Jest nam niezwykle miło czytać, że tak wysoko oceniła Pani swój pobyt w naszym Hotelu. Szczególnie cieszą nas słowa uznania dla naszego personelu – każdego dnia dokładamy wszelkich starań, aby nasi Goście czuli się komfortowo i byli otoczeni profesjonalną opieką. Dziękujemy również za docenienie czystości pokoi oraz jakości dań serwowanych w naszej restauracji. Takie opinie są dla całego zespołu największą motywacją do dalszej pracy. Mamy nadzieję, że wkrótce ponownie będziemy mieli przyjemność Panią gościć. Z wyrazami szacunku, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowna Pani Agnieszko, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie w naszym hotelu. Bardzo miło nam słyszeć, że nasz personel pozostawił po sobie tak pozytywne wrażenie, a szczególne słowa uznania dla Pana Grzegorza z Restauracji z ogromną przyjemnością mu przekażemy. Tego typu wyróżnienia są dla naszego zespołu niezwykle cenne i motywujące. Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na niedogodności techniczne. Przepraszamy za związany z tym dyskomfort. Państwa uwagi zostały już przekazane do Działu Technicznego, aby wskazane elementy zostały niezwłocznie sprawdzone i poprawione. Cieszymy się, że pomimo tych drobnych niedociągnięć ogólne wrażenia z pobytu były pozytywne. Mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Państwa ponownie i zapewnić w pełni bezproblemowy oraz wyjątkowy pobyt. Z wyrazami szacunku, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Macieju, Serdecznie dziękujemy za kolejną wizytę oraz za miłe słowa i rekomendację naszego obiektu. To dla nas ogromna satysfakcja wiedzieć, że po raz kolejny spełniliśmy Pana oczekiwania i mogliśmy zapewnić udany pobyt. Takie opinie są dla naszego zespołu najlepszą motywacją do dalszego dbania o najwyższy standard usług. Będzie nam niezwykle miło gościć Pana ponownie podczas kolejnej wizyty. Z wyrazami szacunku, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowni Państwo, Serdecznie dziękujemy za tak szczegółową opinię oraz czas poświęcony na opisanie swoich doświadczeń z pobytu w naszym Hotelu. Cieszy nas, że docenili Państwo spokojną lokalizację, przestronny pokój, wygodne łóżko, udogodnienia dla rodzin z dziećmi oraz pomocną obsługę recepcji i restauracji. Szczególnie miło nam czytać, że śniadania spełniły Państwa oczekiwania i przypadły do gustu całej rodzinie. Jednocześnie bardzo dziękujemy za zwrócenie uwagi na elementy wymagające poprawy. Przykro nam, że stan łazienki nie odpowiadał standardowi, jakiego Państwo oczekiwali. Wszystkie wskazane uwagi dotyczące silikonów, wilgoci, oświetlenia oraz poręczy przy wannie zostały przekazane do Działu Technicznego w celu dokładnej kontroli i napraw. Z przykrością przyjęliśmy również opinię dotyczącą obiadu w restauracji. Zależy nam, aby każde danie – zarówno śniadanie, jak i lunch czy kolacja – prezentowało wysoki poziom jakości i smaku. Państwa komentarze dotyczące steka z kalafiora, burgera oraz świeżości dodatków zostały przekazane Szefowi Kuchni i Managerowi Restauracji do szczegółowej analizy. Mamy nadzieję, że mimo niedogodności pobyt pozostawił również miłe wspomnienia i że w przyszłości będziemy mieli okazję ponownie Państwa gościć. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowna Pani J., Dziękujemy za tak wspaniała opinię! Cieszymy się, że pobyt spełnił Pani oczekiwania. Dziękujemy również na zwrócenie uwagi na standard obsługi oraz śniadania. Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mogli gościć Panią ponownie. Pozdrawiamy, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowna Pani Natalio, Bardzo dziękujemy za tak miłą opinię! Ogromnie się cieszymy, że nasza lokalizacja okazała się wygodnym przystankiem w trasie, a przestrzeń, wystrój i spokojna atmosfera Hotelu pozwoliły Państwu naprawdę odpocząć. Szczególnie miło nam czytać, że również Wasza kocia towarzyszka doceniła komfort pokoju. To dla nas ogromna radość móc gościć także czworonożnych podróżników — a rekomendacja od Umami ma dla nas wyjątkową wartość! Dziękujemy za docenienie pracy naszego zespołu recepcji — przekażemy te miłe słowa dalej. Mamy nadzieję, że jeszcze nieraz będziemy mogli gościć Państwa podczas kolejnych podróży. Do zobaczenia! Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Radosławie, Serdecznie dziękujemy za tak wyjątkową opinię. Ogromnie się cieszymy, że nasz Hotel przerósł Pana oczekiwania. To dla nas szczególna satysfakcja, że nasz zespół recepcji mógł zadbać o Pana komfort już od pierwszych chwil pobytu, a kolacja spełniła Pana oczekiwania. Przekażemy również wyrazy uznania naszej kelnerce – takie słowa są dla całego zespołu największą motywacją. Cieszymy się, że docenili Państwo także upgrade pokoju – zawsze staramy się, gdy tylko mamy taką możliwość, pozytywnie zaskakiwać naszych Gości. Dziękujemy za zaufanie i mamy nadzieję, że będziemy mieli przyjemność gościć Pana ponownie w niedalekiej przyszłości. Pozdrawiam, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Yauheni, Dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią. Jest nam szczerze przykro, że Pana pobyt nie spełnił oczekiwań, zarówno w zakresie standardu pokoju, jak i doświadczeń w naszej restauracji. Pragniemy przeprosić za niedogodności związane z pokojem. Opisane przez Pana usterki są absolutnie nieakceptowalne w naszym standardzie. Sprawa została już przekazana do działu technicznego i służby pięter, aby niezwłocznie przeprowadzić dokładną kontrolę oraz niezbędne naprawy i działania porządkowe. Z dużą uwagą przyjęliśmy również uwagi dotyczące obsługi w restauracji. Zależy nam, aby każdy Gość czuł się zaopiekowany i obsłużony z najwyższą starannością, dlatego opisana sytuacja jest dla nas powodem do refleksji i wewnętrznej analizy. Jednocześnie chcielibyśmy zaznaczyć, że nasz personel podczas wizyty dopytywał o satysfakcję z dań i obsługi, a brak zgłoszonych uwag został odebrany jako potwierdzenie, że wszystko przebiega prawidłowo. Niemniej jednak rozumiemy, że odczucia po wizycie mogły być inne, za co przepraszamy. Każda taka sytuacja jest dla nas cenną lekcją i motywacją do dalszego doskonalenia standardów obsługi. Mamy nadzieję, że mimo tych niedogodności zechce Pan dać nam jeszcze jedną szansę, abyśmy mogli zaprezentować poziom usług, z którego jesteśmy znani. Z wyrazami szacunku, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Marcinie, Dziękujemy za podzielenie się z nami opinią z pobytu! Cieszymy się, że pobyt spełnił Pana oczekiwania. Mamy nadzieję, że już niedługo będziemy mieli okazję gościć Pana ponownie. Udanego dnia, Zespół Mercure Wiązowna Brant

Szanowny Panie Robercie, Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się opinią z pobytu. Bardzo nam przykro, że podczas zameldowania napotkał Pan problemy z wejściem do pokoju oraz ustawieniem temperatury. We wskazanym tygodniu odnotowaliśmy awarię czytników, która uniemożliwiała poprawne ustawienia. Cieszymy się, że docenił Pan nasze hotelowe śniadania oraz dostępność prasy. Mamy nadzieję, że pomimo napotkanych trudności zdecyduje się Pan ponownie odwiedzić Hotel, aby zatrzeć złe wrażenie. Pozdrawiamy, Zespół Hotelu Mercure Wiązowna Brant

Szanowna Pani Paulino, Dziękujemy za podzielenie się opinią z pobytu w naszym Hotelu. Cieszymy się, że doceniła Pani poziom czystości w obiekcie i uprzejmość personelu. Dokładamy wszelkich starań, aby świadczone przez nas usługi były na najwyższym poziomie. Mamy nadzieję, że już wkrótce będziemy mogli ponownie Panią gościć. Do zobaczenia, Zespół Hotelu Mercure Wiązowna Brant