Mercure Warszawa Centrum 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.6/5 Liczba opinii: 3 418

Gwarancja
najniższej ceny
Mercure Warszawa Centrum - Image 1
Mercure Warszawa Centrum - Image 2
Mercure Warszawa Centrum - Image 3
Mercure Warszawa Centrum - Image 4
ul. Złota 48/54, 00-120 WARSZAWA, Polska

Opis

O hotelu

  • Położony w centrum miasta blisko Pałacu Kultury i Nauki oraz centrum handlowego Zlote Tarasy.

  • Direct vicinity of the main transport hubs: Train Station, Metro and others.

  • Winestone oferuje wina z całego świata oraz dania kuchni polskiej i międzynarodowej.

  • 13 sal konferencyjnych z możliwością swobodnej aranżacji.

  • Parking hotelowy dla gości.

Nasze pokoje

Zarezerwuj ten hotel
Pokój 1
Zobacz dostępność

Pokój

Superior pokój z dwoma łóżkami

Zdjęcie z - Superior pokój z dwoma łóżkami

Komfortowy pokój Superior dla 2 osób z 2 łóżkami pojedynczymi w rozmiarze 100x200. Idealny na podróż służbową lub wypad z przyjaciółką. Na wyposażeniu dodatkowo ekspres do kawy, minibar, szlafrok, kapcie i zestaw eko kosmetyków premium.

Maksymalna liczba osób
2
Powierzchnia
Od 22 m² / 236 sq ft

Pościel

Pojedyncze łóżko x2

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Minibar z darmowymi napojami
  • Ekspres do kawy Nespresso

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Szlafrok
  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Lusterko do makijażu/powiększające
  • Lustro
  • Kapcie

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Poczta głosowa
  • Bezpośrednia linia telefonicznaDodatkowa opłata

Sprzęt TV

  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekran 55'/ 140 cm
  • Płaski ekran

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Opcje zapewniające komfort

  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
  • 2 os. maks.
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Pościel 2 x Pojedyncze łóżko
Zobacz dostępność

Elegancki pokój dla 2 osób z 1 łóżkiem typu queen zaprojektowany z myślą o komforcie i wypoczynku. Wyposażony w zestaw do parzenia kawy i herbaty, sejf, biurko oraz mini-lodówkę. W łazience prysznic, suszarka do włosów oraz zestaw eko kosmetyków.

Maksymalna liczba osób
2
Powierzchnia
Od 22 m² / 236 sq ft

Pościel

Łóżko queen-size x1

Dodatkowe łóżko dla dziecka w pokoju na życzenie

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Mała lodówka

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Suszarka w łazience
  • Lusterko do makijażu/powiększające
  • Lustro

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefonicznaDodatkowa opłata

Sprzęt TV

  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Opcje zapewniające komfort

  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Przestronny pokój doskonały dla rodzin 2+2. Duże łóżko typu queen oraz rozkładana sofa zapewniają komfort pobytu. Wyposażony w zestaw do parzenia kawy i herbaty oraz sejf i mini-lodówkę. Nowoczesna łazienka z prysznicem, suszarką i eko kosmetykami.

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 22 m² / 236 sq ft

Pościel

Łóżko podwójne x1

Podwójna sofa x1

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Mała lodówka

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Suszarka w łazience
  • Lusterko do makijażu/powiększające
  • Lustro

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefonicznaDodatkowa opłata

Sprzęt TV

  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Opcje zapewniające komfort

  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Komfortowy pokój idealny dla osób podróżujących razem- prywatnie lub służbowo. Jasne wnętrze, szybkie WI-FI , funkcjonalne biurko, zestaw do parzenia kawy i herbaty, mini-lodówka- tworzą wygodną przestrzeń do pracy i odpoczynku.

Maksymalna liczba osób
2
Powierzchnia
Od 22 m² / 236 sq ft

Pościel

Pojedyncze łóżko x2

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Mała lodówka

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Suszarka w łazience
  • Lusterko do makijażu/powiększające
  • Lustro

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefonicznaDodatkowa opłata

Sprzęt TV

  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Opcje zapewniające komfort

  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Pokój Superior Plus dla max 4 osób, z 1 łóżkiem typu queen size 160x200 i rozkładaną sofą. Wyposażony w ekspres i zestaw do parzenia herbaty oraz sejf. W łazience prysznic, szlafrok, kapcie, suszarka oraz powiększony zestaw eko kosmetyków.

Maksymalna liczba osób
4
Powierzchnia
Od 22 m² / 236 sq ft

Pościel

Łóżko podwójne x1

Podwójna sofa x1

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Minibar z darmowymi napojami
  • Ekspres do kawy Nespresso

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Szlafrok
  • Produkty łazienkowe
  • Suszarka w łazience
  • Lusterko do makijażu/powiększające
  • Lustro
  • Kapcie

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefonicznaDodatkowa opłata

Sprzęt TV

  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekran 55'/ 140 cm
  • Płaski ekran

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Opcje zapewniające komfort

  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Klasyczny pokój z jednym dużym lóżkiem, telewizor, zestaw do parzenia kawy i herbaty, eko kosmetyki.

Maksymalna liczba osób
1
Powierzchnia
Od 22 m² / 236 sq ft
Dostępność
Dostępne pomieszczenie

Pościel

Pojedyncze łóżko x1

Dodatkowe łóżko dla dziecka w pokoju na życzenie

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Mała lodówka

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Łazienka z ułatwionym dostępem
  • Drzwi łazienki o szerokości 80 cm
  • Suszarka w łazience
  • Lusterko do makijażu/powiększające
  • Lustro
  • Toaleta z bocznymi i tylnymi poręczami
  • Siedzisko toalety 43–48 cm nad podłogą
  • Blat zlewu 68–86 cm nad podłogą
  • Łazienka ma promień skrętu o średnicy 150 cm lub miejsce na obrót w kształcie litery T
  • Wieszak lub poprzeczka na ręczniki nie wyżej niż 120 cm nad podłogą
  • Dolna krawędź odblaskowej krawędzi lustra nie wyżej niż 100 cm nad podłogą
  • Prysznic ręczny

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefonicznaDodatkowa opłata

Sprzęt TV

  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekran 55'/ 140 cm

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Opcje zapewniające komfort

  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Otwierane okna
  • Dźwiękoszczelne drzwi

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne
  • Drzwi z prześwitem 80cm
  • Blat biurka ma wysokość od 68 do 86cm, a przestrzeń pod nim ma szerokość 76cm, wysokość 68cm i głębokość 43cm
  • Włączniki światła umieszczone nie wyżej niż 120cm nad podłogą
  • Co najmniej jeden pręt umieszczony nie wyżej niż 120cm nad podłogą
  • Półka z sejfem i elementy sterujące na wysokości 38–120cm nad podłogą

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Apartament z łóżkiem queen size i sofą. Dostępny ekspres oraz zestaw do parzenia kawy i herbaty umili czas pobytu. Zestaw do prasowania, szlafrok oraz eko kosmetyki dodadzą domowej atmosfery. Do rezerwacji dodawana jest zniżka 15% na gastronomię.

  • Zalety obiektu:

    Pokój narożny

Maksymalna liczba osób
5
Powierzchnia
Od 41 m² / 441 sq ft

Pościel

Łóżko podwójne x1

Pojedyncza sofa x1

Dodatkowe łóżko dla dziecka w pokoju na życzenie

Łóżeczko dziecięce na życzenie

Jedzenie i napoje

Usługi gastronomiczne

  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Minibar z darmowymi napojami
  • Ekspres do kawy Nespresso

Łazienka

Wyposażenie łazienki

  • Szlafrok
  • Produkty łazienkowe
  • Ruchoma słuchawka prysznica
  • Suszarka w łazience
  • Lusterko do makijażu/powiększające
  • Lustro
  • Kapcie

Multimedia i technologia

Elementy bezpłatne

  • Radio

Sprzęt internetowy

  • Szybki Internet
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju

Sprzęt telefoniczny

  • Bezpośrednia linia telefonicznaDodatkowa opłata

Sprzęt TV

  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Ekran 64'/ 163 cm
  • Płaski ekran

Usługi i Sprzęt

Dostępność i zabezpieczenia

  • Czujnik dymu z alarmem dźwiękowym w pokojach
  • Zamki wpuszczane w pokojach
  • Informacje bezpieczeństwa w pokojach
  • Karta-klucz do otwierania drzwi
  • Powiadomienie o wiadomości
  • Pokój tylko z wejściem wewnętrznym
  • Sejf w pokoju
  • Pokoje z samozamykającymi się drzwiami
  • Czujnik dymu w pomieszczeniu

Opcje zapewniające komfort

  • Zasłony zaciemniające
  • Podwójne szyby
  • Otwierane okna
  • Pasta do butów
  • Dźwiękoszczelne drzwi

Urządzenia elektryczne

  • 220/240 V AC

Obsługa pokoi

  • Automatyczne budzenie telefoniczne

Regulacja temperatury

  • Klimatyzacja

Miejsce do pracy

  • Biurko do pracy
Zobacz dostępność

Lokalizacja hotelu

Mercure Warszawa Centrum

ul. Złota 48/54
00-120 WARSZAWA
Polska

Pozycja GPS:52.23095, 21.00123

Telefon
Faks +48 22 697 38 99

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Parking
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Centrum fitness
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Sale konferencyjne
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa
  • Liczba pokoi: 338
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 4
  • Liczba pokoi dla niepalących: 338
  • 5 piętra

Języki, jakimi posługuje się personel hotelu

  • angielski
  • polski
  • rosyjski

Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu

Pralnia / obsługa parkingu

  • Pralnia chemiczna / prasowanie

Hol

  • Miejsce oczekiwania

Wi-Fi

  • Szybki Internet
  • Sieć WIFI w hotelu
  • WIFI w miejscach ogólnodostępnych
  • Łącze szerokopasmowe

Klimatyzacja

Dostępne przybory biurkowe

  • Maszyna do polerowania butów
  • Parasole Dodatkowa opłata

Depozyt w recepcji

  • Depozyt w recepcji

Zameldowanie i wymeldowanie

  • Późne wymeldowanie

Przechowalnia bagażu

  • Przechowalnia bagażu

Zwierzęta

Zwierzęta mile widziane Dodatkowa opłata

Catering

Liczba restauracji: 1

Liczba barów: 1

Obsługa hotelowa

  • Przekąski zimne
  • Gorące posiłki

Śniadanie

  • Bufet

Automat z przekąskami i napojami

  • Automat z przekąskami i napojami Dodatkowa opłata

Służbowo

Sale konferencyjne: 15

Centrum biznesowe

  • Samoobsługowe centrum biznesowe

Rodzina

Wyposażenie dla dzieci

  • Podgrzewacz do butelek

Centrum wellness

Wellness Centre

  • Na miejscu
  • Jacuzzi / hydromasaż
  • Sauna

Sport i rekreacja

Siłownia

  • Na miejscu
  • Na miejscu
  • Kryty parking
  • Prywatny
  • 35 Miejsca parkingowe
  • Parking czynny codziennie całą dobę
  • Maksymalna ograniczona wysokość: 2 m / 6.562 ft

  • Cennik parkowania: 23.12 € 100 PLN Za dzień

Usługi i sprzęt

  • Domofon
  • Schody

Bezpieczeństwo

  • Monitoring parkingu
  • Kontrolowany dostęp do parkingu
  • Oświetlony parking
  • Parking strzeżony

WINESTONE

Zdjęcie z - WINESTONE

Proponuje doskonałe menu dań, zarówno kuchni regionalnej, jak i międzynarodowej. To dobre miejsce na codzienny lunch biznesowy, gdzie menu zmienia się sezonowo.

Rodzaj kuchni
Międzynarodowa
Pojemność
94
Dostępność
Dostępna usługa
00-120 Warszawa, Polska
Telefon +48 48226973755
Menu PDF

Inne informacje

Korzyści

  • Klimatyzacja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Darmowe WIFI
  • Zwierzęta dozwolone
  • Dostępny fotelik dla dziecka
  • Obszar dla niepalących
  • Zalecana rezerwacja
  • Taras

Płatność

  • Gotówka
  • Karta kredytowa

Informacje na temat wina i innych napojów

  • Aperitif
  • Koktajl
  • Dostępne wino na kieliszki
  • Napoje bezalkoholowe
  • Musujące wino Voss
  • Digestify

Specjalne menu

  • Menu dla dzieci

Proponuje doskonałe menu dań, zarówno kuchni regionalnej, jak i międzynarodowej. To dobre miejsce na codzienny lunch biznesowy, gdzie menu zmienia się sezonowo.

Discover the passion of taste

A buffet-style breakfast with both hot and cold options.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.6/5  Liczba opinii: 3 418

Ocena klientów 5.0/5

Jakub L. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Ocena klientów 4.5/5

Maciej G. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Ocena klientów 5.0/5

M. M. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Szanowna Pani, Serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak pozytywnej opinii na temat Państwa pobytu w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja, czystość oraz komfort spełniły Państwa oczekiwania. Będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa ponownie. Z pozdrowieniami, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 2.0/5

Krzysztof M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Szanowny Panie Michale, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Przede wszystkim prosimy przyjąć nasze szczere przeprosiny za opieszałość w reakcji na zgłaszane przez Pana problemy. Rozumiemy, że konieczność kilkukrotnego kontaktowania się z recepcją oraz oczekiwanie na rozwiązanie kolejnych usterek mogły znacząco wpłynąć na komfort Państwa pobytu. Bardzo nam przykro również z powodu niedogodności związanych z wyposażeniem pokoju oraz późniejszej sytuacji dotyczącej zamówienia w restauracji. Zdecydowanie nie jest naszym zamiarem, aby Gość musiał wielokrotnie przypominać o zgłoszonej sprawie lub sam zabiegać o jej rozwiązanie. Pańskie uwagi zostały przez nas potraktowane poważnie i wykorzystamy je do zweryfikowania zarówno sposobu obsługi zgłoszeń przez recepcję, jak i komunikacji pomiędzy poszczególnymi działami hotelu. Przepraszamy, że tym razem nie zapewniliśmy Państwu poziomu sprawności i komfortu, jakiego mają Państwo prawo od nas oczekiwać. Mamy nadzieję, że mimo tego doświadczenia zdecydują się Państwo ponownie nas odwiedzić i będziemy mieli możliwość zaprezentowania standardu obsługi, do którego dążymy na co dzień. Z poważaniem, Katarzyna Mickiewicz-Rogowiecka Guest Relations Team Mercure Warszawa Centrum

Ocena klientów 2.0/5

Jerzy N. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Szanowny Panie Jerzy, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że zachowanie naszego pracownika podczas wymeldowania zostało przez Pana odebrane jako niegrzeczne i pozbawione empatii. Prosimy przyjąć nasze szczere przeprosiny za dyskomfort, jaki ta sytuacja spowodowała zarówno u Pana, jak i Pańskiej żony. Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić, że ze względów bezpieczeństwa i higieny pracy nasi pracownicy recepcji nie są zobowiązani do podnoszenia i przenoszenia bagażu Gości. Przepisy dotyczące ręcznych prac transportowych nakładają na pracodawcę obowiązek ograniczania tego rodzaju czynności, uwzględniania ryzyka związanego m.in. z masą i charakterem przenoszonego przedmiotu oraz stosowania odpowiedniej organizacji pracy i zasad ergonomii. Nie zmienia to jednak faktu, że w opisanej przez Pana sytuacji pracownik powinien był wykazać się większą empatią, zwłaszcza widząc osobę starszą i mającą trudności z samodzielnym umieszczeniem walizek na wysokiej półce. Nawet jeżeli nie mógł osobiście przenieść bagażu, powinien był postarać się znaleźć inne, bardziej komfortowe i bezpieczne rozwiązanie. Przepraszamy, że tak się nie stało. Pana uwaga zostanie wykorzystana w rozmowie z zespołem, ze szczególnym naciskiem na właściwą komunikację, uważność na indywidualne potrzeby Gości oraz poszukiwanie rozwiązań w sytuacjach, w których obowiązujące zasady ograniczają możliwość bezpośredniej pomocy. Mamy nadzieję, że mimo tego zdarzenia zechce Pan w przyszłości ponownie obdarzyć nas zaufaniem. Z poważaniem, Katarzyna Mickiewicz-Rogowiecka Guest Relations Team Mercure Warszawa Centrum

Ocena klientów 4.5/5

Maciej G. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Bardzo mila obsluga, bardzo dobre śniadanie mila niespodzianka dla dzieci w recepcji.

Ocena klientów 5.0/5

M. M. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Kolejny już świetny pobyt. Od kilku lat, dwa razy w roku wybieram to samo miejsce. Miło, czysto, przyjemnie. Z oznaczeniem rodzaju podróży mam zawsze problem, albowiem to podróż rodzinna (z mamą), podczas której realizuję cele, marzenia zawodowe.

Szanowna Pani, Serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak pozytywnej opinii na temat Państwa pobytu w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja, czystość oraz komfort spełniły Państwa oczekiwania. Będzie nam niezmiernie miło gościć Państwa ponownie. Z pozdrowieniami, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 2.0/5

Krzysztof M. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Bardzo fajnie bo możliwe było wcześniejsze zameldowanie, ale później zaczęły się problemy. Prosiłem pokój od ulicy złotej żeby było ciszej jak się okno uchyli - pan w recepcji powiedział że będzie od ulicy złotej, po zameldowaniu okazało się że nie jest tylko od ulicy Jana Pawła II. Po wejściu do pokoju okazało się że na łóżku dla dzieci jest jedna poduszka, a było dwoje dzieci - od razu zgłosiłem w recepcji że potrzebujemy jeszcze jedną poduszkę i miał ktoś donieść, trwało to kilka godzin, dopiero moja trzecia interwencja w recepcji dała skutek i dostaliśmy poduszkę. Kolejne niespodzianki były takie że 28 i 29 sierpnia drzwi do naszego pokoju się nie zatrzaskiwały gdy wychodziliśmy z pokoju i każdy z zewnątrz mógł sobie je otworzyć bez karty, jednego i drugiego dnia trzeba było interweniować w recepcji żeby ktoś to naprawił przez co spóźniliśmy się na zaplanowane wydarzenia bo musieliśmy czekać aż ktoś przyjdzie i to naprawi. Kolejna niemiła niespodzianka spotkała nas w restauracji w dnia 29 sierpnia - przyszliśmy do restauracji o godzinie 12:30 i czekaliśmy 10min żeby ktoś przyniósł nam karty z menu, gdy już dostaliśmy karty i chcieliśmy coś zamówić to znowu nikt nie podszedł do nas żeby przyjąć zamówienie więc o godzinie 13:00 wyszliśmy bo ile można czekać, dodam że w tym czasie nie było dużo osób w restauracji. Pani w białej koszuli i Pan w czarnej koszuli chodzili ale nikt nie raczył podjeść. Podsumowując nie za bardzo jesteśmy zadowoleni z zaistniałych sytuacji.

Szanowny Panie Michale, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Przede wszystkim prosimy przyjąć nasze szczere przeprosiny za opieszałość w reakcji na zgłaszane przez Pana problemy. Rozumiemy, że konieczność kilkukrotnego kontaktowania się z recepcją oraz oczekiwanie na rozwiązanie kolejnych usterek mogły znacząco wpłynąć na komfort Państwa pobytu. Bardzo nam przykro również z powodu niedogodności związanych z wyposażeniem pokoju oraz późniejszej sytuacji dotyczącej zamówienia w restauracji. Zdecydowanie nie jest naszym zamiarem, aby Gość musiał wielokrotnie przypominać o zgłoszonej sprawie lub sam zabiegać o jej rozwiązanie. Pańskie uwagi zostały przez nas potraktowane poważnie i wykorzystamy je do zweryfikowania zarówno sposobu obsługi zgłoszeń przez recepcję, jak i komunikacji pomiędzy poszczególnymi działami hotelu. Przepraszamy, że tym razem nie zapewniliśmy Państwu poziomu sprawności i komfortu, jakiego mają Państwo prawo od nas oczekiwać. Mamy nadzieję, że mimo tego doświadczenia zdecydują się Państwo ponownie nas odwiedzić i będziemy mieli możliwość zaprezentowania standardu obsługi, do którego dążymy na co dzień. Z poważaniem, Katarzyna Mickiewicz-Rogowiecka Guest Relations Team Mercure Warszawa Centrum

Ocena klientów 2.0/5

Jerzy N. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Niegrzecznie potraktował mnie z żoną młody pracownik recepcji (z identyfikatorem - Damian). Kiedy po wymeldowaniu ok. godz. 12: 00 w dniu 31.08.2026 r. chciałem z żoną zostawić bagaż w hotelu ten pan polecił nam przenieść dwie walizki z recepcji do przechowalni a następnie umieścić je na dosyć wysokiej półce (nie zauważył, że mam 78 lat i jestem inwalidą). W innych hotelach robi to personel. Mimo, że hotel jest ok. więcej tu nie przyjadę, żeby nie spotkać się z takim zachowaniem.

Szanowny Panie Jerzy, dziękujemy za podzielenie się z nami swoją opinią. Jest nam bardzo przykro, że zachowanie naszego pracownika podczas wymeldowania zostało przez Pana odebrane jako niegrzeczne i pozbawione empatii. Prosimy przyjąć nasze szczere przeprosiny za dyskomfort, jaki ta sytuacja spowodowała zarówno u Pana, jak i Pańskiej żony. Chcielibyśmy jednocześnie wyjaśnić, że ze względów bezpieczeństwa i higieny pracy nasi pracownicy recepcji nie są zobowiązani do podnoszenia i przenoszenia bagażu Gości. Przepisy dotyczące ręcznych prac transportowych nakładają na pracodawcę obowiązek ograniczania tego rodzaju czynności, uwzględniania ryzyka związanego m.in. z masą i charakterem przenoszonego przedmiotu oraz stosowania odpowiedniej organizacji pracy i zasad ergonomii. Nie zmienia to jednak faktu, że w opisanej przez Pana sytuacji pracownik powinien był wykazać się większą empatią, zwłaszcza widząc osobę starszą i mającą trudności z samodzielnym umieszczeniem walizek na wysokiej półce. Nawet jeżeli nie mógł osobiście przenieść bagażu, powinien był postarać się znaleźć inne, bardziej komfortowe i bezpieczne rozwiązanie. Przepraszamy, że tak się nie stało. Pana uwaga zostanie wykorzystana w rozmowie z zespołem, ze szczególnym naciskiem na właściwą komunikację, uważność na indywidualne potrzeby Gości oraz poszukiwanie rozwiązań w sytuacjach, w których obowiązujące zasady ograniczają możliwość bezpośredniej pomocy. Mamy nadzieję, że mimo tego zdarzenia zechce Pan w przyszłości ponownie obdarzyć nas zaufaniem. Z poważaniem, Katarzyna Mickiewicz-Rogowiecka Guest Relations Team Mercure Warszawa Centrum

Ocena klientów 5.0/5

Leszek A. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Miła obsługa

Szanowny Panie Leszku, Dziękujemy za miłe słowa na temat lokalizacji oraz obsługi w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że Pański pobyt był udany i spełnił oczekiwania. Liczymy na kolejny przyjazd. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 2.5/5

Milosz P. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Obsługa za pierwszym stołem nie wie że jestem stałym klientem.

Szanowny Panie Miloszu, Dziękujemy za podzielenie się swoimi uwagami na temat pobytu w Mercure Warszawa Centrum. Przykro nam, że łazienka oraz obsługa nie spełniły Pana oczekiwań. Pańskie uwagi zostaną przekazane do odpowiednich działów, aby poprawić jakość naszych usług. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Agnieszka S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Czysto; pyszne sniadanie

Szanowna Pani Agnieszko, Dziękujemy za miłe słowa dotyczące Pani pobytu w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasze śniadanie oraz czystość hotelu spełniły Pani oczekiwania. Liczymy na kolejne spotkanie. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 4.0/5

Hanna L. Znajomi - Opinie potwierdzone ALL

Na minus, to w łazience woda z pod prysznica wypływała na podłogę w łazience (pomimo ostrożnego używania prysznica)

Szanowna Pani Hanno, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią po pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że doceniła Pani lokalizację oraz nasze śniadania. Przykro nam z powodu problemu z wodą w łazience, który zgłosimy odpowiednim działom. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 2.5/5

Maksymilian J. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Nie otrzymałem nadal Faktury VAT mimo kilkukrotnych próśb - w recepcji oraz mailowo.

Szanowny Panie Maksymilianie, Bardzo przepraszamy że nie otrzymał Pan jeszcze faktury pomimo prób kontaktu. W tej chwili infomacja została przekazana do odpowiedniego działu, mamy nadzieję że sytuacja w najbliższym czasie się ureguluje. Dziękujemy za Pańskie uwagi. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Przemyslaw K. Pobyt służbowy - Opinie potwierdzone ALL

Idealne miejsce dla podróżujących pociągiem .Miejsce skąd dojedziesz wszędzie komunikacją miejską.Wspaniała obsługa.

Szanowny Panie Przemysławie, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoją pozytywną opinią o pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja oraz obsługa spełniły Pana oczekiwania. Zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 4.5/5

Katarzyna P. -. K. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Czuliśmy się komfortowo, miłe zaskoczenie z dodatkowymi napojami, ręczników wystarczająca ilość, dobre wyposażenie. Jedynie małe uwagi co do czystości, kurzu i na ścianie zaschnięte wydzieliny z nosa co nie było akurat przyjemnym widokiem. Poza tym super i chętnie kiedyś znów wrócimy.

Szanowna Pani Katarzyno, Dziękujemy za pozostawienie opinii po Państwa pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że lokalizacja oraz komfort pobytu spełniły Państwa oczekiwania. Przykro nam z powodu uwag dotyczących czystości, które przekażemy do naszego zespołu sprzątającego. Już dziś zapraszamy ponownie. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Beata W. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Super lokalizacja, czysto, bardzo dobre śniadania.

Szanowna Pani Beato, Dziękujemy za pozytywną opinię po Pani pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja oraz jakość śniadań spełniły Pani oczekiwania. Zapraszamy do ponownego odwiedzenia naszego hotelu w przyszłości. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 4.5/5

Michal G. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu u Państwa, a prezent dla dzieciaczków zaskoczył wszystkich

Szanowny Panie Michale, Dziękujemy za pozytywną opinię po Państwa pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że lokalizacja, komfort pokoi oraz niespodzianka dla dzieci spełniły Państwa oczekiwania. Zapraszamy ponownie! Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Agnieszka P. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

wspaniała woda bąbelkowa

Szanowna Pani Agnieszko, Dziękujemy za pozostawienie pozytywnej opinii po Pani pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że lokalizacja oraz oferta strefy wellnes spełniły Pani oczekiwania. Zapraszamy do ponownej wizyty! Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Danuta D. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Jako lojalny gość Accor Hotel ze statusem gold zawsze jestem przywitana słodkim podarunkiem i upgradem pokoju!

Szanowna Pani Danuto, Dziękujemy za pozytywną opinię po Pani ostatnim pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja oraz powitanie spełniły Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie, aby móc zaoferować jeszcze lepsze doświadczenia! Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Martyna B. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

To już kolejny pobyt w tym hotelu, bardzo dobra lokalizacja, miły i pomocny personel, komfortowe pokoje, bardzo dogodne godziny wymeldowania. Super miejsce na wypoczynek. Polecam i z pewnością wrócę

Szanowna Pani Martyno, Serdecznie dziękujemy za tak pozytywną opinię po Pani ostatnim pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że nasza lokalizacja oraz komfort pokoi spełniły Pani oczekiwania. Z niecierpliwością czekamy na Pani kolejny przyjazd. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Tomasz R. Jedna osoba - Opinie potwierdzone ALL

Dobre warunki, dobra kuchnia

Szanowny Panie Tomaszu, Dziękujemy za pozytywną opinię po Pańskim pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że docenił Pan naszą lokalizację oraz jakość kuchni. Z niecierpliwością czekamy na Pański kolejny przyjazd. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 5.0/5

Ewa S. Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Cudowny czas z rodziną.

Szanowna Pani Ewo, Serdecznie dziękujemy za pozostawienie tak pozytywnej opinii. Cieszymy się, że spędziła Pani cudowny czas z rodziną w naszym hotelu. Mamy nadzieję, że niebawem ponownie nas odwiedzi. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Ocena klientów 3.5/5

Agnieszka K. Pary - Opinie potwierdzone ALL

Ułożenie mebli w pokoju średnie, drzwi od toalety i drzwi wejściowe nakładają sie na siebie ,przy czym stoi tam jeszcze jeden wieszak i małe szafeczki. Jest to dość kłopotliwe Nie wykorzystana przestrzeń reszty w pokoju. Dodatkowo w toalecie grzyb na fugach, kamień w toalecie. Ogólnie toalety do remontu .

Szanowna Pani Agnieszko, Dziękujemy za poświęcenie czasu na podzielenie się swoimi uwagami po pobycie w Mercure Warszawa Centrum. Cieszymy się, że lokalizacja hotelu przypadła Pani do gustu. Przykro nam, że komfort pokoju oraz stan łazienki nie spełniły Pani oczekiwań. Pragnę zapewnić, że wszelkie uwagi dotyczące wyposażenia oraz stanu pomieszczeń są przekazywane do odpowiednich działów, aby poprawić jakość usług. Z poważaniem, Zespół ds. Relacji z Gośćmi

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 848 Liczba opinii 9.6/10 Lokalizacja
  • 1 784 Liczba opinii 7.5/10 Pokój
  • 1 516 Liczba opinii 9.1/10 Obsługa
  • 32 Liczba opinii 8.4/10 Internet
  • 1 090 Liczba opinii 9.2/10 Śniadanie
  • 671 Liczba opinii 8.2/10 Czystość
  • 98 Liczba opinii 8.7/10 Strefa wellness

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Warszawa — hotele - wszystkie nasze hotele
informacje prawne PDF