Elegancki wygląd i miła obsługa

Jak zawsze pozytywne

parking na miejscu (dodatkowo płatny), szybki check-in, czyste i przestrzenne pokoje. Dobre wyposażenie. Room service ok. Doskonałe śniadania. Polecam

Przed wyboram owego hotelu dzwoniłem i pytałem czy mogę wykorzystać część punktów z programu lojalnościowego. Dostałem odpowiedź twierdzącą więc zarezerwowałem apartament, po cenie którego mógłbym mieć pokój w Sofitel Victoria. Zależało mi jednak na lokalizacji w sąsiedztwie dworca. Następnie zadzwoniłem do hotelu z zapytaniem do której czynny jest bar i do której można zamawiać posiłki. Otrzymałem odpowiedź, że obie opcje są dostępne do godziny 01:00 w nocy. Zaprosiłem więc gości z Opery Narodowej na kolację po wspaniałym spektaklu. Kiedy dotarłem do hotelu okazało się że : 1. Moje konto lojalnościowe jest zawieszone więc nie wykorzystam punktów. O fakcie zawieszenia konta nie byłem przez Accor informowany. 2. Muszę zapłacić pełna kwotę za apartament (nie było nawet możliwości bezpłatnego upgrade'u co w tej sytuacji powinno być standardem) gdyż była godzina 22:30 i nie wchodziła w grę zmiana hotelu co chętnie bym uczynił gdyby nie umówiona kolacja! 3. W recepcji otrzymałem informację, iż powinienem skontaktować się z BOK Accor Polska, które czynne jest CAŁĄ DOBĘ. Zadzwoniłem więc w Niedziele rano przed check-outem celem wyjaśnienia zawieszonego konta - dowiedziałem się, że BOK nie działa w Niedziele (wcześniej dodzwoniłem się na infolinię 0800... I otrzymałem informację od przemiłej Pani, że sprawa zajmie się inna infolinia. Zadzwoniłem pod wskazany numer - infolinia nie działa w Niedziele!?!?) 4. Okazało się, że bar hotelowy czynny jest do godziny....24:00, a zamówienia dań można składać do godziny ....22:50!?!?! Moi goście zjawili się dokładnie o godzinie 22:35 i w pośpiechu zamawiali dania na kolację. Cała sytuację podratowali kelnerzy, którzy zrozumieli zaistniały problem i robili co mogli żeby wieczór się jednak udał. Dla tych Panow wielki szacunek.

Bardzo mila obsługa, szybko nas zameldowała i przywitała upominkiem. Pokój doskonale przygotowany pod wizytę, czysto i schludnie. Pyszne drinki w barze, znakomity smak i szybkie podanie. Do niczego nie można się przyczepić. Hotel godny polecenia. Swietna lokalizacja.

Wszystko było tak jak powinno być.

Bardzo dobrze zlokalizowany hotel. W samym centrum miasta. Jednocześnie świetnie wyciszone pokoje. Bardzo miła obsługa. Czysto i przytulnie. Śniadania bardzo bogate i smaczne. Parking na miejscu i w "Złotych Tarasach". Polecam.

Dobra recepcja ,obsługa i gastronomia

Było OK ! jak zawsze !

Obsługa bardzo dobra choć wszystko ustawione na minimum. Lata świetności hotel ma juz chyba za sobą = naszej opinii nadaje się do remontu.

ogólnie ok aczkolwiek widać upływ czasu

I arrived on Monday 22.11.2021 for four nights and paid the accommodation on arrival. On Thursday I got contacted that my reservation was canceled on Wednesday afternoon to end then and was asked why am I still in the room. I did not cancel it. The hotel had also made a transaction on my credit card to reimburse two nights without any consent from my side. I was made the guilty one until they found out that it was their own mistake and a wrong room was canceled. I travel for work. This hotel has been my location in Warsaw for years. Since September this year this was my fifth week in the hotel and I had a reservation for the next trip too. Now after having repaid the two nights and not having received the reimbursement yet I can assure that this night will be my last one in this hotel. I already canceled the next reservation. I will also make sure that all my colleagues will hear of the humiliation at the reception and advise them to stay somewhere else. There is no reason to accept this kind of unacceptable treatment and unnecessary hassle. This really was not the service that I’m used to accept. Thank you and good bye !! Ps. Even your feedback system isn’t working 😂

I've been staying in this hotel multiple times and will do this in the future. The hotel is perfectly located, easy to reach from the airport, just next door from the railway station, yet calm. It is very well kept, clean an nice interior. The staff is more than friendly. Excellent breakfasts, lunches and dinners. A very good price to value. My top one while staying in Warsaw.

The hotel has a great location for business and leisure travellers - right next to the Złote Tarasy shopping centre and the Warszawa Centralna train station, as well as the Palace of Culture and Science - the major Warsaw landmark. The rooms are now somewhat dated and in need of refurbishment, though they are clean and adequate for what you need. The service is a little off - I had requested something in advance of arrival which was not there when I arrived (pretty standard toiletry request), and the cleaning service did not make the bed throughout my stay of 2 nights / 3 days (only changed towels). It was my 4th stay and I would probably stay here again. I did not have breakfast at the hotel as on previous occasions I was not impressed and it offered poor value for money - there are plenty of amazing breakfast places in Warsaw to try instead!

The location of the hotel is superb, right next to the central station along with a mall, and the Palace of Culture and Science is just 5 minutes walk away. The downside of the hotel is the noise, as it is next to the main street and there’s a high rise construction ongoing not far away. Noise throughout the night can get quite loud. Is bearable like we are able to sleep, just that you can hear noises constantly. Room is spacious and breakfast was amazing. But the hotel staff is not very friendly.