Cher Monsieur, Nous vous remercions très sincèrement pour ce chaleureux retour. C’est une immense satisfaction de savoir que L’Esquisse a su vous séduire, tant par son architecture et son environnement que par le confort de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes également particulièrement sensibles à vos mots sur le service et l’attention de nos équipes, que vous avez eu la gentillesse de citer avec tant de précision. Votre message sera partagé avec l’ensemble de nos collaborateurs, qui œuvrent chaque jour avec passion pour faire de chaque séjour une expérience singulière. Un immense merci pour votre confiance et pour la générosité de votre témoignage. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau à Colmar. Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris L. temps de partager une description aussi élogieuse de votre séjour. Nous sommes touchés par vos mots à l’égard de l’architecture et de la décoration de notre Maison, ainsi que par votre appréciation des œuvres d’art qui l’habillent. Nous sommes ravis que l’atmosphère singulière de notre Spa ait également retenu votre attention. Nous sommes également heureux de lire que vous ayez apprécié L. confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre buffet du petit-déjeuner. Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience à l'Esquisse Hotel & Spa. Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre halte à l'Esquisse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et vous remercions pour ce retour positif. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les produits d’accueil en chambre. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de mieux répondre aux attentes de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous adresser votre commentaire à la suite de votre séjour à l’Esquisse Hotel & Spa. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour, tout particulièrement grâce au confort de nos chambres, ainsi que le service offert par nos équipes. Vos compliments ont d’ores et déjà été transmis à mes collaborateurs et sont la récompense pour leur travail au quotidien. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt au sein de notre Maison, Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Chère Madame, Un immense merci pour ce magnifique retour d’expérience suite à votre halte à l'Esquisse. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour vous ait pleinement satisfaite, de votre arrivée jusqu’à votre départ. Savoir que vous avez apprécié l’attention portée par nos équipes, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que les petites attentions qui ponctuent le séjour, nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que le Kbar, notre petit-déjeuner ainsi que notre Spa aient contribué à rendre votre expérience si agréable. Nous serions heureux de vous revoir très bientôt, lors d'une prochaine halte à Colmar. Bien à vous, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment dans notre établissement et que vous avez particulièrement apprécié l’attention, la disponibilité et l’écoute de nos équipes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les quelques imperfections que vous avez pu constater. Ces observations nous permettent de rester attentifs aux détails et de poursuivre nos efforts afin d’offrir une expérience toujours plus aboutie à nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement à l'Esquisse. Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour parmi nous. Concernant l’accès au spa, nous comprenons tout à fait votre remarque et le fait que ces règles puissent être contraignantes, notamment lors d’un séjour en famille. Notre politique d’accès est mise en place afin de garantir le confort et la tranquillité de l’ensemble de nos clients. Nous précisons toutefois que les adolescents de 16 ans bénéficient des mêmes conditions d’accès que les adultes. Pour les plus jeunes, certaines restrictions s’appliquent effectivement, conformément à notre règlement du spa. Nous comprenons que cela puisse être décevant et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour ce magnifique retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Esquisse. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour mémorable et que vous avez particulièrement apprécié le confort et l’élégance de votre chambre, la vue sur le Champ de Mars ainsi que notre espace bien-être. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Eléonore, Rita, Steve, Hugo, Chantal, Emilie et Cyril. Savoir que chacun a contribué à rendre votre séjour agréable est une véritable source de motivation pour nous tous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour détaillé et sincère à la suite de votre séjour à l’Esquisse. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que sa terrasse. Quel plaisir de lire que notre petit-déjeuner a été, pour vous, le véritable point fort du séjour. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments aux équipes qui œuvrent chaque matin à proposer une expérience gourmande et de qualité. Nous sommes également touchés par vos mots à l’égard de nos équipes de réception et de voiturier. Votre remarque concernant la régularité du service au petit-déjeuner a bien été prise en compte : nous attachons une grande importance à la qualité et à la constance du service, particulièrement dans un établissement 5 étoiles, et vos observations nous sont précieuses. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant certains équipements de la chambre, l’ascenseur ainsi que l’ambiance du spa. Ces retours sont essentiels pour nous permettre de continuer à améliorer l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Au plaisir de vous revoir de nouveau prochainement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement beaucoup pour ce très beau témoignage et pour votre confiance. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que l’Esquisse figure parmi les établissements Accor qui vous ont le plus marqué. Votre appréciation de nos équipes, de nos chambres, du petit-déjeuner, de l’accueil et du Spa nous fait particulièrement plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience à la hauteur de notre Maison, et vos compliments sont une belle reconnaissance du travail de chacun. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à L’Esquisse, Bien à vous, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à L’Esquisse depuis plusieurs années et regrettons naturellement que votre dernier séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse et nous comprenons tout à fait que vous ayez pu être déçue par cette expérience. Concernant votre chambre, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante. Au fil de vos précédents séjours, vous avez systématiquement réservé notre catégorie d’entrée de gamme et, lorsque notre disponibilité nous le permet, nous avons toujours eu plaisir à vous surclasser gracieusement. Cette attention n’est cependant pas garantie et reste entièrement dépendante de nos disponibilités au moment du séjour. Lors de votre dernière visite, votre réservation ayant été effectuée seulement la veille de votre arrivée, notre établissement était complet et nous ne disposions malheureusement d’aucune chambre de catégorie supérieure permettant de vous proposer ce surclassement. Si vous souhaitez retrouver l’espace et le confort de nos chambres Atelier d’Artiste lors d’un prochain séjour, nous vous recommandons donc de réserver directement cette catégorie. Vous aurez ainsi la garantie de bénéficier de la chambre correspondant à vos attentes, sans dépendre des disponibilités d’un éventuel surclassement. Concernant notre changement de logiciel, nous comprenons également votre étonnement. Cette migration a malheureusement entraîné la perte de certaines données, notamment l’historique des séjours et les informations de nos anciens fichiers clients. Nous en sommes sincèrement désolés. Nous aurions naturellement préféré pouvoir conserver l’ensemble de ces informations, particulièrement pour nos clients fidèles, et nos équipes font depuis le changement de système tout leur possible pour reconstruire progressivement ces éléments et continuer à personnaliser au mieux l’accueil de nos clients réguliers. Nous espérons que ces explications permettront de mieux éclairer les circonstances de votre dernier séjour. Nous serions bien entendu très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous faire retrouver l’expérience que vous avez appréciée au cours de vos précédentes visites. Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernier séjour à l'Esquisse. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours autant notre emplacement au cœur de Colmar, le confort de nos chambres ainsi que la qualité et le professionnalisme de nos équipes. Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité qui sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre literie ainsi que l’accueil chaleureux de nos équipes. Nous sommes toutefois désolés que la climatisation ait été trop forte dans votre chambre. Votre confort étant au cœur de nos priorités, nous prenons bonne note de cette remarque afin de rester plus attentifs à ce point lors de prochains séjours. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à L’Esquisse, Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif à la suite de votre séjour à l’Esquisse. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié notre établissement et son emplacement au cœur de Colmar. C’est également avec un réel plaisir que nous prenons connaissance de vos compliments sur l’accueil et le service que vous avez reçu, que je ne manquerai pas de transmettre à l’ensemble de nos équipes. Sachez que votre retour récompense notre investissement pour faire de chaque séjour un moment inoubliable. Dans l’attente de vous recevoir de nouveau au sein de notre Maison, Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu cette fois vous accueillir afin de célébrer votre anniversaire de mariage, et d'avoir pu contribuer à faire de cette occasion un moment magique et hors du temps. C'est toujours un immense plaisir de vous accueillir parmi nos hôtes fidèles, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance renouvelée. Toute l'équipe se réjouit déjà de vous recevoir à nouveau pour créer ensemble de nouveaux souvenirs inoubliables. A très bientôt à l'Esquisse Hotel & Spa. Cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier séjour à l’Esquisse. Nous sommes très heureux de lire que votre venue a été parfaite en tout point, notamment grâce à la qualité de service offerte par notre personnel. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à nos équipes pour qui votre satisfaction est la plus belle des récompenses à leur travail quotidien. Nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement à l’occasion d’une future étape sur Colmar. Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris de temps de nous adresser votre commentaire à la suite de votre séjour à l’Esquisse Hotel & Spa. Nous sommes heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour, tout particulièrement grâce au confort de nos chambres, ainsi que la qualité et le professionnalisme de nos équipes du Spa. Vos compliments ont d’ores et déjà été transmis à mes collaborateurs et sont la récompense pour leur travail au quotidien. Nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt au sein de notre Maison, Bien cordialement, Margot DUPREUILH Cheffe de Réception