Rixos Water World Aktau 5 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 846 reviews

Rixos Water World Aktau - Image 1
Rixos Water World Aktau - Image 2
Rixos Water World Aktau - Image 3
Rixos Water World Aktau - Image 4

Description

Hotel extras

The concept of luxury ultra-modern Rixos Water World Aktau hotel is ideal location and perfect implementation of "all-inclusive" idea for an unforgettable vacation.

Our accommodation(s)

Book this hotel
Room 1

King or twin beds, mini bar, IP LED TV, free WIFI, telephone, climate control system, wardrobe, electronic safe box, balcony, carpet and laminate, bathroom with shower and toilet, hairdryer, bathroom amenities, tea-coffee setup, set for kids.

  • Views:

    Garden View

Max. number of persons
4
Area
From 35 / 376 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

King size bed(s) x1

Twin bed(s) x2

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Make-up/magnifying mirror
  • Telephone in bathroom

Media And Technology

Complementary elements

  • Printer

Internet Facilities

  • Data port in room
  • Optical fiber
  • RJ 11 Outlet
  • RJ 45 Outlet

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Free access with phone card
  • Phone with 2 handsets in room
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV
  • TV room service ordering
  • Web TV
  • Pay per view channel(s)Additional charge

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Phone light for hearing impaired
  • Room for hearing impaired guests
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Turn Down Services

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning
  • Air cooling system
  • Pulse Air
  • 4 pers. max
  • 35 / 376 sq ft
  • Bedding 1 x King size bed(s) and 2 x Twin bed(s)
  • Views: Garden View
  • Accessible room

The Deluxe Room overlooking the garden will ensure a comfortable stay and give an unforgettable experience. The 35 sqm rooms are modern in design with one king bed or two twin beds. Two sofas can be designed as a sleeping place for children.

  • Views:

    Ocean/Sea view

Max. number of persons
4
Area
From 35 / 376 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

King size bed(s) x1

Extra bed in room for child on request

Extra bed in room for adult on request

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar
  • Free in Room Mineral Water

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Bathroom doors 32 inches wide
  • Hair dryer in bathroom
  • Make-up/magnifying mirror
  • Telephone in bathroom

Media And Technology

Complementary elements

  • Printer

Internet Facilities

  • Data port in room
  • Optical fiber
  • RJ 11 Outlet
  • RJ 45 Outlet
  • Wireless internet in your room

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Free access with phone card
  • Phone with 2 handsets in room
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV
  • TV room service ordering
  • Web TV
  • Pay per view channel(s)Additional charge

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Phone light for hearing impaired
  • Room for hearing impaired guests
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Turn Down Services

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning
  • Air cooling system
  • Pulse Air

Each generously proportioned Sea View Room provides beautiful accommodation in Aktau with twin beds

  • Views:

    Sea side

Max. number of persons
4
Area
From 35 / 376 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

King size bed(s) x1

Twin bed(s) x1

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Make-up/magnifying mirror
  • Telephone in bathroom

Media And Technology

Complementary elements

  • Printer

Internet Facilities

  • Data port in room
  • Optical fiber
  • RJ 11 Outlet
  • RJ 45 Outlet

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Free access with phone card
  • Phone with 2 handsets in room
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV
  • TV room service ordering
  • Web TV
  • Pay per view channel(s)Additional charge

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Phone light for hearing impaired
  • Room for hearing impaired guests
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Turn Down Services

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning
  • Air cooling system
  • Pulse Air

Suite

Deluxe Suite

Elite Deluxe Suite consists of one bedroom (King Size bed) and one living room, with a total area 75 m2. In addition, there are one bathroom, two balconies with sea views.

  • Views:

    Ocean/Sea view

Max. number of persons
4
Area
From 75 / 807 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

Extra bed in room for child on request

Extra bed in room for adult on request

Baby crib on request

Food And Beverage

Food And Beverage Facilities

  • Coffee/tea making facilities
  • Mini Bar
  • Free in Room Mineral Water

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Accessible bathroom
  • Bathroom doors 32 inches wide
  • Hair dryer in bathroom
  • Make-up/magnifying mirror
  • Telephone in bathroom

Media And Technology

Complementary elements

  • Printer

Internet Facilities

  • Data port in room
  • Optical fiber
  • RJ 11 Outlet
  • RJ 45 Outlet
  • Wireless internet in your room

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Free access with phone card
  • Phone with 2 handsets in room
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV
  • TV room service ordering
  • Web TV
  • Pay per view channel(s)Additional charge

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Phone light for hearing impaired
  • Room for hearing impaired guests
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Turn Down Services

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning
  • Air cooling system
  • Pulse Air

Villa

Grand Executive Villa

Includes 2 bedrooms one king and two twin beds, 1 living room, terrace with dining table, BBQ set, mini bar, 3 IPLED TVs, free WI-FI, climate control system, tea-coffee setup, coffee machine, 2 bathrooms with shower and toilet, sauna, set for kids.

Max. number of persons
6
Area
From 105 / 1130 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

King size bed(s) x1

Twin bed(s) x2

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Make-up/magnifying mirror
  • Telephone in bathroom

Media And Technology

Complementary elements

  • Printer

Internet Facilities

  • Data port in room
  • Optical fiber
  • RJ 11 Outlet
  • RJ 45 Outlet

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Free access with phone card
  • Phone with 2 handsets in room
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV
  • TV room service ordering
  • Web TV
  • Pay per view channel(s)Additional charge

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Phone light for hearing impaired
  • Room for hearing impaired guests
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Turn Down Services

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning
  • Air cooling system
  • Pulse Air

Villa

Superior Villa with two bedroom

Includes 2 bedrooms (one king and two twin beds), 1 living room, terrace with dining table, BBQ set, swimming pool mini bar, 3 IPLED TVs, free WI-FI, tea-coffee setup, coffee machine, 2 bathrooms with shower and toilet, set for kids.

  • Views:

    Garden View

Max. number of persons
5
Area
From 100 / 1076 sq ft
Accessibility
Accessible room

Bedding

King size bed(s) x1

Twin bed(s) x2

Bathroom

Bathroom Facilities

  • Hair dryer in bathroom
  • Make-up/magnifying mirror
  • Telephone in bathroom

Media And Technology

Complementary elements

  • Printer

Internet Facilities

  • Data port in room
  • Optical fiber
  • RJ 11 Outlet
  • RJ 45 Outlet

Phone Facilities

  • Direct dial telephone
  • Free access with phone card
  • Phone with 2 handsets in room
  • Voice mail

Tv Facilities

  • Satellite/cable colour TV
  • TV room service ordering
  • Web TV
  • Pay per view channel(s)Additional charge

Service And Equipment

Accessibility And Security

  • Alarm clock
  • Audible smoke alarms in rooms
  • Emergency info in rooms
  • Keycard-operated door locks
  • Message alert
  • Phone light for hearing impaired
  • Room for hearing impaired guests
  • Safe deposit box in room
  • Security Peephole
  • Smoke alarm in room
  • Sprinkler in room
  • Visual alarm for hearing impaired

Comfort Features

  • Alarm clock
  • Opening windows
  • Shoe polisher
  • Turn Down Services

Electric Facilities

  • 220/240 V AC

Room Services

  • Operator wake up call

Temperature Air Control

  • Air Conditioning
  • Air cooling system
  • Pulse Air

Hotel location

Rixos Water World Aktau

Warm Beach 34, Aktau
130000 AKTAU
Kazakhstan

GPS:43.5045, 51.2987

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property
  • Room service
  • 500 rooms
  • 6 rooms for people with reduced mobility
  • 500 family rooms
  • 22 connecting rooms
  • 500 non-smoking rooms
  • 5 floors

Languages spoken at the hotel

  • English
  • Russian
  • Turkish

Reduced mobility Facilities

100% Non Smoking Property

Wi-Fi

  • High Speed WiFi
  • WiFi at the hotel
  • WiFi in the communal areas
  • High speed transmission line

Air conditioning

Desk equipment available

  • Shoe shine machine

Concierge

  • Concierge

Hotel access

Shuttle

  • SCO Additional charge
  • AKTAU AIRPORT Additional charge

Catering

4 Restaurants

8 Bars

Room service

  • Hot meals

Breakfast

  • Buffet

Business

5 Meeting rooms

Business Center

  • Self service business center
  • Business center with support staff

Family

Babysitting on request

  • Babysitting on request

Equipements for children

  • Stroller available

Services for children

  • Children''s Club for 0 to 3 years
  • Children''s Club for 3 to 6 years
  • Children''s Club for 4 to 6 years
  • Childrens Club for 6 to 12 years
  • Outdoor playground for children

Sports and leisure

Wind surfing facilities

  • Nearby

Private beach

  • On site

Wind surfing facilities Additional charge

  • On site

Parasailing Additional charge

  • On site

Volleyball

  • Nearby

Water-skiing Additional charge

  • On site

Water-skiing

  • Nearby

Dart board

  • On site

Football

  • Nearby

Gymnastics course

  • On site

Parasailing

  • Nearby

Deep sea fishing/Sea fishing Additional charge

  • On site

Boat excursions

  • Nearby

Sailing

  • Nearby

Horseback riding Additional charge

  • On site

Sailing Additional charge

  • On site

Table tennis

  • On site

Volleyball

  • On site

Badminton court

  • Nearby

Gymnastics course

  • Nearby

Jogging track

  • On site

Boat excursions Additional charge

  • On site

Deep sea fishing/Sea fishing

  • Nearby

Jet-ski

  • Nearby

Jet-ski Additional charge

  • On site

Horseback riding

  • Nearby

Private beach

  • Nearby

Badminton court

  • On site

Table tennis

  • Nearby

Football

  • On site

Jogging track

  • Nearby

Gym

  • Nearby

Gym

  • On site

Dart board

  • Nearby

Tennis

  • Nearby

Tennis

  • On site

Caspian regional products in combination with local Central Asian and Mediterranean dishes and seafood cooking techniques formed the basis style of Mermaid restaurant.

Lezz et Steakhouse presents a unique modern philosophy of cooking Asado meat for an unforgettable gastronomic experience for meatlovers.

Infinity Snack restaurant offers delicious variety of snacks and appetizers between 12:00 and 16:00.

TETHYS LOBBY BAR

Other informations

Services

  • Musical Entertainment

The cozy and respectable lobby bar Tethys is an ideal place, where guests can enjoy great drinks - from fresh coffee to exclusive beverages, mixture of classical and original cocktails, a variety of teas and pastries are available through the day.

INFINITY BAR

Other informations

Services

  • Musical Entertainment

Revel in the glorious views of Caspian Sea and surrounding this Infinity pool bar while enjoying innovative beverages.

AZURE BAR

Our guests may enjoy refreshing drinks and relax in the shade from the bright sun.

VITAMIN BAR

Enjoy fresh juices, cocktails, wide range tea selection and excellent coffee in Vitamin bar.

SPORTS BAR

After playing tennis and football, you can enjoy refreshing drinks with friends and family at the Sports bar.

AQUA BAR

Once you have worked up an appetite and thirst on waterslides in Water World, you may find satisfying meals and beverages for the whole family in Aqua bar.

RELAX BAR

Relax bar offers beverages to be enjoyed in poolside.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

Find out more

ALL Rating  4.3/5  846 reviews

Customer review rating 4.0/5

Miras S. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Miras S., Thank you for sharing your feedback. We are pleased to know that your overall experience was great. We sincerely apologize for the longer-than-expected check-in process and regret that this led to an unpleasant interaction with our reception team. We will take your feedback into consideration to further improve the efficiency and guest experience during arrival. We appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you back to Rixos Water World Aktau. Best regards, Guest Relations Department Rixos Water World Aktau

Customer review rating 5.0/5

Anonymous Families - Confirmed reviews ALL

Customer review rating 5.0/5

Saken M. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Saken M., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Guest Relations Department

Customer review rating 4.5/5

Zhanat S. Solo - Confirmed reviews ALL

Dear Zhanat S., Thank you very much for sharing your feedback. We’re truly glad to hear that you find the hotel cosy and that you enjoy your stays with us at Rixos Water World Aktau. It means a lot to know you feel comfortable every time you visit. At the same time, we appreciate your comments regarding the Tetis Blue facility and the evening entertainment options. We’re sorry that the activity experience did not fully meet your expectations. Your suggestions about organizing more dance programs, games for adults, and outdoor activities are very valuable, and we will definitely share them with our entertainment and management teams for review and improvement. Guest experience is very important to us, and feedback like yours helps us make the stay more enjoyable for everyone. We hope to welcome you again soon and provide you with an even better experience. Warm regards, Guest Relations Department Rixos Water World Aktau

Customer review rating 5.0/5

Eleonora M. Families - Confirmed reviews ALL

Dear Eleonora M., Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you had a perfect weekend with us. It will be our pleasure to welcome you back for more memorable experiences in the future. Warm regards, Guest Relations Team

Dear Miras S., Thank you for sharing your feedback. We are pleased to know that your overall experience was great. We sincerely apologize for the longer-than-expected check-in process and regret that this led to an unpleasant interaction with our reception team. We will take your feedback into consideration to further improve the efficiency and guest experience during arrival. We appreciate your understanding and hope to have the pleasure of welcoming you back to Rixos Water World Aktau. Best regards, Guest Relations Department Rixos Water World Aktau

Customer review rating 5.0/5

Anonymous Families - Confirmed reviews ALL

My stay at Rixos Water World Aktau was absolutely wonderful. Everything exceeded my expectations. The staff were friendly, professional, and always ready to help. The room was clean, comfortable, and well maintained. The food was delicious with a great variety of choices, and all the hotel facilities were excellent. Thank you for your warm hospitality and outstanding service. I truly enjoyed my stay and will be happy to visit again. I highly recommend this hotel to anyone looking for a relaxing and enjoyable vacation.

Customer review rating 5.0/5

Saken M. Families - Confirmed reviews ALL

Good job

Dear Saken M., Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Guest Relations Department

Customer review rating 4.5/5

Zhanat S. Solo - Confirmed reviews ALL

The hotel itself is cosy. It feels nice every time I visit. But at Tetis blue it worked only one Snori. And it would be great if you arrange some dance or games in the hall after dinners for adults. As people come here to have fun mostly. Maybe some games outside in the field. As people are mostly local. Not tourists just to stay.

Dear Zhanat S., Thank you very much for sharing your feedback. We’re truly glad to hear that you find the hotel cosy and that you enjoy your stays with us at Rixos Water World Aktau. It means a lot to know you feel comfortable every time you visit. At the same time, we appreciate your comments regarding the Tetis Blue facility and the evening entertainment options. We’re sorry that the activity experience did not fully meet your expectations. Your suggestions about organizing more dance programs, games for adults, and outdoor activities are very valuable, and we will definitely share them with our entertainment and management teams for review and improvement. Guest experience is very important to us, and feedback like yours helps us make the stay more enjoyable for everyone. We hope to welcome you again soon and provide you with an even better experience. Warm regards, Guest Relations Department Rixos Water World Aktau

Customer review rating 5.0/5

Eleonora M. Families - Confirmed reviews ALL

Perfect weekend

Dear Eleonora M., Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you had a perfect weekend with us. It will be our pleasure to welcome you back for more memorable experiences in the future. Warm regards, Guest Relations Team

Customer review rating 0.5/5

Zhazira N. Couples - Confirmed reviews ALL

🥹

Уважаемая Zhazira N.! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий. Ваши замечания крайне важны для нас, и мы будем работать над улучшением сервиса, чтобы сделать отдых наших гостей более комфортным и приятным. Надеемся, что дадите нам возможность продемонстрировать высокий уровень обслуживания при следующем визите. С уважением, Отдел по работе с гостями

Customer review rating 5.0/5

Aizhan K. Families - Confirmed reviews ALL

Incredible stay, really enjoyed, good service and polite staff

Уважаем Госпожа Айжан, Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями о Вашем отдыхе. Мы очень рады, что Вам понравилось проживание у нас и мы будем продолжать работать, чтобы делать каждое Ваше пребывание максимально комфортным и приятным. Спасибо за выбор Rixos Water World Aktau для отдыха и надеемся, увидеть Вас в числе наших драгоценных гостей вновь. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 2.0/5

Murat M. Families - Confirmed reviews ALL

Shit service, shit food, never ever will go back

Dear Murat M., We are very sorry to hear about your negative experience at Rixos Water World Aktau. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused. Your feedback is extremely important to us, and we take it seriously to improve the quality of our service and dining. We regret that your stay did not meet your expectations and hope that, in the future, we may have the opportunity to provide you with a much better experience. Sincerely, Guest Relations Department

Customer review rating 5.0/5

Tuyakbay B. Families - Confirmed reviews ALL

Thank you for the hospitality during our recent stay. Overall, everything was excellent truly a 10 out of 10. The location, activities, and food were exceptional, and we enjoyed our time at the hotel. Thank you once again for the great service overall.

Dear Tuyakbay B., Thank you for taking the time to share your detailed feedback. While we are pleased to know that your overall stay was enjoyable, we sincerely regret the moments that left you disappointed. Your comments are extremely valuable to us. First, we would like to offer our sincere apologies for the absence of the welcome letters in your rooms. You had clearly communicated this special request in advance, and it was confirmed by our team. Unfortunately, it was not fulfilled upon your arrival, and we fully understand how meaningful this gesture was for you and your family. Please be assured that we are reviewing this oversight with the responsible departments to prevent such situations in the future. Second, we regret the confusion regarding the corporate discount offered during your booking process. The discrepancy between the quoted corporate rate and the publicly available online rate is unacceptable and understandably caused frustration. We are investigating this matter with our reservations team to ensure pricing information is always accurate, transparent, and consistent across all channels. Your feedback helps us improve the quality of our service and avoid similar issues for future guests. We truly appreciate your understanding and the opportunity to address these concerns. It would be our pleasure to welcome you and your family back to Rixos Water World Aktau, where we will strive to provide you with a seamless and exceptional experience. Sincerely, Guest Relations Department

Customer review rating 4.5/5

Darkhan N. Business - Confirmed reviews ALL

I usually stay with you during my business projects, and I truly enjoy that, year after year, working with you always brings only pleasure. I would like to express my special gratitude to Lyudmila Tsvetkova, who, from the very beginning of our partnership, has been attentive to feedback and always takes it into account. "Rixos Water World Aktau" is the perfect place to host a great business meeting, where participants can also enjoy a well-deserved rest afterwards.

Dear Darkhan N., Thank you very much for taking time to review your stay and for sharing your feedback with us. We are very happy to know that you enjoyed your stay with us as well as our services and that our colleagues could help in making your stay memorable! We are looking forward to welcome you back to our Hotel in the future. Best regards, Guest Relation Department.

Customer review rating 5.0/5

Anna P. Families - Confirmed reviews ALL

Все понравилось

Уважаемая Anna P., Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Будем рады Вашему возвращению. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 5.0/5

Maksim E. Families - Confirmed reviews ALL

Дружелюбное отношение к клиентам , казахи вы лучшие . Ваш отель даже круче всех этих египтов турций европок. Климат ветренный , но разнообразие концепции отеля это компенсирует!!!!! Спасибо Казахстан!!!!

Уважаемый Максим Евдошенко, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Будем рады Вашему возвращению. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 4.5/5

Elvira M. Families - Confirmed reviews ALL

В целом все понравилось, много вкусной еды, чисто, вежливый персонал, разные бассейны, активности)

Уважаемая Эльвира, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Будем рады Вашему возвращению. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 5.0/5

Albina L. Families - Confirmed reviews ALL

Отличный отдых:питание,развлечения,для детей просто рай

Уважаемая г-жа Albina L. , Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Будем рады Вашему возвращению. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 5.0/5

Bolat K. Families - Confirmed reviews ALL

Отдохнули по полной!!! Никак не могу выразит свое удовлетворение, только эмоции. Спасибо что есть такое место в Казахстане!

Уважаемый Bolat K., Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Будем рады Вашему возвращению. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 5.0/5

Zhibek Z. Families - Confirmed reviews ALL

Круто провели время с детьми

Уважаемая госпожа Жибек, Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Будем рады Вашему возвращению. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 5.0/5

Almira S. Families - Confirmed reviews ALL

От самого начала пребывания мы почувствовали невероятную заботу и гибкость со стороны персонала. Регистрация прошла легко и быстро — достаточно было просто написать на WhatsApp, и все вопросы решались оперативно, с чёткими ответами и предложениями. Даже вопрос о продлении номера на более поздний выезд был решён без необходимости подходить к стойке. Особенно приятно было внимание со стороны руководителя отеля Серика, который лично интересовался нашим комфортом — это создало атмосферу уюта и доверия. Отдельная благодарность персоналу Kids Club — всё организовано безупречно! Нам достаточно было оставить номер телефона, и мы всегда получали всю необходимую информацию, включая шоу-программы. Расположение клуба просто отличное: рядом с общим бассейном, удобно наблюдать за детьми, пока сами загораем неподалёку. Это позволило нам максимально расслабиться и насладиться отдыхом всей семьёй. А десерты — это просто отдельное наслаждение! Настолько вкусные, что даже магазин «Ваниль» отдыхает. Каждый кусочек — как праздник: нежные, свежие, с тонко сбалансированным вкусом. Если бы ещё шубат и кумыз подавались ежедневно, тёплый чай с тары — это было бы просто идеально! Очень хотелось бы видеть больше акцента на казахскую кухню: она добавила бы глубины и уникальности впечатлениям. Такие элементы создают особую связь с местной культурой и оставляют приятные воспоминания. Что касается завтраков — выбор был разнообразным, но, пожалуй, вместо классической русской закуски было бы приятнее видеть национальные блюда. Например, казы или говяжий язык — они придали бы утреннему столу неповторимый казахский вкус и подчеркнули бы региональную самобытность. Такие детали делают отдых по-настоящему запоминающимся.

Уважаемая г-жа Almira S., Позвольте поблагодарить Вас за столь высокую оценку нашему отелю. Надеемся, что нам удалось заслужить Вашу лояльность. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями с коллегами, им будет очень приятно услышать такое мнение о их работе. Будем рады Вашему возвращению. С уважением и наилучшими пожеланиями, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 3.5/5

Evgeny K. Families - Confirmed reviews ALL

Удобно, что аквапарк и аттракционы находятся в отеле. Хороший детский центр. Детям понравилось. Персонал приветливый. К сожалению, сам отель не соответствует стандартам Rixos Море ниочем

Уважаемый Evgeny K.! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями о нашем отеле. Будьте любезно проинформированы о том, что Ваши комментарии не останутся без внимания и при следующем визите нашего отеля, Вы не столкнетесь с такими неудобствами. Просим прощения за неудобсто которое Вы испытали. Мы с каждым днем делаем все возможное для улучшения качества обслуживания и прикладываем все усилия для того, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и были удовлетворены. Спасибо за то, что выбрали наш отель и надеемся, увидеть Вас в числе наших драгоценных гостей вновь! С уважением, Отдел по работе с гостями.

Customer review rating 5.0/5

Aleksandra B. Families - Confirmed reviews ALL

Шикарный алкоголь всех мастей, особенно, в лобби – тут и выбор полный и наливают идеальные пропорции. В отеле отличный детский клуб – это просто отдушина для родителей), куда можно сдать чадо хоть на весь день. А еще, бассейн для взрослых (куда не пускают детей) – не кайф ли!?))) В течение дня проводились какие-то активности для взрослых (йога, кроссфит, пляжный волейбол, аквааэробика, дартс и тп.), зазывали очень ненавязчиво. Вся информация по взрослым и детским активностям выкладывалась ежедневно в телеграмм канале отеля – очень удобно. Кормили хорошо, вкусно, выбор большой. Отмечу, что не было совсем свинины (но это, в принципе, понятно), зато полно курицы, баранины, говядины. Была утка, рыба (типа сибас), устрицы, разок давали раков. Много всякой выпечки и тортиков, куча разных фруктов. На улице что-то жарили на открытом огне, стряпали блины. Было бесплатное мороженное в ресторане и на пляже. В течение дня в лобби можно было лопать печеньки. Пару раз в ресторане видела живую музыку (скрипка, саксофон) – атмосферно. В отеле замечательный SPA и когда на улице холодно - хорошая альтернатива времяпрепровождения. Из минусов отеля, я бы отметила слабую вечернюю анимацию: по вечерам часто была живая музыка в баре Инфинити (кажется, так называется), иногда дискотека на пляже – на этом, собственно, вся развлекуха. Если тебе холодно, то ты идешь в лобби-бар - музыку уже не слышишь. Короче, вечером было скучновато. И еще момент, на мой взгляд, нахватает теплого бассейна для детей на улице. Взрослый бассейн с подогревом, почти «горячие источники», а вот детские басики – холодные и когда малышня видит, как взрослые «разлагаются» в лаунж-бассейне - им становится очень обидно. Мало киосков с одеждой (у нас потеряли чемодан и были вынуждены покупать вещи там, а выбора практически нет, а с размерами, вообще, проблема. Учитывая нашу ситуацию, порадовал ассортимент в номере: в ванной было практически все необходимое.

Уважаемая Aleksandra B.! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами впечатлениями о нашем отеле. Будьте любезно проинформированы о том, что Ваши комментарии не останутся без внимания и при следующем визите нашего отеля, Вы не столкнетесь с такими неудобствами. Просим прощения за неудобсто которое Вы испытали. Мы с каждым днем делаем все возможное для улучшения качества обслуживания и прикладываем все усилия для того, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и были удовлетворены. Спасибо за то, что выбрали наш отель и надеемся, увидеть Вас в числе наших драгоценных гостей вновь! С уважением, Отдел по работе с гостями.

Other web-users rate our hotel

  • 330 reviews 7.5/10 Location
  • 1,118 reviews 8.7/10 Room
  • 2,813 reviews 9.1/10 Service
  • 8 reviews 2.8/10 WiFi
  • 1,215 reviews 8/10 Food
  • 730 reviews 8.7/10 Cleanliness
  • 542 reviews 8.8/10 Amenities
  • 495 reviews 8.8/10 Pool

Powered by Trustyou

Frequently asked questions