Je ne comprends pas les mauvais commentaires sur le mercure. Nous avions réservé il y a quelques mois, tout s'est très bien passé.

Je connais l'hôtel pour y avoir séjourné il y a 2 ans. Le confort est toujours au RV et la piscine très appréciable, mais quelques bémols sont à pointer cette fois-ci. Une carte de restaurant très peu étoffée (surtout pour un séjour de plusieurs nuitées), un saumon sur son lit de risotto, beaucoup trop chiche pour un plat (et pourtant j'ai tendance à ne pas finir mon assiette), un ris de veau pas suffisamment dénervé, un burger dans lequel on ne met que l'entame d'une tomate en remplacement de la garniture proposée. En chambre, j'ai dû demander chaque jour à ce que les verres soient changés (pas ceux de la SDB) et les tasses, demande parfois non suivie dans les faits. Un jeune réceptionniste hagard quand je lui demande de m'établir la facture détaillée de mes consommations pour finir par me laisser en plan quelques instants lors de mon check-out. Par défaut, je m'adresse à sa collègue qui n'a pas bougé d'un iota. De manière générale, le personnel est souriant et aimable mais il est dommage d'entendre lors du petit déjeuner les consignes données aux uns et aux autres de manière peu discrète, de même que d'attendre au bar que les conversations internes se terminent.

Accès piscine : mettre des affiches pour que les clients soient moins bruyants en groupe & procéder à échanges des serviettes quand elles sont trempées.

Dans l'ensemble le séjour s'est déroulé comme prévu, mais nous avons remarqué quelques éléments de détails qui peuvent être améliorer et changeront la perception de manière significative. 1) L'accueil, un peu froid et pas forcement proactif sur les demandes. Ex: la chambre n'est pas prête. Soit, mais la proposition d'être appelé lorsqu'elle le sera doit venir du receptionniste pas du client. 2) Depart tardif, pourquoi ne pas adresser le problème du timing la veille du départ. Les planning sont connus à l'avance, si la limite est 13h c'est mieux de le savoir immediatement. 3) Le petit-dejeuner: ce jour la, il y a 3 machines à café, dont une en panne ca devient un peu juste pour 2 hotels Mercure/Tribe. 4) Les chambres premium, donc les plus chères avant les suites sont toutes exposées au Nord/Nord Ouest. C'est dommage de ne pas y avoir pensé avant avec les architectes.

Accueil dans les meilleures règles de l'art, chambre toujours propre, un petit point d'amélioration : le nettoyage de la piscine

Ambiance calme, personnel ultra prévenant et professionnel, cuisine très bonne. Prix abordable.

Nos demandes initiales ont été respectées. Toutefois le restaurant "Tribu" était fermé le lundi soir, ce qui nous avait échappé lors de la réservation. La facture du séjour n'arrive toujours pas.

Hôtel très bien, même s'il est situé assez loin du centre ville (il faut impérativement une voiture ou un vélo). Par contre l'organisation du petit déjeuner est à revoir totalement. Une seule machine à café en fonctionnement ce qui génère une attente interminable. Le réapprovisionnement du buffet de petit déjeuner n'est pas fluide, il faut sans cesse réclamer pour obtenir les produits manquants. L'endroit où se trouve le buffet chaud (oeufs, bacon, saucisses, etc.) mériterait d'être nettoyé plus souvent, ce n'est vraiment pas appétissant de voir du gras et des oeufs brouillés sur le plan de travail. Autre chose, l'ascenseur est très long, soyez patients. Dernier point, je vous recommande de bien vérifier votre facture avant de payer, nous avons eu des erreurs et le jeune homme à l'accueil semblait totalement perdu dans ses comptes...

Nous sommes détenteur d’une carte Accor (3…2329) depuis plus de 15 ans et nous sommes habitués à séjourner dans des hôtels de 1ère catégorie (pas uniquement ceux du groupe Accor). Pour commencer, nous tenons à vous dire que nous ne sommes pas des « râleurs », bien au contraire, mais notre séjour à l’hôtel Méridien du Touquet le 22 et 23 août derniers nous a tellement interloqués que nous avons été contraints de vous résumer la situation en toute sincérité, c’est la première fois que nous faisons ce genre d’exercice. Voilà notre retour : Lors de la réservation, nous n’avons absolument pas discuté du prix qui n’est pas un critère. En revanche, lorsque nous avons découvert notre chambre, nous avons été horrifiés par son exiguïté, elle est mansardée au 3ème étage, le lit se trouve à 50 cm du mur côté fenêtre, à tel point que lorsqu’on se lève, on se cogne la tête dans les murs. De l’autre côté du lit, la porte coulissante des toilettes est à seulement 40 cm ne présentant aucune intimité. De plus, une porte de communication donne sur la chambre voisine, d’où l’on entend des sons de voix, c’est compréhensible car une porte ne peut permettre une insonorisation suffisante. Et tout ça au prix de 250 euros ! Lors de notre arrivée à 18 h, nous en avons fait part au réceptionniste mais celui-ci n’était pas en mesure de prendre une décision car le Directeur n’était pas présent dans l’hôtel. Néanmoins, nous avions pré-réservé notre chambre plusieurs jours avant donc nous n’arrivions pas par surprise. Le lendemain matin nous discutons avec le très jeune Directeur qui n’a aucune solution à nous proposer, peut-être par manque d’expérience, sa réponse en quelques mots « toutes les chambres ont des portes de communication au dernier étage les chambres sont toutes mansardées, il y a beaucoup de monde… client suivant ». Le petit déjeuner est convenable. En revanche, le deuxième jour, les clients des autres hôtels accolés au Méridien (Ibis et Ibis Style) sont dans la même salle du petit déjeuner que celle réservée aux clients du Méridien du dimanche. Cette salle est trop exigüe et non adaptée pour tout ce monde. Près d’une centaine de personnes se retrouvent dans le même espace que la veille : les plats sont vidés rapidement, le personnel court dans tous les sens pour vider les tables, faire la vaisselle, réapprovisionner le peu d’espace réservé à la vaisselle et aux marchandises. Il y a la queue aux boissons, au pain, à la cuisson des œufs, c’est une pagaille incroyable !! Votre complexe est trop éloigné de la ville avec une vue des chambres centrales donnant sur des terrains vagues non végétalisés. Une navette qui, soi-disant, permet d’aller en ville ne passe pas devant l’hôtel mais au moins à 300m. Le parking est situé dans l’herbe, donc dans la gadoue avec un fossé non protégé séparant les 2 rangées de voitures. Quelques traces au sol montrent que des conducteurs ont eu des soucis… Les bornes de recharge pour les véhicules électriques sont hors de prix par rapport à la concurrence. Pire, il n’y a aucune surveillance de la Direction, résultat : des véhicules qui n’utilisent pas les bornes de recharge sont garés en permanence sur les emplacements réservés. Tout ceci ne nous a pas incité à tester la piscine ni le SPA mais à quitter cet hôtel pour profiter d’un autre beaucoup plus agréable. En conclusion, nous déconseillons fortement de séjourner à l’hôtel Méridien du Touquet, d’autant que son classement 4 étoiles est totalement surévalué. C’est un lieu « sans âme », une véritable usine dont la décoration est uniformément noire et grise, sans parler de la moquette présentant des tâches dans notre chambre. Mr & Mme E.

Nous avons dîné dans ce restaurant le soir de notre premier jour et avons malheureusement été très déçus. La qualité de la nourriture, notamment le pavé de bœuf, était loin de nos attentes. Mais c’est surtout l’ambiance qui nous a particulièrement dérangés. La cuisine étant ouverte, nous avons été fortement gênés par le bruit du personnel qui discutait assez fort entre eux pendant le service, ainsi que par les odeurs provenant de la cuisine. Plus surprenant encore, la cuisine a été nettoyée à l’eau de Javel alors que nous étions encore à table, ce qui a rendu l’expérience particulièrement désagréable en raison de l’odeur très forte. Au final, une expérience décevante, tant au niveau de la cuisine que du cadre et du service.

Nous avons passé un bon séjour au Mercure du Touquet. L’hôtel est vraiment sympa, notamment l’espace réception/bar qui est très agréable et bien aménagé. Le coin piscine est également très chouette et permet de bien profiter d’un moment de détente. Petit bémol, il manque quelques transats à l’intérieur de l’espace piscine, surtout quand il y a un peu de monde. Pour la chambre, nous avions pris une chambre pour 5 personnes alors que nous étions 4, justement pour être à l’aise. Malgré ça, nous avons trouvé la chambre assez petite et l’espace un peu limité. Mis à part ça, nous avons apprécié notre séjour et l’hôtel dans son ensemble.

Séjour en couple de 3 nuits, bel hôtel bien situé en lisière de forêt offrant de belles prestations avec location vélos, spa, piscine, borne de recharge pour véhicules électriques, restaurant et bar Personnel très agréable et professionnel, le seul hic c'est que l'on vous fait payer le parking 10 euros par nuitée et je trouve cela mesquin...

Notre séjour s'est bien déroulé. Une seule remarque en ce qui concerne le parking : payer 10 € par jour alors qu'on ne peut pas venir autrement qu'en voiture et que le parking n'est pas gardé, je ne trouve pas cela commercial. Merci pour votre retour.

Tres bel hôtel au milieu de la forêt. Personnel très agréable

Je séjourne régulièrement dans cet établissement pour les déplacements professionnels. Je suis toujours bien accueillie. Le complexe est bien situé, au calme dans un environnement très agréable. L'accès à la piscine est un plus. Le petit déjeuner est copieux et il y a un large choix. La chambre est bien agencée. Le tout au calme aussi bien pour se détendre que pour travailler.

Je vais commencer par le négatif : - La propreté des transats à l'extérieur du SPA. Les revêtements des matelas mériteraient d'être plus souvent lavés - Le mauvais fonctionnement des casiers à vêtements dans le SPA - Le prix exorbitant du parking (10 €) pour garer ma voiture sur de la terre!!! Un prix de 5 € me semblerait plus juste. Pour les points positifs : - Le lit est très confortable - Les petits déjeuners sont au top. Et le personnel aimable malgré la course du matin - Le calme du site

Tout dans cet hôtel est merveilleux, l'emplacement au bord de la forêt qui procure une certaine sérénité. Il y a aussi l'architecture particulière des villas du Touquet, la réception don't la decoration feutrée tout en douceur laisse présager d'un excellent séjour.

J’adore cet hôtel et j’ai toujours autant de plaisir à y retourner, que ce soit avec mon compagnon ou cette fois-ci avec mes ados 😁 Situé au bord de la forêt, le cadre est absolument magnifique et invite vraiment à la détente. Les chambres sont superbes, élégantes et confortables, le personnel est toujours adorable et aux petits soins, et le petit-déjeuner est juste incroyable 🤩 ! Mention spéciale également pour le bar et le restaurant, magnifiquement décorés, avec régulièrement de petits concerts qui rendent l’ambiance encore plus agréable. Entre la superbe terrasse avec ses transats, la piscine et le cadre reposant, tout est réuni pour passer un très beau séjour. Un hôtel où je reviens toujours avec plaisir et que je trouve magnifique à chaque fois. Une vraie parenthèse de détente au Touquet… J’adore ! ❤️

Le séjour au mercure le touquet est en tous points positif de l environnement de la petite Foret au spa en passant par le restaurant rien à redire