Novotel Thalassa Le Touquet

Novotel Thalassa Le Touquet 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 821 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Vue imprenable sur la mer

  • Accès libre à la piscine d'eau de mer chauffée

  • Restaurant avec vue imprenable sur la mer

  • Soins de Thalasso & Spa

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Novotel Thalassa Le Touquet

Front de Mer, Avenue Louison Bobet, CS 40214
62520 LE TOUQUET
France

  • ETAPLES /BERCK:  Ligne 513 Thalasso

  • Par avion

    LE TOUQUET À 5km / 3 miles

  • Par avion

    LILLE LESQUIN À 150km / 93 miles

  • Par bateau

    FERRIES CALAIS À 50km / 31 miles

  • Par hélicoptère

    AÉROPORT DU TOUQUET À 3km / 1 miles

  • Par train

    ETAPLES LE TOUQUET À 5km / 3 miles

GPS:50.51445, 1.57859

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Spacieuse, climatisée, au design contemporain et parfaitement modulable, la chambre Novotel est un véritable espace à vivre, et s'adapte à toutes les exigences. Les chambres vue sur mer vous offrent un spectacle unique rythmé par les marées. Nos chambres, idéalement équipées, vous permettront de passer un agréable moment en famille ou entre amis

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Thalassa Le Touquet

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 821 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  2 510 avis

bien situé mais accueil à parfaire

Note Avis clients 3.0/5

G. Entre amis - Avis confirmés ALL

couloirs encombrés de chariots à linge en milieu d'après midi attente à l'accueil avec des allers et retours entre employés

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions de votre témoignage suite à votre séjour dans notre établissement. Vos retours et impressions sont importants pour, au quotidien, améliorer nos services et prestations. Nous espérons vous accueillir à nouveau, et vous prions d'agréer, Monsieur G., nos salutations distinguées. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Super séjour

Note Avis clients 5.0/5

D. En famille - Avis confirmés ALL

Nous venons régulièrement et prenons du plaisir à chaque fois

Bonjour Madame D., Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement, nous vous prions de croire, Madame D., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Ensemble très satisfaisant ‘

Note Avis clients 4.5/5

B. O. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour agréable avec un personnel au TOP !! Les prestations sont au rendez-vous… continuez comme cela… nous reviendrons avec plaisir.

Bonjour Monsieur B., Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau sur la côte d'Opale, nous vous prions de croire, Monsieur B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Bien situé. Mais…

Note Avis clients 3.0/5

Di En famille - Avis confirmés ALL

Laisse à désirer: mauvais accueil au resto, chambres désuètes, sauna pas assez chaud, salle de sports(!!!), checking out: mal organisé, (manque de personnels?). Cliente fidèle du groupe Accord deppuis de très nombreuses années, je n ai jamais été aussi déçue . Et, cerise sur le gâteau: promenade du soir avec de vieux chiens et 2eme entrée fermée,( on me dit qu elle est toujours ouverte grâce à notre carte de chbre). Le personnel -derrière la porte-, ne nous ouvre pas et fait signe d aller plus loin!!!! Pour de vieux chiens…sympa! Plage avec concours de pêche: pas d acces à l eau avant 1km, 1km5; attention hameçons partout! Bref, je n y reviendrais jamais.

Merveilleux accueil

Note Avis clients 5.0/5

Jean-luc D. B. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L'accueil a été à la hauteur de l'exceptionnel emplacement de cet hôtel sur la plage de cette station de la côte d'Opale!

Bonjour Monsieur Demange B., Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations mais aussi l'emplacement exceptionnel de Thalassa Le Touquet. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau en bord de mer sur la côte d'Opale, nous vous prions de croire, Monsieur Demange B., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Note Avis clients 4.5/5

C. M. En famille - Avis confirmés ALL

Ravis ! Nous reviendrons prochainement C était notre 2eme séjour en 1 mois et pas le dernier ! A très bientôt

Bonjour Madame C., Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir très très prochainement, nous vous prions de croire, Madame C., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Emplacement idéal pour un court séjour en amoureux

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons été séduit par la vue de la chambre "vue mer" mais surpris des horaires du room service. Au prix de la chambre nous aurions aimé pouvoir avoir un room service avec des horaires plus ample comme dans d'autres hôtels et pas seulement de 12h à 14h ou 19 à 21h.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Florence M. En famille - Avis confirmés ALL

Super séjour, sauf un petit soucis avec le restaurant le soir. Nous avions réservé le restaurant au service de 21h et à 21h30 ils ont commencé à débarrasser le buffet. Nous avons été obligés de leur dire d’arrêter et de nous laisser le temps de manger.

Belle vue

Note Avis clients 2.5/5

Anne En famille - Avis confirmés ALL

Le personnel n est pas sympathique du tout. Aucune restauration possible le jour de l arrivée hormis un snack où tout est surgelé et réchauffé au micro onde…. Très mauvais Réservation au restaurant pour le soir, pas de place avant 21h pour un buffet de fruits de mer, et à peine 20mn plus tard tout est en train d’être débarrassé !!!! Vu le prix des menus c’est pas correct de tout. En plus personne vient débarrasser au fur et à mesure. Personnel pas du tout au taquet

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

M. En couple - Avis confirmés ALL

Déçu par la piscine...eau froide par rapport la température de l environnement...sensation humidité

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vos retours et impressions concernant la piscine d'eau de mer chauffée sont importants pour, au quotidien, améliorer nos prestations. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau en bord de mer sur la côte d'Opale, nous vous prions de croire, Monsieur M., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

decevant pour une cliente fidèle depuis 2005 qui voit le service diminuer

Note Avis clients 3.0/5

Sabine S. C. En famille - Avis confirmés ALL

j'ai laissé une lettre manuelle à la direction de l'hotel le vendredi 13 mai - chambre PMR non demandée sans WC séparé, avec lits étroits de 80cm, pas chargée tous les jours en fournitures, gobelet carton, - restaurant avec beaucoup d'attente, pas assez de personnel et surtout 2 soirs de suite, plats en rupture à 20h remplacés par un morecau de poisson surgelé, petites quantités - lobby avec bar qui ne propose que des jus de fruits en bouteille au lieu des fruits presses avant - soins thalasso de plus en plus machines sans humain, durée réduite, pas de produits marins dans tous les bains; pour le programme DStress, sur 16 soins, j'ai 7 soins avec eau de mer soit moins de 50% pour une thalasso et d'autres non marins, collectifs, sans valeur ajoutée comme marche sur la plage, microsieste et yoga du visage loin de la mer la qualité des services et le relationnel sont nécessaires pour cette gamme de prix .... je ne pense plus revenir

Bon sejour

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

hotel situé idéalement sur la plage , chambre très agreable et spacieuse , thalasso super , bar sympa , le point faible est la restauration , assez chere pour les plats servis et impossibilité de reserver à l'heure souhaitée voir pas du tout , on doit alors se rabattere sur le room service

Bonjour Madame D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour notamment la situation exceptionnelle du site sur la plage, votre hébergement, le Spa et le bar Le Deck. Concernant la restauration, nous sommes sincèrement désolés que cette offre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires ont été transmis à notre responsable de la restauration et son équipe qui sauront en tenir compte. Quant aux chambres, celles-ci sont disponibles à 16h le jour de votre arrivée. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à Thalassa Sea & Spa Le Touquet, Nous vous prions d'agréer, Madame D., l'expression de nos respectueuses salutations. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Très très contrasté

Note Avis clients 2.0/5

S. En couple - Avis confirmés ALL

Au delà de la piscine, et du hammam, l’hôtel ne répond a aucun des standard d’un 4*. C’était pour l’anniversaire de ma femme. Une petite attention a été faite, à savoir un mot écrit sur un bout de papier imprimé à la va vite. L’attention est là mais la forme laisse à désiré pour cette gamme de prix. A titre d’information, nous avons mieux dormi et mieux accueilli au W de Barcelone. En bref, cette hôtel mérite un bon coup de rénovation, tant niveau de la forme que du fond. Une belle piscine et une belle vue ne font pas tout. Nb : ce qu’il aurait fallu apporter, une vraie attention au motif de notre séjour, des hôtes aux petits soins. Comme au Hilton ou autre. Du jamais vu pour 300€ la nuit.

Bon séjour mais un service en berne...

Note Avis clients 3.0/5

Christian E. En couple - Avis confirmés ALL

Cela fait plusieurs années que nous venons dans votre établissement car nous apprécions la piscine, les chambres et la vue sur la mer. Ce n’est malheureusement pas pour votre service dont le niveau de prestation diminue d’année en année. Je ne parle pas du service de nettoyage des chambres qui est toujours bien. Nous venons d’y passer une semaine et c’est la première fois, qu’aucune place de restaurant n’est disponible de toute la semaine. On nous a répondu "Manque d’effectif". Le restaurant de l’Ibis est fermé et tous les clients en demi-pension de l’Ibis redirigés vers le Novotel. Je comprends que cela peut arriver, mais la moindre des choses pour un établissement de cette catégorie est de prévenir le client et pourquoi pas, offrir une petite compensation afin de montrer que l’établissement est désolé de la situation. Ce qui semble ne pas être le problème du personnel d’accueil qui a simplement oublié qui était le client. Un conseil, si vous pouviez revoir votre système d’information (Oracle Hospitality), vous y gagneriez et vos clients seraient peut-être moins agacés…

bon séjour

Note Avis clients 3.5/5

Colette En famille - Avis confirmés ALL

niveau restauration en baisse (par ex.carpaccio tomates oeuf mollet : tomates sans goût et oeuf dur et froid= horaire dîner imposé sans possibilité changement

Bonjour Madame L., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et vos impressions concernant l'offre de restauration sont importantes pour, au quotidien, améliorer nos prestations. Soyez assurée que vos retours ont bien été transmis à notre responsable de restauration et son équipe qui sauront en tenir compte. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à Thalassa Sea & Spa Le Touquet, Nous vous prions de croire, Madame L., l'expression de nos sentiments respectueux. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Nouveau séjour agréable au Novotel avec deux petits enfants.

Note Avis clients 4.0/5

G. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons déjà résidé plusieurs fois à l'Ibis ou au Novotel pour quelques jours de Thalasso. Cette fois ce fut pour 4 nuits en chambre familiale du Novotel avec nos deux petits enfants (8 et 11 ans). Séjour agréable à nouveau en raison des magnifiques qualités du lieu, de la piscine, et de la gentillesse du personnel - même si un certain manque de personnels se fait sentir (fermeture du restaurant de l'Ibis, notamment).

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions de vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Votre satisfaction est la plus belle récompense et le plus grand encouragement pour nos collaborateurs qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau et vous remerciant de votre fidélité au site Thalassa Sea & Spa Le Touquet, nous vous prions de croire, Monsieur G., en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

Inegal

Note TripAdvisor 4.0/5

aichaz55 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

L accueil au bar du novotel n était pas professionnel. j'ai eu l impression de gêner de même pour le premier soir au restaurant. On peut être aimable même si il n'y a plus de place. Cela a été différent les autres jours ainsi qu au restaurant de l ibis. Les soins sont très bien. il faudrait prévoir une navette pour l hôtel.

très agréable

Note TripAdvisor 4.0/5

catherinebaumgarten En couple - Avis TripAdvisor

séjour relaxant et reposant - personnel accueillant et réactif soins à la carte - en revanche être attentif au fait de ne pas proposer les mêmes soins dans la même matinée a refaire certainement en basse saison pour moins de monde encore car c 'était une période de vacances scolaires mais pas de possibilité de faire autrement

Bonjour catherinebaumgarten, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Effectivement, certaines périodes sont plus propices pour vivre une nouvelle expérience bien-être. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à Thalassa Le Touquet, Bien cordialement, Frédéric Lefebvre

Un week-end très agréable !

Note TripAdvisor 5.0/5

frederic M En famille - Avis TripAdvisor

Pour notre 2ème séjour au Novotel Thalassa Le Touquet nous avons, une 2ème fois, été pleinement satisfait de la prestation offerte. Calme, personnel sympathique et la magnifique vue du restaurant ainsi qu'une piscine très agréable sont quelques-uns des aspects qui ont fait de notre week-end un séjour reposant. Merci.

Bonjour frederic M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de commenter votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments que nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour nos collaborateurs qui travaillent chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir une 3ème fois au Novotel Thalassa Le Touquet, Bien à vous, Frédéric Lefebvre Directeur Qualité et Expérience Clients

magique

Note TripAdvisor 5.0/5

IsabelleA2311 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

nous avons profitez d un sejour d amis au touquet pour les rejoindre au dernier moment et prendre des soins a la thalasso.aucun regret tout a ete parfait la chambre le room service les soins le restaurant et meme le temps c etait genial et cela fait du bien en ce moment......Merci

Bonjour IsabelleA2311, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience suite à votre séjour au Novotel Thalassa Le Touquet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos qualités d'accueil et de prestations. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations à nos équipes, elles y seront très sensibles. Au plaisir de vous accueillir très prochainement pour des moments magiques, Frédéric Lefebvre

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