Ravis ! Nous reviendrons prochainement C était notre 2eme séjour en 1 mois et pas le dernier ! A très bientôt

Nous avons été séduit par la vue de la chambre "vue mer" mais surpris des horaires du room service. Au prix de la chambre nous aurions aimé pouvoir avoir un room service avec des horaires plus ample comme dans d'autres hôtels et pas seulement de 12h à 14h ou 19 à 21h.

Super séjour, sauf un petit soucis avec le restaurant le soir. Nous avions réservé le restaurant au service de 21h et à 21h30 ils ont commencé à débarrasser le buffet. Nous avons été obligés de leur dire d’arrêter et de nous laisser le temps de manger.

Le personnel n est pas sympathique du tout. Aucune restauration possible le jour de l arrivée hormis un snack où tout est surgelé et réchauffé au micro onde…. Très mauvais Réservation au restaurant pour le soir, pas de place avant 21h pour un buffet de fruits de mer, et à peine 20mn plus tard tout est en train d’être débarrassé !!!! Vu le prix des menus c’est pas correct de tout. En plus personne vient débarrasser au fur et à mesure. Personnel pas du tout au taquet

Déçu par la piscine...eau froide par rapport la température de l environnement...sensation humidité

j'ai laissé une lettre manuelle à la direction de l'hotel le vendredi 13 mai - chambre PMR non demandée sans WC séparé, avec lits étroits de 80cm, pas chargée tous les jours en fournitures, gobelet carton, - restaurant avec beaucoup d'attente, pas assez de personnel et surtout 2 soirs de suite, plats en rupture à 20h remplacés par un morecau de poisson surgelé, petites quantités - lobby avec bar qui ne propose que des jus de fruits en bouteille au lieu des fruits presses avant - soins thalasso de plus en plus machines sans humain, durée réduite, pas de produits marins dans tous les bains; pour le programme DStress, sur 16 soins, j'ai 7 soins avec eau de mer soit moins de 50% pour une thalasso et d'autres non marins, collectifs, sans valeur ajoutée comme marche sur la plage, microsieste et yoga du visage loin de la mer la qualité des services et le relationnel sont nécessaires pour cette gamme de prix .... je ne pense plus revenir

hotel situé idéalement sur la plage , chambre très agreable et spacieuse , thalasso super , bar sympa , le point faible est la restauration , assez chere pour les plats servis et impossibilité de reserver à l'heure souhaitée voir pas du tout , on doit alors se rabattere sur le room service

Au delà de la piscine, et du hammam, l’hôtel ne répond a aucun des standard d’un 4*. C’était pour l’anniversaire de ma femme. Une petite attention a été faite, à savoir un mot écrit sur un bout de papier imprimé à la va vite. L’attention est là mais la forme laisse à désiré pour cette gamme de prix. A titre d’information, nous avons mieux dormi et mieux accueilli au W de Barcelone. En bref, cette hôtel mérite un bon coup de rénovation, tant niveau de la forme que du fond. Une belle piscine et une belle vue ne font pas tout. Nb : ce qu’il aurait fallu apporter, une vraie attention au motif de notre séjour, des hôtes aux petits soins. Comme au Hilton ou autre. Du jamais vu pour 300€ la nuit.

Cela fait plusieurs années que nous venons dans votre établissement car nous apprécions la piscine, les chambres et la vue sur la mer. Ce n’est malheureusement pas pour votre service dont le niveau de prestation diminue d’année en année. Je ne parle pas du service de nettoyage des chambres qui est toujours bien. Nous venons d’y passer une semaine et c’est la première fois, qu’aucune place de restaurant n’est disponible de toute la semaine. On nous a répondu "Manque d’effectif". Le restaurant de l’Ibis est fermé et tous les clients en demi-pension de l’Ibis redirigés vers le Novotel. Je comprends que cela peut arriver, mais la moindre des choses pour un établissement de cette catégorie est de prévenir le client et pourquoi pas, offrir une petite compensation afin de montrer que l’établissement est désolé de la situation. Ce qui semble ne pas être le problème du personnel d’accueil qui a simplement oublié qui était le client. Un conseil, si vous pouviez revoir votre système d’information (Oracle Hospitality), vous y gagneriez et vos clients seraient peut-être moins agacés…

niveau restauration en baisse (par ex.carpaccio tomates oeuf mollet : tomates sans goût et oeuf dur et froid= horaire dîner imposé sans possibilité changement

Nous avons déjà résidé plusieurs fois à l'Ibis ou au Novotel pour quelques jours de Thalasso. Cette fois ce fut pour 4 nuits en chambre familiale du Novotel avec nos deux petits enfants (8 et 11 ans). Séjour agréable à nouveau en raison des magnifiques qualités du lieu, de la piscine, et de la gentillesse du personnel - même si un certain manque de personnels se fait sentir (fermeture du restaurant de l'Ibis, notamment).

L accueil au bar du novotel n était pas professionnel. j'ai eu l impression de gêner de même pour le premier soir au restaurant. On peut être aimable même si il n'y a plus de place. Cela a été différent les autres jours ainsi qu au restaurant de l ibis. Les soins sont très bien. il faudrait prévoir une navette pour l hôtel.

séjour relaxant et reposant - personnel accueillant et réactif soins à la carte - en revanche être attentif au fait de ne pas proposer les mêmes soins dans la même matinée a refaire certainement en basse saison pour moins de monde encore car c 'était une période de vacances scolaires mais pas de possibilité de faire autrement

Pour notre 2ème séjour au Novotel Thalassa Le Touquet nous avons, une 2ème fois, été pleinement satisfait de la prestation offerte. Calme, personnel sympathique et la magnifique vue du restaurant ainsi qu'une piscine très agréable sont quelques-uns des aspects qui ont fait de notre week-end un séjour reposant. Merci.

nous avons profitez d un sejour d amis au touquet pour les rejoindre au dernier moment et prendre des soins a la thalasso.aucun regret tout a ete parfait la chambre le room service les soins le restaurant et meme le temps c etait genial et cela fait du bien en ce moment......Merci