Hôtel Novotel Thalassa Le Touquet 4 étoiles

Tres bon séjour avec un bémol : le buffet fruits de mer...décevant et cher !!

La suite est superbe. Raffinement et vue magnifique surtout au coucher du soleil. Le restaurant est toujours aussi bon et la soirée du nouvel formidable du début à la fin. Le personnel est très agréable et très efficace. Dommage que les chaussons ne soit plus présents dans la chambre et pour une suite à ce prix que le mini bar ne soit à volonté que la première nuit,

Vue superbe, chambre correcte, très bonne literie, piscine superbe. Hall très froid, service restauration moyen, salles de bains médiocres, ravalement complet de l’extérieur à envisager

Nous n étions pas venus depuis plusieurs années par manque de temps mais nous avons eu le plaisir de retrouver tout ce qui rend cet endroit si agréable l emplacement le calme la literie...

2 nuits passée dans une suite junior. Famille avec 2 ados de 15 ans et 1 grand chien. Excellent petit déjeuner au calme vers 07h30 et personnel du matin très agréable. Puis promenade sur la plage. Appartement 2 pièces confortable. Très bonne literie. Vue sur la mer. 2 écrans TV : l'un s'est décroché et le service technique était là dans les 5 mn.

Nous sommes venus en famille. Tout s'est bien passé pour la nuit du 30 au 31 décembre. Par contre pour la nuit d'après, nous avons dû supporter la musique à fond, le bruit dans les couloirs, car il y a avait une fête pour le nouvel an, nouvel an que nous n'avons pas fêter cette année. Nous nous sommes endormis très tard dans la nuit, et nous sommes réveillés très tôt car nous reprenions la route le lendemain. C'est épuisés que nous avons repris la route car nous devions être sur notre lieu de travail ce 1er janvier, journée très chargée pour nous. Nous demandons donc à la direction de prendre en compte notre réclamation, et de nous accorder un geste humain et commercial. D'avance nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement,

J'ai passé un week end au Novotel du Touquet avec ma femme et mes enfants. Ce n'est pas la première fois que nous venons et nous avions attendu la fin des travaux de rénovation pour revenir dans cet hôtel qui nous avait toujours plu. Malheureusement la qualité de la rénovation n'était pas au rendez vous : trace de travaux dans les toilettes, cuvette rouillée, problème de propreté dans les couloirs. Le déplacement de l'accueil crée la confusion, on peut arriver dans le hall sans être accueilli. Au petit déjeuner, forte attente et confusion pour être placé. A l'arrivée, il manquant deux peignoirs et l'hotel de fournir pas les claquette : ce qui pose problème pour un hötel Thalasso avec piscine...Beaucoup de client en peignoirs et chaussures de ville, pas très hygiènique. Le service au restaurant a été très long et pas à la hauteur : beacoup de jeunes serveurs sans expérience qui oublient les demandes faites. Erreur sur les plats etc... C'est la première fois que nous vivons une expérience si peu satisfaisante avec Novotel. C'est bien dommage car nous aimerions revenir en famille et dans le cadre professionnel.

Seul bémol ... Le passage obligé par la piscine après la réception ... effet peuple garanti ! Intérêt D’une réception personnalisée pour les suites et chambres supérieures ?

J'ai rapporté ces éléments lors de mon checkout. Dans ma chambre, la porte des WC ne fermait pas ! Du sable est resté dans un coin près des armoires durant les 3 jours du séjours. Dans le couloir, un morceau de spaghetti est également resté sur la moquette durant 3 jours. Et je ne parle pas du sable dans les escaliers... A l'arrivée le temps d'attente à une réception débordée était hallucinant. J'ai finalement été pris en charge par la réception de l'Ibis !! ou la réception a voulu bloquer près de 850 € sur ma carte de crédit alors que j'avais prépayé les chambres... Invraisemblable pour le prix !

Acceuil sympathique

Très bien, juste dommage pas possible d’avoir des massages car l’hôtel sera fermé pdt 10 jours et ce n’était pas spécifié

J'étais venu il y a quelques années et avais été très décu : l'hotel meritait une grosse rénovation. Beaucoup plus satisfait cette fois-ci : la rénovation de 2019 redonne des sérieux atouts à ce Novotel à la ve magnifique. Un peu dommage que des économies aient été fait sur certains travaux : l'hotel risque de se détériorer rapidement. Personnel très accueillant.

A l'entrée NOVOTEL, personne au bureau de l'accueil, attente... info par une personne de l'entretien/ Accueil Dans l'autre hall! RIEN ne l'indique. 16h la chambre n'est pas prête, attendre 17h! Les clés magnétiques ne fonctionnent pas, retour à l'accueil, attendre encore. Attente devant la porte de la chambre pour recevoir les nouvelles clés. nous avons demandé à l'accueil de retenir une table pour le soir, cela n'a pas été fait... Donc pas de table disponible! Amateurisme du personnel? TRES MAUVAISE impression ce 1er Jour. Mieux après.

Déjà venu plusieurs fois à l'hotel,j'ai toujours été satisfait de la qualité de mes séjours et du niveau de prestations que j'estime d'un bon rapport qualité / prix. En revanche je ne peux malheureusement pas en dire autant du restaurant. J'avais pris le soin de réserver une table pour le déjeuner ce samedi 4 janvier 2020. N'ayant jamais réussi à joindre le restaurant par téléphone le vendredi, je me suis décidé à réserver en utilisant l'adresse mail de contact présente sur le site. En l'absence de retour le samedi matin, j'ai de nouveau essayer de contacter le restaurant par téléphone, sans succès. J'ai donc laissé un message vocal en indiquant de nouveau mes souhaits quant à cette réservation, et là non plus, je n'ai pas été rappelé... En arrivant à l'heure dite au restaurant,après 1h30 de route, sans surprise, ma réservation n'avait évidement pas été traitée ou prise en compte. La personne qui m'a reçu et à qui j'ai exprimé mon mécontentement (probablement le responsable, compte tenu de sa tenue vestimentaire différenciée) n'a rien trouvé de mieux à faire que de me prendre de haut et de me proposer la pire table du restaurant en plein dans le couloir d'entrée / sortie. J'ai évidemment refusé et il m'a donc été proposé d'aller boire un verre au bar le temps qu'une autre table se libère. Nous sommes remontés nous attabler environ 25mns plus tard,après bien sur avoir réglé les consommations au bar. Je précise que le déjeuner a été médiocre,tant au niveau de l'amabilité du personnel de salle qui n'a visiblement pas été formé au sourire,que de la qualité globale des plats servis et pire, de leur correspondance à la carte. A aucun moment pendant le déjeuner, le responsable n'a daigné venir nous voir pour savoir si tout se passait bien après le mauvais démarrage lors de notre arrivée et je déplore le mépris dont il a fait preuve à notre égard. Pour résumer, le restaurant n'a aucun autre faire valoir que la vue splendide qu'il propose et cela est bien dommage. Je doute qu'à long terme cela suffise. Pour son enrichissement personnel,en plus d'une sérieuse remise à niveau en école hotelière,je suggère que le responsable du restaurant présent ce samedi midi fasse un stage d'une semaine dans un fast food ou un restaurant de kebab dans le 93. Il aurait à son retour un bien meilleur respect de ses clients et de son cadre de travail privilégié. Pour conclure, je continuerai à fréquenter l'hôtel,mais certainement pas le restaurant... En revanche, félicitations au Jeune homme qui m'a reçu lors des check in et check out. Bienveillance,respect et amabilité ont été cette fois au rdv.

l'accueil global avec l'ibis nous donne le sentiment qu'on paye plus cher pour une meme prestation. la tenue des équipes (polo) ne fait pas tres qualitative. la chambre était petite