Hôtel Novotel Thalassa Le Touquet 4 étoiles

Le service et les prestations ne sont pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles. J’ai été assez dessus de la qualité du petit déjeuner qui à mon sens n'était pas assez diversifié. J’ai également été très déçue du massage que j’ai effectué. J’ai eu l’impression que la masseuse n’était pas une professionnelle. Les chambres sont moyennes.

même la météo a veillé à se faire discrète, et le personnel a oeuvré avec constance et implication ; excellent séjour à renouveler.

accueil et service parfait

Très déçue par cet hôtel que je fréquente depuis des années en thalasso. Chambres exigües dignes d'un bateau de croisière, et encore j'ai eu des cabines plus spacieuses. Une telle rénovation aurait mérité de reconfigurer la taille de certaines chambres pour offrir davantage d'espace. Franchement à deux personnes dans cette chambre (pourtant exécutive avec "lit en majesté") nous étions pour le coup confinés. Pas une chaise, un seul petit lavabo directement dans la chambre ainsi que la douche, une penderie minuscule où il est impossible de caler les effets de 2 personnes pour 7 jours. Quant au restaurant, grande déception. Oû sont passés les vendredis d'antan avec buffet de la mer à volonté ??? les menus à choix ? Maintenant en demi-pension une carte très limitée avec un choix du jour digne d'une cafétéria (2 fois salade aux magrets en une semaine, même menu midi et soir !) poissons peu variés pas une seule spécialité de la région, le tout d'une insipidité sans nom. Je ne me joindrai pas à la litanie des critiques contre le petit-déjeuner qui en comparaison m'a paru satisfaisant, bien que d'un prix élevé. Nous avons chaque jour dû demander le changement des verres à vin qui étaient tous grisés par le temps et peu tentants. Le service lents et souvent débordé, 2 h pour entrée, plat et dessert le soir c'est trop long. temps d'attente trop longs dans un décor pas vraiment romantique !! Quelques bougies, fleurs, une lumière un peu plus tamisée le soir offriraient davantage de chaleur à cette grande cafétéria avec cuisine ouverte. En ce qui concerne la thalasso rien à redire, propreté, professionnalisme des employés, ponctualité, soins innovants.

Lamentable! En pleine période COVID, un seul bar d’ouvert en fin de journée en sous sol oú seul 2 personnes se démènent pour service l’afflux de clients. « Le bar » de l’étage était fermé! La piscine était bondée, les gens ne respectaient pas les consignes de sécurité et personne n'était présent pour vérifier le respect des règles sanitaires. Pas de différence entre Novotel et Ibis, les clients du Novotel payent plus cher et n’ont pas un service different. L’entrée de l’hôtel ressemble à un aéroport！

Bien évidemment j'ai apprécié le nouveau décor du Novotel que je fréquente depuis 35 ans Super disposition de la chambre Mais des bémols ! - on nous informe par un document dans la chambre que le petit déjeuner s'effectue dans la chambre j'ai donc rempli le document et lis dans le casier près du restaurant. Or j'ai constaté le lendemain matin que le petit déjeuner buffet existait toujours Donc mauvais information car j'aurais préféré aller au petit déjeuner buffet - lors du dîner du vendredi soir une serveuse a été désagréable Pas de sourire , agressive , elle l a même demandé de régler mon addition sur un ton très désagréable alors que j'avais déjà payé - je n'ai toujours pas mes points sur la carte site à ce séjour Bonne journée

trop d attente à l’accueil

Si toute évolution est compréhensible, pourquoi supprimer unilatéralement les services essentiels à une thalassothérapie, maintenus chez les concurrents : le médecin, la diététicienne et le restaurant diététique, la pension complète avec menus différents le midi et le soir ? Les chambres sont toujours aussi mal éclairées depuis les travaux de rénovation, le personnel toujours aussi professionnel fait de son mieux pour les nettoyer mais l'effectif n'est pas suffisant face à la charge de travail. Les fruits du petit déjeuner ne sont pas mûrs dans un ensemble proposé particulièrement frugal, la qualité du pain est déplorable. Le service au restaurant est parfois très lent sans raison. Le COVID ne saurait être à l'origine de ces défauts.

L emplacement est top. Le restaurant du Novotel est de qualité La qualité des soins est en revanche médiocre

Nous avons profité de la position idéale de l’hôtel et des équipes à notre disposition

Petite remarque Literie trop dur ne vaut pas 4 étoiles

Dans l ensemble, bon séjour , un bémol pour le parking accès changé , peu de place au niveau entrée , et payant . Pour le restaurant menu inchangé midi et soir et difficulté pour changer un plat , dessert par exemple

Revêtement du sol de la chambre 1224 en lino!? spa fermé et piscine bondée! Cherchez l’erreur?!

bel accueil, chambres agréables et bon service

accompagnés de 2 jumelles de 7 mois nous avons particulièrement apprécié l'équipement mis à notre disposition dans la chambre lits bébé, chauffe biberon, matelas à langer, baignoire bébé et la grande disponibilité tout en gentillesse de l'ensemble du personnel du Novotel le Touquet