Madame Mai V. C., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir partagé votre agréable expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement privilégié de notre hôtel, la propreté de nos espaces ainsi que le confort de votre chambre ont contribué à rendre votre séjour plaisant. Nous vous remercions également tout particulièrement pour vos aimables mots concernant l’accueil chaleureux de notre équipe. Votre appréciation est un précieux encouragement pour l’ensemble de nos collaborateurs et nous motive à continuer d’offrir à chaque client un environnement soigné, confortable et un service attentif et professionnel. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au MERCURE Ambassador Seoul Hongdae lors de votre prochain séjour à Séoul. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Cher Onnik A., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi Mercure Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que l’emplacement privilégié de notre établissement ainsi que le confort de votre séjour vous ont donné satisfaction. En revanche, nous regrettons sincèrement que l’expérience du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le renouvellement des plats, l’attention portée par le personnel ainsi que le débarrassage des tables. Le restaurant du petit-déjeuner est exploité par notre partenaire externe, Tien Mimi. Néanmoins, cette prestation fait pleinement partie de l’expérience globale de nos hôtes, et nous accordons donc une grande importance à vos remarques. Celles-ci seront partagées avec l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à la qualité du service, à la disponibilité des produits et à l’entretien régulier de la salle pendant les heures de petit-déjeuner. Nous vous remercions pour la franchise et la précision de vos commentaires, qui nous permettent d’identifier les points nécessitant une amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Mercure Ambassador Seoul Hongdae et de vous offrir, lors d’un prochain séjour, une expérience plus homogène et pleinement satisfaisante. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Cher Boulenger C., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi Mercure Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l’emplacement de notre hôtel vous a convenu. En revanche, nous regrettons que l’accueil qui vous a été réservé vous ait semblé impersonnel, voire quelque peu froid. La qualité de l’accueil constitue un élément essentiel de l’expérience que nous souhaitons offrir, et chaque client devrait se sentir chaleureusement reçu dès son arrivée. Votre remarque sera partagée avec notre équipe afin de renforcer encore davantage l’attention portée à la qualité de nos échanges et à la manière dont nous accueillons nos hôtes. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience plus chaleureuse et pleinement satisfaisante. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Dear Ozel V., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi Mercure Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir partagé votre agréable expérience parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que notre emplacement privilégié, l’atmosphère élégante et confortable de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour satisfaisant. Votre appréciation concernant le professionnalisme et l’attention de nos collaborateurs nous est particulièrement précieuse et constitue un bel encouragement pour toute notre équipe. Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Mercure Ambassador Seoul Hongdae lors d’un prochain séjour à Séoul. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Cher/Chère Iris D., Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi le MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement idéal de notre hôtel, la proximité des transports en commun ainsi que l'atmosphère agréable de votre séjour. Il est également très encourageant de savoir que l'accueil de notre équipe et la variété proposée au petit-déjeuner ont contribué positivement à votre expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos aimables commentaires seront partagés avec nos équipes afin de les encourager à poursuivre leurs efforts pour offrir un service attentionné et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Séoul et de vous offrir une expérience tout aussi agréable. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Cher yanick b., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que notre emplacement pratique, à proximité des commerces, du métro et de nombreux restaurants, ainsi que la propreté de l’hôtel et le calme de l’environnement, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous regrettons toutefois que l’offre du petit déjeuner n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant les options sucrées et le choix de boissons chaudes. Votre remarque a été transmise avec attention au restaurant Tien Mimi, notre restaurant partenaire en charge du petit déjeuner, afin qu’elle puisse être prise en considération dans l’amélioration continue de l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Séoul. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Cher Bastien G., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir partagé votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de savoir que votre chambre vous a beaucoup plu et que votre séjour s’est déroulé de manière agréable. Votre retour positif est très apprécié par notre équipe et nous encourage à continuer d’offrir une expérience confortable et satisfaisante à chaque client. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Cher Stephane D., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la propreté et le confort de votre séjour. En revanche, nous sommes désolés d’apprendre que le petit déjeuner n’a pas répondu à vos attentes. Votre commentaire concernant le choix et l’attrait du buffet a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe du restaurant Tienmimi, en charge du service du petit déjeuner, afin d’étudier des améliorations possibles. Nous vous remercions encore pour votre retour sincère et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour à Séoul. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Madame/Monsieur g., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que le confort de la literie, l’emplacement de l’hôtel et l’accueil de notre équipe ont contribué positivement à votre séjour. Toutefois, nous regrettons profondément que certains aspects essentiels n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Les points signalés concernant l’état du linge de lit et la fuite dans la salle de bain sont pris avec la plus grande attention, car ils ne correspondent pas aux standards de qualité et de propreté que nous nous engageons à maintenir. Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’inconfort occasionné. Vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin de renforcer nos procédures de contrôle en chambre et le suivi des installations. Concernant les articles de salle de bain à usage unique, leur mise à disposition est limitée conformément aux réglementations nationales relatives à la réduction des produits jetables. Nous regrettons néanmoins que cela ait affecté votre confort durant le séjour. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs, qui nous aideront à améliorer la qualité de notre service et de nos installations. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Dear Stephanie D., Thank you for choosing Mercure Ambassador Seoul Hongdae and for sharing your kind feedback with us. We are pleased to know that your stay left such a positive impression. Your encouraging words mean a great deal to our team, and we will continue striving to provide a refined, comfortable, and memorable experience for every guest. We sincerely look forward to welcoming you back to Mercure Ambassador Seoul Hongdae in the near future. Best Regards, Sang-Joon Yoon General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Chère Gwenaele F., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi le MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir partagé votre retour détaillé concernant votre séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la capacité de notre équipe à communiquer en anglais. Cependant, nous regrettons que certains aspects de votre expérience n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés d’apprendre que vous l’avez trouvé limité en variété et en qualité. Celui-ci est opéré par un restaurant partenaire externe, et votre retour sera soigneusement transmis à l’équipe concernée pour amélioration. Par ailleurs, nous comprenons que l’accès aux services ait pu sembler restreint à certains moments, notamment lorsque la fréquentation est élevée et que les disponibilités deviennent rapidement complètes. Nous vous remercions pour vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer continuellement nos services et l’expérience globale de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un séjour plus satisfaisant. Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Dear Delphine R., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi le MERCURE Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour de 9 nuits parmi nous. Savoir que notre établissement a constitué un point de départ idéal pour découvrir Séoul nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel, au cœur du quartier animé de Hongdae, ainsi que la proximité du métro et de la ligne reliant l’aéroport, ont contribué à rendre votre séjour à la fois fluide et agréable. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la qualité de son insonorisation, éléments essentiels pour assurer un séjour reposant au sein d’un quartier aussi dynamique. Votre appréciation nous est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts afin d’offrir à chacun de nos hôtes une expérience à la fois confortable, pratique et soignée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Séoul. Best Regards, Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae

Chère Virginie P., Nous vous remercions sincèrement d’avoir choisi le Mercure Ambassador Seoul Hongdae et d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour, l’excellente situation de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Concernant votre remarque sur le petit déjeuner, et plus particulièrement sur les viennoiseries, nous vous remercions pour votre franchise. Nous comprenons parfaitement vos attentes, d’autant plus pour une marque d’origine française. Soyez assurée que vos commentaires ont été partagés avec les équipes concernées et seront pris en compte dans nos réflexions d’amélioration, notamment sur la qualité et la variété des produits proposés. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Best regards Jay Seong General Manager Mercure Ambassador Seoul Hongdae.

Dear Thierry K., Warm Greeting Mercure Ambassador Seoul Hongdae :) We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ambassador Seoul Hongdae. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and If you have a chance, please visit our hotel. Sincerely, Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

Dear Velerie K. C. L., Warm Greeting Mercure Ambassador Seoul Hongdae :) We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ambassador Seoul Hongdae. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and If you have a chance, please visit our hotel. Sincerely, Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

Dear Laurent G., Warm Greeting Mercure Ambassador Seoul Hongdae :) We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ambassador Seoul Hongdae. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and If you have a chance, please visit our hotel. Sincerely, Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae

Dear Michel L., Warm Greeting Mercure Ambassador Seoul Hongdae :) We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ambassador Seoul Hongdae. I am sure that your feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience and If you have a chance, please visit our hotel. Sincerely, Jay Seong General Manager MERCURE Ambassador Seoul Hongdae