Beste Mohamed, Bedankt voor een bericht achter te laten. Het klopt dat onze tweepersoonsbedden twee enkele bedden tegen elkaar geschoven zijn. Onze indruk is dat onze gasten hier meestal geen last van hebben, onze excuses dat jullie hier wel een mindere ervaring mee hebben. Jammer dat de airco teveel lawaai maakte. Als jullie het raam opendoen zou de thermostaat moeten stilvallen en de airco ook, of jullie kunnen individueel een beetje bijregelen zodat de airco minder lawaai maakt. Wat ging er precies mis met de creditcard? Het kan zijn dat het machientje voor de betaling even minder werkte, maar op zich is dit geen probleem aangezien het uiteindelijk wel werkt. Hopelijk was jullie verblijf verder helemaal naar wens. Vriendelijke groeten, Pedro Tomé Jorge, General Manager

Beste Hendrik, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij dat u tevreden was met onze vriendelijke ontvangst en de netheid van onze kamers. Jammer dat u geluidsoverlast heeft ondervonden. U kunt dit steeds melden tijdens uw verblijf en dan zoeken wij meteen naar een gepaste oplossing. We noteren ook uw feedback over de producten in de badkamer en zullen zeker bekijken hoe we dit kunnen verbeteren. We hopen dat u alsnog een aangenaam verblijf had. Met hartelijke groeten, Pedro Tomé Jorge, General Manager

Beste Tim, Bedankt voor uw review. Vervelend te vernemen dat jullie verblijf niet aan jullie verwachtingen heeft voldaan. We hebben een hoge standaard van netheid waaraan we het grootste belang hechten, daarom zijn we verrast door uw opmerkingen over de veelheid aan netheidsproblemen die in uw studie zijn gevonden. Het spijt ons dat u deze opmerking niet heeft gemaakt na uw check-in, waarmee we het destijds door ons schoonmaakteam hadden kunnen oplossen, of gewoon een andere studio hebben voorgesteld voor uw meer comfort. Wat betreft wifi was er inderdaad een verbindingsprobleem, dat dezelfde zaterdag werd opgelost. Normaal gesproken kon hij vanaf 18.00 uur volop en onbeperkt genieten van wifi in zijn studio, maar ook in het hele gebouw. Uw eerste reservering is geannuleerd omdat u ons nooit een geldige creditcard heeft verstrekt, hoewel we u twee keer per e-mail (30 april en 5 mei) op ​​de hoogte hebben gesteld waarop u nooit heeft gereageerd. Volgens onze verkoopvoorwaarden moeten alle reserveringen te allen tijde worden gegarandeerd door een creditcard. Wat betreft de Corona-hygiëne waar u op wijst, verrast uw opmerking ons, aangezien u hydrogel heeft op elke verdieping voor de liften, in de fitnessruimte samen met een antibacterieel ontsmettingsmiddel, evenals in verschillende delen van de lobby en de receptie. Bij de receptie is er een plexischerm dat de receptie en de klant scheidt, evenals verschillende waarschuwings- en Covid-preventieposters. Ons schoonmaakteam hanteert een zeer strikte norm wat betreft de desinfectie en reiniging van de studio's. Ook wij willen graag dat jullie verblijf zo comfortabel mogelijk is. Met vriendelijke groeten, Pedro Tomé Jorge, General Manager

Beste Wiebe, Hartelijk bedankt voor uw feedback. Wat fijn dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons en dat het comfort van het bed naar wens was. Met vriendelijke groet, Pedro Tomé Jorge, General Manager