Beste Yvo, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het spijt ons te lezen dat u tijdens uw verblijf niet de service heeft ervaren die wij nastreven. Wij betreuren het ten zeerste dat de communicatie niet aan uw verwachtingen voldeed, ook al streven onze medewerkers ernaar om gasten in hun voorkeurstaal te woord te staan. Daarnaast betreuren wij de indruk van onvoldoende hygiëne in uw kamer. Onze schoonmaakprotocollen zijn strikt, maar wij zullen dit opnieuw onder de loep nemen om herhaling te voorkomen. Uw opmerkingen over de staat van het tapijt zijn voor ons belangrijk. Hoewel wij periodiek onderhoud uitvoeren, lijken wij in dit geval tekortgeschoten te zijn. Dit nemen wij ter harte voor toekomstige renovatieplannen. We hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Johan, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het doet ons veel plezier dat u zo tevreden was met uw verblijf bij ibis Brussels Off Grand Place, en dat u de ruimte en hygiëne van uw kamer kon waarderen. Ook het uitgebreide ontbijtbuffet dat wij aanbieden draagt vaak bij aan een goede start van de dag. En tot slot hopen we dat onze centrale ligging u in staat stelde om optimaal van Brussel te genieten. Graag zouden wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Willem, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. Het doet ons plezier dat u onze centrale ligging en d. snelle reservering via d. app kon waarderen. En zijn we blij dat d. service tijdens het ontbijt u positief is bijgebleven. Wij zorgen er graag voor dat onze gasten d. dag goed kunnen beginnen. Helaas betreuren wij dat enkele aspecten van uw comfort niet aan uw verwachtingen voldeden. Ons klimaatsysteem werkt op basis van buitentemperaturen om energieverbruik te beperken, wij hebben wel extra ventilatoren beschikbaar, onze medewerkers voorzien u hier graag van. Bij d. inrichting streven we naar een levendige sfeer, maar begrijpen we dat dit niet altijd ieders voorkeur heeft. Tot slot hopen we dat u wel heeft genoten van een ontspannen moment in onze gezellige bar onder het genote van een heerlijk verfrissend Belgisch biertje. Het was een plezier u te mogen ontvangen en en graag verwelkomen wij u in d. toekomst opnieuw voor een gegarandeerd betere ervaring. Hartelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Roland, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons plezier dat u tevreden was met uw verblijf. We zijn blij dat onze centrale locatie en goede service hebben bijgedragen aan een comfortabel familieweekend. Uw vertrouwen in ons team en het feit dat u via de Accor ALL-app boekte, waarderen wij zeer. Het is ook leuk om te lezen dat u andere gasten zou aanraden om bij ons te verblijven! Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Stan, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor het delen van uw ervaring bij ibis Brussels Off Grand Place. Het is fantastisch te horen dat u een prettige tijd bij ons heeft gehad. We waarderen het dat u onze centrale ligging en de service via het boekingsplatform hebt gewaardeerd. Ook zijn we blij dat u als Classic-lid tevreden bent over onze faciliteiten. Wat betreft de toegankelijkheid, het spijt ons dat dit niet geheel aan uw verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om onze gasten een zo comfortabel mogelijk verblijf te bieden. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van de nabijgelegen bezienswaardigheden, zoals de Grote Markt en het Centraal Station. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Michael, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat uw verblijf bij ibis Brussels Off Grand Place niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw opmerkingen over de netheid van de kamer, de geur in de gangen en de algemene staat van het hotel nemen wij zeer serieus. Wij begrijpen dat dit, zeker in combinatie met de prijs, een negatieve impact heeft gehad op uw ervaring. Dit zijn niet de standaarden die wij nastreven en wij bespreken deze punten intern met de betrokken teams om de nodige verbeteringen door te voeren. Tegelijk willen wij benadrukken dat wij ons dagelijks inzetten om onze gasten een verzorgd en comfortabel verblijf te bieden, mede dankzij onze centrale ligging in het hart van Brussel. Wij hopen dat een toekomstig verblijf u een positievere indruk kan geven. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Ron, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn verheugd dat u onze ideale locatie voor het verkennen van de stad heeft gewaardeerd. Het is fijn om te lezen dat u tijdens uw verblijf gemakkelijk naar het Cirque Royal en andere levendige plekken kon lopen. Ook waarderen we uw positieve woorden over de schone kamers en de uitgebreide ontbijtoptie. Ons team werkt dagelijks aan een aangename ervaring, dus het is motiverend om te lezen dat dit bijdraagt aan een prettig verblijf. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Ines, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het doet ons enorm veel plezier dat u zo’n fijne ervaring bij ons heeft gehad, en dat de kamer aan uw verwachtingen voldeed. We zijn blij dat onze service van het eerste tot het laatste moment een warme indruk heeft gemaakt. Het was voor ons vanzelfsprekend om extra flexibiliteit te tonen toen uw vriendin medische zorgen had, het comfort van onze gasten staat altijd voorop. Hopelijk heeft onze centrale ligging geholpen tijdens uw ontdekkingstocht door Brussel. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Hidde, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het is fantastisch om te lezen dat u tevreden was met uw recente bezoek aan ons hotel. We zijn blij dat u goed geslapen heeft in ons Sweet Bed by ibis en onze ideale locatie kon waarderen. Ook het vriendelijke onthaal door ons team en de mogelijkheid om uw bagage op de vertrekdag te stallen dragen bij aan een prettige ervaring. Fijn dat het boeken via onze website soepel verliep en u zich zo snel thuis voelde. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Jurgen V. der Haegen, General Manager

Beste Erik, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor het delen van uw ervaring bij ibis Brussels Off Grand Place. Het doet ons veel plezier te lezen dat u ons hotel als ideaal ervaart om Brussel te verkennen. Onze ligging op slechts enkele stappen van de Grote Markt en tal van toeristische bezienswaardigheden maakt ons inderdaad tot een praktische uitvalsbasis voor een verblijf met z’n tweeën. Fijn ook dat u het hotel als rustig heeft ervaren en dat de geluidsisolatie voor u bijdroeg aan een comfortabel verblijf. Daarnaast waarderen wij uw vermelding over het voorwerp dat u op de kamer was vergeten. Wij zijn blij dat dit correct en zorgvuldig voor u in orde werd gebracht. Ons team staat steeds klaar om waar mogelijk ondersteuning te bieden. Dank voor uw vertrouwen als ALL Classic-lid en voor uw aanbeveling. Wij hopen u bij een volgend bezoek aan Brussel opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Rudolf, Bedankt dat u uw ervaring met ons wilt delen. Het doet ons plezier dat u een uitstekend verblijf heeft gehad. Fijn om te lezen dat onze comfortabele bedden en het ontbijt in de smaak vielen. Bovendien zijn we blij dat onze centrale ligging uw verblijf in Brussel nog aangenamer maakte. Tot slot waarderen we uw vertrouwen in ons loyaliteitsprogramma en uw bereidheid om op de hoogte te blijven via onze nieuwsbrieven. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Alex, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. Het doet ons plezier dat u tevreden was met uw verblijf bij ibis Brussels Off Grand Place. We zijn blij dat u de netheid van uw kamer heeft gewaardeerd en dat u zich hier thuis voelde. Hartelijk dank voor uw opmerking over de tv-zenders. We nemen uw feedback zeker mee in onze evaluaties. Tot slot hopen we dat u tijdens uw verblijf heeft kunnen genieten van de levendige omgeving rond de Grote Markt, die zoveel mogelijkheden biedt om Brussel te ontdekken. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Geeraard, wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen! Wat doet het ons plezier om te lezen dat uw verblijf bij ibis Brussels Off Grand Place zo goed is bevallen. Uw hoge waarderingen voor het boeken, de netheid, het ontbijt en het comfort van de kamer zorgen voor een grote glimlach bij ons hele team. Wij zijn blij te horen dat u de inzet voor duurzaamheid waardeert en dat de WiFi en de prijs-kwaliteitverhouding aan uw verwachtingen voldeden. Uw compliment voor ons team, en vooral voor onze receptiemedewerkers, geven ons veel motivatie om altijd het beste uit ieders verblijf te halen. Ook uw enthousiasme over onze ligging maakt ons trots: zo dicht bij de bezienswaardigheden en het stadsleven van Brussel hopen we dat u optimaal heeft kunnen genieten. U bent altijd meer dan welkom voor een volgend bezoek, Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Dirk, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over uw ervaring bij ibis Brussels Off Grand Place. Uw complimenten over onze vlotte check-in, het handige boekingsproces en de ligging in het hart van Brussel maken ons blij. Het is geweldig dat u de service en de locatie als positief heeft ervaren; daar doen wij het voor. We zouden u graag nog eens verwelkomen in ons hotel. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Jetty, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het is fantastisch om te lezen dat u tijdens uw familieverblijf rond oudjaar heeft genoten van onze centrale ligging. De nabijheid van het station, de Grote Markt en diverse restaurants draagt zeker bij aan een zorgeloos verblijf. Daarnaast waarderen we het enorm dat u de goede regeling van uw reservatie benoemt. Ons team streeft ernaar om reserveringen zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat u zich volledig kunt richten op het ontdekken van Brussel. We zijn ook blij dat Rosa uw aandacht trok met haar vriendelijke service. Onze medewerkers zetten zich dagelijks in om gasten een warm welkom te geven, dus het is fijn om te horen dat dit bijdroeg aan uw tevredenheid. Ten slotte horen we graag dat u als Classic-lid tevreden bent over ons loyaliteitsprogramma. We blijven werken aan voordelen die uw verblijven nog aantrekkelijker maken. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste gast, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om zo uitgebreid uw ervaringen bij ibis Brussels Off Grand Place met ons te delen! Het doet ons plezier te horen dat u de locatie als heel handig heeft ervaren, evenals de netheid van uw kamer aan het oppervlak. Fijn ook dat u tevreden was over de flexibiliteit van onze medewerkers bij uw verzoek voor twee aparte dekbedden. Daarnaast waarderen we uw positieve feedback over zowel het ontbijt als het draadloze internet. Echter, het spijt ons oprecht dat sommige elementen van uw verblijf niet naar uw verwachtingen waren. Wachttijden bij de receptie en de beleving rondom temperatuurregeling in de kamer zijn niet waar wij voor willen staan. Ook begrijpen wij dat u hinder heeft ondervonden van geluiden vanuit de gang en omliggende kamers, en dat de staat van het tapijt en de muren voor u niet voldeed aan wat u had gehoopt. Uw opmerkingen over het slaapcomfort nemen wij ter harte en wij zullen deze overwegen om te kijken waar verbeterpunten liggen. Toch doet het ons goed dat de ligging van het hotel vlakbij het centrum en de parkeergarage in de smaak viel. Wij hopen dat dit uw verblijf toch iets aangenamer heeft gemaakt, ondanks de punten van aandacht die u benoemd heeft. Wij hopen u nogmaals te mogen ontvangen voor een prettiger verblijf. Wij wensen u een prachtig nieuw jaar. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Yvonne, Bedankt voor uw review, we appreciëren het dat u de tijd ervoor nam. Het doet ons veel plezier dat u een fijne tijd bij ons heeft gehad. We zijn blij dat onze centrale ligging u in staat stelde om alles gemakkelijk te voet te verkennen. Dat u ook tevreden was over de kamer en de service tijdens het inchecken waarderen we zeer. Uw vertrouwen in ons, door opnieuw via onze website te boeken, zien we als een mooi compliment. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Hilde, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij te lezen dat uw familieverblijf bij ons in het algemeen positief was. Het doet ons goed dat u onze locatie en de eenvoud van boeken via de ALL App heeft weten te waarderen. Toch is het jammer dat bepaalde aspecten van uw aankomst niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen dat de wachttijd voor de kamer vervelend was ondanks de early check-in optie. Onze check-in tijden zijn afhankelijk van de beschikbaarheid na check-out van vorige gasten, wat we op de website duidelijker zullen communiceren. Ook nemen we uw opmerking over de verbindingssnelheid ter harte voor verdere optimalisatie. Desondanks hopen we dat u heeft kunnen genieten van onze centrale ligging nabij de Grote Markt in Brussel. Graag tot een volgende keer. We wensen u een prachtig 2026, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Yves, ontzettend bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw verblijf bij ons zo uitgebreid te beoordelen! Wat fijn om te horen dat uw verblijf in ibis Brussels Off Grand Place zo naar wens is verlopen. We stellen het zeer op prijs dat u onze vriendelijke service en de inzet V. het team waardeert. Het doet ons goed dat u zich welkom voelde en dat onze medewerkers moeite deden u in het Nederlands te woord te staan. Uw complimenten betekenen heel veel voor ons en het motiveert ons om onze persoonlijke aanpak te blijven bieden. Ook vinden we het geweldig dat het ontbijt, de hygiëne V. de kamer, de check-in en check-out, de goede wifi en uw boekingservaring zo positief zijn opgevallen tijdens uw verblijf met vrienden. Echter, willen we graag onze spijt betuigen voor het ongemak rondom kleine faciliteiten in de badkamer en het verversen V. het linnengoed. We nemen uw opmerkingen ter harte; onze medewerkers geven graag uitleg over het milieubeleid en staan steeds paraat om u te helpen waar mogelijk. Om positief af te sluiten, verheugt het ons dat u de ligging in het hart V. Brussel en de nette kamers wist te appreciëren. Dankzij deze centrale locatie kunt u makkelijk te voet genieten V. de stad, bezienswaardigheden en het aanbod aan restaurants. We hopen dat wij u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen bij ibis Brussels Off Grand Place. Met vriendelijke groet, Jurgen V. der Haegen, General Manager