Beste Carine, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons plezier te lezen dat u ons loyaliteitsprogramma waardeert en het aan anderen zou aanbevelen. Dit soort vertrouwen motiveert ons dagelijks. Echter, we betreuren het ten zeerste dat de communicatie tijdens uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeed. Hoewel ons team meertalig is, begrijpen we dat de mogelijkheid om in het Nederlands geholpen te worden voor u essentieel was. We nemen uw suggestie over taallessen voor medewerkers serieus in overweging. Hopelijk heeft u kunnen profiteren van onze gunstige ligging in Brussel. Wij zouden het zeer waarderen als u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u beter van dienst te zijn. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste R., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het doet ons veel plezier om te lezen dat u zo’n prettig verblijf bij Novotel Brussels Off Grand Place heeft gehad, en we waarderen uw complimenten over onze kamers en de zorg die we besteden aan een frisse omgeving. Ons team werkt dagelijks aan een gastvrije sfeer, dus uw woorden over de vriendelijke ontvangst doen ons goed. We nemen we uw feedback over de opstelling in de kamer serieus, want we streven ernaar alle ruimtes optimaal in te richten voor comfort. Tot slot vinden we het fijn dat u heeft kunnen genieten van onze centrale ligging naast de Grote Markt. De combinatie van stadsgemak en betaalbare parkeermogelijkheden maakt ons inderdaad een populaire keuze. Graag zijn wij u in de nabije toekomst opnieuw van dienst. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Katrien, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. We zijn blij dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad en dat u de netheid en de vriendelijke service van ons team, alsmede de gratis waterfaciliteiten heeft gewaardeerd. Onze receptiemedewerkers verstrekken normaal gesproken altijd alle benodigde informatie, en wij betreuren het dat dit bij u niet is gebeurt, en zullen dit met ons team bespreken voor verbetering. Tot slot vinden we het fijn dat u heeft genoten van onze ideale locatie vlakbij de Grote Markt, en de rustige omgeving tijdens uw verblijf. Graag verwelkomen wij u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Tom, Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn blij dat u een fijne tijd bij ons heeft gehad, en dat u van het ontbijt heeft genoten, waarderen we extra, onze keukenbrigade zet zich dagelijks in voor verse en gevarieerde gerechten. Onze centrale ligging vlakbij de Grote Markt blijkt voor veel gasten een pluspunt, en het doet ons goed dat dit ook voor u gold. Ook de soepele reservering via de ALL App en uw vertrouwen in ons loyaliteitsprogramma als Gold-lid zien we als een mooi compliment voor ons team. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Laura, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd dat uw familieverblijf geslaagd was. We vinden het fijn dat u tevreden bent over de netheid, het ontbijt en het vriendelijke team van ons hotel. We nemen uw feedback over de wifi en het loyaliteitsprogramma ter harte en bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Tot slot is het goed te lezen dat onze centrale ligging in Brussel u beviel. Wij zijn blij dat u daarbij alles heeft gevonden wat u nodig had tijdens uw verblijf. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Evelyne, Wij lezen met plezier dat uw verblijf bij ons geslaagd was. We zijn blij dat onze collega’s u met hun vriendelijkheid een fijn gevoel hebben gegeven. Ook lezen we graag dat u de netheid en goede verzorging van het hotel heeft gewaardeerd. Daarnaast zijn we verheugd dat de gemakkelijke bereikbaarheid en onze bagageopslag uw reis nog aangenamer hebben gemaakt. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Petra, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. Het doet ons goed te vernemen dat u over het algemeen terugkijkt op een fijne tijd in Brussel, en dat wij daaraan hebben mogen bijdragen. Het is echter spijtig dat ons boekingsbeleid voor kortingstarieven niet aan uw wensen kon voldoen. Wij streven ernaar om voor elk budget flexibele oplossingen te bieden, maar soms zijn hierbij beperkingen van toepassing. Daarnaast zijn we blij dat onze collega bij de receptie u ’s ochtends kon helpen met het bewaren van uw bagage. Een vriendelijke service staat bij ons altijd voorop. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Patrick, Bedankt dat u D. tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het doet ons plezier dat uw verblijf zo aangenaam was. We zijn blij dat alles vlot verliep en dat onze nette kamers bijdroegen aan uw comfort. Daarnaast waarderen we het dat u als ALL Accor-lid D. loyaliteitsprogramma’s zo positief ervaart. Uw keuze voor onze centrale locatie laat zien hoe belangrijk toegankelijkheid is, zeker tijdens een uitstap met vrienden. We hopen dat dit uw bezoek aan Brussel nog aangenamer maakte! Hopelijk mogen wij u in D. toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Marcel, Bedankt dat u uw ervaring met ons wilt delen. Het is fantastisch om te lezen dat u tevreden was over uw verblijf. We zijn blij dat onze collega’s u een vriendelijke ontvangst konden bieden en dat zowel het ontbijt als het diner in ons restaurant aan uw verwachtingen voldeden. Ook de ruimte en het comfort van uw kamer dragen bij aan een aangenaam verblijf. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Johannes, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij te lezen dat u heeft genoten van de comfortabele kamer en de rustige omgeving. Ons ontbijt wordt met zorg samengesteld om uw dag goed te beginnen, en het doet ons goed dat dit bij u in de smaak is gevallen. Daarnaast waarderen wij het zeer dat u de vriendelijkheid van ons team heeft ervaren. Onze locatie nabij de Grote Markt en de musea stelt onze gasten in staat om optimaal van Brussel te genieten, wat wij graag benadrukken. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Linda, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat fijn om te horen dat u tevreden was met uw verblijf bij ons. Het doet ons goed dat u de ruime accommodatie kon waarderen. Zulke positieve terugkoppeling waardeert ons team zeer. Echter, het spijt ons te vernemen dat het regelen van de kamertemperatuur niet volledig naar uw verwachtingen was. We stellen uw melding op prijs en nemen dit mee om onze service hoog te houden. Desondanks vinden we het prettig dat de centrale ligging van het hotel voor u een pluspunt was. Wij hopen dat dit uw bezoek aan Brussel extra aangenaam heeft gemaakt. Wij verwelkomen u graag opnieuw tijdens een volgend bezoek aan Brussel. Wij wensen u een prachtig nieuw jaar! Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Ann, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf bij Novotel Brussels Off Grand Place niet aan uw verwachtingen voldeed. We nemen uw feedback over de service en de algehele ervaring zeer serieus. We streven er altijd naar om onze gasten een aangename omgeving te bieden en het is teleurstellend dat we dit tijdens uw familiebezoek niet hebben kunnen waarmaken. Uw opmerkingen over de vriendelijkheid van het personeel en de prijs-kwaliteitverhouding zijn voor ons waardevol om onze service te verbeteren. Graag tot een volgende keer voor een gegarandeerd betere ervaring. We wensen u een prachtig nieuw jaar! Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Shirley, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn blij dat u zo tevreden was over de netheid van uw kamer. Het doet ons goed te lezen dat u het verblijf op dat vlak als prettig heeft ervaren. Echter, we vinden het jammer dat uw verblijf niet helemaal aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen over de ontbijtervaring nemen wij ter harte; het spijt ons dat de service hier niet aansloot bij wat u had gehoopt. Uw feedback rondom het aanbod bij het ontbijt wordt gewaardeerd en zullen wij zorgvuldig overwegen. Om positief af te sluiten, willen wij nogmaals benadrukken dat wij het geweldig vinden dat de ligging van het hotel u zo goed is bevallen. Onze centrale locatie, vlak bij de mooiste plaatsen van Brussel, zien wij als één van onze sterke punten en het verheugt ons te horen dat u hiervan hebt kunnen genieten. Wij hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor een nog betere ervaring. Met vriendelijke groet, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Frederic, Fijn dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. We waarderen uw complimenten over het vriendelijke team en de positieve indruk die wij hebben kunnen achterlaten. Dat onze centrale locatie u goed beviel voor het ontdekken van Brussel, vinden wij fantastisch om te horen. Helaas konden wij u tijdens het ontbijt niet volledig overtuigen wat betreft het drankassortiment. Onze keuken staat altijd open voor suggesties en we nemen uw opmerkingen hierover zeker mee. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van de levendige sfeer rond de Grote Markt, waar onze ligging dagelijks veel gasten blij maakt. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Coen, Wat fijn dat u d. tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het blij zijn te lezen dat u d. centrale ligging, frisse kamers en het aangename beddengoed kon waarderen. Ons uitgebreide ontbijt met diverse keuzes bleek een goede start V. uw werkdag. Helaas betreurt het ons dat d. allergie-informatie niet duidelijk zichtbaar was. Onze medewerkers staan altijd paraat om dit persoonlijk toe te lichten en zorgen graag voor een veilige dinerervaring. Tot slot zijn we blij dat ons online boekingssysteem soepel werkte voor uw zakenreis. d. combinatie V. comfort en bereikbaarheid maakt ons inderdaad een populaire keuze voor zakelijke gasten. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Jurgen V. der Haegen, General Manager

Beste Hans, Bedankt dat u uw ervaring met ons wilt delen. Het doet ons veel plezier om te horen dat u zo’n positieve ervaring bij ons heeft gehad. We zijn blij dat onze service aan uw verwachtingen voldeed en dat het vriendelijke karakter van ons team u is bijgebleven. Onze centrale locatie blijkt voor veel gasten een pluspunt te zijn om Brussel te ontdekken. In D. toekomst staan we graag weer voor u klaar. Met hartelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Annemie, Bedankt voor uw beoordeling. Het is fantastisch dat u zo’n fijne tijd bij ons heeft gehad. We zijn blij dat onze centrale locatie vlakbij de Grote Markt u zo goed beviel. Dat onze medewerkers u een warm onthaal gaven en de ruime kamers in goede staat vondt, waarderen we enorm. Ook horen we graag dat u van ons uitgebreide ontbijtbuffel kon genieten – versgebakken croissants en loksele delicatessen maken de ochtend net iets specialer! We hopen u snel weer te mogen verwelkomen. Vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Hilde, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn verheugd te horen dat onze medewerkers tijdens uw verblijf een positieve indruk hebben achtergelaten met hun vriendelijke en behulpzame houding. Helaas betreurt het ons dat bepaalde aspecten van uw ervaring niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij nemen alle feedback ter harte en zullen deze bespreken met ons team om onze service verder te verfijnen. Zo zijn onze Executive kamers ontworpen met extra comfortvoorzieningen, waaronder een Nespresso-apparaat dat dagelijks wordt gecontroleerd. Tot slot waarderen wij uw vermelding van onze centrale ligging vlak bij de Grote Markt, wat voor veel gasten een belangrijk pluspunt is tijdens hun stedentrip. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Beste Bernadette, Bedankt voor uw beoordeling. Het doet ons deugd te horen dat u een prettige ervaring had bij Novotel Brussels Off Grand Place. We zijn blij dat onze familiekamer met het extra bed aan uw verwachtingen voldeed en dat u kon genieten van ons uitgebreide ontbijtbuffet. Onze chefs stellen dagelijks verse producten samen om gasten een goede start te geven. Wat betreft de kleine zeepjes, we nemen alle feedback ter harte om onze service continu te verbeteren. Tegelijkertijd waarderen we uw complimenten over de algemene netheid en de inzet van ons team. Zoals u zelf aangeeft, doen we er alles aan om elke gast met een glimlach te verwelkomen en te ondersteunen. We hopen u snel terug te mogen verwelkomen. Vriendelijke groeten, Jurgen Van der Haegen, General Manager