Cher Monsieur C., Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos aimables commentaires concernant l'accueil et le confort de notre hôtel. Nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à l'ensemble de notre personnel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la vue et notre emplacement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Dear Ms. C. Thank you for sharing your feedback. We apologize the inconvenience caused and the disturbance you experienced during last night. We would also like to mention that this was the only noise complaint we received in relation to the event, and other guests staying nearby did not report hearing any disturbance. Nevertheless, we take your experience seriously and will work to better coordinate any late-evening set-up or clean-up activities in the future to minimize the impact on our guests. We are also looking into measures such as quieter rubber wheels for service carts to further reduce noise. We truly hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the peaceful stay you expected. Please do not hesitate to contact us again, if we can be of any further assistance. Hannes Schüpbach, Reception Swissôtel Kursaal Bern

Chère Madame B. D., Un grand merci pour votre chaleureux retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que les petites attentions préparées à l’occasion de vos deux anniversaires. Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que vous souhaitez revenir nous rendre visite. Nous regrettons toutefois sincèrement que la musique liée au mariage ait perturbé votre séjour jusqu’à minuit. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l’information qui aurait dû vous être communiquée au moment de la réservation. En effet, vous auriez ainsi pu choisir, en toute connaissance de cause, une autre catégorie ou une chambre plus éloignée de la salle événementielle. Votre remarque est très précieuse pour nous et nous veillerons à mieux communiquer ce type d’information à l’avenir afin de permettre à nos hôtes de faire leur choix en toute sérénité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Swissôtel Kursaal Bern et de vous offrir cette fois une expérience parfaitement reposante. Cordialment, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et l'accueil chaleureux de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Cher Mr. S., Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que la qualité de l’accueil et du service de notre personnel. Nous sommes toutefois désolés que votre séjour n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’état et les équipements de la chambre, notamment le lavabo, le tapis, le parquet et l’absence de chaussons. Ces points ont été transmis à notre équipe afin qu’ils soient examinés avec attention. Nous souhaitons également préciser que vous aviez réservé une chambre Classic. Toutes nos chambres Classic sont situées à l’intérieur de l’hôtel et ne bénéficient pas de lumière naturelle directe. Pour les clients souhaitant profiter d’une vue sur la vieille ville de Berne et les Alpes, nous recommandons nos chambres Premier ou Swiss Advantage. Les différentes catégories de chambres, ainsi que leurs caractéristiques, sont détaillées sur notre site Internet et sur les principales plateformes de réservation telles que Booking.com ou Expedia. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Chère Mme S., Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour à Berne, de la qualité de votre chambre et de notre literie à l’atmosphère de notre bar et à notre emplacement idéal. Votre mention de la gentillesse et de l’attention de notre équipe nous touche tout particulièrement. C’est un vrai plaisir de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous partageons bien volontiers votre seul regret : nous aurions également aimé vous garder un peu plus longtemps ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus long. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Cher Monsieur M., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre hôtel confortable et que vous avez apprécié nos prestations ainsi que la proximité des restaurants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Swissôtel Kursaal Bern. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Chère Mme S., Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour confortable et que notre personnel a contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Chère Mme R., Un grand merci pour votre superbe retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Swissôtel Kursaal Bern. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour, notamment l’emplacement de l’hôtel, le confort et l’équipement de votre chambre ainsi que l’attention portée aux détails. Nous sommes également heureux que les petites attentions, comme le minibar avec l’eau et le jus de pomme, aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre appréciation de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accueillir avec le sourire, vous informer sur les avantages liés à votre statut de membre et vous accompagner tout au long de votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre jardin et son environnement verdoyant et apaisant. La présence des oiseaux et des abeilles ainsi que nos initiatives en matière d’économie d’énergie font partie des éléments qui nous tiennent à cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Berne pour une nouvelle belle expérience. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Cher Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement, ainsi que Karine, pour ce très chaleureux retour à la suite de votre séjour au Swissôtel Kursaal Bern. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour mémorable, reposant et agréable, et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe, nos conseils pour découvrir Berne et ses alentours, ainsi que notre petit déjeuner et la qualité de notre restaurant. Vos compliments à l’égard de notre personnel nous touchent tout particulièrement et seront partagés avec toute l’équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour à Berne si agréable. Ce serait un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau au Swissôtel Kursaal Bern lors de votre prochaine visite. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Chère Madame W., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Swissôtel Kursaal Bern. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour découvrir le centre de Berne, ainsi que le cadre agréable de notre établissement. Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant le charme et la modernité de nos chambres, ainsi que vos suggestions concernant la variété et les produits faits maison proposés au petit déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons continuer à nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Cher Monsieur D., Merci beaucoup pour votre chaleureuse évaluation ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que l’accueil et l’attention de notre équipe à la réception. C’est un grand plaisir de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour confortable et agréable dans notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à Berne. Au plaisir de vous revoir ! Cordialement, Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern

Chère Mme V., Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que notre emplacement et l'attention de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour à Berne agréable. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Chere Madame L. &. Cher Monsieur L., Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié la belle vue sur Berne. C'est également un grand plaisir de savoir que l'accueil de nos équipes, tant à la réception qu'au petit-déjeuner, a contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Vos compliments sur notre établissement nous touchent beaucoup. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour et de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi mémorable. Avec nos meilleures salutations, Bilal Marina Front Office Agent Swissôtel Kursaal Bern

Chère Madame F., Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux concernant votre séjour au Swissôtel Kursaal Bern. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et que notre équipe vous ait réservé un accueil chaleureux. Il est gratifiant de savoir que notre emplacement a facilité votre séjour, en particulier en cette période difficile. Nous apprécions grandement votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre hôtel. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que la facilité d'accès aux transports publics. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Berne. Cordialement, P. Bonilla Swissôtel Kursaal Bern

Chère Maud P., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le cadre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, Annina Schneider Swissôtel Kursaal Bern