Chambre grande et propre. Objets mis à disposition fonctionnels. Restauration de bonne qualité. Accueil au top. Merci à tous, je reviendrai !

Très bon accueil

personnel agréable ...chambre très propre

J'ai été déçu de la mauvaise foi, que je réside 2 nuits ou 10 nuits dans ma chambre, je ne sais pas pourquoi je n ai pas eu le droit d avoir les points statuts. C est le principe qui compte, et pas les points en payant 20 nuits à chf 200.--/nuit, et ne pas faire un geste pour un problème administratif chez eux, j ai trouvé cela ridicule En plus il aurait du informer sur le site que l hotel était en travaux. Le MErcure à Bienne, reste un bon hotel, mais j ai été très (TRES) déçu par leur attitude.

Bie. Situé, accueil super, tranquillité

Un hôtel confortable, une équipe prévenante et compétente. Et les travaux en cours à l'accueil n'ont pas influencé la qualité du séjour.

Je cherche encore comment cet hôtel peut se permettre de recevoir 4 étoiles en regard d’un accueil glaciale et antipathique. Sans parler de la chambre qui n’était pas prête à notre arrivée. Le parking compte 15 places, il faut donc se garer dans un parking public à plus de 500m. Café gratuit en chambre mais qu’une seule dosette pour un couple, aucune bouteille d’eau mis à disposition. Je regrette amèrement notre nuit dans cet établissement hors de prix pour de sa qualité.

Très belle prestation chambre tout à fait correcte et un service irréprochable accueil très chaleureux et accueillant petit déjeuné très varié et appétissant diner des plus simple mais bien présenté et bon

Accueil toujours attentionné. Lors de notre arrivée nous avons été informés de la présence de plusieurs groupes dans l'hôtel ce qui nous a fait craindre le pire. Nous avons souvent pesté contre la razzia des groupes sur le buffet du petit déjeuner mais cette fois l'organisation a été remarquable avec un buffet et un espace aménagés à leur intention. Bravo à toute l'équipe déployée pour cette occasion. Nous avons retrouvé au restaurant le personnel toujours sympathique et chaleureux. Nous nous sentons accueillis comme des amis pour notre plus grand plaisir. Merci à toutes et à tous pour ce séjour très agréable.

Nous avons maintenant nos habitudes dans cet établissement où nous sommes toujours aussi bien accueillis. Chambre jolie et confortable, le restaurant est très bon et le personnel chaleureux, le petit déjeuner est varié avec entre autres de délicieuses petites bouchées de brownies. Un grand merci à tous pour cet agréable séjour.

excellent accueil personnel charmant avec service très accueillant chambre spacieuse ,moderne et de tres bon gout et tres confortable salle de bain et douche a l'italienne superbe literie tres confortable et chambre tres silencieuse grace au fenetre peut etre a revoir l'acoustique des portes. sinon impeccable

Dommage, Mercure ne dispose pas de surmatelas ! la literie est trop raide pour les pers souffrant du dos et on vous propose une chambre supérieure, avec une literie neuve...pas tjrs abordable... donc après le Mercure de Dijon, de Biel, j'éviterai....

Très bon accueil, très sympathique et professionnel, belle chambre, mais problème d'eau chaude franchement inacceptable pour un hotel Accor / Mercure en Suisse ! C'est vraiment une mauvaise blague J'ai dû changer de chambre pour obtenir une douche presque normale ...

Agréable séjour, comme tous les précédents dans cet hôtel où nous apprécions particulièrement l'accueil, le confort et l'ambiance.Merci à toute l'équipe qui oeuvre pour notre plus grande satisfaction.

Le dernier séjour remonte à plusieurs mois et toujours aussi bien.Les chambres sont récentes, avec une bonne literie.Le personnel est très sympathique et toujours disponible.Le restaurant est excellent.Comme à chaque fois c'est un super séjour.