Novotel Hamburg Central Station

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 2.897 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Steinstrasse 1, 20095 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Die MYSA Eatery-Lounge verwöhnt Sie mit nordischer Küche

  • bis zu 2 Kinder bis 16 Jahre schlafen bei den Eltern inklusive

  • 5 Tagungsräume mit modernster Technik und Relax Area

  • kostenpflichtige, öffentliche Tiefgarage - Zugang auf Ebene -3

  • Fitnessbereich - an 7 Tagen der Woche 24 Stunden geöffnet

Unsere Unterkünfte

Dieses Hotel buchen
Zimmer 1
Verfügbarkeiten anzeigen

Zimmer

Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofabett

Foto von - Superior Zimmer mit 1 Doppelbett und Sofabett

Genießen Sie in diesem Zimmer erholsame Nächte in unserem bequemen Doppelbett (160x200) sowie 55-Zoll-TV, Sofabett (80x200) für Ihr Kind und Nespressomaschine. Das Bad ist ausgestattet mit Fön und Pflegeprodukten von Rituals.

Max. Anzahl an Personen
3
Fläche
Ab 22 m² / 236 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Einzelbettsofa(s) x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf
  • Frühstück im BettZusätzliche Gebühren

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • 3 Pers. max.
  • 22 m² / 236 sq ft
  • Bettwäsche 1 x Doppelbetten und 1 x Einzelbettsofa(s)
Verfügbarkeiten anzeigen

Wohlfühlen wird mit dem Queen Size Bett (160x200cm) LiveNDream großgeschrieben. Genießen Sie 55-Zoll-TV, Kühlschrank, Schreibtisch, Sitzecke und Nespressomaschine. Das Bad verfügt über Dusche, Föhn, Ritualsproduke, Bademantel und Slipper inklusive.

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 21 m² / 226 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • MinibarZusätzliche Gebühren

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf
  • Frühstück im BettZusätzliche Gebühren

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Dieses Zimmer bietet 2 Einzelbetten (90x200cm). Durch das Schlafkonzept Live NDream ist erholsamer Schlaf garantiert. Eine Sitzecke bietet zusätzlichen Komfort. Genießen Sie 55-Zoll-TV und Nespresso Kapselmaschine. Im Bad verwöhnen Ritualsprodukte

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 20 m² / 215 sq ft

Bettwäsche

Twin-Betten x2

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf
  • Frühstück im BettZusätzliche Gebühren

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Extraplatz und Komfort für Ihre Familie mit bis zu vier Personen. Das Queen Size Bett (160x200cm) LiveNDream und Sofabett (140x200cm) bieten Platz zum Entspannen. Das Zimmer verfügt über 55-Zoll-TV, Kühlschrank, Nespressomaschine, Fön und Ritualsprodukte.

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 28 m² / 301 sq ft

Bettwäsche

Doppel-Schlafsofas x1

Doppelbetten x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • MinibarZusätzliche Gebühren

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf
  • Frühstück im BettZusätzliche Gebühren

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air
Verfügbarkeiten anzeigen

Das Zimmer ist behindertengerecht ausgestattet, das gemütliche Doppelbett Live NDream lädt zum Träumen ein. Genießen Sie den 55 Zoll-TV, Kühlschrank, Nespresso Kapselmaschine, kostenfreies Wi-Fi. Im Bad verwöhnen Sie hochwertige Rituals Pflegeprodukte.

  • Aussicht:

    Hofblick

Max. Anzahl an Personen
2
Fläche
Ab 25 m² / 269 sq ft
Barrierefreiheit
Erreichbarer Raum

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer

Bad

Badeinrichtung

  • Barrierefreies Bad
  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter
  • Toilette mit Haltestangen an der Seite und hinten
  • Handbrause
  • Rollstuhlgängige Dusche mit Haltestangen (befestigter ausklappbarer Sitz)

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf
  • Frühstück im BettZusätzliche Gebühren

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
  • Pulsed Air
Verfügbarkeiten anzeigen

Darf es etwas mehr sein. Großzügig und hell, modernes Design, 2 Räume, Kingsizebett und Schlafsofa bieten Platz für 4, ideal für Familien. Genießen Sie tägliche Minibar inklusive, 2 55 Zoll-TVs, Nespresso-Maschine und Rituals Pflegeprodukte.

Max. Anzahl an Personen
4
Fläche
Ab 45 m² / 484 sq ft

Bettwäsche

Doppelbetten x1

Doppel-Schlafsofas x1

Extrabett im Zimmer für Kind auf Anfrage

Speisen und Getränke

Speise- und Getränkeangebot

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minikühlschrank
  • Nespresso-Maschine
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • MinibarZusätzliche Gebühren

Bad

Badeinrichtung

  • Badtüren 80 cm breit
  • Toilettenartikel
  • Fester Duschkopf
  • Flexibler Duschkopf
  • Haartrockner im Bad
  • Make-up-/Vergrößerungsspiegel
  • Spiegel
  • Handtuchhalter

Medien und Technologie

Ergänzende Elemente

  • Radio

Internet-Einrichtungen

  • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Kabelloses Internet im Zimmer

Telefonanlagen

  • Direktwahltelefon

TV-Anlage

  • Kinder-TV-Sender
  • Musik-Fernsehkanäle
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • 55-Zoll-Bildschirm
  • Flachbildfernseher

Service und Ausstattung

Zugänglichkeit und Sicherheit

  • Wecker
  • Akustische Rauchmelder in Zimmern
  • Notfallinformationen im Zimmer
  • Türschlösser mit Schlüsselkarte
  • Nachrichtenalarm
  • Zimmer für hörbeeinträchtigte Gäste
  • Nur innenliegender Zimmereingang
  • Safe im Zimmer
  • Türspion
  • Rauchmelder im Zimmer
  • Visueller Alarm für Hörbehinderte

Komfortmerkmale

  • Wecker
  • Verdunkelungsvorhänge
  • Verdunkelungsmöglichkeiten
  • Doppelverglasung
  • Haartrockner
  • Bügeleisen und -brett
  • Zu öffnende Fenster
  • Schuhputzgerät

Elektrische Ausstattung

  • 220/240 V AC

Zimmerservice

  • Automatischer Weckruf
  • Persönlicher Weckruf
  • Frühstück im BettZusätzliche Gebühren

Temperatur-Luftsteuerung

  • Klimaanlage
Verfügbarkeiten anzeigen

Lage des Hotels

Novotel Hamburg Central Station

Steinstrasse 1
20095 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.5499, 10.0056

Tel
Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
  • 227 Zimmer
  • 4 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 20 Familienzimmer
  • 2 Verbindungszimmer
  • 227 Nichtraucher-Zimmer
  • 9 Etagen

Sprachen, die im Hotel gesprochen werden

  • Deutsch
  • Spanisch
  • Französisch
  • Italienisch
  • Portugiesisch

Barrierefreie Einrichtungen

100 % Nichtraucherhotel

Aufzug zu allen Etagen

Wäscheservice/Parkservice

  • Chemische Reinigung/Bügeln

WLAN

  • WIFI im Hotel
  • WIFI in öffentlichen Bereichen
  • Hochgeschwindigkeits-Internet Zusätzliche Gebühren
  • Hochgeschwindigkeits-WIFI Zusätzliche Gebühren

Klimaanlage

Ausleihbares Zubehör verfügbar

  • Schuhputzgerät

Bügeleisen

  • Bügeleisen an der Rezeption

Gepäckaufbewahrung

  • Gepäckaufbewahrung

Haustiere

Haustiere erlaubt Zusätzliche Gebühren

Catering

Ein Restaurant

Ein Bar

Zimmerservice

  • Kalte Snacks
  • Warme Mahlzeiten

Frühstück

  • Büfett Zusätzliche Gebühren

Business

6 Tagungsräume

Familie

Babysitting auf Anfrage

  • Babysitting auf Anfrage

Serviceleistungen für Kinder

  • Kinder-TV-Sender

Wellness

Fitness center

  • Im Hotel
  • Vor Ort
  • Parkhaus
  • Öffentlich
  • 115 Parkplätze
  • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
  • Max. begrenzte Höhe: 2 m / 6.55 ft

  • Parkgebühren: 36.00 € 36 EUR Pro Tag

Dienstleistungen & Ausstattung

  • Intercom
  • Treppen
  • Ladestationen für Elektroautos 11 kVA

Sicherheit

  • Gut beleuchteter Parkplatz
  • Videoüberwachter Parkplatz
  • Beleuchteter Parkplatz

Barrierefreiheit

  • Aufzüge
  • Barrierefreie Parkmöglichkeit

MYSA

Foto von - MYSA

MYSA ist das schwedische Synonym für Wohlbefinden oder sich wohlzufühlen im eigenen Zuhause.

Küchentyp
Anderer Kochstil
Kapazität
136
Barrierefreiheit
Erreichbarer Service
Steinstrasse 1, 20095 Hamburg, Deutschland
Tel +49 40 741230350
Öffnungszeiten
Montag
  • -
Dienstag
  • -
Mittwoch
  • -
Donnerstag
  • -
Freitag
  • -
Samstag
  • -
Sonntag Geschlossen
Spätere Öffnungszeiten

Andere Informationen

Vorteile

  • Klimaanlage
  • Rollstuhlgängig
  • Kostenloses kabelloses Internet (WIFI)
  • Haustiere erlaubt
  • Hochstuhl verfügbar (für Baby)
  • Nichtraucherbereich

Zahlung

  • Bargeld
  • Kreditkarte

Kreditkarten

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Spezielles Menü

  • Brunch
  • Kindermenü
  • Leichtes Menü
  • Glutenfreies Menü
  • Vegetarisches Menü

MYSA ist das schwedische Synonym für Wohlbefinden oder sich wohlzufühlen im eigenen Zuhause.

MYSA Bar - Schnacken & Klönen in entspannter Atmosphäre mit einer eleganten Auswahl an Kaffee, Cocktails und vielem mehr.

Tanken Sie Energie für den Tag mit einem reichhaltigen Frühstück. An 7 Tagen der Woche erwartet Sie bereits ab 6:30 Uhr unser kontinentales Frühstücksbuffet. Wählen Sie ganz nach ihrem Geschmack: warme und kalte Speisen, Kaffee- und Tee.

24 Std. geöffnet an 7 Tagen die Woche. Austattung: Cardio - Weight - Streching equipment - TV Geräte

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  2.897 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Christina B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Frau B., vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre und die moderne Einrichtung unseres Hauses gefallen haben. Dass Sie auch unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genossen haben, ist eine schöne Bestätigung für unser Team. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Eindrücke Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass das erste Zimmer mit seiner Geruchsbelästigung enttäuschend war, und schätzen es, dass unser Kollege an der Rezeption Ihnen direkt ein neues Zimmer anbieten konnte. Ebenso nehmen wir Ihre Wahrnehmung bezüglich des Auftretens einer Mitarbeiterin ernst und werden dies intern reflektieren. Die von Ihnen beschriebene Umgebung rund um den Hauptbahnhof ist uns bewusst, und es tut uns leid, dass Sie sich auf dem Rückweg zum Hotel unwohl gefühlt haben. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und steht Ihnen bei solchen Anliegen jederzeit zur Verfügung. Dennoch freut es uns, dass Ihr zweites Zimmer mit seiner Sauberkeit und angenehmen Einrichtung überzeugen konnte. Auch der freundliche und lösungsorientierte Check-in hat hoffentlich dazu beigetragen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt positiv in Erinnerung bleibt. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und bis bald David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alexander K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Herr K., danke für Ihren Besuch und das exzellente Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage so genossen haben. Die unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und zur Mönckebergstraße macht es wirklich leicht, Hamburg zu Fuß zu erkunden. Ihr Lob für unsere modernen und sauberen Zimmer nehmen wir gerne auf. Unser Team legt großen Wert darauf, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Personal an der Rezeption, an der Bar und beim Frühstück als aufmerksam und freundlich erlebt haben. Wir geben Ihr Kompliment gerne an alle Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Kayoliver T. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Kayoliver, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Unser Team freut sich sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Gast bei uns gut aufgehoben fühlt, und es ist schön zu wissen, dass Ihnen dieser herzliche Service auf Ihrer Geschäftsreise in Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen, Sie konnten auch unsere zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof für Ihre Termine nutzen. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anja S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel, das lesen wir sehr gerne. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage so geschätzt haben. Unser Hotel liegt mitten im Herzen Hamburgs, direkt an der Mönckebergstraße und nur wenige Schritte vom Hauptbahnhof entfernt. Wir hoffen, Sie konnten die kurzen Wege zu den Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten in vollen Zügen genießen. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Yvonne B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Liebe Frau B., danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Check-in und Check-out als so unkompliziert erlebt haben. Dass Ihnen unsere sauberen Zimmer und das reichhaltige Frühstücksbuffet gefallen haben, ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Unser Team gibt täglich sein Bestes, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen und gestärkt in den Tag starten können. Ihre Erwähnung der zentralen Lage freut uns besonders. Direkt am Hauptbahnhof und nur wenige Schritte von der Mönckebergstraße entfernt, ist unser Haus der ideale Ausgangspunkt, um Hamburg zu entdecken. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns, Sie sind immer ganz herzlich willkommen. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Liebe Frau B., vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Atmosphäre und die moderne Einrichtung unseres Hauses gefallen haben. Dass Sie auch unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genossen haben, ist eine schöne Bestätigung für unser Team. Dennoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Eindrücke Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass das erste Zimmer mit seiner Geruchsbelästigung enttäuschend war, und schätzen es, dass unser Kollege an der Rezeption Ihnen direkt ein neues Zimmer anbieten konnte. Ebenso nehmen wir Ihre Wahrnehmung bezüglich des Auftretens einer Mitarbeiterin ernst und werden dies intern reflektieren. Die von Ihnen beschriebene Umgebung rund um den Hauptbahnhof ist uns bewusst, und es tut uns leid, dass Sie sich auf dem Rückweg zum Hotel unwohl gefühlt haben. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt und steht Ihnen bei solchen Anliegen jederzeit zur Verfügung. Dennoch freut es uns, dass Ihr zweites Zimmer mit seiner Sauberkeit und angenehmen Einrichtung überzeugen konnte. Auch der freundliche und lösungsorientierte Check-in hat hoffentlich dazu beigetragen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt positiv in Erinnerung bleibt. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und bis bald David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Alexander K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Super gelegen in unmittelbarer Nähe des Hauptbahnhofs. Sehr nah an der Mönckbergstrasse und U-Bahn-Station direkt vor der Tür. Schöne, moderne und saubere Zimmer. Aufmerksames und sehr freundliches Personal an der Rezeption, an der Bar und beim Frühstück.

Sehr geehrter Herr K., danke für Ihren Besuch und das exzellente Feedback dazu. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage so genossen haben. Die unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und zur Mönckebergstraße macht es wirklich leicht, Hamburg zu Fuß zu erkunden. Ihr Lob für unsere modernen und sauberen Zimmer nehmen wir gerne auf. Unser Team legt großen Wert darauf, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Personal an der Rezeption, an der Bar und beim Frühstück als aufmerksam und freundlich erlebt haben. Wir geben Ihr Kompliment gerne an alle Kollegen weiter. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Kayoliver T. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches und hilfsbereites Personal

Lieber Kayoliver, wir bedanken uns ganz herzlich für den hervorragenden Erfahrungsbericht. Unser Team freut sich sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Gast bei uns gut aufgehoben fühlt, und es ist schön zu wissen, dass Ihnen dieser herzliche Service auf Ihrer Geschäftsreise in Erinnerung geblieben ist. Wir hoffen, Sie konnten auch unsere zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof für Ihre Termine nutzen. Wir würden Sie auch in der Zukunft gerne bei uns sehen, wenn Sie wieder einmal in der Nähe sind. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anja S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle zentrale Lage

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel, das lesen wir sehr gerne. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage so geschätzt haben. Unser Hotel liegt mitten im Herzen Hamburgs, direkt an der Mönckebergstraße und nur wenige Schritte vom Hauptbahnhof entfernt. Wir hoffen, Sie konnten die kurzen Wege zu den Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten in vollen Zügen genießen. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Yvonne B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr unkompliziertes Check-in und Check-out. Saubere Zimmer und sehr reichhaltiges Frühstücksbuffet

Liebe Frau B., danke, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Check-in und Check-out als so unkompliziert erlebt haben. Dass Ihnen unsere sauberen Zimmer und das reichhaltige Frühstücksbuffet gefallen haben, ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Unser Team gibt täglich sein Bestes, damit Sie sich von Anfang an wohlfühlen und gestärkt in den Tag starten können. Ihre Erwähnung der zentralen Lage freut uns besonders. Direkt am Hauptbahnhof und nur wenige Schritte von der Mönckebergstraße entfernt, ist unser Haus der ideale Ausgangspunkt, um Hamburg zu entdecken. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns, Sie sind immer ganz herzlich willkommen. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Stefanie O. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, tolles Frühstück. Parkplatzsituation schlecht. Parkhaus sehr teuer-ein Rabatt als Hotelgast wäre nett gewesen!

Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und insbesondere unser Zimmer, das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Parksituation Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Wir können Ihren Wunsch nach vergünstigten Parkmöglichkeiten für Hotelgäste sehr gut nachvollziehen. Gerne würden wir unseren Gästen einen Rabatt anbieten, leider wird das angrenzende Parkhaus von einem externen Betreiber geführt, der derzeit kein entsprechendes Kooperationsmodell anbietet. Der Betreiber möchte Buchungen über seine eigene App forcieren und bietet nur dort Rabatte an. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie dennoch bei einer zukünftigen Reise nach Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Cornelia W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren meist gerne bei Ihnen, aber diesmal war ziemlich der Wurm drin. Die Toiletten im Erdgeschoss waren jeden Morgen schmutzig und das Geschirr im neunten Stock auf dem Flur wurde während drei Tagen nicht weggeräumt.

Sehr geehrte Frau W., danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen die Betreuung durch unseren General Manager so positiv in Erinnerung geblieben ist und er sich umgehend um Ihr Anliegen mit dem Kühlschrank gekümmert hat. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Dass die Sanitäranlagen im Erdgeschoss morgens nicht in dem Zustand waren, den Sie von uns gewohnt sind, tut uns aufrichtig leid. Auch das Abräumen auf den Etagen hätte selbstverständlich zügiger erfolgen müssen. Ihre Anmerkung zur begrenzten Platzzahl beim Frühstück nehmen wir uns zu Herzen, der Andrang kann zu Stoßzeiten spürbar sein. Dennoch wissen wir Ihre Treue als Platinum-Mitglied sehr zu schätzen und sind dankbar, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, dass Sie uns zukünftig nochmal eine Chance geben. Herzliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Peter G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sauber und i.O. Lage sehr gut. Fruhstücks Warteschlange und räumlichen Enge nicht gut. Warmes essen nicht wirklich warm. Preis (700€ für 2 Nächte) exorbitant. 10€ für ein billig Schnapps. Check-in Bereich sieht wie ein Refugeecamp aus.

Lieber Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren und sich bei uns wohlgefühlt haben. Jedoch bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die räumliche Situation im Frühstücksbereich und die Temperatur der warmen Speisen nehmen wir sehr ernst. Unser Restaurant MYSA serviert von montags bis samstags nordische Küche und bietet eine einladende Atmosphäre, die Sie vielleicht bei einem nächsten Besuch überzeugen kann. Auch den Empfangsbereich gestalten wir kontinuierlich weiter, um allen Gästen einen angenehmen Ankunftsmoment zu bereiten. Der Preis für einen Aufenthalt in zentraler Hamburger Lage setzt sich aus vielen Faktoren zusammen und wir verstehen, dass Ihre Erwartung eine andere war. Gerne würden wir Gästen einen Rabatt für das Parken anbieten, leider möchte der Betreiber des Parkhauses aber die Nutzung seiner eigenen App fördern und bietet deshalb nur darüber Rabatte an und war und ist zu keinen Rabatten für unsere Gäste bereit. Dennoch freut es uns besonders, dass Ihnen die Lage unseres Hauses gefallen hat. Die unmittelbare Nähe zum Hauptbahnhof und zur Mönckebergstraße macht unser Hotel zu einem idealen Ausgangspunkt, um Hamburg zu entdecken. Hoffentlich können wir Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Ilse F. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Mal wieder in Hamburg. Allerdings ist das Novotel neueren Datums. Location voll cool. Gut gelegen. Public Transportation vor der Tür. Hbf in der Nähe. Und vor allem, alles Fussläufig erreichbar, vor allem die Mö und der Jungfernstieg.

Liebe Ilse, haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Städtetrip bei uns so genossen haben. Unser Team, besonders Arian Danish am Front Desk und Nay an der Bar, hat sich sehr über Ihre Anerkennung gefreut. Dennoch bedauern wir, dass die Gutschrift für unser „Skip the Clean“ Programm nicht wie gewünscht funktioniert hat. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und kümmern uns darum. Unser Hotel liegt tatsächlich ideal, um Hamburg zu Fuß zu entdecken. Die Mönckebergstraße und der Jungfernstieg sind nur wenige Schritte entfernt, und die öffentlichen Verkehrsmittel erreichen Sie direkt vor der Tür. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Daniella H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel aufgrund der Nähe zum Hauptbahnhof und zum Stadtzentrum bereits zum zweiten Mal gebucht. Das Zimmer ist zweckmässig und gut eingerichtet. Die Betten sind sehr bequem.

Liebe Daniella, Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel bereits zum zweiten Mal wegen der Nähe zum Hauptbahnhof und zur Innenstadt gewählt haben. Unser Team legt großen Wert auf eine durchdachte und gemütliche Einrichtung und wir sind froh, dass Sie Ihr Zimmer als zweckmäßig und komfortabel empfunden haben. Dass Ihnen unsere LIVE N DREAM Betten einen erholsamen Schlaf geschenkt haben, hören wir besonders gern. Auch Ihr Lob für die Sauberkeit und den gepflegten Zustand des Interieurs geben wir gerne an unser Housekeeping-Team weiter. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen an uns mitnehmen und uns auch in der Zukunft wieder besuchen. Herzliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes, zweckmässiges Hotel an sehr guter Lage (U, S- Bahn, Bussanbindung und Bahnhof)

Lieber Herr M., vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie Ihren Kurztrip in Hamburg genossen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage mit der direkten Anbindung an U-Bahn, S-Bahn und den Hauptbahnhof so praktisch fanden. Unser Team ist stolz darauf, mitten im Herzen Hamburgs für Sie da zu sein. Es wäre schön, wenn wir Sie auch in der Zukunft wieder bei uns begrüßen könnten. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Gertrud W. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliches Personal, Zimmerwunsch wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit entsprochen.

Liebe Gertrud, Wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service als so freundlich empfunden haben. Unser Team legt großen Wert darauf, jedem Gast ein herzliches Willkommen zu bereiten. Es ist uns ein Anliegen, Ihre Wünsche bestmöglich zu erfüllen, und wir sind glücklich, dass wir Ihren Zimmerwunsch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit umsetzen konnten. Unser Hotel liegt mitten im Herzen Hamburgs, nur wenige Schritte vom Hauptbahnhof und der Mönckebergstraße entfernt. Wir hoffen, Sie konnten diese zentrale Lage bei Ihrem Aufenthalt genießen. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns, Sie sind immer ganz herzlich willkommen. Freundliche Grüße David Rabe Front Office Supervisor

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Eberhard L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hohe Getränkepreise an der Bar.

Lieber Eberhard, danke, dass Sie uns einen Erlebnisbericht hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns rundum genossen haben und uns mit einer so hohen Weiterempfehlung bedenken. Allerdings bedauern wir, dass die Preisgestaltung an unserer Bar nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihren Hinweis gerne auf und unser Team steht jederzeit bereit, um Ihnen bei Fragen zu unserem Angebot weiterzuhelfen. Schließlich wissen wir Ihre Treue als Classic-Mitglied sehr zu schätzen und hoffen, dass Sie die zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof für Ihre Erkundung Hamburgs optimal nutzen konnten. Unser Team dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt, und wir hoffen, Sie eines Tages erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Sascha K. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Für eine Nacht am Bahnhof ok, Frühstück lieblos, Zimmer einfach

Lieber Sascha, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage am Hauptbahnhof zugesagt hat. Allerdings bedauern wir, dass das Frühstück und das Zimmer hinter Ihren Erwartungen zurückblieben. Ihre Hinweise nehmen wir ernst. Dennoch hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genießen konnten. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Helen E. Z. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

der check-Inn war problemlos. das barrierefreie Zimmer 202 erleichtert Menschen mit Einschränkungen vieles. Leider ist das Licht nicht vom Bett aus auszuschalten gewesen und auch im Bad habe ich länger nach dem Lichtschalter außen suchen müssen, weil es mir niemand gezeigt oder erklärt hatte. Leider war die Matratze des Bettes ungewohnt weich, sodass ich Rückenschmerzen bekam. Insgesamt bin ich aber zufrieden mit dem Hotel, vor allem der Teppichboden im Zimmer, die Ruhe im Flur und auf der Etage und die gute Sauberkeit waren schön.

Liebe Helen E., haben Sie vielen lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihr Check-in reibungslos verlief und Sie das barrierefreie Zimmer als hilfreich empfunden haben. Auch die Ruhe auf Ihrer Etage, die sorgfältige Sauberkeit und der angenehme Teppichboden in Ihrem Zimmer sind uns wichtige Rückmeldungen, die zeigen, dass unser Haus eine entspannte Atmosphäre bietet. Allerdings bedauern wir aufrichtig, dass einige Details Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass die Bedienung der Lichtschalter und der Türöffnung nicht ausreichend erklärt wurde, unser Team an der Rezeption hilft jederzeit gerne weiter und erläutert diese Funktionen auf Wunsch. Dass die Matratze für Ihr Empfinden zu weich war, nehmen wir ernst und verstehen, wie wichtig eine erholsame Nachtruhe ist. Dennoch freut es uns, dass Sie mit dem Hotel insgesamt zufrieden waren und die Buchung über unsere Webseite als angenehm und gut erklärt erlebt haben. Ihr Hinweis zu einer schriftlichen Anleitung für die TV-Nutzung und die Lichtsteuerung ist wertvoll und wird von uns geprüft. Gern würden wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen. Freundliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Peter W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Novotel auf Sparkurs? Immer noch ausreichende Qualität, aber weder Betten und Bettwäsche, noch Frühstück konnten wirklich überzeugen.

Lieber Peter, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser Treueprogramm ALL zu schätzen wissen und es uneingeschränkt weiterempfehlen. Dennoch bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Hinweise zu den Ausstattungsdetails und dem kulinarischen Angebot gern zur Kenntnis, denn Ihre Rückmeldung hilft uns, den Aufenthalt unserer Gäste kontinuierlich zu verfeinern. Unser Team ist stets vor Ort, um Unannehmlichkeiten umgehend zu beheben, und wir hätten uns gefreut, bereits während Ihres Aufenthalts darauf eingehen zu können. Auch zum Thema Nachhaltigkeit möchten wir betonen, dass unsere Bemühungen aufrichtig sind und wir verschiedene Maßnahmen umsetzen, um einen verantwortungsvollen Hotelbetrieb zu gewährleisten. Unsere zentrale Lage am Hamburger Hauptbahnhof ist ein Gewinn für alle, die die Stadt erkunden möchten, und wir freuen uns, dass Sie diesen Vorteil bei uns genießen konnten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance, das würde uns sehr freuen. Freundliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stefanie G. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich empfangen. Alles sehr sauber und ein reichhaltiges Frühstück machte uns an beiden Tagen satt. Das sehr zuvorkommendes Personal machte uns den Aufenthalt noch schöner.

Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns vom ersten Moment an willkommen gefühlt haben. Unser Team empfängt Gäste mit echter Herzlichkeit, und wir geben Ihr Lob gerne an alle weiter. Wir sind auch froh, dass Sie die Sauberkeit im ganzen Haus schätzen konnten. Unsere Kolleginnen und Kollegen geben jeden Tag ihr Bestes, damit Sie sich rundum wohlfühlen. Schön, dass unser Frühstücksbuffet Sie an beiden Tagen begeistert hat. Besonders die Dame beim Frühstück, die Sie hervorgehoben haben, freut sich sicher über Ihre freundlichen Worte. Wir hoffen, dass Sie schöne Erinnerungen an uns mitnehmen und uns auch in der Zukunft wieder besuchen. Herzliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Eva-maria W. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die ideale Lage ist das Beste am Novotel (Nähe zum Hbf, zur Mönckebergstraße, zur Binnenalster etc.); vieles kann man zu Fuß erreichen. Ansonsten befinden sich U-Bahn und Busstation direkt vor der Tür. Das Zimmer war ok, wenn auch Zugesagtes wie Bademantel und Hausschlappen fehlte. Geärgert habe ich mich über den Frühstücksraum (viel zu voll, sehr unruhig, zu wenig Tische für zu viel Gäste); mit Wartezeit muss man rechnen. Gemütliche Atmosphäre sieht anders aus. Die Auswahl beim Buffet war gut.

Lieber Eva-Maria, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es freut uns, dass Ihnen die Auswahl an unserem Frühstücksbuffet zugesagt hat und Sie mit der Vielfalt der angebotenen Speisen zufrieden waren. Schade, dass die Brötchen nicht Ihrem Geschmack getroffen haben. Tatsächlich werden diese täglich frisch von einer lokalen Bäckerei gegen 5 Uhr morgens angeliefert. Dennoch bedauern wir sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Sprechen Sie unser Team gerne auch direkt vor Ort an, so dass Versäumnisse umgehend behoben werden können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die fehlende Ausstattungsdetails sowie durch Mängel im Zimmer entstanden sind. Besonders leid tut es uns, dass Ihr Besuch in unserem Frühstücksbereich von Hektik und Wartezeit geprägt war. Ihr Hinweis zur Sorgfalt bei der Zimmerkontrolle ist bei uns angekommen und wir nehmen ihn uns zu Herzen. Ihre zentrale Lage direkt am Hauptbahnhof und in Gehweite zur Mönckebergstraße sowie zur Binnenalster hat Ihnen, wie wir lesen, ein entspanntes Erkunden der Stadt ermöglicht. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder zu empfangen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Gabrijela Z. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Zimmer. Super Frühstück. Sehr sauber. Ankommen und wohl fühlen...

Liebe Gabrijela, haben Sie vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie Ihr Zimmer so genossen haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob für unser Frühstück und die Sauberkeit im gesamten Haus wissen wir sehr zu schätzen. Dass Sie immer wieder direkt bei uns buchen und unser Hotelmanager zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat, ist für uns eine wunderbare Bestätigung. Auch Ihre Begeisterung für unser Treueprogramm sowie Ihre Treue als Silver-Mitglied bedeuten uns viel. Hoffentlich hatten Sie eine schöne Heimreise und besuchen uns auch in der Zukunft wieder. Alles Gute und freundliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Walter S. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Theoretisch wären die Zugänge zu den Fernbahnsteigen auch mit schwererem Gepäck gut möglich. Das Problem ist die Verfügbarkeit der Aufzüge und der Rolltreppen in der richtigen Richtung. Beim Zugang Steinwall Mönckebergstrasse war der Aufzug während Tagen ausser Betrieb (angeschrieben Kaputt). Die Beiden Rolltreppen führen um 08:00 aufwärts. Wie der Zugang zu Gleis 14 war von der Passage habe ich nicht überprüft. Beim Nordeingand zu Gleis 13/14 führ die Rolltreppe hoch, Obschon die meisten Züge abfahrend waren und kaum Passagiere ankamen ( von Altona oder Dammtor). Der Aufzug Nord war defekt. (eine Hamburger wollte mi^r diesen zeigen). Dies ist im Grunde eine Problem der Deutschen Bahn und HHV, aber dies macht einen schlechten Eindruck. Möglicherweise bringt es mehr , wenn Sie als Hotel bei den Bahn reklamieren.

Lieber Walter, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und die hervorragenden Kommentare dazu. Es freut uns, dass Sie unsere zentrale Lage und die gute Anbindung an den Fern- und Nahverkehr schätzen. Es tut es uns leid, dass die technischen Anlagen der Deutschen Bahn und des HVV nicht so funktioniert haben, wie Sie es sich gewünscht hätten. Zudem hoffen wir, dass Ihnen die unkomplizierte Buchung über die Accor ALL App einen angenehmen Start in Ihre Reise ermöglicht hat. Wir hoffen, Sie auch in der Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu können. Herzliche Grüße Imke, Executive Assistant Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.998 Bewertungen 9.6/10 Lage
  • 2.056 Bewertungen 7.8/10 Zimmer
  • 1.568 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 35 Bewertungen 7.9/10 Internet
  • 1.164 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 786 Bewertungen 8.1/10 Sauberkeit
  • 637 Bewertungen 9.5/10 Stimmung
  • 339 Bewertungen 3.4/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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