Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und waren sehr zufrieden

Das Zimmer war sehr klein und dunkel gestaltet. Die Sauberkeit war ok. Handtücher fehlten es waren nur Duschtücher da. Es war einfach ok, nicht mehr nicht weniger.

Wir sind sehr zufrieden

Wir waren über Silvester 2 Tage im Ibis-Hotel. Der Service ist sehr freundlich und hilfsbereit und auch am Frühstück gibt es nichts auszusetzen. Das Hotel ist relativ zentral gelegen und wenn man gut zu Fuß ist, ist man schnell in die Altstadt gelaufen. Problematisch ist aus unserer Sicht allerdings das Wichtigste: das Zimmer. Es war zwar prinzipiell sauber, aber die Substanz bedarf einer dringenden Überholung. Die Wände sind z. T. sehr schmutzig und auf dem Teppichboden gibt es einen großen Fleck (Fensterseite neben dem Bett), was nicht gerade wohlige Stimmung verursacht. Das Schlimmste ist aber das Bad: In der Dusche wächst in den Silikonfugen feucht fröhlich der Schimmel. Hier sollte schnellstens Abhilfe geschafft werden. Diese Zustände sind unserer Meinung nach für ein 3-Sterne-Hotel nicht statthaft.

Freundlicher Empfang und aufmerksamer Service. Zentrale Lage in Hamburg. Frühstücksbuffet --> Klasse Parkplätze/Tiefgarage im Haus.

Der Check-In war etwas langatmig und ruppig! Als Platinum Member hatte ich einen Online Check-In 2 Tage vorher genutzt. Trotzdem wurde dann Vorort bei Check-In nach einem „Guten Tag“ von einer Dame im Kostüm, die hinter der Dame am Counter saß, gefragt, ob ich überhaupt im richtigen Hotel sei?! Es wurde nicht mal nach dem Namen gefragt, bzw. nach der Buchung geschaut! Die Frage kam so rüber, als man ein hergelaufener von der Straße sei und sich nicht das Ibis, sondern nur das Ibis Budget leisten kann, was direkt nebenan ist. Innerlich habe ich gekocht! Nach der Nennung meines Namens und das ich weiß wo ich gebucht habe, musste ich auch erfahren, dass nicht wie beim Online Check-In gewohnt, alles vorbereitet war. Das Zimmer sauber und im guten Zustand. Fernsehsender funktionieren und obwohl man Breakfast and Surf gebucht hatte, gab es keinen Freischaltcode fürs WLAN, wie normal bei Accor Hotels, dennoch war das Internet gut. Restaurant gibt es nicht mehr, nur Tiefkühlpizza. Frühstück in guten Ibis Standard. Der Check-out war okay, aber man musste die Rechnungsadresse (Firma) noch in Form bringen. Habe ich zwar nicht verstanden, da wir als Unternehmen sowas im Standard haben! Es gab neben der Firmenadresse nur den Namen dazu. Dieses hat vor der Pandemie immer funktioniert, wenn ich hier übernachtet habe, was nicht so selten war. Aber bekannte Ibis Gesichter konnte ich nicht erkennen. Ob ich hier wieder übernachte, ist fraglich!

Netter Empfang, gutes Frühstück,

War nett, Feuerarlarm in der ersten Nacht wurde vom Hotel nicht thematisiert, z.B. durch eine Entschuldigung oder einen Kaffee.

Das Hotel liegt nahe der Innenstadt, des Hauptbahnhofes und auch der Speicherstadt. Wir haben überhaupt keine öffentlichen Verkehrsmittel gebraucht und waren: Innenstadt, Elbphilharmonie, Miniatur-Wunderland, Dungeon, Landungsbrücken und HarryPotter im Mehr!Theater. Alles zu Fuß erreichbar 20-30 Minuten. Das Zimmer selbst ist klein und uns haben Ablageflächen gefehlt. Für 3 Tage ist es ok. Mehr Haken für Jacken wären auch gut! Schlimm war die Frühstückssituation….. erinnert an die Rettungsboote der Titanic. Der Speisesaal fasst nicht mehr als ein Drittel der Gäste. Selbst wenn man nicht zur Hochphase kommt, muss man in der Schlange stehen und bis zu 15 Minuten warten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und geben alles, allerdings sollte die Hotelleitung für das Frühstück 2 Mitarbeiter mehr beantragen. Für 2 Leute ist das nicht zu schaffen! Plätze anweisen, abräumen, nachliefern. Das Frühstück selbst ist top, bietet eine sehr große Auswahl und man bekommt einen wirklich sehr guten Kaffee!

Hotel ist zentral gelegen und das Personal war sehr nett.

War alles gut, bis auf Reinigung der Zimmer.

Nicht wirklich sauber. Die Abflüsse haben stark gerochen. Früh morgens kein warmes Wasser. Nicht so toll das Ganze. Zimmerservice kurz und knapp. Parkplätze etwas beengt habe aber immer einen gefunden.

Kurze Auszeit angenehm genutzt. Nähe zum Zentrum ideal. Parken prima. Zimmer ausreichend. Service gut. Frühstück zufriedenstellend. Angenhmes Flair am Abend in der Bar. Immer wieder gerne. Weiterzuempfehlen!

War vor 2 Jahren schon mal dort. Neu gebaut. Zu Fuß kurzer weg vom Hbf. Bei Ankunft Bedienelement der Klimaanlage defekt. Rezeption schickte Techniker, der nach weniger als 10 min da war. Fehlende Einstellscheieb ersetzt und auf maximal gestellt. Trotzdem nur serhr geringe Wirkung der Klimaamlage in der Folgezeit. Einen Tag Fahrrad vom Hotel geliehen. Ging schnell an der Rezeotion abzuwickeln. Für längere Fahrt dann etwas unbequem (Sattel, Gangschaltung), Vorteil der Rückgabe an der Rezeption jederzeit. Positiv: 4 Aufzüge im Hotel. Kein Frühstück gebucht.

Insgesamt ein sehr angenehmer Aufenthalt, trotz Corona Einschränkungen, war der Aufenthalt prima organisiert , die Zimmer sehr sauber , die Lage in der unmittelbaren Nähe zum Hauptbahnhof und der damit verbundenen Anbindung an U-und S-bahn