Hotel ibis Hamburg City 3 Sterne

Die Lage des Hotels ist super, man ist direkt am Bahnhof von wo man alle Ziele in der Stadt gut erreichen kann. Den „Lärm“ der Hauptstraße und des Bahnhofs hört man durch die gute Schallisolierung überhaupt nicht.

Sehr zentral, vieles ist fußläufig erreichbar (Bahnhof, Hafencity, Landungsbrücken). Alles Andere lässt sich mit dem HVV ab Bahnhof erreichen. Unser Pkw parkte gut im freundlich-hellen Parkhaus. Wir hatten schon mehrere Hotels in Hamburg, aber bei diesem werden wir bleiben.

Freundliche Begrüßung, gemütliches Zimmer, guter Service

Sauber Personal zuvorkommend

Alles o.k., Empfang sehr freundlich

Schöner Service, alles reibungslos trotz Corona :) bei Fragen freundlich und zuvorkommend, Zimmer sind klein aber fein.

Das Hotel liegt zentral, Nähe Hauptbahnhof. Es ist einfach, aber gepflegt und entspricht den gewohnten Ibis Standards. Die Zimmer zur hinteren Seite sind ruhig. Frühstück wurde den Corona Zeiten angepasst und serviert.

Der Empfang war sehr nett und hilfsbereit. Auch was die Tiefgarage betraf. Zimmer war sauber und entsprechend eingerichtet. Alles sauber und der Zimmerservice war gründlich. Das Frühstück war entsprechend der "Krise" gut reichhaltig, Wünsche wurden vom Personal schnell erfüllt. Überall war das Personal hilfsbereit und nett. Gerne kommen wir wieder

Zentrale Lage in der Altstadt, unweit vom Hauptbahnhof. Parken im Parkhaus des Hotels ist kostenpflichtig, jedoch im Vergleich zu den Übernachtungspreisen angemessen. Als gute Lösung fand ich, dass es aufgrund von Covid-19 kein Frühstücksbuffet gab, sondern es wurde ein Tablett mit Brötchen und/oder Brot nach eigener Wahl, sowie verschiedene Wurst, Käse und Marmelade, als auch Kaffee, Saft und Wasser, ebenfalls nach eigener Auswahl, an den Tisch gebracht wurde. Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.

Zimmer leider zu laut um gut zu schlafen ,eine Seite Baustelle ander Seite Hauptstraße Klima Anlage defekt , wir werden dort nicht mehr buchen , Männliches Personal wegen Stress unfreundlich ..........

Aufgrund der Aktuellen Situation haben wir uns für Städtereisen entschieden. Da wir schon öfters im IbisBudget sehr zufrieden übernachtet haben war die Entscheidung klar. Leider wurde uns das Hotel in Hamburg St Pauli (JKVDBTKB) kurzfristig abgesagt. Angebot 4km weiter Richtung Hauptbahnhof zum gleichen Preis. Da wir auch Berlin (JJJDBPZG) gebucht haben, haben wir uns gleich telefonisch erkundigt und eine Bestätigung erhalten. Sehr nette Dame am Telefon. In Hamburg wurden wir dann am Empfang in allen Richtungen belogen. Warum ist einfach nicht nachvollziehbar. Das Hotel in St. Pauli ist Überbucht, dann wieder würde es umgebaut werden etc. Wir haben uns dann Vor Ort über die Sachlage informiert. Sehr enttäuschend. Erst haben wir auch das falsche Zimmer erhalten. Auch wenn das Hotel mehr Sterne hatte sind die Zimmer sehr runtergekommen. Das Personal vom Empfang bis zur Frühstücksbetreuung war nicht professionell wie es eigentlich immer war und zu erwarten ist. Hamburg IbisBudget NIE wieder! In Berlin angekommen mussten wir feststellen das wir auch am Telefon wieder belogen wurden, auch das Hotel hatte geschlossen. Umbuchung in das Novotel neben an. Hier wurden wir freundlich empfangen und die Situation aufgeklärt. Die Zimmer waren neu und top, warum auch immer Neue Zimmer ohne Kontrolle freigegeben werden ist nicht nachvollziehbar. Kaum im Zimmer wieder zum Empfang um die Baumengel anzugeben. Wir haben großes Verständnis für die aktuelle Lage, wollen auch nicht kleinlich sein aber wenn sich die Vorfälle häufen wird man automatisch aufmerksamer. Nur für Lügen haben wir kein Verständnis, sowas tut man nicht! Gerne können Sie dazu mit uns Kontakt aufnehmen.

Ich bin schon lange zufriedener Kunde der IBIS und Novotel Hotels und war auch schon mehrere Male in der Vergangenheit im IBIS Hamburg City abgestiegen. Auch diesmal war ich mit dem Aufenthalt zufrieden, wobei es bei diesem Aufenthalt jedoch nicht so rund wie gewohnt lief. Dies ging schon beim einchecken los. Ich hatte ein Businesspaket mit Highspeed Internet und Frühstück gebucht und 6.000 Punkte eingelöst. Die Punkteeinlösung war nicht gebucht worden und musste manuell beim Check In nachgeholt werden. Auf meine Frage wegen der Zugangsdaten für das Premium Internet bekam ich zur Antwort das es diese Unterscheidung nicht mehr gibt und es daher kein gesonderter Zugang notwendig ist. Auf dem Hotelzimmer war der normale Zugang von der Bandbreite nicht ausreichend und der Zugang zum High Speed Internet war dann doch ohne Zugangsdaten extra kostenpflichtig. Am nächsten Morgen war für meine Übernachtung kein Frühstück gebucht gewesen so dass dies erst an der Rezeption geregelt werden musste. Zu guter Letzt war dann auch noch das Toilettenpapier auf dem Zimmer alle und es lag keine Ersatzrolle bereit. Dies alles war nicht schlimm und das Personal war wirklich sehr freundlich bei der Behebung der Missstände aber insgesamt war der Aufenthalt nicht so reibungslos wie wir es bisher gewohnt waren.

Eine Info, daß man im Aufzug die Karte brauch, wäre wichtig gewesen, wir waren 5 Minuten im Aufzug und die Türen gingen nicht mehr auf!

Netter Empfang, saubere Zimmer, gut zu erreichen, reichhaltiges Frühstück

Die Nähe zum Hauptbahnhof ist top, nach wenigen Minuten zu Fuß ist man angekommen. Der Check-In ging auch zügig, die Zimmer sind sehr geräumig, aber das die Reinigungskraft nicht in der Lage ist einmal bevor der Gast eintrifft Staub zu wischen geht gar nicht. Dennoch würde ich dieses Hotel , wegen dem Preis - Leistungsverhältnis für kurze Aufenthalte in Hamburg empfehlen, sobald die Baustellen drumherum verschwunden sind.