ibis Hamburg Alster Centrum

ibis Hamburg Alster Centrum 2 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.497 Bewertungen

Siehe Karte

Hotel-Extras

  • ALLSAFE Hygiene zertifiziert

  • 5 Minuten zu Fuss zum Hauptbahnhof

  • direkt an der Alster

  • direkt im Zentrum

  • 24 Std. Rezeption

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

ibis Hamburg Alster Centrum

Holzdamm 4-12 + 16
20099 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.556984, 10.004152

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar

LE BAR

Unsere Bar ist immer für Sie da: Wir servieren Ihnen täglich rund um die Uhr Drinks und Erfrischungen und heiße Getränke und ! Mit Live-Sportevents auf Sky. Bitte haben Sie Verständnis, das es teils zu Serviceeinschränkungen kommen kann.

Unsere Unterkünfte

Für ein individuelles Wohlfühl-Klima haben alle 165 Zimmer eine regulierbare Klimaanlage. Sie schlafen tief und fest dank Schallisolierung und innovativer Betten für erholsamen Schlaf. Mit gratis WLAN und TV inklusive vielfältiger Sky Sender.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.497 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.552 Bewertungen

Schlechter Service, mangelhaftes Zimmer.

Note Kundenmeinungen 1.0/5

T. B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war dies einer der schlechtesten Aufenthalte, die ich je in einem Accor Hotel erleben musste. Angefangen bei einer fehlerhaften Abrechnung (Doppelbelastung für Zusatzleistungen) bis hin zur Zimmerausstattung von einem (!) Handtuch für zwei gebuchte Gäste kann dieser Aufenthalt nur als Totalausfall bezeichnet werden. Ich werde sicherlich nicht wiederkommen.

Sehr geehrter Herr Brade Peters, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Der menschliche Fehler der doppelten Abbuchung der Garagenkosten wurde morgens um 7.00 Uhr direkt behoben. Wir bitten hier um Nachsicht. Obwohl wir Ihnen ein upgrade der Zimmerkategorie ermöglichten, wurde dieses unzureichend ausgestattet. Wir bedauern diese Nachlässigkeit aufrichtig. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gaby Schulz Direktorin

Unfreundlich abserviert!

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Joachim N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

An sich ist das Personal im Ibis sehr freundlich, mit der riesengroßen Ausnahme eine Dame mittleren Alters an der Rezeption, anscheinend in leitender Position, da sie einen jungen Mitarbeiter gerade einschulte. Auf unsere höfliche Frage ob wir bei unserem nächsten Aufenthalt in diesem Hotel (geplant im Frühjahr) bei rechtzeitiger Buchung ein Zimmer zur Straße haben könnten, wurden wir in einer sehr herablassenden Art zu Recht gewiesen, daß das anscheinend eher dem Zufall überlassen ist welches Zimmer man bekommt! Unser nächster Hamburg Aufenthalt wird SICHER nicht im Ibis sein!

Sehr geehrte Familie Neuhäusser, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass Sie sich persönlich unfreundlich abserviert fühlten. Ich entschuldige mich in aller Form bei Ihnen. Es war nicht meine Absicht, Ihnen dieses Gefühl zu vermitteln. Ich wollte Ihnen lediglich darlegen, dass wir Wünsche gerne berücksichtigen aber nicht garantieren können. Da wir die Zimmer zur Straße und zur Bahn nicht in zwei Kategorien verkaufen, bleibt es immer ein Wunsch. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder, wunschentsprechend in einem Zimmer zur Straßenseite, bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gaby Schulz Direktorin

abgeranztes Zimmer

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Bild welches von der Lobby auf den Fotos suggeriert wird, findet im Zimmer absolut nicht statt. Das Fenster (was baulich zwar nicht zu ändern ist) ist viel zu hoch gelegen, sodass es eher an einem Gefängnis erinnert. Das Bad hat bessere Zeiten gesehen. Die Garderobe lädt nicht ein, die Klamotten auszuräumen. Aus Platzmangel gibt es keinen Schrank oder irgendeine Schublade. Das Zimmer wurde für drei Personen hergerichtet, wobei nur eine große Decke für das Doppelbett und eine weitere Decke für das Zustellbett existierten. Auf Nachfrage an der Rezeption gab eine dritte sofort, aber erst war die Aufforderung das der Gast selbst diese hochbringt. Als ich sagte, dann komme ich später wieder, weil wir erst in die Stadt wollen, fragte man mich nach meiner Zimmernummer. Zwar ist das für Hamburg relativ günstig gewesen, aber mir war vorher nicht bewusst, wie das Hotelzimmer aussieht. Mir ist es dann mehr wert 150 Euro zu bezahlen, wenn das Ambiente passt.

Sehr geehrte Frau H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im ibis Hamburg Alster Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Unsere Doppelbetten sind alle nach internationalem Standard mit einer großen Bettdecke 240cm x 220 cm ausgestattet. Dies ist kein Reklamationsgrund. Wir sind ein 2 Sterne klassifiziertes Haus und erfüllen deutlich mehr Kriterien als nötig. Die Bestätigung auf englisch ist leider einem Systemfehler geschuldet. Die Hotels der Marke Ibis setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Gaby Schulz Direktorin

gute Lage, nahe dem Zemtrum. Passt.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Wolfgang M. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war schon vor längerer Zeit immer mal wieder geschäftlich in Hamburg und habe Ihr Haus aufgrund der Lage sehr gerne beansprucht. Bei meinem erneuten Besuch, war ich enttäuscht, dass es keine Gelegenheit mehr zum Abendessen gab. Das hat wirklich gefehlt, wenn man am Abend anreist. Der Getränkeautomat mit überteuerten Getränken (Hefeweizen 5,30) ist nicht die Lösung. Leider sind auch die Teppichböden auf den Fluren nicht mehr sehr ansprechend. Die Preise für die Übernachtungen passen hier nicht mehr zusammen! Für die Verlängerungsnacht, die ich gebraucht habe, dann nochmals 100 Euro mehr zu bezahlen, fand ich schon mehr als unverschämt. Es hätte sich gehört, zumindest die Verlängerungsnacht zu denselben Konditionen abzurechnen, wie zunächst gebucht wurde. Das ist nichts als Abzocke! Das spricht nicht für Ihr Haus, dies entsprechend weiter zu empfehlen! WM

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundlich, zuvorkommend, rund herum zufrieden!

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 1.357 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 1.401 Bewertungen 5.3/10 Zimmer
  • 1.243 Bewertungen 9/10 Service
  • 21 Bewertungen 6.9/10 Internet
  • 966 Bewertungen 8.9/10 Frühstück
  • 773 Bewertungen 3.1/10 Komfort
  • 546 Bewertungen 6.3/10 Sauberkeit
  • 251 Bewertungen 6/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

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