Mercure Hotel Hamburg City 4 Sterne

Das Hotel ist gut gelegen, wenn man das Mehr!Theater besuchen möchte. Zur Speicherstadt und zum Zentrum ist ein netter Fußmarsch von ca. 20 Minuten erforderlich. Parkplätze vorhanden gegen Gebühr. Die Zimmer sind gemütlich im "nordischen Stil" eingerichtet. Die Sauberkeit des Zimmer war leider nicht in Ordnung. Allerdings hat sich das Personal sehr kullant gezeigt und toll verhalten. Wir kommen wieder!

Schönes Hotel! Das Frühstück lies keine Wünsche offen, ganz toll! Sehr freundliches Personal in allen Bereichen!

Wir haben 1 Nacht auf der Rückfahrt von der Nordsee im Mercure Hotel HH verbracht. Für die 2 Kinder (3 & 5) wurde ein Schlafsofa hergerichtet. Die Kinder haben beide am Empfang ein kleines Kuscheltier geschenkt bekommen. Beim Abendessen gab es Malzeug. Das Zimmer, das Restaurant etc. waren sehr ansprechend und super sauber. Wir hatten nichts zu meckern und kommen gerne wieder.

Wir waren nun das 2. Mal in Ihrem Hotel und waren sehr zufrieden!!

Alle sind sehr freundlich und offen und kümmern sich um das Wohl der Gäste.

In Zeiten der gerade anflutenden Corona Krise habe ich den letztmöglichen Kurs in hamburg besucht und bin im mercure city für 2 Nächte "abgestiegen" ich habe ein Hotel mit dem wunderbarsten personal kennengelernt. ob das der super freundliche empfang war , den mir Herrn Busch bereitet hat und der mir ein kostenloses upgrade ermöglichte oder die Männer crew im Restaurant mit Mirko am ersten abend und Mazen und Jose am zweiten abend - immer hat man das gefühl gehabt, diese mitarbeiter leben das Hotel und lieben ihren beruf - unglaublich. letztlich noch zu erwähnen "machmut" der Koch, der mir zwei abende meinen Hunger gerettet hat. ich habe schon so viele Hotels erlebt und buche gern auch mal eine kategorie höher aber so etwas herzerwärmendes ist mir selten passiert. dieses Hotel lebt von seinen Mitarbeitern

- super Begrüßung - Zimmer einwandfrei - extrem leckeres Essen

Zimmer sehr schön und sauber, Servicepersonal am Empfang sehr freundlich. Bis auf die meiner Meinung nach NICHT angemessene, recht freche Zurechtweisung durch eine Servicekraft im Restaurant bezüglich der Beachtung von Knigge-Regeln (Ablage von Besteck), war alles bestens.

Leider bin ich nach der ersten Nacht mit Schmerzen im Nacken aufgewacht. Das Kissen war viel zu hart und damit eine Katastrophe und führe zu den Beschwerden. Damit war leider der Gesamteindruck hergestellt und nicht mehr reparierbar. Bar /Restaurant waren okay und gemäß Preis/Leistung angemessen. Der Frühstücksraum war gefühlt sehr eng und durch ein reichliches Besuchen sehr laut, was speziell der Sonntag Vormittag hektisch werden ließ. Beim nächsten Aufenthalt in HH würde ich eine Preiskategorie höher wählen, um damit vielleicht in den Genuss besserer Betten und vor allem weicherer Kissen zu kommen. Das Inventar mit den Eisenschränken bietet ein tolles Flair ist aber leider sehr unpraktisch. Speziell die Türen der Schränke sind beim Öffnen und Schließen extrem laut und daher total unpraktisch. Sofern eine zweite Person zeitgleich zum Öffnen der Schränke schläft, wird diese Person durch die Lautstärke mehr als nur geweckt. Ansonsten hatten wir zusätzlich zu den ursprünglich geplanten Übernachtungen Freitag/Samstag und Samstag/Sonntag noch den Sonntag/Montag spontan hinzugebucht. Aufgrund eines Vorfalls in der Familie mussten wir diese zusätzliche Buchung wieder zurücknehmen. Der Buchungstarif besagte, dass eine kostenlose Stornierung dieser zusätzlichen Nacht nicht möglich war, trotzdem hat Ihr Servicebereich eine kostenlose Stornierung ermöglicht. Dies fanden wir sehr nett und rechnen wir Ihnen hoch an! Die Wahrscheinlichkeit, dass wir nochmals zu Ihnen kommen werden, ist allerdings sehr gering. Für das erwünschte Wochenende zu zweit in einem tollen Hotel in HH wurden unsere Erwartungen mit Blick auf das Gesamtpaket (speziell Zimmer) leider nicht erfüllt. Mit freundlichem Gruß Markus S.

Man merkt dem Personal die aktuelle Lage nicht an , was sehr Positiv ist! Das RELAX Konzept ist sehr gelungen, nur vielleicht am Abend wird es zu relaxt vom Personal umgesetzt. ( Einschätzung von uns beiden )

angenhem

Es war ein besonderer Aufenthalt, da unsere Enkelin von Gran Canaria in Hamburg zum Seminar war und drei Tage Urlaub mit uns gemacht hat. Allerdings ist es für mich unverständlich, warum dieses 2. Zimmer nicht in meine Bonuspunkte eingeflossen sind. Habe gebucht, habe bezahlt und es war meine 21-jährige Enkelinmit einer Freundin und mit mir und meiner Frau Gast im Hotel.

Der Aufenthalt war gemeinsam mit unserer Enkelin geplan, die zu einem Seminar nach Hamburg von Gran Canaria gekommen war. t. Es war unser 2. Besuch in diesem Hotel. Lage durch die in der nähe befindliche Baustell beeinträchtigt. Parkgebühren zu hoch.

Schönes Zimmer, Das Hotel ist sehr Zentral gelegen, Frühstück vielfältig mir fehlte für den Preis Fisch,

Super Service, Freunlichkeit und Zuvorkommenheit überall, tolles Ambiente.