Mercure Hotel Hamburg City 4 Sterne

Das Hotel liegt sehr nahe an der Innenstadt. Diese ist in 15 min fußläufig erreichbar. Alternativ kann auch der Bus der Linie 3 genutzt werden. Dieser hält vor dem Hotel und fährt direkt in die Mönckebergstraße. Das Hotel ist renoviert und macht daher einen sehr guten Gesamteindruck. Die Zimmer sind hell, freundlich und sauber. Das Personal ist sehr hilfsbereit und freundlich. Es wurden für die derzeitige Coronapandemie umfassende Hygienemaßnahmen getroffen. Ich würde das Hotel jederzeit wieder buchen und weiterempfehlen. Wenn ich einen Kritikpunkt äußern soll, dann wäre es die Parkgebühr von 20 € pro Nacht. Alle Parkmöglichkeiten im Umfeld sind zwar teurer, trotzdem finde ich den Preis überteuert. Während meines Aufenthaltes wurden zwei PKW auf dem Hotelparkplatz aufgebrochen. Bei einem Preis von 20 € pro Nacht kann man dann schon erwarten, daß der Parkplatz 24h durch einen Sicherheitsdienst bewacht wird. Das Hotel ist sonst so wunderbar. Hier sollte das Management aber nochmal überdenken, ob man seine Gäste dann mit dieser hohen Parkgebühr abzockt. Persönlich wäre die Schmerzgrenze für mich bei 15 € pro Nacht. Das ist dann aber auch die absolute Obergrenze, wenn der Parkplatz nur mit einer Kamera "gesichert" ist. Trotzdem kann ich das Hotel mit guten Gewissen weiterempfehlen. Denn der Parkplatz ist ja nicht alles. Es entscheidet das Gesamtbild.

Super Service, nettes Personal, schöne und saubere Zimmer!

Sehr freundliches Personal

Service und Aufenthalt wie gewohnt und aufgrund dessen das Hotel gewählt wurde

Sehr freundliche Damen und Herren an der Rezeption. Hilfsbereit und motiviert.

Trotz in Zeiten von Corona haben wir uns bei Ihnen wohl gefühlt.Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Verpflegung war super.

Die Anmeldung über das App hat zwar funktioniert aber die Reservationen waren nie dann aufgeführt beim abrufen. Ich brauchte eine E mail Bestätigung. Das ist mühsam. Wenn man direkten Kontakt mit dem Hotel haben möchte, findet man kaum eine entsprechende E Mail Adresse. Jedenfalls nicht sofort. Das Zimmer gefällt mir, jedoch der ZimmerService entspricht nicht einem 4-Stern Hotel punkto Sauberkeit (Duschwand nicht geputzt, Staub unter dem Bett, Bettlaken werden nicht immer ersetzt, wenn sie schmutzig sind)

Hotelzimmer nicht sauber und keine Prämiumpunkte bei Accor Live Limitless bekommen

als Geschäftsreisender fühle ich mich gut aufgehoben, alles sehr professionell, bin sehr zufrieden.

Positiv: Checkin schon um 11 Uhr möglich. Sehr schöne Zimmergestaltung. Negativ: Zu zweit angereist, niemand fragte nach einem Coronatest, obwohl wir aus Risikogebiet anreisten. Das ist unverantwortlich. Wir machten das Personal aufmerksam, und übergaben den Test dann eigenständig. Lleider fehlte eine Bettdecke, auf Nachfrage sollte erst im Schrank gesucht , als dort auch keine war wurde eine gebracht. Es hätte das Housekeeping kommen müssen und selbst nachschauen sollen. Kein Wasserkocher auf dem Zimmer, was m. E heute in jedes Hotel gehört. Das Frühstück ist nicht Preisleistungsangemessen. Trockne Brötchen die nicht frisch sind und bescheidene Auswahl. In der Hotelbar, herrschte keine gute Atmosphäre und man fühlte sich durch das Personal gedränkt entweitere Getränke zu ordern idervzu gehen. Am Abreisetag wurde man um 8.30h vom klopfenden Personal buchstäblich geweckt, weil das Zimmer gereinigt werden sollte. Checkout ist bis 11 Uhr möglich, die Kommunikation zwischen Rezeption und Housekeeping sollte schon funktionieren, damit die Zimmer erst betreten werden, wenn die Gäste ausgecheckt haben. Gerade in Coronazeiten sollte sich Personal noch mehr zurückhalten. Leider hatte die Rezeption dafür weder eine Erklärung noch eine Entschuldigung. Wir werden kein zweites Mal in dieses Hotel.

Es war ein sehr schönes verlängertes Wochenende! Das Design der Zimmer gibt ein maritimes Feeling und die Mitarbeiter waren sehr herzlich und entspannt. Man hatte das Gefühl, als Kunde wichtig zu sein. Das Frühstück war sehr lecker. Wir haben es allerdings nur am Abreisetag genutzt, da 20 Euro pro Person und Tag einfach zu teuer sind (vielleicht 15 Euro, wie in anderen HotelsKetten?) Eine genaue Anfahrtsbeschreibung mit öffentlichen Verkehrsmitteln inkl. Fußweg wäre hilfreich! Als kürzesten Weg zeigt Google Maps einen Weg am Wasser entlang, wo man die Koffer 6! Treppen hoch und runter tragen muss. Moin Hamburg!

Schönes großes Zimmer, netter Service, komplettes Frühstücksbuffet.

Zimmer werden nur jeden 2. tag gesäubert, wegen Corona ;-)

Unser Aufenthalt im Mercure war nicht besonders lang-dennoch waren wir super zufrieden. Das Personal sehr nett und die Zimmer echt schön.

Sehr netter Empfang, sehr stylisches Zimmer und bequem