Mercure Hotel Hamburg City

Mercure Hotel Hamburg City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.592 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Siehe Karte

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Geräumige Zimmer von ca. 24-44m² in den Kategorien: Superior, Privilege und Junior Suite.

  • Business- und Familienhotel mit ausreichend Park- und Tiefgaragenplätzen.

  • Neuer Tagungs- und Eventbereich mit neuester Lichttechnik für Ihre kreativen Veranstaltungen.

  • Zentrale Lage zu vielen Hotspots wie Hafencity, Landungsbrücken, City Center, Mehr! Theater...

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Deutschland

  • KRAFTWERK TIEFSTACK:  3 LIPPELTSTRASSE

  • Hamburg Airport:  S1 HH Hauptbahnhof

  • S3 S31:  S3 S31 HAMMERBROOK

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM International Bei 16 km/9 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK AIRPORT Bei 60 km/37 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAMMERBROOK-CITY SUED Bei 0 km/0 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1 km/0 Meilen

GPS:53.545363, 10.0173

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Restaurant
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

PIER_1163

Moin Moin und Ahoi im PIER_1163 Bistro Wenn es draußen dämmert und der Hafen zur Ruhe kommt, dann finden Sie den richtigen Ankerplatz bei uns. Hamburger Tradition trifft auf internationale Klassiker: Frisch - innovativ - hanseatisch "Hiss die Segel!"

Unsere Unterkünfte

Im frisch renovierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City stehen Ihnen Superior-Zimmern mit 2 Einzelbetten, Queen-Size Bett / Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern/Junior Suiten mit King-Size Bett / Sofa zur Verfügung. Alle 187 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und verfügen über gratis Wi-Fi . 2 Kinder bis 16 Jahren können mit in Ihrem Zimmer übernachten.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.592 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.003 Bewertungen

Zertifikat für Exzellenz 2022

Schön gelegen, guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Frau N. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt nur wenige Minuten zu Fuß von der S-Bahn entfernt, sehr gute Anbindungen um Ausflüge zu unternehmen. Das Mehr Theater befindet sich ebenfalls nur ein paar Gehminuten vom Hotel entfernt. Die Zimmer sind für Städtehotels sehr geräumig. Die Zimmer könnte man ein wenig mehr abstauben und durchsagen :-) Das Hotel ist sehr Kinderfreundlich. Alle Wünsche wurden sofort aufs Zimmer gebracht. Rund um gesagt, würden wir wieder kommen. :-)

Sehr geehrte Frau S. Vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem familenfreudlichen Service zufrieden waren. Ihre besondere Würdigung wird an das Team weitergeleitet. Auch die Anmerkug Ihre Anreise betreffend haben wir zur Kenntniss genommen. Wir bedauern das Sie diese negative Erfahrung machen mussten! Wir haben diesbezüglich eine Nachricht an die jeweiligen Abteilungsleitungen gesendet. Das gesamte City Team sendet Ihnen liebe Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Alles gut zu erreichen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Frühstück zu voll!!! Empfang und Abreise sehr wortkarg, keine Nachfrage ob alles in Ordnung war, keine gute Heimreise (war wahrscheinlich noch eine Auszubildende)

Insgesamt passabel

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Bobbes Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war etwas enttäuscht als ich beim Auschecken erfahren musste welche extra Kosten auf mich zukamen, die nicht wenig waren, man hätte mich darauf hinweisen müssen als ich eingecheckt habe. Ich hatte eigentlich keinen schlechten Aufenthalt aber das hat mir so ziemlich die Laune versaut. Personal an der Rezeption war etwas komisch, hätte mir mehr Freundlichkeit erwünscht und nicht so ein einfaches Abfertigen als wäre man nur ein lästiger Gast (Rezeptionspersonal ganz klar muss sich verbessern). Das personal wiederum beim Frühstück war Weltklasse, super freundlich und sehr Aufmerksam und das bei soviel Gästen, einfach Klasse. Hotel selber ist sehr sauber und eine optimale Lage, alles sehr gut zu Fuß oder mit der Bahn erreichbar. Ich komme wieder.

Leider unzuvorkommendes Personal in einer Ausnahmesituation.

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Frank K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Design und die Zimmereinrichtung hat uns sehr gefallen. Leider hatten wir zwei schlechte Erfahrungen mit dem Personal: Wir haben nebenan Harry Potter besucht, und ich fragte beim Checkin an der Reseption, ob wir in der Pause im Hotelrestaurant essen können. Dies wurde verneint mit dem Hinweis der späteren Öffnungszeiten des Restaurants. Erst etwas später habe ich durch die Internetseite erfahren, das das Hotel sehr wohl ein spezielles "Harry Potter Buffet" anbietet und wir hatten dann noch richtig viel Mühe es doch noch auf die Gästeliste zu schaffen. Leider musste wir noch am selben Abend aufgrund einer Knieverletzung meiner Frau vorzeitig das Hotel verlassen. Da wir bereits im Vorfeld schon alles bezahlt hatten, wäre es kulant gewesen, in diesem Fall uns wenigstens das Frühstück am nächsten Morgen zu erstatten. (Frank K., Checkin/out am 14.5.22)

Schöne Zimmer, gute Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Typisches Stadthotel, gute Lage, sehr sauber. Freundliches Personal

Sehr geehrter Herr H. Vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen liebe Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Alles Perfekt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Lars S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

haben das hotel über travelcircus (Harry Potter) gebucht und telefonisch den auffenthalt noch verlänger. lief alles tip Top. Essen Gigantisch. Zimmer Spitzenklasse.

Sehr geehrter Herr S. Danke für Ihre Zeit unser Haus zu bewerten und Ihre Meinung mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, Sie als zufriedenen Gast nach Hause gesendet zu haben Ihre besondere Würdigung haben wir an unser Team weitergeleitet! Das MERCURE hofft Sie bald wieder als Gast empfangen zu dürfen Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Schönes Hotel für den Theaterbesuch

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Cb Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Mercure Hotel gewählt da es sehr nah am Mehr! Theater gelegen ist und wir für die beiden dortigen Besuche nicht so weit laufen wollten. Dafür war der Weg zu den Landungsbrücken zu Fuß entsprechend weiter. Das Hotel selber war sauber und die Angestellten freundlich. Das Frühstück entsprach dem Standard in dieser Preisklasse, mehr aber auch nicht.

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jochen S. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten zwei Zimmer gebucht und in beiden war die Sauberkeit leider nicht vorhanden. Nach Rücksprache Rezeption wurde schnell und unkompliziert für Abhilfe gesorgt. Frühstück war recht Gut bis auf die Brötchen.

Zentral und nah gelegen am Theater.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

P. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Theaterstück Harry Potter war gut zu erreichen. Zimmer waren sauber und modern. Frühstück war sehr gut. Fair fanden wir die Gutscheine beim ablehnen des untertägigen Reinigungsservice.

Sehr geehrter Herr P. Vielen lieben Dank für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen liebe Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

gute Lage. Vernünftiges Zimmer

Note Kundenmeinungen 3.5/5

P.t. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes Frühstück. Zimmergröße angenehm. Bei der Sauberkeit sind es "Kleinigkeiten", welche optimiert werden können...zum Beispiel die Fernbedienung oder im Bad einfach mal über die Armaturen wischen

Tolle Lage, nettes Ambiente, immer wieder gerne

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tim B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Lage, nettes Ambiente, immer wieder gerne

Sehr geehrter Herr B. Vielen lieben Dank für Ihre überaus positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem Ambiente zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen liebe Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Schönes Hotel mit citynaher aber doch ruhiger Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

O. K. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Gutes, schönes Hotel für einen Städtetrip. Liegt eine S Bahn Haltestelle vom Hbf entfernt. Lage am Wasser und zentral, aber doch ruhig.

Online Rechnung nicht erhalten

Note Tripadvisor 3.0/5

reinerboll Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

War alles sehr gut, nur das Online Check in and out war etwas zäh. Ich habe meine Online Rechnung trotz Nachfrage noch nicht erhalten. Zumindest Geld wurde abgebucht, aber das andere benötige ich für meine Abrechnung. Quick Check-in hat dann doch 10 Minuten gedauert. Aber das war OK, weil gerade zwei angelernt wurden.

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Hannes W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service und war gut und die MA sehr freundlich. Allerdings war es in der Nacht sehr laut.

Sehr geehrter Herr W.. wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr überwiegend positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Ihren Wunsch nach einem Zimmer in ruhigerer Lage des Hauses, habe ich in Ihrem Gästeprofil hinterlegt! Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mit herzlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Schlechter Service, mangelnde Kompetenz, technische Probleme...

Note Tripadvisor 2.0/5

aghexental Familie - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tag 1: Angekommen 22:20, nach 10 Minuten Schlüsselkarte bekommen, hoch gefahren, Schlüsselkarte hat nicht funktioniert, wieder runter an die Rezeption, Schlüsselkarte neu programmiert, wieder hoch gefahren, Zimmer aufgeschlossen, das Zimmer war nicht gereinigt. Wieder runter gefahren dann gab es kein Familienzimmer mehr, wir bekamen nach 35 Minuten Wartezeit 2 Zimmer. Dann haben die Schlüsselkarten von den neuen Zimmern nicht funktioniert. Wieder runter, erst jetzt gab es eine Entschuldigung. Zwischenzeitlich war es dann 23:00. In den neuen Zimmern fehlte dann auch noch ein Bettbezug. Tag 2: Wir sollten uns abends melden wegen dem neuen Familienzimmer. Wir haben dann eine neue Schlüsselkarte bekommen und sind hoch gefahren. Die Schlüsselkarte hat wieder nicht funktioniert, wieder runter gefahren und Schlüsselkarte neu programmiert. Wieder hoch, Zimmer geht auf und das Zimmer ist von anderen belegt, wir hätten locker alles ausräumen können. Wieder runter gefahren und neue Schlüsselkarte und Zimmer bekommen. Im neuen Zimmer gab es keine Handtücher und nur 2 Gläser und Tassen obwohl wir 3 Personen sind. Und wieder gab es vom Deputy Manager keine Entschuldigung eher ein freches grinsen. Die Kompetenz der Mitarbeiter ist unterirdisch, keiner kann etwas entscheiden, alle verweisen immer auf den General Manager der irgendwie nie da ist. Wir haben mit der linken Hand der Chefin gesprochen bzgl. der unglaublichen Umstände die wir hatten. Sie sagte wir müssten die erste Nacht nicht bezahlen, was uns dann etwas besänftigt hatte. Abreise: Morgens nach dem Frühstück Schlüsselkarte geht wieder nicht, wieder runter gefahren und Schlüsselkarte neu programmiert. Nach dem Auschecken gab es entgegen der Absprache, nur 30 % Rabatt auf die erste Nacht. Wir haben uns dann beschwert und wollten die Chefin sprechen. Nach längeren Diskussionen mit dem Deputy Manager der dann nur noch im Modus Dauergrinsen war haben wir auf ein Gespräch mit der Chefin bestanden, die dann nach 10 Minuten auftauchte. Sie war dann einsichtig und wir haben die erste Nacht nicht bezahlen müssen. So ein Chaos haben wir noch nie erlebt. Technische Probleme mit den Schlüsselkarten (nicht nur bei uns), der schlackse Umgang mit den Schlüsselkarten und dadurch Zugang zu bewohnten Zimmern (keine Überprüfung der Identität) und das fehlende Reklamationsmanagement (man hat das Gefühl nicht ernst genommen zu werden) ist für so ein Hotel mit doch beträchtlichen Zimmerpreisen nicht hinzunehmen.

Zwischenstopp in Hamburg

Note Tripadvisor 5.0/5

MonkBonn Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unzählbare Aufenthalte im Mercure Hotel Hamburg City. Und auch dieses Mal wieder sehr zufrieden, besonders hervorzuheben das äußerst angenehme und sehr bemühte Team an der Rezeption. Es wurden alle Wünsche erfüllt, sehr herzliche Atmosphäre. Alles bestens, freuen uns schon auf den nächsten Aufenthalt.

Super Service

Note Tripadvisor 5.0/5

mmfernholtz Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren nur eine Nacht, . Die nette Dame am die Rezeption war sehr nett und hilfsbereit. Wir kommen gerne wieder und Hamburg zu entdecken. Wir haben nicht gefrühstückt Wir freuen uns jetzt schon. Bis bald. Vg aus Berlin

Rundum angenehmer Aufenthalt

Note Tripadvisor 5.0/5

klaus_r4711 Geschäfts-<br>reisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Saubere Zimmer, freundliche Servicekräfte im Restaurant und vor allem an der Rezeption. Gut gelegen. Und wenn der eigene Parkplatz voll ist, ist ein Parkhaus für 18 Euro den Tag in 300m Entfernung. Werde wieder kommen

Gutes Hotel mit ein paar Einschränkungen

Note Tripadvisor 4.0/5

Michael W Paare - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel im Großen und Ganzen okay, Zimmer sind nicht sehr groß, das Bad recht klein. Frühstück sehr gut, viel Auswahl, freundlicher Service aber sehr trubelig. Teilweise mit recht langer Wartezeit bis man platziert wird. Restaurant erst am Abend geöffnet, zur Lunch -, Teatime gibt es nichts. Das finde ich für ein solch großes Hotel, in einer Büro - und Industrieumgebung, ein großes Manko. Das Hotel liegt etwas am Rand der City, Bushaltestelle ist aber in ein paar Minuten zuerreichen, Fahrt bis zum Rathaus dauert ca. 10 Minuten. E-Scooter überall zu erhalten. Harry Potter Theater fußläufig in der Nähe.

Einfach nur schön

Note Tripadvisor 5.0/5

claudiavonbassen Reisen mit Freunden - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Das Hotel ist sehr maritim eingerichtet und eignet sich für jedes Alter. Das Frühstück und die Mitarbeiter sind top. Beim Zimmer habe ich nur die niedrige Toilette zu bemängeln, aber das ist meckern auf sehr hohem Niveau.

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