Mercure Hotel Hamburg City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 2.278 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Amsinckstr. 53, 20097 HAMBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Direkt gegenüber vom Harry Potter Theater

  • Geräumige Zimmer von ca. 24-44m² in den Kategorien: Superior, Privilege und Junior Suite.

  • Business- und Familienhotel mit ausreichend Park- und Tiefgaragenplätzen.

  • Neuer Tagungs- und Eventbereich mit neuester Lichttechnik für Ihre kreativen Veranstaltungen.

  • Zentrale Lage zu vielen Hotspots wie Hafencity, Landungsbrücken, City Center, Mehr! Theater...

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097 HAMBURG
Deutschland

GPS:53.545363, 10.0173

Tel
Fax +49 40 23638155

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

PIER - 1163

Moin Moin und Ahoi im PIER_1163 Bistro Wenn es draußen dämmert und der Hafen zur Ruhe kommt, dann finden Sie den richtigen Ankerplatz bei uns. Hamburger Tradition trifft auf internationale Klassiker: Frisch - innovativ - hanseatisch "Hiss die Segel!"

Unsere Gästebewertungen

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100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  2.278 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  1.068 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Michael T. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel wirbt mit der kürzlichen Renovierung und mit auf den ersten Blick verlockenden Fotos. Vor allem wurde dabei wohl die Lobby aufgehübscht und das auch ganz nett. Der Blick in den benachbarten Flur zu den Zimmern ließ mich jedoch schon bei meiner Ankunft an meiner Hotelwahl zweifeln. Die Zweifel wurden beim Betreten des Zimmers leider bestätigt: Zimmer und Bäder, denen man ihr Alter deutlich ansieht. Sie wurden mit Farbe, einfachen Dekoelementen und geschmacklosen Möbeln ohne erkennbares Gestaltungskonzept billig renoviert. Die Krönung der Konzeptlosigkeit ist ein schlecht gemachter, klappernder Blechkleiderschrank, der einen Überseecontainer darstellen soll, einem aber eher den Charme einer Sporthallenumkleide vermittelt. Dazu Rauchmelder mit Aufputz verlegten Kabelkanälen an der Decke, Steckdosen nur an einer Bettseite und eine Minibar mit spektakulärem Inhalt: zwei Flaschen Sprudel zu je um die 5 €! Insgesamt das schlechteste Zimmer, was ich jemals in einem Hotel dieser Kategorie hatte. Das Hotel scheint mir vor allem bemüht, gerade so die Kriterien für ein 4-Sterne-Hotel abzuarbeiten, um damit werben und entsprechende Preise aufrufen zu können. Es fehlt dem Haus, insbesondere den Fluren und Zimmern, leider gänzlich an Charme, Stil und Aufenthaltsqualität. Und leider auch an professionellem, zuvorkommendem Verhalten einiger Mitarbeiter, dazu später mehr. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung, ließ jedoch jegliche Besonderheit vermissen und ist mit 26 € pro Person meiner Meinung nach deutlich überteuert. Für diesen Preis bekomme ich in einem Deli ein üppiges, frisches, originelles und hochwertiges Frühstück. Die angeblich „frischen Pancakes“ kamen aus einer Convenience-Backmischung im Einweg-Beutel. Die Säfte waren unterirdisch schlecht und bestanden überwiegend aus Wasser. Das traurige Mischungsverhältnis zwischen Wasser und Konzentrat ließ sich bereits bei Zapfen am Fructomat beobachten und machte keine Lust auf mehr. Frisch gepresster Orangensaft? Fehlanzeige! Auch hier offensichtlich mehr Schein als Sein. In unserem Fall hatten wir zudem noch zweimal Pech: In unserem ersten Zimmer war der Aufzug so laut zu hören, als ob eine Straßenbahn durchs Zimmer poltern würde. Wir mussten mitten in der Nacht mit unseren beiden Kindern umziehen, da an Schlaf nicht zu denken war. Wenigstens zeigte sich der Nachtportier hilfsbereit und wies uns ohne Diskussion ein neues Zimmer zu. Übrigens traf ich in jener Nacht noch weitere Hotelgäste, die aus dem gleichen Grund das Zimmer wechselten. Das neue Zimmer war leider deutlich kleiner und für 4 Personen grenzwertig, aber es war wenigstens ruhig. Am nächsten Tag stellten wir nach dem Duschen leider fest, dass die Dusche nur sehr langsam abläuft und beim Duschen das komplette Badezimmer überflutet wird. Duschen quasi unmöglich. Unsere Meldung an der Rezeption blieb leider ohne Wirkung, das Problem wurde bis zur Abreise nicht behoben. Beim Auschecken und Bezahlen hielt es die Dame an der ansonsten leeren Rezeption nicht für nötig, sich bei uns für den Aufenthalt zu bedanken und „Auf Wiedersehen“ oder eine gute Heimreise zu wünschen. Einfach gar nichts. Sorry, aber das geht selbst in einem sehr einfachen Hotel schon nicht, in einem 4-Sterne-Haus erwarte ich hingegen ein besonders zuvorkommendes und freundliches Verhalten gegenüber den Gästen. Wer Gastfreundschaft nicht kann, hat am Empfang nichts verloren! Positiv erwähnen möchte ich, dass es eine faire Preisminderung für unsere Unannehmlichkeiten gab - allerdings erst auf meine Nachfrage. Abschließend kann ich das Hotel nicht empfehlen. Es will mehr sein als es ist, und wer den geschickt gemachten Fotos im Internet glaubt und ein modernes, geschmackvolles Zimmer erwartet, wird vor Ort enttäuscht sein - vor allem, wenn man den Standardtarif zahlt.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Martin Z. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind angemessen und die Betten waren in Ordnung. Die mitarbeitenden sind engagiert und kompetent, soweit alles gut. Leider bietet das Frühstück keine ansprechenden Veganer Optionen, das senkt meine/unsere gesamtzufriedenhei.

Sehr geehrter Martin, wir bedanken uns für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich unseres Frühstücksangebotes an die zuständige Abteilung und die Geschäftsführung weitergeleitet. Die Hotels der Marke „Mercure“ setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Bewertung ist für uns daher von größtem Interesse. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns ansonsten wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andrea L. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Zimmer sind sehr schön und ordentlich; das Personal sehr aufmerksam und freundlich. Lage: Bushaltestelle direkt daneben und die S-Bahn fußläufig in wenigen Minuten erreichbar. Bis zum Hbf. nur eine Station.

Sehr geehrte Andrea, vielen Dank für Ihre sehr positive Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben. Ihre freundliche Würdigung unseres Personals haben wir an alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen weitergeleitet. Positives Feedback ist immer eine großartige Motivation! Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie mit unserem Standort und unserem Service zufrieden waren. Das gesamte City Team sendet Ihnen Grüße und freut sich, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Regine G. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

nettes Hotel, ein bisschen auswärts

Sehr geehrte Regine, wir bedanken uns für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihr positives Feedback über Ihren Aufenthalt zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Daniela S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, gutes Frühstück. Danke für die Glückwünsche, das Upgrade und die Kleinigkeiten.

Sehr geehrte Daniela, vielen Dank für die Bewertung die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Thomas Buch Duty-Manager

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 959 Bewertungen 8.4/10 Lage
  • 1.455 Bewertungen 7/10 Zimmer
  • 1.384 Bewertungen 8.4/10 Service
  • 22 Bewertungen 7.7/10 Internet
  • 1.003 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 698 Bewertungen 5.2/10 Komfort
  • 607 Bewertungen 7.5/10 Sauberkeit
  • 326 Bewertungen 3.5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.