Mercure Hotel Hamburg City 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.5/5 5.128 Bewertungen

#ALLSAFE Accor

ALLSAFE geprüftes Hotel

Mercure Hotel Hamburg City
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Geräumige Zimmer von ca. 24-44m² in den Kategorien: Superior, Privilege und Junior Suite.

  • Business- und Familienhotel mit ausreichend Park- und Tiefgaragenplätzen.

  • Neuer Tagungs- und Eventbereich mit neuester Lichttechnik für Ihre kreativen Veranstaltungen.

  • Zentrale Lage zu vielen Hotspots wie Hafencity, Landungsbrücken, City Center, Mehr! Theater...

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • ParkplatzKostenpflichtig
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Sauna
  • 18-Loch-Golfplatz (In der Umgebung)Kostenpflichtig
  • Weitere sportliche Aktivitäten
Business Services
  • 9 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.
Informationsnachricht

Lage des Hotels

Mercure Hotel Hamburg City

Amsinckstr. 53
20097
hamburg
deutschland

Tel: +4940236380

Fax: (+49)40/23638155

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • KRAFTWERK TIEFSTACK :  3 LIPPELTSTRASSE

  • Hamburg Airport :  S1 HH Hauptbahnhof

  • S3 S31 :  S3 S31 HAMMERBROOK

  • Mit dem Flugzeug

    BREMEN Bei 130 km/80,79 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    HAM International Bei 16 km/9,94 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    LUEBECK AIRPORT Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Zug

    HAUPTBAHNHOF Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :53.545363, 10.0173

Unsere Unterkünfte

Im frisch renovierten 4-Sterne Mercure Hotel Hamburg City stehen Ihnen Superior-Zimmern mit 2 Einzelbetten, Queen-Size Bett / Sofa sowie komfortablen Privilege-Zimmern/Junior Suiten mit King-Size Bett / Sofa zur Verfügung. Alle 187 Zimmer unseres Hauses sind klimatisiert und verfügen über gratis Wi-Fi . 2 Kinder bis 16 Jahren können mit in Ihrem Zimmer übernachten.

Superior Zimmer mit Queen Size Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege Zimmer mit King Size Bett, ruhige Lage, Minibar ALLin

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 2 Einzelbetten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Superior Zimmer mit Queen Size Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege Zimmer mit King Size Bett und Schlafsofa, ruhige Lage, Minibar ALLin

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • Aussicht: Flussseite, Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch(...)

Superior Zimmer mit 1 Queen Size Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 24 / 258 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel(...)

Privilege Zimmer mit 1 Queen Size Bett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 44 / 474 sq ft
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Schreibtisch
  • Toilettenartikel
  • Direktwahltelefon
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

PIER_1163

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Moin Moin und Ahoi im PIER_1163 Bistro Wenn es draußen dämmert und der Hafen zur Ruhe kommt, dann finden Sie den richtigen Ankerplatz bei uns. Hamburger Tradition trifft auf internationale Klassiker: Frisch - innovativ - hanseatisch "Hiss die Segel!"

BAR PIER_1163

Nicht vertragliches Foto

Ein Glas Wein mit Blick aufs Wasser, ein Bier zum Fußball auf der Leinwand oder coole Drinks mit Freunden und Kollegen. Unsere Bar lässt den Feierabend einläuten. Ob Hafenwasser oder Strandperle - unsere Crew hat auch für Sie den perfekten Cocktail!

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 9

  • Maximale Größe: 180

  • Maximale Kapazität: 120 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mercure Hotel Hamburg City

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.5/5

5.128 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

970 Bewertungen

Alles bestens!

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Evi Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Netter Empfang, unkompliziert, schöne Hotelbar - gerne wieder

Liebe Frau H., vielen Dank für Ihre so nette Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir Sie mit unserem Hotel und unserem Personal begeistern konnten. Schön zu hören, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Es war ok

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Thorsten Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel wurde extra wegen der Sauna ausgesucht und dann ist sie ohne Hinweis geschlossen. Aber der volle Preis wird verlangt. Die SchlüsselKarten funktionieren schon nicht mehr, wenn ein Handy näher als 30cm kommt. Jeden Tag neu beschreiben lassen nervt. Die Baustelle findet auch nirgendwo Erwähnung. Zimmer waren ok

Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir möchten uns bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Aufgrund der aktuellen Corona Situation un den Vorgaben des Hamburger Senats mussten wir leider einige Abläufe im Hotel anpassen. Leider betrifft dies auch unsere Sauna. Wir werden hier aber Maßnahmen ergreifen, um dies entsprechend zu visualisieren. Bitte entschuldigen Sie, dass dies noch nicht der Fall war. Wir nehmen uns Ihr Feedback zu Herzen und nutzen dies, um uns weiter zu verbessern. Daher möchte ich mich noch einmal bei Ihnen für Ihre Ehrlichkeit bedanken. Wir hoffen, dass Sie trotzdessen eine schöne Zeit in Hamburg und bei uns im Hotel hatten und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Toller Aufenthalt mit einem kleinem Manko

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen. Top Frühstück, top Zimmer, top Service,top Lage. Allerdings haben wir am 2 Morgen an einem zu viert an einem langen Tisch gesessen ,da kein anderer Platz frei war. Irgendwann wurde neben uns eine Familie gesetzt, ohne Abstand. Zu dieser Zeit etwas schwierig. Das fand ich nicht so toll.

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihre so freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass wir Sie mit unserem Hotel und unserem Team so begeistern konnten. Ihre netten Worte teile ich gerne mit dem gesamten Team. Auch Ihre Anmerkung zum Frühstück werde ich intern noch einmal besprechen, da dies nicht vorkommen sollte. Wir freuen uns aber, dass Sie trotzdessen einen wundervollen Aufenthalt hatten und eine schöne Zeit bei uns und in Hamburg verbracht haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald erneut bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Gut gelegen.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es gab leider zwei Kritikpunkte von uns aber darum würde sich kulant gekümmert. Daher war es dann für uns in Ordnung.

Liebe Frau D., vielen Dank für Ihre freundliche und ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freuen uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und Ihre Anregungen vor Ort aufgenommen und gelöst wurden. Wir werden diese trotzdessen intern noch einmal besprechen um uns weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Ehrlichkeit. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Solides Hotel mit guter Anbindung

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tobias Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel hatte eine sehr günstige Anbindung an den ÖPNV. Austattung und Zustand der Zimmer waren erwartungsgemäß. Das Personal war sehr zuvorkommend und hilfsbereit.

Moin moin Herr G., vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie mit unserem Hotel begeistern konnten. Besonders freuen wir uns darüber, dass Ihnen unser Team so posisitv in Erinnerung geblieben ist. Ihr Lob gebe ich gerne an das gesamte Team weiter. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Top Lage zur Speicherstadt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Mona Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage und die Freundlichkeit des Personals waren super! Schlafsofa für die Kinder sehr bequem.

Liebe Frau A., herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unser Service so positiv aufgefallen ist und Ihre Kinder auf unseren neuen Schlafsofas so gut geschlafen haben. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Anmerkungen. Wir werden diese intern besprechen, um uns auch hier weiter zu verbessern. Wir wüden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Schön gelegen entspannter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M.s. Familien - 18/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Trotz Corona sehr nettes und entspanntes Personal, schöne Zimmer und ein zentral Gelegenes Hotel von wo man aus alles zu Fuß erreichen kann. Jeder Zeit würden wir das Hotel bei unserem nächsten Aufenthalt in Hamburg wieder Buchen.

Moin moin Herr S., lieben Dank für Ihre so freundliche Bewertung und Ihren netten Kommentar zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir haben uns wirklich sehr über Ihre netten Worte gefreut. Schön zu hören, dass wir Sie vorallem mit unserem Team so begeistern konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Das Hotel liegt sehr zentral

Note Kundenmeinungen 4.5/5

M. Familien - 17/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Service war sehr gut. Unter unserem Bett fanden wir noch Müll und Getränke der Vorgänger. Das fand ich nicht so prickelnd.

Liebe Frau M., vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Schön zu hören, dass Ihnen unser Hotel und unser Team so gut gefallen haben. Für die Unannehmlichkeiten auf dem Zimmer möchten wir uns entschuldigen. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch entspricht. Ich werde dies intern mit den entsprechenden Mitarbeitern besprechen, damit dies nicht noch einmal vorkommt. Haben Sie vielen Dank für das ehrliche Feedback. Wir hoffen, dass Sie trotzdessen eine schöne Zeit in Hamburg verbringen konnten und würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliches zuvorkommendes Personal Sauberes Zimmer Corona-Schutzmaßnahmen sind umgesetzt.

Liebe Frau R., herzlichen Dank für Ihre so positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie mit unserem Hotel und unserem Team begeistern konnten. Ganz besonders freuen wir uns darüber, dass Ihnen unsere Umsetzung der Coronamaßnahmen so positiv aufgefallen sind. Wir würden uns freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

praktisch Gelegen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Paare - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir steigen gern in einem Mercure Hotel ab.

Moin moin Herr H., vielen Dank für Ihre so freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Schön zu hören, dass Sie eine gute Zeit bei uns in Hamburg verbracht haben und wir Sie mit unserem Team begeistern konnten. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Nicol U. A. Paare - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Zimmer, sehr nettes Personal

Liebe Nicole, lieber A., vielen Dank für eure so freundliche Bewertung zu eurem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freue uns sehr, dass es euch so gut bei uns gefallen hat und ihr eine schöne Zeit bei uns und in Hamburg verbracht habt. Euer Lob gebe ich gerne an unser gesamtes Team und vorallem an den erwähnten Mitarbeiter weiter. Wir würden uns sehr freuen, euch bald erneut bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Sehr, sehr unfreundlich und schlechter Service

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

In Ihrem Haus wird man dermasen unfreundlich bedient. Mercure Hamburg, werde ich nicht weiterempfehlen. Preisleistung steht in keinem Verhältnis.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern , dass wir Ihre Erwartungen mit unserem Service nicht erfüllen konnten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die angesprochenen Punkte werden wir intern, mit den betroffenen Mitarbeitern, besprechen um uns in diesen verbessern zu können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns willkommen zu heißen, um Sie von unserem Service überzeugen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Zimmer zu laut

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 16/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer konnte aufgrund vom lauten Strassenverkehr ( in den morgenstunden unterstützt von Baulärm) mit geschlossenen Fenstern genutzt werden . Da die Klimaanlage nicht gekühlt sondern selbst bei der Einstellung 10 Grad noch zusätzlich geheizt hat, war ein vernünftiger Schlaf nicht möglich

Sehr geehrter Herr V., herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Ich bedauere zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihnen das Zimmer zu laut war. Gerne vermeke ich bei uns, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt ein besonders ruhiges Zimmer erhalten. Schön zu hören, dass wir Sie und Ihre Familie trotzdessen mit unserem Hotel und unserem Team begeistern konnten. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Rundum zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 15/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage Sehr freundliches Personal Saubere und moderne Zimmer Tiefgarage

Liebe Frau O., herzlichen Dank für Ihre so nette Bewertung und Ihren freundlichen Kommentar zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Es ist schön zu hören, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so wohlgefühlt haben und wir Sie mit unserem Team begeistern konnten. Gerne teile ich Ihr Lob mit unserem gesamten Team. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns in Hamburg willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Schöner Kurztrip

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöne Lage Freundliches Personal Modernes Ambiente

Moin moin Herr B., vielen Dank für Ihre so freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir freuen uns sehr zu hören, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und wir Sie mit unserem Ambiente und unserem Personal begeistern konnten. Gerne teile ich Ihr Lob mit dem gesamte Team. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Tolles Hotel und Kinderfreundlich

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Familien - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super nette Rezeption Hilfsbereit Wahnsinnig gutes Frühstück Saubere Zimmer

Moin moin Herr N., herzlichen Dank für Ihre so freundliche und positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und darüber, dass wir Sie mit unserem Service und unserem Frühstück so begeistern konnten. Ihre netten Worte werde ich gerne mit unserem gesamten Team teilen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald erneut bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Keine Kulanz & nicht eingehaltener Service.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Paarausderschweiz Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Negativ: Wir hatten dieses Jahr 3 Reisen gebucht (via AirBnB & Bookings), die alle von Corona betroffen waren. Mercure Hotel Hamburg City war das einzige Hotel, dass keine Kulanz zeigte und uns den Betrag nicht vergüten wollte (einziges Angebot war, 10% des Hotelpreises zurückzukriegen, was für uns eher frech als zuvorkommend wirkte). An Situation angepasster Service (putzen alle zwei Tage, was für uns eigentlich völlig OK war) wurde aber nicht eingehalten. Für ein eher teures 4 Sterne Hotel untragbar. -> Management hat hier unserer Meinung nach versagt. Positiv: Lage. Man ist sehr schnell in der Innenstadt.

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist sehr schade, dass wir Ihre Erwartungen mit einer kostenfreien Umbuchung auf einen Termin Ihrer Wahl nicht erfüllen konnten. Aufgrund der aktuellen Situation und den Vorgaben des Hamburger Senats mussten wir einige Abläufe, wie z.B. auch die Zimmerreinigung, entsprechend anpassen. Ich bitte Sie zu entschuldigen, dass dies in Ihrem Fall nicht korrekt funktioniert hat. Dies sollte nicht der Fall sein und entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden die Abläufe intern besprechen und anpasse, damit dies nicht noch einmal vorkommt. Ich danke Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, welches es erst möglich macht solche Abläufe zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotzdessen eine schöne Zeit in Hamburg verbringen konnten und würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitpunkt von unserem Hotel und unserem Service überzeugen zu können. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Zuvorkommendes, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Walter Paare - 13/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schöner Aufenthalt; wurden positiv vom guten Service überrascht.

Moin moin Herr T., herzlichen Dank für Ihre so nette Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns im Hotel so gut gefallen hat und Sie eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Ganz besonders schön ist es, dass Ihnen unser Service so positiv aufgefallen ist. Ihr Lob gebe ich gerne an das gesamte Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns im schönen Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Schön renovierte Zimmer und gute Corona Lösungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Klaus Geschäftsreisende - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hier meine Anmerkungen die ich nicht! in der offiziellen Bewertung aufführen möchte. Wenn man durch die Tiefgarage ins Hotel will, kommt man durch einen kleinen Vorflur in dem es stinkt wie auf einer Müllhalde ... auch kein weiterer Hinweis zur Rezeption .. ich denke da steht die Renovierung noch aus ... So sehr beim Empfang auf gebrauchte und desinfizierte Kugelschreiber geachtet wird ... in der Bar wechselt ein und derselbe Kugelschreiber nicht desinfiziert von Gast zu Gast zum unterschreiben ..

Sehr geehrter Herr O., herzlichen Dank für Ihre so ausführliche und freundliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel. Wir haben uns sehr gefreut Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Schön, dass Ihnen unser Hotel und unser Team wieder so zugesagt haben und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Ich möchte mich für Ihre ehrlichen Worte und Anregungen bedanken. Diese werden wir intern besprechen um uns weiter zu verbessern. Es freut mich zu hören, dass Sie mit unseren neuen Zimmern und auch mit unseren Corona Maßnahmen so zufrieden waren. Das Lob gebe ich ebenfalls gerne an unser Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

Sehr gutes Essen und freundliches Personal.

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Daniel Geschäftsreisende - 12/10/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen war sehr gut.

Moin moin Herr M., herzlichen Dank für Ihre so nette Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns in Hamburg. Wir freuen uns sehr über Ihre so positve Rückmeldung und darüber, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Schön, dass wir Sie mit unserem Essen und unserem Team begeistern konnten. Gerne gebe ich Ihr Lob an unser gesamtes Team weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus Hamburg Denise Tomrell Stellv. Direktorin

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