Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre außergewöhnlich schöne und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg. Es ist eine besondere Freude zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen konnten. Besonders Ihre Worte zur Verbindung v. gelebter Tradition, Liebe zum Detail und herzlicher Gastfreundschaft bedeuten uns viel. Dass Sie sich bereits beim Check-in willkommen und wertgeschätzt gefühlt haben und die Betreuung in den verschiedenen Bereichen unseres Hauses so positiv hervorheben, freut uns sehr. Ihre besondere Erwähnung v. Herrn Förster wissen wir ebenfalls sehr zu schätzen. Als unser Restaurantleiter im Nikkei Nine prägt er mit seinem Engagement und seinem Verständnis für aufmerksame Gastlichkeit das Erlebnis unserer Gäste maßgeblich. Ihr Lob ist eine schöne Anerkennung seiner Arbeit, welches wir selbstverständlich sehr gerne an ihn weitergeben. Es freut uns zudem, dass Sie unsere Nachhaltigkeitsbemühungen und die sorgfältig ausgewählten Details in unseren Restaurants und im Spa wahrgenommen haben. Gerade diese kleinen Aufmerksamkeiten tragen dazu bei, einen Aufenthalt zu etwas Besonderem zu machen. Wir danken Ihnen herzlichst für Ihre wertschätzenden Worte und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Tamara Brand Hotel Guest Relations

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die schönen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Moment an willkommen gefühlt haben und sowohl unser Zimmerkomfort als auch die aufmerksame Betreuung in unserem Haus und insbesondere im GRILL zu einem traumhaften Aufenthalt beigetragen haben. Besonders schön ist es, dass Sie Frau Rühlicke, Guest Experience Supervisor, und unser Team im GRILL namentlich hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihre hervorragenden Bewertungen und Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung sind eine besondere Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen von der Hamburger Binnenalster Tamara Brand Hotel Guest Relations

Sehr geehrte Frau R., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr ausführliches Feedback mit uns zu teilen. Mit großem Bedauern habe ich gelesen, dass sowohl die Barrierefreiheit als auch der Ausblick Ihres Zimmers Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Es ist unser höchstes Anliegen, dass sich unsere Gäste in unserem Haus rundum wohlfühlen, weshalb ich mich aufrichtig dafür entschuldigen möchte, dass uns dies während Ihres Aufenthalts nicht gelungen ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und würden uns sehr über die Möglichkeit freuen, die genannten Punkte in einem persönlichen Gespräch näher mit Ihnen zu besprechen. Gerne richte ich mich dabei ganz nach Ihren zeitlichen Möglichkeiten. Über eine kurze Nachricht mit Ihrem bevorzugten Termin und Ihrer Telefonnummer an ma… würde ich mich sehr freuen. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Ich hoffe, dass wir die Gelegenheit erhalten, das Gespräch mit Ihnen fortzuführen und Sie zukünftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Maximilian Schullerbauer Rooms Division Manager

Sehr geehrter Herr T., vielen herzlichen Dank für Ihre wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als eines der wenigen echten Grand Hotels in Deutschland beschreiben und Ihren Aufenthalt bei uns stets mit dem schönen Gefühl verbinden, nach Hause zu kommen. Dieses besondere Kompliment bedeutet uns sehr viel und bestärkt uns in unserem Anspruch, unseren Gästen eine Atmosphäre zu bieten, die von Herzlichkeit, Tradition und höchster Gastfreundschaft geprägt ist. Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen von der Hamburger Binnenalster Lea Becker Guest Relations

Sehr geehrtes Ehepaar B., vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben u. insbesondere unsere Lage, den freundlichen Service, die Sauberkeit sowie unser Frühstück genießen konnten. Ihre besonderen Worte über unser Haus freuen uns sehr. Gerne geben wir Ihr Lob auch an unsere Kollegen weiter. Ihre Zufriedenheit ist für unser gesamtes Team die schönste Anerkennung u. zugleich eine wunderbare Motivation. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre freundlichen Worte u. hoffen, Sie schon bald wieder bei uns im Herzen der Hansestadt Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen von der Hamburger Binnenalster Lea Becker Guest Relations

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere die Hilfsbereitschaft und Aufmerksamkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Dass unsere Kolleginnen und Kollegen jederzeit für Sie ansprechbar waren und zu einem schönen Aufenthalt beitragen konnten, bedeutet uns sehr viel. Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihre wertschätzenden Worte über unseren Butler, Herrn Arndt Rademacher. Ihr persönliches Lob werden wir selbstverständlich mit großer Freude an ihn weitergeben. Wir danken Ihnen vielmals für Ihre freundlichen Worte und hoffen, Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns im Herzen der Hansestadt Hamburg begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von der Hamburger Binnenalster Charlotte Viktoria Renner Hotel Guest Relations Manager

Sehr geehrter Herr S., vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und überaus wertschätzende Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt von der Ankunft bis zur Verabschiedung als rundum gelungen empfunden haben und insbesondere die natürliche Herzlichkeit unseres Teams, die stilvolle Atmosphäre unseres Hauses sowie unseren Wellnessbereich mit Dachterrasse hervorheben. Ihre Worte sind für uns eine wunderbare Anerkennung und eine große Motivation, unseren Anspruch an persönlichen und erstklassigen Service jeden Tag aufs Neue zu leben. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass Sie auch unsere kulinarischen Angebote so positiv erlebt haben. Ihr persönliches Lob für unseren Kollegen Tom Zink aus dem Restaurant Haerlin werden wir selbstverständlich sehr gerne an ihn weitergeben. Es freut uns sehr, dass Sie sein Engagement und sein Talent als Nachwuchskraft in der Spitzengastronomie so wahrgenommen und geschätzt haben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zu den Armaturen in unserem Badezimmer sowie zum Afternoon Tea. Solche konstruktiven Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll und werden selbstverständlich mit den entsprechenden Abteilungen geteilt. Lieber Herr S., wir freuen uns sehr über Ihre Ankündigung, wieder zu uns kommen zu wollen, und hoffen, Sie schon bald erneut bei uns im Herzen Hamburgs begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen von der Hamburger Binnenalster Lea Becker Guest Relation

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Umso mehr freut es uns, dass Sie nach einigen Jahren wieder den Weg zu uns gefunden haben und Ihren Aufenthalt von der ersten bis zur letzten Minute genießen konnten. Zu lesen, dass Sie unser Hause auch nach dieser Zeit wieder als „Top-Haus“ erlebt haben, ist für unser gesamtes Team eine besonders schöne Anerkennung. Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihre wertschätzenden Worte über Herrn Christian Scholz aus unserem Restaurant Haerlin***. Ihr persönliches Lob werden wir selbstverständlich mit großer Freude an ihn weitergeben. Wir hoffen sehr, dass bis zu Ihrem nächsten Besuch nicht wieder einige Jahre vergehen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von der Hamburger Binnenalster Charlotte Viktoria Renner Hotel Guest Relations Manager

Sehr geehrter Herr F., vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbaren und so persönlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg. Es ist eine besondere Freude zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als so leicht, herzlich und inspirierend empfunden haben. Worte wie Ihre sind für unser gesamtes Team eine ganz besondere Anerkennung und zugleich eine große Motivation, jeden Tag aufs Neue Gastgeber aus Leidenschaft zu sein. Ganz besonders freuen wir uns über Ihre persönlichen Worte zu unserem Kollegen Chris Blake. Ihre Wertschätzung seiner herzlichen und kommunikativen Art werden wir selbstverständlich sehr gerne mit ihm teilen. Es ist schön zu wissen, dass er mit seiner Persönlichkeit und seinem Engagement einen so nachhaltigen Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat. Lieber Herr F., herzlichen Dank, dass Sie Ihre Begeisterung mit uns und anderen Gästen teilen. Ihre Bewertung bedeutet uns sehr viel und wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen und Ihnen erneut ganz besondere Momente an der Hamburger Binnenalster bereiten zu dürfen. Mit den besten Grüßen von der Hamburger Binnenalster Lea Becker Guest Relation

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Ihre Worte sind für uns ein ganz besonderes Kompliment. Umso mehr freut es uns, dass Sie nicht nur unser Hause, sondern vor allem die Menschen dahinter so positiv hervorheben. Dass unser Team dazu beitragen konnte, Ihren Aufenthalt zu einer besonderen Zeit zu machen, bedeutet uns sehr viel. Auch Ihre Beschreibung unseres Hauses als „wahres Kleinod“ hat uns sehr gefreut und ist eine wunderbare Anerkennung für das gesamte Team. Lieber Herr S., wir danken Ihnen von Herzen für Ihre wertschätzenden Worte und freuen uns schon heute darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von der Hamburger Binnenalster Charlotte Viktoria Renner Hotel Guest Relations Manager

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt so positiv erlebt haben. Ihr Lob für unsere einzigartige Lage, den aufmerksamen Service und die herzliche Freundlichkeit unseres Teams bedeutet uns sehr viel. Besonders freut uns, dass auch unsere gastronomischen Angebote bei Ihnen einen bleibenden Eindruck hinterlassen haben. Ihre Auszeichnung als „Spitzengastronomie in allen Bereichen“ ist ein wunderbares Kompliment für unsere Teams in den Restaurants, Bars und Küchen, das wir sehr gerne weitergeben werden. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positive Bewertung Ihrer Unterkunft, unseres Frühstücksangebots sowie der Betreuung durch unsere Kolleginnen und Kollegen. Solch wertschätzende Rückmeldungen sind eine besondere Motivation für unser gesamtes Team. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg erneut im Hotel Vier Jahreszeiten willkommen heißen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von der Binnenalster Jess Sohnekind Hotel Guest Relation

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und Ihre außergewöhnlich wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg. Es erfüllt uns mit großer Freude, dass Sie unseren Service als so besonders und nachhaltig in Erinnerung behalten. Ihre Beschreibung unseres Hauses und insbesondere unseres Teams, das mit Herzlichkeit, Aufmerksamkeit und Besonnenheit die besondere Atmosphäre unseres Hauses prägt, ist ein wunderbares Kompliment. Besonders schön ist es, dass Sie die persönliche Aufmerksamkeit unserer Kollegin beim Frühstück so positiv hervorheben. Ebenso freuen wir uns über Ihre anerkennenden Worte zu unserem Team im Nikkei Nine. Ihr Lob für die charmante Betreuung durch unsere Kollegen geben wir sehr gerne persönlich weiter. Dass Sie unser Restaurant Nikkei Nine zudem als kulinarische Offenbarung beschreiben, freut uns ganz besonders und ist eine schöne Anerkennung für unser gesamtes Team. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung und hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Hamburg Johanna Jungenkrüger Hotel Guest Relations

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns außerordentlich zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hause als rundum gelungen empfunden haben und sich vom Empfang über Ihren Besuch in unserem Restaurant Grill bis hin zur Abreise jederzeit gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders ehrt uns Ihr Lob, da Sie selbst in der Hotellerie tätig sind und unsere Leistungen somit aus einer ganz besonderen Perspektive betrachten. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten durften. Ein herzliches Dankeschön auch für Ihre anerkennenden Worte über unsere Kollegin im Grill. Wir werden Ihr Lob sehr gerne an die betreffende Mitarbeiterin weitergeben. Es ist schön zu hören, dass ihre freundliche, aufmerksame Beratung zu einem gelungenen Restauranterlebnis beigetragen hat. Ihre positive Rückmeldung zu unserem Team, der Sauberkeit unseres Hauses sowie Ihrem Aufenthalt insgesamt bedeutet uns sehr viel und ist eine wunderbare Motivation für alle Kolleginnen und Kollegen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihren Besuch und würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Hamburg erneut im Hotel Vier Jahreszeiten begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen von der Binnenalster Jess Sohnekind Hotel Guest Relation

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg mit einer so schönen Bewertung und Ihren freundlichen Worten zu würdigen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie ein so schönes Wochenende bei uns verbracht haben und insbesondere die herzliche und aufmerksame Betreuung durch unser Team, unser Frühstück sowie die einzigartige Lage unseres Hauses so positiv hervorheben. Dass Sie die Freundlichkeit, Kompetenz und Zuvorkommenheit unserer Kolleginnen und Kollegen so geschätzt haben, ist für uns eine besondere Anerkennung. Ihre wertschätzenden Worte und Ihre Weiterempfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns an der Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen aus Hamburg Johanna Jungenkrüger Hotel Guest Relations

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre schönen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt als rundum gelungen erlebt haben und insbesondere die Herzlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Kolleginnen und Kollegen so hervorheben. Ganz besonders schön ist es zu lesen, dass die persönliche Führung durch unseren Weinkeller für Sie das „i-Tüpfelchen“ Ihres Aufenthaltes war. Ihr besonderes Lob an unseren Sommelier geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Wertschätzung und hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster verwöhnen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Charlotte Viktoria Renner Hotel Guest Relations Manager

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre außergewöhnlich wertschätzende und so ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts im Hotel Vier Jahreszeiten Hamburg. Es erfüllt uns mit großer Freude zu lesen, dass Ihr Aufenthalt zu den besten Erfahrungen Ihrer zahlreichen Reisen zählt und wir Sie in allen Bereichen unseres Hauses begeistern konnten. Besonders Ihre Worte zur außergewöhnlichen Sauberkeit, zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams sowie zur Atmosphäre und zum reibungslosen Ablauf bedeuten uns sehr viel. Ebenso freut es uns, dass Sie die Liebe zum Detail und unseren hohen Anspruch an Qualität und Gastfreundschaft so deutlich wahrgenommen haben. Dass Sie sich vom ersten Moment an willkommen und wohlgefühlt haben, ist für unser gesamtes Team eine besonders schöne Anerkennung. Ihre Höchstbewertungen in allen Bereichen – von der Unterkunft und dem Frühstück über unsere gastronomischen Angebote und die Bar bis hin zu Zimmerservice, Concierge, Fitness und Wellness – sind eine wunderbare Bestätigung für das Engagement unserer Kolleginnen und Kollegen. Ihre klare Weiterempfehlung und Ihre Aussage, jederzeit wiederkommen zu wollen, sind für uns ein großes Kompliment. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns bereits heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster begrüßen zu dürfen. Mit den besten Grüßen von der Hamburger Binnenalster Linus Jonen Hotel Guest Relations

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Es freut uns außerordentlich, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis in Erinnerung behalten. Wie schön, dass Ihnen insbesondere Ihre Junior Suite so gut gefallen hat. Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihre herzlichen Worte über unsere Kolleginnen und Kollegen. Dass Sie unser gesamtes Team als freundlich und zuvorkommend erlebt haben und mit jedem einzelnen Mitarbeiter zufrieden waren, ist für uns die schönste Anerkennung und eine fantastische Motivation. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre wertschätzenden Worte und hoffen sehr, Sie und Ihre Familie schon bald wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Charlotte Viktoria Renner Hotel Guest Relations Manager

Sehr geehrte Gäste, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt von der Buchung bis hin zur Verabschiedung rundum genießen konnten. Besonders Ihre Worte über unseren Service, das Ambiente unseres Hauses u. unsere Lage an der Binnenalster sind für uns eine wunderbare Anerkennung. Dass Sie Ihren Aufenthalt als „perfekt gelegen, maximaler Service“ zusammenfassen u. uns mit der vollen Punktzahl bewerten, bedeutet unserem gesamten Team sehr viel u. ist zugleich eine fantastische Motivation. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre wertschätzenden Worte u. freuen uns schon heute darauf, Sie wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Charlotte Viktoria Renner Hotel Guest Relations Manager

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Hotel Vier Jahreszeiten in Hamburg. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt so wunderbar bewerten. Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihr großartiges Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen am Empfang sowie beim Frühstück in unserem Café Condi. Ihre wertschätzenden Worte geben wir sehr gerne an die Teams weiter und sind für uns eine fantastische Motivation. Vielen Dank für Ihre uneingeschränkte Weiterempfehlung. Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns an der Hamburger Binnenalster willkommen heißen zu dürfen. Mit den besten Grüßen Charlotte Viktoria Renner Hotel Guest Relations Manager