ibis Styles Istanbul Merter

Nous avons séjourné au Ibis Merter Istanbul 3 nuits. La première fut un désastre. La chambre était très sale (Cendre de cigarette sur la moquette, poils rasés sur le mur de la douche, préservatif usagé dans le fond de la poubelle) et en mauvais état (poignée de la porte de la salle de bain cassée, porte principale qui grince énormément, eau de la douche qui coule sur tout le sol jusqu'à traverser le mur et mouiller la moquette de la chambre). De plus, notre voisin était très bruyant, il nous a reveillé en plein milieu de la nuit à force de crier au téléphone. Sans compter la mauvaise expérience avec le room service : nous commandons deux salades, une fois prête, aucune des deux ne correspond aux ingrédients citées dans la recette. Au lieu de recevoir une salade de quinoa au poisson, j'ai reçu du poisson et de la laitue, sans quinoa. Dans l'autre salade César, il manquait les croutons, le fromage et j'en passe. Nous avons dû renvoyer les plats et avons mangé qu'une heure plus tard. Nous étions très fatiguées du voyage et avons demandé de changer de chambre que le lendemain. La seconde chambre a était "double checkée" pour nous et heureusement nous n'avons pas eu de surprise. Le personnel fait le job, sans plus. Un point très important à remonter: la plupart du personnel ne porte pas de masque chirurgical ou le porte mal (sous le nez ou sous le menton), que ce soit à l'accueil ou dans le restaurant (le personnel qui sert à manger et qui nettoie), ce que je trouve choquant. J'étais très mal à l'aise vis à vis de cela. Très habituée des hotels Accor partout dans le monde, celui de Ibis Merter est l'un que je ne conseillerai malheureusement pas. Malgré cette expérience très négative vécue dans cet hotel, nous n'avons eu le droit a aucune compensation : seulement des excuses à l'accueil. Alors que certaines choses étaient inacceptables.