Mercure Istanbul West Hotel & Convention Center 5 étoiles

Pas de réception pour mercure vous passer par la réception de pullman où les employés de l'accueil sont désagréable mal poli ils n'ont pas envi de travailler c'est la première fois que je vois un hotel 5 étoiles ainsi on dirais une auberge. Par la suite la carte n'ouvre pas la porte problème de pile nous avons du attendre des heures afin de pouvoir accéder à notre chambre (1008). Cet hôtel ne mérite plus les 5 étoiles ne venez plus je vous déconseille.

Je rentre d’Istanbul ou j’ai séjourné 4 jours dans cet hôtel. En fait, l’hotel Mercure Conv n’existe plus. Il est géré par le Pullman et nous sentons bien que nous sommes tolérés. Chambre vétuste moquette fatiguée et pleine de taches idem pour le mobilier. Salle de bain pas équipe de savon et shampoing, j’ai du en demander n’ayant rien avec moi. .La salle du petit dej est triste, mal équipée le,buffet est moyen ( j’ai connu mieux) et le mobilier est plus que sommaire. Pas de restaurant dans l’hôtel mercure comme l’indique le site web Accor. Vous ne pouvez pas mettre les consommations que vous faites coté Pullman sur votre chambre. J’ai bataillé pour avoir un crédit consolation, mais,à chaque dépense il fallait insister pour mettre la note sur la chambre Il m’avait été confirmé une navette a 2h du matin pour me rendre à l’aéroport. Je l’attends encore et j’ai du prendre un taxi. Je suis un fidèle et membre de All Accor depuis des années et je pense que c’est la pire expérience hôtelière que j’ai vécu car sur le site web Accor, l’hôtel avait l’air bien. Je déconseille fortement

Il était une fois un hôtel. Maintenant juste un immeuble délabré. Pourquoi ? - Tout est usé (Moquettes, ascenseurs, équipements dans la chambre, dans la salle de bain …) - La chambre puée littéralement. Fait signalé à al réception le soir même. Réponse : on va s'en occuper. J'attends toujours... - Des cafards en liberté - Un room service quasiment impossible à atteindre. J'ai dû descendre à la réception pour obtenir satisfaction. - Une salle pour le petit déjeuner triste, sale et un buffet digne d'un hôtel de l'époque soviétique Bref, ayant l'habitude de me rendre régulièrement à Istanbul, c'est bien la première fois que j'ai vécu une telle expérience. Plus jamais.

L’accueil était froid, il fallait tout négocier : check out tardif, boissons de bienvenue… La chambre n’était pas équipée de support pour mettre nos valises, rideaux tombant d’un côté, odeur de cigarette. Réfrigérateur ne marche pas!

Hôtel dans les standards de la marque, à coté de l’aéroport Ataturk (fermé depuis Avril 2019). Du fait de la fermeture de l'aéroport, l'hôtel est aujourd’hui loin de toute adresse utile, isolé par un dédale de brettelles d’autoroute, sans trottoirs. Points forts : Son personnel, toujours professionnel et serviable. Les locaux sont propres et accueillants. Les chambres et salles de bains sont fonctionnelles, propres et bien équipées. Points faibles : Restaurant en commun avec le Pulman voisin (même bâtiment), seul restaurant accessible sans voiture sans risquer sa vie en traversant l'autoroute. Seulement, malgré les accords entre les hôtels sur le partage des services, il est IMPOSSIBLE de faire charger le moindre repas sur son compte chambre.