The Olsen Melbourne - Art Series 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 975 avis

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Description

Hôtel labellisé ALLSAFE

Les plus de l'hôtel

  • Pour parler à un conseiller en réservation, veuillez contacter le 1300 987 610

  • Oeuvres d'art de John Olsen et bibliothèque dédiée à l'art dans chaque suite.

  • Chapel Street, restaurants et boutiques.

  • Sports et divertissements de Melbourne

  • Restaurant, bar et service d'étage sur place

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

The Olsen Melbourne - Art Series

637 641 Chapel Street
3141 SOUTH YARRA
Australie

GPS:-37.837909, 144.995693

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 975 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  2 592 avis

EXCELLENT SEJOUR

Note Avis clients 5.0/5

Isabelle En couple - Avis confirmés ALL

Accueil personnalisé et très efficace du Directeur et de son équipe. Chambre spacieuse et très confortable

Madame/Monsieur R., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à The Olsen Melbourne - Art Series. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

EXCELLENT SEJOUR

Note TripAdvisor 5.0/5

IRB3759 En couple - Avis TripAdvisor

Accueil personnalisé et très efficace du Directeur et de son équipe. Chambre spacieuse et très confortable. Excellente situation géographique près des transports et dans un quartier très sympa, plein de bons restaurants et de boutiques

Dear Irdb3759, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil personnalisé et efficace de la part de notre directeur et de son équipe. Nous attachons une grande importance à offrir un service chaleureux et attentionné à nos clients. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez trouvé votre chambre spacieuse et très confortable. Nous nous efforçons de fournir des hébergements de qualité supérieure qui répondent aux attentes de nos clients en matière de confort et d'espace. Votre satisfaction est notre priorité absolue. L'emplacement de notre hôtel est effectivement un de nos atouts majeurs. Nous sommes situés à proximité des transports en commun, ce qui facilite les déplacements dans la ville. De plus, notre quartier est réputé pour ses nombreux restaurants et boutiques, offrant ainsi une expérience agréable et animée à nos clients. Nous vous remercions de votre recommandation et de votre appréciation positive de notre hôtel. Votre satisfaction est une véritable récompense pour notre équipe qui s'efforce de rendre chaque séjour mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Cordialement,

Pas très classe!

Note TripAdvisor 2.0/5

Carolinecritique En famille - Avis TripAdvisor

Déception du début à la fin du séjour. Bien que l’aire d’arrivée soit directement visible depuis la réception, personne ne vient pour vous aider à décharger les bagages, la seule intervention du réceptionniste se réduisant à vous demander de bouger la voiture pour ne pas encombrer l’accès! Une bienvenue de grande classe, donc. Ce n’est qu’un début: la chambre (studio suite) a une vue imprenable sur … un mur aveugle, la moquette est déchirée au pied du lit, la salle de bain minuscule est indigne d’un hôtel**** une des serviettes de bain était de plus tachée, pas de bouteille d’eau à disposition et enfin le pass pour le parking ne fonctionnait pas! L’hotel étant éloigné du centre ville, les transports sont obligatoires pour s’y rendre. Mais si vous demandez la carte de la ville à la réception, vous n’aurez droit qu’à la carte du quartier (South Yarra)! Bref, un hôtel peu entretenu qui mériterait une énorme rénovation ainsi qu’une profonde mise à jour du service. L’appellation Art hôtel est un alibi car avoir des tableaux accrochés aux murs ne suffit pas à rendre le séjour agréable.

Dear Caroline, We appreciate you taking the time to share your experience following your recent stay with us. We apologize for the disappointments you encountered during your time here, and we sincerely regret that your stay did not meet your expectations. We apologize for the lack of assistance with unloading your luggage upon arrival. We strive to provide attentive and helpful service to our guests, and we apologize for any inconvenience caused by the receptionist's approach. Your feedback regarding this matter will be shared with our team to ensure that we improve in this aspect. We are sorry to hear that the view from your studio suite was unsatisfactory and that you encountered issues with the room, such as torn carpet and a small bathroom. We apologize for any inconvenience caused by these maintenance issues. Our housekeeping team will be notified to address the cleanliness concerns you mentioned, including the stained towel. We apologize for the oversight. Regarding the availability of city maps, we apologize for only providing a map of the South Yarra neighborhood. We will review our offerings and ensure that we have comprehensive city maps available for our guests who wish to explore the wider area. We understand your disappointment with the overall condition of the hotel and the need for renovation and service improvements. Your feedback is invaluable to us, and we will take it into serious consideration as we strive to enhance the guest experience. Once again, we apologize for the shortcomings you experienced during your stay. We genuinely appreciate your feedback, as it helps us identify areas for improvement. If you decide to give us another opportunity in the future, we would be grateful to welcome you back and provide you with a more enjoyable stay. Sincerely,

Bien situé et confortable

Note Avis clients 5.0/5

Glad En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, confortable, silencieux. Le restaurant en bas est bien pratique et l’accueil chaleureux.

Deception

Note TripAdvisor 2.0/5

carolinez814 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

Hôtel très bruyant ! J’y ai passé 2 nuits et c’était déjà trop. Pas de double vitrage et quelques bars assez bondés le week-end au pied de l’hôtel. Quelques points positifs : les services de l’hôtel, la piscine est top et la salle de sport aussi.

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 538 avis 8.7/10 Site
  • 1 055 avis 6.5/10 Chambre
  • 846 avis 8.2/10 Service
  • 22 avis 1.9/10 Internet
  • 307 avis 5.4/10 Propreté
  • 175 avis 5/10 Qualité/prix
  • 114 avis 6.6/10 Petit déjeuner
  • 84 avis 8.1/10 Piscine

Dispensé par Trustyou

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