Dear Gwennael m. M., Thank you very much for taking the time to share such detailed and candid feedback with us. We sincerely regret that your stay did not meet the standards you expected, particularly as a Diamond member, and we are truly sorry that you felt compelled to leave the hotel earlier than planned. We are deeply concerned to hear about the issues you encountered in the villa, including the cockroaches, bathtub cleanliness, lack of mosquito repellent, and the concerns regarding the bites experienced by your wife and son. We fully understand how unsettling and disappointing these matters must have been. Your comments have been taken seriously and will be shared with the relevant teams for immediate attention and follow-up. Regarding the drinking water and minibar, we appreciate your suggestions. As part of our sustainability initiative to reduce single-use plastic, we provide large water gallons and jugs within the villa rather than individual bottled water. Nevertheless, we understand that having water readily available in the bathrooms may have been more convenient for you. We also appreciate your suggestion regarding the minibar and will take this into consideration. We are pleased to hear that you found our team fantastic, kind, smiling, and attentive. Your recognition of their hospitality is greatly appreciated and will certainly be shared with them. We also sincerely apologize for the interaction you experienced with our General Manager. Regardless of the circumstances, we understand your expectation that a concern should be acknowledged personally and addressed with care. We appreciate you sharing this with us, and we will ensure your feedback is appropriately addressed. Thank you again for your honest feedback and for recognizing the efforts of our team despite the difficulties you experienced. We are grateful for your comments, and we sincerely hope we may have the opportunity to restore your confidence in Peppers Seminyak in the future. Sincerely, Krishna Keniten Resort Manager kr…

Cher Robert A., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Peppers Seminyak Bali. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le service authentique de notre personnel, ainsi que nos installations et notre emplacement. Je partagerai vos commentaires avec toute notre équipe spécialement pour Wayan. Je suis sûr que ces commentaires serviront d\'encouragement à l\'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d\'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci pour votre aimable retour et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour mémorable parmi nous. Sincèrement, Jan Kröckel Directeur général ja…

Chère Madame/Monsieur B., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Peppers Seminyak Bali. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le service authentique de notre personnel, ainsi que nos installations et notre emplacement. Je partagerai vos commentaires avec toute notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à tout notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci pour votre aimable retour et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour mémorable parmi nous. Sincèrement, Jan Kröckel Directeur général ja…

Madame/Monsieur M., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Peppers Seminyak Bali. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre villa spacieuse avec piscine privée et que vous avez apprécié le service authentique de notre personnel, ainsi que nos installations et notre emplacement. Je partagerai vos commentaires avec toute notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci pour votre aimable retour et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour mémorable parmi nous. Sincèrement, Jan Kröckel Directeur général ja…