Mercure Kuta Bali 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.9/5 97 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Kuta Bali - Image 1
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Mercure Kuta Bali - Image 4
Jalan Pantai Kuta 10 X, Br Pande Mas, 80361 KUTA, Indonésie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement de choix en face de la célèbre plage de Kuta

  • Piscine à débordement et spa avec vue sur l'océan

  • Profitez de délicieuses boissons à volonté avec le forfait MyGlass

  • Chambres Supérieure récemment rénovées

  • Menus enfant tout inclus et activités (de 10 h à 16 h) avec le forfait MyKids

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Localisation de l'hôtel

Mercure Kuta Bali

Jalan Pantai Kuta 10 X, Br Pande Mas
80361 KUTA
Indonésie

GPS:-8.72085, 115.169742

Téléphone
Fax +62 361 767417

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

ALANG ALANG RESTAURANT

Au 4e étage, le toit de chaume rappelle un village traditionnel balinais. Avec sa vue fantastique sur Kuta Beach, le restaurant offre un menu unique mêlant plats asiatiques et occidentaux. Le dîner est proposé sous forme de buffet.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.9/5  97 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  1 809 avis

Déçu

Note TripAdvisor 2.0/5

Stephane G En famille - Avis TripAdvisor

Nous avions réservé 2 suites au 4eme étage. Le lendemain de l'arrivée avait lieu 2 mariages autour de la piscine et nous devions passer entre la table des mariés et celles des invités de 14h à 22h. Nous avions une petite terrasse privée et les invités s'y sont rendus et ont laissé leurs dechets sur la table du salon de jardin. On nous a proposé de nous offrir le dîner en dédommagement. Heureusement, nous ne sommes restés que 3 nuits car un autre mariage était prévu le soir de notre départ. En ce qui concerne les chambres, elles etaient agreables excepté les oreillers qui sont beaucoup trop gros et nous sommes nombreux à l'écrire donc faite quelquechose. Le personnel est sympathique et disponible. La vue du 4eme est superbe et la piscine est agréable

Cher Stéphane, Salutations les plus chaleureuses du Mercure Kuta Beach Bali… Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Mercure Kuta Beach Bali comme lieu de séjour. Il est regrettable de savoir que votre séjour chez nous n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par tous les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Merci d'avoir porté ce qui précède à notre attention et espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau au Mercure Kuta Beach Bali et vous offrir une expérience plus fluide. Cordialement, Gestion

Laps même digne d’un Budget!!!

Note TripAdvisor 1.0/5

bombero8384 En famille - Avis TripAdvisor

Tout est à revoir!! De l’accueil, la qualité des chambres , le respect de la réservation, la propreté. Rien ne vas. Réservation faite 2 mois à l’avance, il faut 1 heure pour obtenir la chambre !! Aucune prise en charge des bagages pendant l’attente, mon fils de 7 ans garde son gros sac de 6 kg pendant ce temps (jusqu’à ce qu’il me dise que c’est quand même lourd et que je lui indique où poser son sac)….

Cher Bombero8384 Le Mercure Kuta Beach Bali vous salue chaleureusement... Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour les inconvénients liés à votre expérience. Soyez assuré que chaque commentaire est précieux pour nous permettre de nous améliorer à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, Tony Andrianto Directeur général Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Séjour à Kuta

Note TripAdvisor 4.0/5

Gerard2153 Escapade entre amis - Avis TripAdvisor

hôtel très bien situé, avec une vue magnifique de la piscine. Chambre un peu petites mais confortables. Personnel très dévoué et sympathique. Il serait préférable de mettre plus d'une personne à la réception pour diminuer l'attente au check-in. La pièce pour le petit déjeuner est vraiment trop petite, ce qui fait qu'il est très difficile de se servir au milieu de la foule. De plus, un escalier la sépare de la salle principale, ce qui augmente la bousculade. Par ailleurs, le petit déjeuner est très correct. Le restaurant est moyen.

Cher Monsieur Gerard, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Kuta Beach Bali. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs. Je partagerai vos commentaires avec notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Tony Andrianto Directeur général

À éviter !!!!

Note TripAdvisor 2.0/5

emmanuelle A Avis TripAdvisor

On avait demandé à l’hôtel une navette aéroport-hôtel et nous n’avons jamais pu trouver le chauffeur. Accueil minimaliste. Le staff a vraiment du mal à comprendre l’anglais. Impossibilité de mettre les repas sur notre chambre pour payer au check out. Petit déjeuner vraiment pas bon avec des marches à monter (avec tasses de café, bof !!) Oreiller de 3m de haut (beaucoup trop haut). Rapport qualité-prix très contestable en Indonésie !!

Chère Emmanuellea, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et vos précieuses contributions. Le chauffeur que nous avions prévu pour venir vous chercher à l'aéroport vous attendait effectivement et nous manquions d'informations sur la situation à l'aéroport à ce moment-là. Chez Mercure, nous avons de nombreux participants à la formation pour aider le gouvernement à offrir aux enfants qui travaillent dans le secteur hôtelier un maximum de leçons pour leur avenir. Concernant la taille de la chambre, nous nous en excusons car elle est permanente. À votre arrivée, nous avons indiqué que nous demandions une caution pour garantir le paiement de la chambre. Toutefois, s'il n'y a pas de caution, les clients sont priés de payer directement lorsqu'ils consomment dans notre point de vente, conformément au règlement de notre hôtel. Concernant notre restaurant, nous ne pouvons plus apporter de modifications au design existant. Concernant les oreillers, nous avons effectivement des types d'oreillers plus petits à condition que vous nous contactiez à ce moment-là. Veuillez accepter nos excuses car votre récente visite n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que nous prendrons immédiatement suite à vos commentaires, afin qu'une situation similaire ne se reproduise plus à l'avenir. Encore une fois, merci pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance d'améliorer votre prochaine visite à Bali. Salutations, Tony Andrianto directeur général

Grande déception une belle photo trompeuse

Note TripAdvisor 1.0/5

965francoisp En famille - Avis TripAdvisor

De belles photos mais la réalité est plus médiocre, nous n'avons pas apprécié la situation des suites au 4eme juste a côté d'une animation du bar pour un anniversaire.La piscine est petite au vu du nombre important de chambres et peu compatible pour un séjour en famille. Le petit déjeuner avec une salle du petit déjeuner invraisemblable avec les 1/2 niveaux et l'obligation de monter et descendre avec les tasses de boissons est totalement inappropriée . En conclusion nous avons écouté notre séjour, la destination n'a pas grand intérêt et cet hôtel est à éviter.

Dear Mr/s. 965francoisp, We very much appreciate your comments regarding your stay at Mercure Kuta Bali. We apologize if during your stay at our hotel there are our services that are not pleasing. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will be a motivation for all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope that your next visit will be more satisfying than the previous one. Best regards, Tony Andrianto General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 123 avis 9.6/10 Site
  • 2 011 avis 8.3/10 Chambre
  • 1 978 avis 9.5/10 Service
  • 25 avis 8.2/10 Internet
  • 1 041 avis 8.9/10 Installations
  • 847 avis 8.5/10 Propreté
  • 551 avis 8.8/10 Ambiance
  • 403 avis 7.7/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.