ibis budget Chilly-Mazarin Les Champarts 2 étoiles

À peine arriver dans les couloirs de l’étage ou ce situais ma chambre, on entendait énormément de personne en train de coucher. Des cris pénibles ont accompagné ma nuit qui s’est très mal passé j’ai du dormir 2h en tout.

chambre prise pour 2 jours. Le deuxième jour en partant à 9h00 et rentrant vers minuit notre chambre n'avait pas été faite. Lerideau de la douche était bricolé au lieu d'être mis sur des supports roulants. Il n'y avait pas de balayette pour les WC. J'ai du mettre la main pour nettoyer la cuvette. Bonjour l'hygiène. Il n'y a pas de tapis pour la sortie de douche, j ai glissé sur le carlage avec mes pieds mouillé, j'ai sacrifié une serviette par sécurité. Lpiule à l'entrée de la chambre était Hs. Elle m'a été remplacée durant notre séjour. Le petit déjeuner est insipide. La déco est nulle mais c'est sûrement du au COVID 19. Les aléas constatés ne sont pas du au covid. Ressaisissez vous. Bien que cela m'arrangerai de séjourner dans cet hôtel j'irai ailleurs. Je suis très déçu d ACCORD moi qui suis inadapté de ce groupe tant en France qu'en Afrique.

Madame, Monsieur, Le 5 juin dernier, j'ai réservé en ligne à l'hôtel F1 rénové de Chilly-Mazarin (copie recto-verso de cette réservation confirmée et prépayée pour 155 €). Le 2 juillet, nous sommes arrivés vers 17h30, devant l'hôtel (sis, ZA de la butte au Berger aux Champarts de Chilly-Mazarin 91380) et avons trouvé 2 portails fermés par chaîne et cadenas ! j'ai appelé de suite le service réclamation (09 69 39 32 03), qui n'était pas au courant que cet hôtel était fermé. La personne devait nous rappelé, ce qu'elle n'a pas faite. Nous avons recherché un hôtel. Heureusement nous avons trouvé un Ibis budget à proximité. Après 15 minutes de discussion, le monsieur de l'accueil a accepté de joindre le même service réservation. Après plus d'une heure sans réponse, nous avons décidé de réservé 1 nuit, puis le lendemain 2 nuits supplémentaires. Montant de facture n° 129788 d'Ibis budget, de180,60€ (72.20 + 108,40), ci-jointe. Je suis très mécontente : 1° Il est inadmissible à l'ère du numérique, de ne pas avoir été prévenu que cet hôtel était fermé, et encore plus que le service de réservation d'Accor ne l'était pas non plus ! 2° D'avoir à subir cette contrariété après un voyage long & fatiguant. 3° De ne pas avoir été rappelé par votre service réclamation comme cette personne s'y était engagée. 4° D'avoir perdu plus de 2 heures à régler provisoirement ce contretemps. 5° De plus, il m'a été prélevé, sans raison, donc à tort, au 3 juillet une somme de 54€ avec comme émetteur Formule 1 ? Extrait de notre relevé bancaire ci-joint. 6° Pourquoi les prélèvements de 72,20 et 108,40€ ont pour bénéficiaire 1ere classe ? Mes demandes : 1° Me rembourser : Les 54 €, prélevé à tort, ainsi que la différence entre 180,60 € et 155 €, soit 25,60 €. Et au titre du préjudice subit le double de ces sommes, soit 159,20 €. Je vous informe que depuis plus de 25 ans, nous (à mon nom ou à celui de mon époux Christian) sommes des clients fidèles du groupe Accor. Nous avons passé environ 150 nuités dans vos hôtels. F1 et Etap hôtel, devenu Ibis budget. Nous avons toujours été satisfait tant des prestations que de l'accueil, comme de l'Ibis budget de Chilly-Mazarin. Sans réponse favorable de votre part, nous serions contraint dans l'avenir, de réserver ailleurs (une cinquantaine de nuits d'hôtel par an). Merci de faire le nécessaire rapidement. Lucienne S. PS : Merci de faire suivre cette réclamation au responsable du groupe ACCOR

Très mal insonorisées surtout quand vos 2 voisins de chambre écoute la télé jusqu'à 2 heure du matin.

Satisfaite à chaque fois