Bonjour Fatiha, Merci beaucoup pour votre très belle note et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que la situation de l’hôtel, notamment sa proximité avec l’aéroport d’Orly. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Chère Nathalie P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la literie et avons le plaisir de vous informer que celle-ci vient d’être intégralement renouvelée afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Massy et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Cordialement, ibis Massy

Bonjour Monsieur P., Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente évaluation et pour ce retour très positif à la suite de votre séjour à l’ibis Massy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement, la proximité des restaurants ainsi que l’efficacité et l’amabilité de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre collaborateur de nuit, dont la gentillesse a contribué à rendre votre séjour agréable. Ce type de retour est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Bien cordialement, ibis Massy

Bonjour Nathalie, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour cette très belle note. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos séjours chez ibis et tout particulièrement de notre équipe, que vous avez notée 100/100. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Bonjour Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l’ibis Massy. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe, la qualité de l’accueil ainsi que la situation de notre établissement. Nous regrettons sincèrement le désagrément occasionné par la forte odeur de remontées d’égout dans votre hébergement. Nous comprenons que cela ait pu affecter votre confort et vous présentons nos excuses. Votre remarque a toute notre attention et nous permettra de renforcer nos vérifications afin d’identifier l’origine du problème et d’y remédier durablement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, ibis Massy

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre recommandation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment concernant les odeurs dans la salle d’eau, le manque de shampoing et les conditions du petit déjeuner. Vos remarques ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et actions nécessaires soient mises en place. Nous sommes néanmoins heureux de constater que plusieurs aspects de votre séjour, notamment votre arrivée, votre départ, le Wi-Fi et votre expérience avec notre programme de fidélité, vous ont donné satisfaction. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Ibis Massy

Bonjour, Un grand merci pour ce très beau retour et pour votre excellente note de 90/100 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, sa disponibilité et son écoute, ainsi que le calme et la situation de notre établissement. Votre remarque concernant le dîner et le petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque moment passé parmi nous soit agréable et convivial. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel Ibis Massy

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre dernier séjour n’ait pas été à la hauteur de votre précédente expérience dans notre établissement. Nous regrettons tout particulièrement la situation rencontrée à votre arrivée concernant le stationnement. Lorsque notre parking est complet, nous devons orienter nos clients vers les possibilités de stationnement autorisées à proximité. Nous sommes désolés que cette indication ait occasionné une situation désagréable avec le responsable de l’entreprise voisine. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la literie et, plus particulièrement, la tenue du drap-housse. Ce point a été transmis à notre équipe afin qu’une attention particulière soit portée à la qualité et à l’installation du linge dans les chambres. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos précédents séjours. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que votre arrivée, votre départ et la qualité de notre petit-déjeuner. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre chambre et notamment la moquette tachée aient fortement impacté votre satisfaction. Votre remarque est parfaitement entendue et nous avons bien pris en compte votre demande concernant son remplacement. La propreté et l’entretien de nos chambres sont des priorités essentielles, et votre retour nous permet d’identifier les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de l’Ibis Massy

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la vitesse du wifi afin de poursuivre l’amélioration de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Bonjour Melvina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous sommes en revanche désolés que la température de la chambre ait été trop élevée pendant la nuit malgré la climatisation. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort et avons bien pris en compte votre remarque afin de vérifier ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Bonjour Frédéric, Merci beaucoup pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour et surtout l’attention et la disponibilité de notre équipe dans cette situation particulière avec votre bébé. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’eau. Une fontaine à eau filtrée est disponible gratuitement dans le hall de l’hôtel pour nos clients ; nous sommes désolés si cette possibilité ne vous a pas été clairement indiquée au moment où vous en aviez besoin. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau à l’ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Bonjour Martine, Un grand merci pour votre fidélité et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous choisissez régulièrement notre hôtel lors de vos séjours en région parisienne et que vous vous y sentez bien. Merci également pour votre appréciation de notre petit-déjeuner, que nous transmettrons avec plaisir à l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Cher Mathieu, Un grand merci pour votre excellente évaluation et pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez été très bien accueillis lors de votre arrivée et que votre chambre ait répondu à vos attentes en matière de propreté et de fonctionnalité. Votre satisfaction concernant l’ensemble de votre séjour est une très belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Claude, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement pratique pour votre déplacement et que le problème de bruit lié à la climatisation ait pu être réglé pendant votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque récurrente concernant la machine à cuire les œufs au petit-déjeuner. Nous comprenons que cet équipement puisse être apprécié par certains clients et regrettons qu’il ne soit actuellement pas disponible sur notre buffet. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points pouvant améliorer l’expérience de nos clients. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Jean, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre évaluation positive concernant la propreté, le petit-déjeuner, le WiFi, le rapport qualité-prix et le déroulement de votre arrivée et de votre départ est très appréciée par nos collaborateurs. Nous prenons également note de votre remarque concernant le parking. Celui-ci peut en effet être fortement sollicité selon les périodes d’activité, et nous comprenons que cela puisse être moins confortable lorsque l’hôtel est très occupé. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le rapport qualité-prix n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le tarif, celui-ci varie selon les périodes, la demande et la disponibilité hôtelière sur le secteur. Lors de certaines dates à forte occupation, les prix peuvent effectivement être plus élevés qu’à l’accoutumée, tout en restant positionnés par rapport au marché local. Nous regrettons néanmoins que la prestation n’ait pas été perçue comme étant à la hauteur du tarif payé, et prenons bonne note de votre ressenti. Nous vous remercions en revanche d’avoir souligné la qualité de l’accueil, de la propreté, ainsi que le bon déroulement de votre arrivée et de votre départ. Vos remarques concernant le WiFi sont également prises en compte. Merci également pour votre fidélité au programme ALL. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Marc, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente évaluation. Lire que notre établissement est, selon vous, le meilleur ibis que vous ayez fréquenté est une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le sourire et l’attention de nos collaborateurs, ainsi que la propreté de votre chambre, ses équipements, la restauration, le WiFi et la praticité de notre parking. Votre remarque concernant la borne de recharge réservée aux personnes à mobilité réduite nous touche également, car ce type de détail participe à rendre l’expérience plus accessible et plus confortable pour tous nos clients. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe, et tout particulièrement avec notre collaborateur qui vous a servi votre café du matin. Merci également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy