Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Cher Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de constater que vous avez particulièrement apprécié l’accueil, l’écoute et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que votre arrivée, votre départ et la qualité de notre petit-déjeuner. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l’état de votre chambre et notamment la moquette tachée aient fortement impacté votre satisfaction. Votre remarque est parfaitement entendue et nous avons bien pris en compte votre demande concernant son remplacement. La propreté et l’entretien de nos chambres sont des priorités essentielles, et votre retour nous permet d’identifier les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L’équipe de l’Ibis Massy

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant la vitesse du wifi afin de poursuivre l’amélioration de nos services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Bonjour Melvina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que votre séjour se soit globalement bien déroulé. Nous sommes en revanche désolés que la température de la chambre ait été trop élevée pendant la nuit malgré la climatisation. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort et avons bien pris en compte votre remarque afin de vérifier ce point. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Bonjour Frédéric, Merci beaucoup pour votre très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour et surtout l’attention et la disponibilité de notre équipe dans cette situation particulière avec votre bébé. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’eau. Une fontaine à eau filtrée est disponible gratuitement dans le hall de l’hôtel pour nos clients ; nous sommes désolés si cette possibilité ne vous a pas été clairement indiquée au moment où vous en aviez besoin. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe et espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau à l’ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Bonjour Martine, Un grand merci pour votre fidélité et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que vous choisissez régulièrement notre hôtel lors de vos séjours en région parisienne et que vous vous y sentez bien. Merci également pour votre appréciation de notre petit-déjeuner, que nous transmettrons avec plaisir à l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Massy

Cher Mathieu, Un grand merci pour votre excellente évaluation et pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que vous ayez été très bien accueillis lors de votre arrivée et que votre chambre ait répondu à vos attentes en matière de propreté et de fonctionnalité. Votre satisfaction concernant l’ensemble de votre séjour est une très belle récompense pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Claude, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement pratique pour votre déplacement et que le problème de bruit lié à la climatisation ait pu être réglé pendant votre séjour. Nous prenons également bonne note de votre remarque récurrente concernant la machine à cuire les œufs au petit-déjeuner. Nous comprenons que cet équipement puisse être apprécié par certains clients et regrettons qu’il ne soit actuellement pas disponible sur notre buffet. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points pouvant améliorer l’expérience de nos clients. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Jean, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre évaluation positive concernant la propreté, le petit-déjeuner, le WiFi, le rapport qualité-prix et le déroulement de votre arrivée et de votre départ est très appréciée par nos collaborateurs. Nous prenons également note de votre remarque concernant le parking. Celui-ci peut en effet être fortement sollicité selon les périodes d’activité, et nous comprenons que cela puisse être moins confortable lorsque l’hôtel est très occupé. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Pierre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le rapport qualité-prix n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le tarif, celui-ci varie selon les périodes, la demande et la disponibilité hôtelière sur le secteur. Lors de certaines dates à forte occupation, les prix peuvent effectivement être plus élevés qu’à l’accoutumée, tout en restant positionnés par rapport au marché local. Nous regrettons néanmoins que la prestation n’ait pas été perçue comme étant à la hauteur du tarif payé, et prenons bonne note de votre ressenti. Nous vous remercions en revanche d’avoir souligné la qualité de l’accueil, de la propreté, ainsi que le bon déroulement de votre arrivée et de votre départ. Vos remarques concernant le WiFi sont également prises en compte. Merci également pour votre fidélité au programme ALL. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Marc, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente évaluation. Lire que notre établissement est, selon vous, le meilleur ibis que vous ayez fréquenté est une très belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le sourire et l’attention de nos collaborateurs, ainsi que la propreté de votre chambre, ses équipements, la restauration, le WiFi et la praticité de notre parking. Votre remarque concernant la borne de recharge réservée aux personnes à mobilité réduite nous touche également, car ce type de détail participe à rendre l’expérience plus accessible et plus confortable pour tous nos clients. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe, et tout particulièrement avec notre collaborateur qui vous a servi votre café du matin. Merci également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que le confort apporté par la climatisation, particulièrement appréciable en période de canicule. Nous sommes heureux que vous ayez pu passer une nuit au frais dans de bonnes conditions, et que l’accueil, la propreté ainsi que le déroulement de votre arrivée et de votre départ aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Thomas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été globalement satisfaisante, notamment concernant la simplicité de la réservation, l’accueil, la propreté, le WiFi ainsi que le déroulement de votre départ. Nous sommes en revanche désolés pour le désagrément rencontré avec la télécommande de la chambre. Votre remarque a bien été prise en compte afin qu’une vérification soit effectuée. Nous vous remercions également pour votre fidélité au programme ALL et pour votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Mohamad, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Les équipements et services proposés dans nos chambres sont conformes aux standards de la marque ibis. Nous comprenons néanmoins que certains voyageurs puissent souhaiter disposer d’équipements ou de produits complémentaires selon leurs habitudes de voyage. Nous regrettons également que votre perception de l’accueil et de l’expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre fidélité à la marque ibis au fil des années et pour le temps consacré à nous faire part de votre ressenti. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Chère Marianne, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois passé un agréable séjour parmi nous et que vous appréciez la qualité de l’accueil, le confort de la chambre ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Merci également pour votre remarque constructive concernant la bouilloire. Nous allons sensibiliser nos équipes sur ce point afin d’être particulièrement vigilants au rinçage des équipements destinés aux boissons. Votre confiance et vos encouragements sont une réelle motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Chère Alexandra, Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de nos équipes. Votre description “simple, efficace” correspond parfaitement à l’expérience que nous souhaitons offrir au quotidien à nos clients. Votre message concernant la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement et sera partagé avec l’ensemble des collaborateurs. Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Cédric, Un grand merci pour votre excellent retour et pour vos compliments concernant nos équipes. Nous sommes ravis de lire que votre expérience, de l’accueil jusqu’à votre départ, a été pleinement satisfaisante. Votre message sur le professionnalisme, l’implication et la qualité d’accompagnement de nos collaboratrices en réception nous fait particulièrement plaisir et leur sera transmis avec grand plaisir. Nous vous remercions également pour votre appréciation concernant le petit-déjeuner, la propreté ainsi que nos engagements en matière de développement durable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’hôtel ibis Massy. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Chère Marie-José, Un grand merci pour votre retour très positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Vos remarques sur l’isolation et les volumes sont particulièrement appréciées, car ce sont des points auxquels nous attachons une grande importance. Un merci tout particulier pour votre reconnaissance envers Coralie et notre collaboratrice en étage. Leur aide dans une situation imprévue comme celle que vous avez rencontrée avec l’ascenseur reflète bien l’état d’esprit de nos équipes, et votre message leur sera transmis avec plaisir. Nous vous remercions également pour votre sensibilité à nos engagements en matière de développement durable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy

Cher Francis, Un grand merci pour votre retour très positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement heureux de lire que l’accueil et l’accompagnement qui vous ont été réservés, dans un contexte pourtant délicat avec la panne de votre véhicule, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre message sera bien entendu transmis à notre collaboratrice, qui sera ravie de cette reconnaissance. Nous vous remercions également pour vos compliments sur le petit-déjeuner et la propreté de l’établissement. Nous prenons en revanche bonne note des deux points que vous mentionnez : l’envoi de la facture, qui aurait dû être effectué plus rapidement, ainsi que l’absence de proposition de boisson de bienvenue liée à votre statut ALL. Ces éléments ne sont pas conformes à nos standards et feront l’objet d’un rappel auprès de nos équipes. Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel ibis Massy