Prezado senhor Jose, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Boa Vista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Atenciosamente, Ademir Andrade - Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezado Marcus, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no ibis Styles Boa Vista. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Atenciosamente, Ademir Andrade - Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Dear Shawn, Thank you for your kind words about our hotel, team, breakfast, and overall experience. It is genuinely pleasing to know that so many aspects of your family stay left a positive impression, and we appreciate you taking the time to share that. Regarding the overcharge on your room upgrade, I want to address this directly: any billing inconsistency is something we take seriously, and I sincerely apologize for the inconvenience this caused. I would welcome the opportunity to review the details of your reservation and ensure the matter is properly clarified and resolved. Please feel free to reach out to us directly at the hotel so we can look into this for you. We hope this does not discourage you from visiting us again. It would be our pleasure to welcome you and your family back and provide the seamless experience you deserve from start to finish. Ramiro Bueno General Manager — ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. Gabriela, É com grande satisfação que recebo sua avaliação tão positiva sobre sua estada no ibis Styles Boa Vista. Fico muito feliz em saber que desfrutou de uma hospedagem confortável, com destaque para a vista e para o nosso café da manhã preparado com muito carinho pela nossa equipe para proporcionar energia e sabor logo nas primeiras horas do dia. Comentários como o seu reforçam que estamos no caminho certo em oferecer conforto, limpeza impecável e um atendimento acolhedor, especialmente para viagens em casal. Também agradeço por compartilhar sua experiência referente à reserva realizada por meio da Azul. Lamento sinceramente o transtorno que enfrentou para obter o código de confirmação. Embora a intermediação não seja feita diretamente pelo hotel, entendemos que a experiência do hóspede começa no momento da reserva. Estarei encaminhando seu relato para acompanhamento interno e alinhamentos necessários, buscando contribuir para que situações como essa sejam cada vez mais fluidas. Sobre o Wi-Fi, agradeço pela observação quanto à velocidade. Já estamos constantemente monitorando nossa infraestrutura para oferecer uma conexão cada vez mais rápida e estável, garantindo mais conforto tanto para lazer quanto para trabalho. Fico especialmente honrado com sua nota 9/10 na recomendação e com as avaliações máximas em check-in, acomodação, limpeza, café da manhã e atendimento da equipe. Reconhecimentos assim são motivo de orgulho para todos nós. Será um prazer recebê-la novamente em Boa Vista para uma nova experiência ainda mais completa. Com estima e hospitalidade, Ramiro Bueno Gerente Geral ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. J., Muito obrigado por compartilhar sua avaliação tão positiva sobre o ibis Styles Boa Vista. É uma grande satisfação saber que todos os aspectos da sua estadia, desde a chegada até o check-out, atenderam plenamente às suas expectativas. Ficamos especialmente felizes em receber elogios à nossa equipe como um todo. Trabalhamos diariamente para proporcionar experiências acolhedoras e de qualidade, e seu reconhecimento é uma motivação extra para seguirmos nesse caminho. Será um prazer recebê-la novamente em uma próxima visita a Boa Vista e continuar oferecendo momentos memoráveis. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Olá, Sr. Adriano, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos perfeitamente a sua necessidade de maior flexibilidade no horário de check-out, especialmente em viagens a trabalho com voos no início da noite. Gostaríamos de esclarecer que, conforme as práticas padrão da hotelaria e a política da rede ibis Styles, o horário de check-in inicia-se às 12h e o check-out deve ser realizado até às 12h do dia seguinte. Essa padronização garante a preparação adequada dos quartos para novos hóspedes e o funcionamento equilibrado da operação do hotel. Em situações como a sua, oferecemos, mediante disponibilidade, a possibilidade de um late check-out até às 18h, com cobrança adicional proporcional (geralmente meia diária). Permanências após esse horário, como até às 20h, configuram nova diária, pois comprometem o uso do apartamento para a próxima hospedagem. Lamentamos não ter conseguido atender à sua solicitação desta vez e reforçamos que nossa equipe está sempre aberta ao diálogo e pronta para buscar alternativas, desde que haja disponibilidade. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve e oferecer uma experiência ainda mais satisfatória. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Olá, Sr. Aurélio, Muito obrigado por sua avaliação tão generosa! É extremamente gratificante saber que nosso atendimento tocou de forma positiva a sua experiência conosco. Transmitiremos com alegria seus elogios à equipe da recepção reconhecimento como o seu reforça ainda mais o compromisso que temos com um serviço acolhedor e respeitoso. Será sempre um prazer recebê-lo no ibis Styles Boa Vista! Com gratidão, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. Daiane, Muito obrigado por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos contentes em saber que apreciou a localização, a limpeza e o conforto do seu quarto. Seu elogio à Suellen será repassado à nossa equipe, pois reconhecemos que o cuidado e a atenção dela fazem a diferença na estadia dos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve no ibis Styles Boa Vista! Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. Lacordairi, Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que a limpeza do hotel, a cordialidade da nossa equipe e as nossas iniciativas sustentáveis contribuíram para uma estadia agradável. Comentários como o seu reforçam nosso compromisso em oferecer um serviço acolhedor e de qualidade. Esperamos revê-lo em breve no ibis Styles Boa Vista! Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. Adriano, Muito obrigado por sua avaliação tão positiva e detalhada! Ficamos felizes em saber que sua estadia foi agradável e que aspectos como a limpeza, a localização próxima ao shopping, o café da manhã e o atendimento da equipe contribuíram para a boa experiência. Agradecemos especialmente por mencionar nossa colaboradora Yenny farei questão de repassar o reconhecimento a ela. Anotamos sua observação sobre a velocidade do Wi-Fi e já estamos avaliando melhorias junto ao nosso provedor. Será um prazer recebê-lo novamente no ibis Styles Boa Vista! Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. Luzia, Agradeço sinceramente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelos inconvenientes enfrentados durante sua estadia, especialmente no que diz respeito à manutenção do quarto 212. Já registramos todas as observações e nossa equipe técnica foi acionada para corrigir imediatamente os problemas relatados, como a porta, o cabide, o chuveiro e o vazamento na tubulação. Também reforçaremos com nossa equipe D. governança a atenção à limpeza dos pisos. Ficamos felizes em saber que o atendimento dos nossos recepcionistas foi um ponto positivo e contribuíram para sua satisfação. Esperamos sinceramente ter a oportunidade D. recebê-la novamente no ibis Styles Boa Vista, com todos os pontos devidamente ajustados para proporcionar uma experiência muito mais agradável. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. E., Agradeço sinceramente por compartilhar sua experiência conosco e lamento profundamente que sua estadia no ibis Styles Boa Vista tenha ficado aquém do esperado. Levamos cada apontamento com a máxima seriedade, especialmente quando se trata de aspectos que impactam diretamente no conforto e na eficiência dos nossos serviços. Sobre o ar-condicionado do apartamento, já encaminhamos sua observação à equipe de manutenção para que realize uma verificação minuciosa no sistema da unidade em que se hospedou, garantindo que falhas como essa não voltem a ocorrer. Com relação ao sinal de “não incomodar”, o modelo adotado em nosso hotel realmente funciona por um botão interno no quarto — mas reconhecemos que essa informação deve ser claramente explicada no momento do check-in. Reforçaremos esse ponto nos treinamentos da recepção para garantir uma comunicação mais completa e assertiva. A questão da nota fiscal, especialmente no momento do check-out, também nos preocupa. Embora a emissão dependa do sistema da rede e da comunicação com os dados do hóspede ou da agência, compreendemos que o processo deve ser mais simples e fluido. Já estamos em contato com a central da Accor para reforçar a importância da padronização e da eficiência nesse processo, sobretudo para viajantes a trabalho como o senhor. Por fim, agradeço também pelo alerta sobre a qualidade do Wi-Fi. Seguiremos monitorando e buscando ajustes junto ao nosso provedor para entregar uma conexão mais estável e rápida. Sr. E., esperamos sinceramente ter uma nova oportunidade de recebê-lo e proporcionar uma experiência muito mais positiva, com o padrão de excelência que prezamos e que o senhor, como cliente fidelizado da Accor, merece. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral – ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. Claudio, Muito obrigado por sua avaliação tão generosa e detalhada! É extremamente gratificante saber que o senhor teve uma excelente experiência conosco, apreciando nossa localização estratégica, o atendimento prestativo da equipe e o clima acolhedor proporcionado por todos. Comentários como o seu reforçam nosso compromisso em oferecer uma hospedagem leve, confortável e marcada pela simpatia. Agradecemos também o destaque à nossa equipe será um prazer compartilhar seus elogios com todos. Em relação ao Wi-Fi, agradecemos pelo apontamento e continuamos trabalhando para melhorar a estabilidade da conexão. Esperamos recebê-lo novamente em breve no ibis Styles Boa Vista! Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral - ibis Styles Boa Vista

Prezado Sr. Carlos E., Muito obrigado por compartilhar sua avaliação tão positiva e detalhada! Ficamos felizes em saber que o conforto, a atenção aos detalhes como a iluminação noturna dos quartos e o cuidado com a limpeza contribuíram para uma excelente experiência. Também é muito gratificante saber que o senhor se sentiu bem acolhido por nossa equipe, sempre dedicada a oferecer um atendimento atencioso e eficiente. Agradecemos por recomendar o ibis Styles Boa Vista e o programa de fidelidade ALL. Será um prazer recebê-lo novamente sempre que retornar à nossa cidade. Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral - ibis Styles Boa Vista

Prezada Sra. Alana O., Muito obrigado por sua avaliação tão detalhada e positiva! Ficamos extremamente felizes em saber que a senhora teve uma estadia agradável conosco, apreciando nossa localização, organização, café da manhã e, em especial, o atendimento da equipe. Comentários como o seu nos motivam a seguir oferecendo experiências acolhedoras e de qualidade a todos os nossos hóspedes. Agradecemos também por seu apontamento em relação à indisponibilidade de jantar em horário mais tardio. Entendemos a importância dessa comodidade, especialmente para quem está em viagem a trabalho. Já estamos estruturando melhorias no setor de Alimentos e Bebidas e sua observação será levada em consideração nesse processo. Com relação ao Wi-Fi, também estamos avaliando soluções para proporcionar uma conexão mais estável e eficiente em todas as áreas do hotel. Será um prazer recebê-la novamente no ibis Styles Boa Vista. Conte sempre conosco! Atenciosamente, Ramiro Bueno Gerente Geral - ibis Styles Boa Vista