ibis Styles Ribeirão Preto Braz Olaia 3 stars

Customer review rating (ALL Rating) 4.3/5 600 reviews

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Description

ALLSAFE approved hotel

Hotel extras

  • 5-minute drive from Ribeirão Mall

  • 10-minute drive from the City Center

  • 20-minute drive from Dr. Leite Lopes State Airport

  • 3-minute walk from the New Municipal Market

  • Pet-friendly Hotel

Our accommodation(s)

Hotel location

ibis Styles Ribeirão Preto Braz Olaia

Av Braz Olaia Acosta 1920
14026610 RIBEIRAO PRETO
Brazil

GPS:-21.21622, -47.82478

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Breakfast
  • Bar
  • 100% Non Smoking Property

REST RIBEIRAO BRAZ OLAIA

Our bar is the perfect place to hold meetings or to take a minute to relax at any time of the day or night.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.3/5  600 reviews

TripAdvisor Rating  3.5/5  264 reviews

Insatisfeitos com a hospedagem

TripAdvisor rating 2.0/5

Andressa C TripAdvisor review

O ar condicionado do quarto estava pingando água. Os elevadores não estavam funcionando a noite, e o quarto ficava no quinto andar. O hotel estava em reforma. (Hospedagem em dezembro de 2023 - quarto 503)

Bom dia, Senhora Andressa. Nosso hotel realmente está em reforma, mas a falta de energia que acarretou o não funcionamento dos elevadores não teve haver com a reforma e sim devido um problema elétrico do poste da rua para o poste do hotel, contamos com eletricistas da CPFL e um contratado emergencial. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, mas sempre estaremos fazendo o possível para melhor atendê-los e esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente. Atenciosamente, Emilin Silva - Subgerente.

Crítica construtiva

TripAdvisor rating 3.0/5

Hellen L TripAdvisor review

Atendimento muito ruim,as atendentes da recepção dão muito desagradáveis,quando cheguei para fazer chek in esperei mais ou menos uns 50min,pois o quarto não estava pronto. Espero que a avaliação sirva para melhoras no hotel.

Prezada Sra. Hellen, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço, em relação a sua reclamação selecionamos novos colaboradores para recepção, estamos nos empenhando em reciclagem e novos treinamentos para o nosso time da recepção. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estada seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Emilin Silva - Subgerente.

Customer review rating 4.0/5

Anonymous Families - Confirmed reviews ALL

Everything was fine

Prezado Sr. Claudio. Agradeço muito pela avaliação feita sobre sua hospedagem no Ibis Styles Braz Olaia. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no nosso hotel. Atenciosamente, Lívia Braganholo Gerente Geral

TV

Customer review rating 2.0/5

Marcos Families - Confirmed reviews ALL

A oferta de canais de TV é ridicula.

Prezado Sr. Marcos. Como vai? Agradeço muito pelos comentários sobre sua hospedagem no Ibis Styles Braz Olaia. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Sobre os canais, temos o pacote básico da grade, compativel com o padrão da marca dos Hoteis Ibis. E sobre o estacionamento, vamos iniciar uma reforma na próxima semana, assim reparando os problemas. Obrigada mais uma vez por compartilhar a sua experiência e espero revê-lo em breve no nosso hotel. Atenciosamente, Lívia Braganholo Gerente Geral

a importancia dos atendentes

TripAdvisor rating 3.0/5

carlosrochasenior TripAdvisor review

hotel bom excelente localizacao e bom cafe da manha...infelizmente com uma atendente totalmente despreparada para a funcao... nao sei qual o Errol mas solicitei o pagamento no credito e ela efetivou no debito....so reclamar essa atendente alem de ser mal educada nao se interessou em resolver o problema...precisa ser treinada ou simplesmente dispensada...ainda nao recebi esclarecinento sober o erro...

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  • 142 reviews 8.8/10 Location
  • 270 reviews 5.4/10 Room
  • 184 reviews 7.7/10 Service
  • 20 reviews 3.4/10 WiFi
  • 153 reviews 7.7/10 Breakfast
  • 127 reviews 7.9/10 Cleanliness
  • 19 reviews 1.5/10 Food

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