Très chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes concernant nos prestations et notre classement 4 étoiles. Votre remarque a bien été prise en compte et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Rochefort et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, Stéphanie, service réception.

Chère Madame, Nous vous remercions très chaleureusement pour votre très agréable commentaire. Nous sommes très heureux de constater que la qualité de notre accueil et le professionnalisme de notre équipe en salle ont répondu à vos attentes. Rien ne nous touche davantage que votre entière satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Stéphanie, à la réception.

Très chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité à notre établissement. Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre que vous avez constaté une odeur inhabituelle dans votre chambre. Ce désagrément ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients et nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque à notre équipe afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Stéphanie, service réception.

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et pour votre appréciation de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour confortable dans un cadre agréable et au calme. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'exiguïté des toilettes et vous remercions de nous en avoir fait part. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Stéphanie, à la réception.

Très cher Monsieur, Un grand merci pour ce magnifique retour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l'établissement, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble de nos équipes, qui seront très touchées par vos mots. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Stéphanie, à la réception.

Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme et le style de notre hôtel, son emplacement privilégié ainsi que la gentillesse de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Stéphanie, à la réception.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que l’information concernant la réservation au restaurant ne vous ait pas été communiquée à votre arrivée. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d’être plus attentifs à ce point lors de nos prochains accueils. Nous sommes toutefois ravis que notre équipe de restauration ait pu vous trouver une solution et vous permettre de profiter de votre repas. Vos remerciements seront transmis au serveur concerné, qui sera certainement touché par cette attention. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Flora, Service Réception

Chère client, Toute l'équipe vous remercie pour vos notes et appréciations. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de l'hôtel et son emplacement, ainsi que notre humanité!. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure de Rochefort. Cordialement, la réception.

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre établissement, son emplacement privilégié ainsi que l’attention de notre équipe et la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Flora, Service Réception

Cher Monsieur, Un grand merci pour ce magnifique retour dont je ferai, bien entendu, un compte rendu à toute l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel et son atmosphère hors du temps. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Rochefort. À très bientôt ! Cordialement, Stéphanie, à la réception.

Très chère Madame, Un grand merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre bâtisse, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, ainsi que la variété de notre petit-déjeuner et la qualité de notre restaurant. Vos compliments nous touchent sincèrement et seront partagés avec l’ensemble de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Rochefort. Cordialement, Stéphanie, à la réception.

Très cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Nous vous présentons nos excuses pour cette question répétitive, qui n’est effectivement pas adaptée compte tenu de vos nombreux séjours chez nous. Nous prenons bien note de votre remarque afin d’améliorer votre expérience à l’avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Stéphanie, à la réception.

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et ce très bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez, à chacune de vos visites, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, la qualité de notre restaurant ainsi que le calme et le confort de notre literie. Votre satisfaction renouvelée est une véritable récompense pour l’ensemble de nos équipes. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Bien cordialement, Flora, Service Réception

Chère Madame, Un grand merci pour votre très agréable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’attention de notre équipe, le confort et le calme de votre chambre ainsi que notre cadre et notre emplacement. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous signaler les points d’amélioration concernant l’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’identifier les aménagements qui pourraient être améliorés afin de rendre le séjour de chacun plus confortable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Flora, Service Réception

Chère Madame, Un grand merci pour ce très joli commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre avec vue sur la Charente ainsi que le cadre calme et reposant de la Corderie Royale. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner vous ait plu, et tout particulièrement les pancakes et les crêpes ! Vos compliments seront partagés avec nos équipes. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour ! Bien cordialement, Flora, Service Réception

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement. Nous sommes toutefois désolés que votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons néanmoins à préciser que nos chambres répondent aux exigences et aux normes requises pour un classement hôtelier 4 étoiles. Nous regrettons que certains aspects de votre chambre vous aient déçu et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Bien cordialement, Flora, Service Réception

Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Flora, Service Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le défilé de mode organisé par les commerçants locaux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien cordialement, Flora, Service Réception

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe lors de votre départ. Nous sommes sincèrement désolés que votre arrivée ait été compliquée par les difficultés à localiser l’entrée de l’hôtel. Nous comprenons tout à fait que cela ait pu être frustrant après une journée de voyage. Malgré toute la bonne volonté de notre équipe, nos indications téléphoniques n’ont malheureusement pas permis de vous guider aussi facilement que nous l’aurions souhaité. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre retour, qui nous aidera à mieux accompagner nos futurs clients. Nous sommes toutefois heureux de savoir que vous gardez un bon souvenir de votre séjour et que vous envisagez de revenir maintenant que le chemin vous est familier ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire profiter pleinement de notre établissement dès votre arrivée. Bien cordialement, Flora, Service Réception