La Grande Terrasse Hôtel & Spa La Rochelle - MGallery 4 étoiles

Très Très bel endroit: Chambre, Ambiance, Vue, Accueil réception, Spa, Gentillesse de l'équipe: Bravo. Dommage que la gestion du restaurant Gaya ne soit pas à la hauteur et ternisse le reste: Le service est bien mais le management de la salle inexistant (tant dans le suivi du service que dans la relation client) entraine des attentes longues, se traduisant au final par des cuissons ratées (alors qu'au bistrot c'est parfait): expérience de ce restaurant décevante. Préférez le bistrot en l'état actuel.

Très bel hôtel, personnel très agréable et professionnel, chambre très confortable, ensemble piscine sauna/hammam beau et de qualité, très bon restaurant un peu cher cependant, accès direct sur la plage... bref un excellent séjour malheureusement écourté par le nouveau confinement. A refaire dans une meilleure période.

Très bonne expérience et personnel très agréables

Mauvaise météo mais excellent séjour dans cet hôtel où le service est irréprochable.

Il manquait le soleil sur les deux derniers jours mais tout étais formidable, revoir le sêche serviette de la chambre 117 il ne fonctionnait pas .

Toujours parfait , un cadre exceptionnel, un confort extrême, personnel parfait. Le spa est un pur moment de détente. L'an dernier à la même date pour l'anniversaire de mon fils sa chambre avait été décorée et il avait eu quelques chocolats sur l'oreiller. Pas cette fois ci .

Un cocktail idéal pour un moment de détente, SPA et Océan.....TOP!

Break de 4 jours très agréable, Spa très complet

Nous avons apprécié notre séjour. Nous avons eu une très belle chambre sans être vue mer on pouvait tout de même apercevoir la mer et l’île d’Aix ! Tout confort pas immense mais très bien pensé. Le SPA est parfait et très propre. Petit bémol sur le petit déjeuner pris en chambre 25 euros paraît bien trop cher pour la qualité et la quantité. Et gros bémol sur le service du restaurant Gaya. Nous nous sommes régalés la cuisine est excellente en revanche le service n’est pas à la hauteur. Un plat est même arrivé comme jeté sur la table. Heureusement le personnel de la réception sauve la mise car très sympa et très pro !

Bon séjour mais le service petit déjeuner est à revoir. La personne qui prend les commandes est quasiment invisible. Sur le papier c’est à volonté mais dans les faits, c’est impossible de recommander quoi que ce soit. Et la qualité a baissé en gamme (plus de salade de fruits, etc). Le prix ne se justifie plus du tout

Séjour en amoureux pour les 35 ans de mon mari avec dîner découverte au restaurant de la grande terrasse, nous avons adoré notre chambre, le choix de la literie et des luminaires est parfait. L'accueil au spa lui laisse un peu a désirer. Personnel pas très aimable. Nous avions des soins plus la privatisation d'une cabine. Cela nous a un peu refroidi mais heureusement les soins sont parfaits. Idem pour le restaurant l'accueil au guichet du restaurant était limite aimable. Il y a eu un problème informatique lors de notre départ et la personne nous a bien fait comprendre son agacement. Avec une réflexion à la clé. Ce que nous ne devrions pas voir, ça nous a vraiment contrarié. Le lendemain au petit déjeuner idem, la même personne avec une attitude froide et peu aimable. Le fait de servir le petit déjeuner à l'assiette et non en buffet ralonge le service, les serveurs ne venaient pas nous voir pour savoir si nous voulions autre chose. Nous avons du attendre pour être reservi. Ce choix de service est nécessaire pendant le Covid mais devrait revenir en buffet après pour la fluidité du service et du choix.

Séjour de 3 nuits au cours duquel nous avons été accueillis chaleureusement par toute l'équipe de l'hôtel. Nous ne reviendrons pas sur la qualité de l'hébergement et de sa situation privilégiée et exceptionnelle face à la mer. La cuisine chez GAYA est également un atout de poids. Sans oublier la brasserie qui permet de déjeuner ou diner en toute convivialité.

Parfait, très professionnel.

Excellente expérience: très bel hôtel, personnel charmant, piscine et sauna/hammam splendides, restaurant de qualité, accès direct à la plage... Bref un excellent séjour malheureusement interrompu par un reconfinement inopiné. A refaire dans tes temps meilleurs.

Bonjour, Dommage qu'à la réservation de la chambre, nous n'ayons pas eu connaissance par une alerte quelconque que la chambre était aussi exiguë. Pour nous, ce n'était manifestement pas une chambre pour un couple : un fauteuil pour deux personnes, un emplacement pour deux valises, la penderie large de 30 cm et, ce qui était le plus insupportable pour un hôtel de cette classe, l'étroitesse des toilettes (40 cm devant la cuvette). Hormis cela, heureusement, le reste était parfait: le personnel, l'infrastructure… Petit bémol pour le Gaya, restaurant sur-booké, heureusement que vous nous avez appelé la veille de notre séjour où nous axons pu réserver pour un soir mais appel plus avant, nous aurez sans doute permis de réserver d'autres soirées. Cordialement, Christine et D. B.