Mercure Porto Centro Aliados 4 estrelas

Muito bom!!!

Reserva: 18/09 a 20/09/23 Tivemos dificuldade de encontrar o hotel, pois ele fica numa rua interna que o acesso é restrito, em nenhum momento na ligação que fiz ou nos e-mails que enviei para o hotel antes da hospedagem, não nos foi informado. Chegando no hotel após descobrir que podia acessar a rua para descarregar as malas, ficamos aguardando um pouco para fazer o check-in pois só tinha uma atendente, durante o check-in ela passou a informação que o estacionamento parceiro custava 16 euros por dia e que não estava incluso, ok. Informei que era membro Gold do programa e se existiria a possibilidade de um upgrade de quarto, ela disse que sim e que já haviam feito, agradeci e fomos para o quarto. Ao chegar no quarto, percebo o chão bem sujo, cabelos no chão e até dentro do frigobar. O dispenser do sabonete liquido do banheiro nao funcionava e o ralo da banheira estava quebrada, liguei na recepcão perguntando se aquele realmente era o nosso quarto, pois era o mesmo que haviamos reservado, ela falou que era um “upgrade” pro mesmo tipo, só que maior, no entanto, o quarto maior era um conjugado e o nosso não era, em resumo, ficamos no mesmo quarto reservado sem usufruto de qualquer beneficio do membro Gold. Recebemos apenas um voucher de 2 drinks, que na verdade só podia ser cerveja ou taça de vinho, os coqueteis não estavam inclusos. No final da noite, liguei solicitando um travesseiro a mais, o atendente ficou de verificar e simplesmente nem retornou. No dia seguinte relatei todo o ocorrido para a atendente que pediu desculpas, buscou o travesseiro e informou que na manhã seguinte a gerente iria falar comigo. No dia seguinte passamos a manhã no hotel e fizemos o check-out, nao nos ofereceram o late check-out, mas também não solicitei, e a gerente sequer nos procurou, na hora de ir embora eu perguntei se a gerente esteve lá e a atendente informou que sim, e ficou surpresa por ela não ter nos procurado. Em resumo, sou assinante do programa, membro Gold e simplesmente não tive nem um atendimento padrão de qualidade, quanto mais um diferenciado. Quanto a localização ela é muito boa e a infraestrutura é nova e bonita, porém, não recomendo o hotel e nem ser membro do programa, pois não há diferença alguma.

Hotel extremamente bem localizado, quarto confortável, equipe agradável, bom café da manhã. Área externa do jardim e piscina muito agradável. Retornando ao Porto com certeza repetiremos a hospedagem.

Hotel bem localizado,bonito, limpo, funcionários educados e atenciosos,café da manhã excelente!

Só é pena não ter estacionamento