Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.0/5 1.201 comentários

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Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201, 04003010 SÃO PAULO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • As salas de eventos acomodam até 36 pessoas

  • 15 minutos de carro da Praça da Sé

  • 3 minutos de carro da estação de metro Brigadeiro

  • 3 minutos de carro do Hospital Beneficência Portuguesa

  • 13 minutos de carro do Aeroporto de São Paulo - Congonhas

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure São Paulo Grand Plaza Paulista

Rua Leoncio De Carvalho, 201, 201
04003010 SÃO PAULO
Brasil

GPS:-23.57184, -46.64675

Telefone
Fax +55 11 2627-6701

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

GRAND PLAZA SAO PAULO JARDINS

O restaurante situa-se no piso mezanino com um ambiente sofisticado e convidativo. Dispões de um menu à la carte especializado em cozinha internacional, bem como um serviço de bufete de acordo com o pedido do cliente.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  1.201 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.044 comentários

Nota clientes Avis 3.0/5

Niedia P. A. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Ar condicionado não funcionava, dormi dois dias no calor, pedi para mudar de quarto e não mudaram.

Nota clientes Avis 0.5/5

Jose B. D. F. N. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Minha estadia foi uma das piores. Ja relatei a gerência e estou aguardando retorno. Prefiro não publicar aqui para não expor o hotel. Entendo que erros acontecem. Mas aguardo uma resposta formal e saber como eles irão pedir desculpas e reparar o que aconteceu.

Nota clientes Avis 4.5/5

Ivana L. T. P. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Após algum contratempo na entrada devido alteração interna na reserva, vale ressaltar a excelência da proatividade e gentileza do colab Luís, buscando várias alternativas para resolver positivamente o problema e não menos os recepcionistas diurnos, para dar continuidade ao atendimento. Restaurante ok com atendimento tb de excelência por todas as equipes - Lucas, Lu, Monica, Jeferson e outros. Parabéns à gestão do Hotel

Nota clientes Avis 2.0/5

Felipe S. T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O restaurante foi uma péssima experiência. Comida insatisfatória, garçom errou pedidos, não conhecia o cardápio e derrubou água em uma hóspede que nós acompanhava. O staff da recepção soa arrogante e pouco simpático. Ponto positivo foi os itens de higiene do quarto. Bons produtos. O quarto é amplo e a cama é boa, mas a programação da TV podia ser melhor. O termo que assinamos na entrada contém uma pequena mensagem ao final, para optar por não ser cadastrado para recebimento de mensagens, mas o recepcionista não queria que marcássemos e teve pressa pra esconder. Apenas depois de analisar as letras pequenas entendemos do que se tratava. Quando questionamos, o recepcionista fez pouco caso e pareceu irritado com a pergunta. Assinalei para não receber mensagens, mas ainda assim, recebo. O banco de espera da recepção estava sujo e grudento e permaneceu do mesmo jeito até o checkout.

Sr. Felipe, Agradeço pelo seu feedback detalhado sobre a sua experiência em nosso hotel. Lamento que a sua visita não tenha atendido às suas expectativas, especialmente no que se refere ao serviço no restaurante e à recepção. A qualidade do atendimento é uma de nossas prioridades, e sua observação sobre a postura dos colaboradores será levada em consideração em nossa avaliação interna. Fico satisfeito em saber que você apreciou os itens de higiene do quarto e a qualidade da cama. Quanto à programação da TV, suas sugestões são valiosas e serão analisadas para possíveis melhorias. Peço desculpas pela confusão relacionada ao termo de consentimento para recebimento de mensagens. A transparência em nossas comunicações é essencial, e levaremos sua experiência em conta para reforçar essa prática. Quanto à limpeza do banco de espera, isso não reflete o nosso padrão e será investigado. Agradeço novamente por compartilhar suas impressões e espero que nos dê a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma futura visita. Atenciosamente, Fernanda Gomes Gerente Geral

Nota clientes Avis 3.0/5

Marcellus C. A. V. Casais - Comentários confirmados de ALL

Pontos positivos: Ótima localização, a poucos metros da Av. Paulista. Estacionamento no local, com preço razoável. Quarto espaçoso e banheiro bom. Pontos negativos: Quarto sem controle de iluminação e tomadas para carregamento de celular na cabeceira da cama. Televisão minúscula e sem qualquer tecnologia de streaming. Imagem péssima. Banheiro sem cabides. Box sem suporte para xampu e sabonete. Cama de molas não ensacadas, desconfortável para quem dorme acompanhado. Reservei dois quartos, utilizando 28.000 pontos no programa ALL com resíduo de 40 reais a serem pagos no hotel. Para minha surpresa, antes mesmo da minha chegada foram debitados 1.731 reais no meu cartão de crédito. Reclamei na recepção disseram que foi erro do departamento financeiro e que o valor seria estornado, mas o débito foi confirmado e tive que contestar a operação na operadora do cartão, com o transtorno do cancelamento do cartão e reemissão de novo plástico. Reservei os dois quartos com café da manhã, porém no momento do check-in fui informado que não constava no sistema deles o pagamento do café. Mostrei o comprovante do app e mesmo assim fui cobrado no dia seguinte. Reclamei novamente e cessaram a cobrança. Existem propagandas do programa ALL no saguão do hotel, mas os funcionários sequer me ofereceram as bebidas de boas-vindas. Tive que solicitar o benefício e nem sabiam o que fazer com o código do app para as bebidas. Para o hospede do segundo quarto, que chegou mais tarde, sequer foram oferecidas as bebidas de boas-vindas. Aparentemente, os funcionários do hotel não conhecem o programa ALL e muito menos o ALL Voyageur Plus, com o qual obtive as tarifas que paguei.

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 348 comentários 9.8/10 Localização
  • 710 comentários 4.9/10 Quarto
  • 623 comentários 7.1/10 Serviço
  • 40 comentários 2.6/10 Internet
  • 341 comentários 5.9/10 Pequeno-almoço
  • 243 comentários 2.5/10 Atmosfera
  • 227 comentários 5.1/10 Limpeza
  • 132 comentários 4.9/10 Comida

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.