Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 3.414 comentários

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Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Image 1
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Rua Souza Lima, 48, Copacabana, 22070001 RIO DE JANEIRO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • Animais de estimação permitidos! Cães e gatos até 10 kg são bem-vindos.

  • Ideal para famílias! Estadia gratuita para crianças com idade igual ou inferior a 12 anos.

  • Serviço de concierge exclusivo para sua conveniência

  • A 20 minutos de carro do Centro Comercial Rio Sul

  • A 8 minutos a pé da estação de metro General Osório

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Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Rua Souza Lima, 48, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.98127, -43.19026

Telefone
Fax +55 21 3545-5400

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

CAZA ALIMO

Restaurante Caza Alimo no Grand Mercure, Rio de Janeiro, Copacabana - Avenida Atlântica, 3716 Copacabana, Rio de Janeiro. Aberto das 06:30 às 23:00, para experiências gastronómicas distintas ao longo do dia.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  3.414 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Guilherme A. L. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Chegamos no hotel e estava faltando energia. A energia foi e voltou umas 10x, não conseguimos fazer checkin e nos foi sugerido voltar mais tarde. Chegando de volta o ar nao estava funcionando e o barulho do gerador dentro do quarto era insurdecedor. Liguei 2x, desci e falei com o gerente de plantao e nada foi feito e que ele nao sabia quando seria resolvido. Quando voltamos de madrugada o ar voltou mas nao conseguiu resfriar o quarto de maneira adequada. A limpeza do quarto tambem era bem fraca, tinha cabelos na bancada quando chegamos, nao tinha sabonete na area do chuveiro e no ultimo dia sequer deixar piso de banheiro e toalha de rosto.

Nota clientes Avis 0.5/5

Wellinthon V. Amigos - Comentários confirmados de ALL

O corredor estava com cheiro horrível e eu reclamei 3x e não fizeram nada

Nota clientes Avis 2.5/5

Marcos R. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Infelizmente a experiência não foi boa (Utilizo como comparação o atendimento que recebemos há poucos meses no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera). Inacreditavelmente não realizarem o serviço de quarto na sexta dia 20/02 (vale ressaltar que deixamos a “plaquinha” solicitando o serviço – saímos do quarto às 09h). Considerando que estivemos em um hotel pé na areia, o quarto ficou com muita areia. Ao informar a recepção (por volta das 19h) recebemos a informação que somente poderiam nos fornecer toalhas limpas (roupas de cama, quarto sujo, etc etc.) permaneceram sujos até o check out. Outra questão (e considerando que somos accor Signature gold) no check in solicitamos later check out: Recebemos a informação que o hotel estava full porém poderiam verificar estender a estadia (ou seja,o later check ou) mediante pagamento de taxa. Se o hotel estava full como sugeriram pagamento de taxa para poderem nos atender???. Estivemos há alguns meses no Windsor Miramar (que fica ao lado do Grand Mercure Copacabana e que pratica valores similares) – na próxima ocasião sem duvida optaremos por ele.

Nota clientes Avis 4.5/5

Fernanda M. F. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi tudo perfeito. Atendimento muito bom. Serviço de praia, conforto e tamanho do quarto.

Ficamos imensamente felizes em saber que sua experiência foi tão positiva e que o atendimento, o serviço de praia, o conforto e o tamanho do quarto atenderam às suas expectativas. É muito gratificante receber um relato tão atencioso. Agradecemos também por compartilhar sua percepção em relação ao processo de check-in e check-out. Seu feedback é extremamente importante para nós. Estamos sempre em busca de melhorias contínuas e entendemos a importância de tornar esses procedimentos mais ágeis e práticos. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais momentos especiais conosco. Será um prazer tê-la de volta!

Nota clientes Avis 3.5/5

Welica S. F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Hotel bem localizado, funcionários simpáticos, mas desorganizado. Diria que para um hotel 4 estrelas estádio ok, mas 5 estrelas teriam que melhorar bastante.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente,

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 1.209 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.842 comentários 6.6/10 Quarto
  • 2.061 comentários 7.5/10 Serviço
  • 105 comentários 3.8/10 Internet
  • 1.057 comentários 8.7/10 Pequeno-almoço
  • 722 comentários 5.4/10 Limpeza
  • 670 comentários 7.4/10 Comodidades
  • 450 comentários 7.9/10 Atmosfera

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