Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 3.555 comentários
+ 18 Serviços
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Extras do hotel

  • Hotel na linha da praia de Copacabana

  • Instalações para eventos

  • Gastronomia local

  • Perto das principais atrações turísticas da cidade

  • Serviço na praia

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Aluguer de bicicletas (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 6 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455400

Fax: (+21)35455400

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA :  

  • CANTAGALO :  

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km / 6 milhas

  • De avião

    GALEAO A 27 km / 16,78 milhas

GPS:-22.98139, -43.19006

As nossas opções de alojamento

Clássico, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Clássico, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 1 cama de casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Os nossos restaurantes e bares

FORNO E FOGAO

Tipo de cozinha: Internacional

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O restaurante Forno e Fogão tem vista para o mar e serve pequenos-almoços, almoços e jantares de segunda a sábado. Cozinha internacional.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Lobby Bar serve bebidas e cocktails e está aberto das 10:00 à meia-noite

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR DA PISCINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

BAR NA PISCINA ABERTO TODOS OS DIAS DAS 09:00 ÀS 22:00 COM BEBIDAS, SNACKS E REFEIÇÕES LIGEIRAS

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 6

  • Tamanho máximo: 184

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.0/5

309 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

3.555 comentários

Ótima localização, equipe maravilhosa

Nota Tripadvisor 4.0/5

460lucianac Romântica - 26/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Minha 2ª vez no Hotel e posso dizer que a experiência foi ainda melhor que a 1ª, pois ficamos em um quarto reformado, bem amplo, arejado e bem decorado. Limpeza boa, equipe atenciosa, café da manhã excelente, mimo da gerência (amei) e localização maravilhosa

Olá, 460lucianac. Muito obrigado por seu feedback! Fico muito feliz em saber que você eteve uma excelente experiência e gostou dos nossos apartamentos reformados. Eu e toda equipe aguardamos seu retorno. Boa semana, Rodrigo Landa

falta de atençao a uma reforma

Nota clientes Avis 4.0/5

Alcindo D. Casais - 18/11/2019 Comentários confirmados de ALL

me colocaram em um quarto ao lado de uma obra,muita sujeira,barulho, ao solicitar uma troca, essa so foi feita noo dia, barrulho..muitooo...sujeira mesmo apos o fim da obra por volta das 20.40....tudo ficou ali ate o proximo dia

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente,

Bom

Nota clientes Avis 4.0/5

Fenix Famílias - 11/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom

Olá, Fenix. Muito obrigado por seu feedback. Fico feliz em saber que você teve uma excelente estada. Esperamos poder rever você em breve. Atenciosamente,

Péssimo

Nota clientes Avis 4.0/5

Karina A. G. Famílias - 09/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Tive um lençol de minha propriedade levado do quarto por engano, e me foi dito que iriam me enviar ou ressarcir o valor, mas não cumpriram o prometido, inclusive prometeram que caso não encontrassem pagariam o mesmo no dia 04.11.2019, mas não resolveram. Continuo no aguardo da resolução.

Olá, Karina. Bom dia. Peço as mais sinceras desculpas por este inconveniente com seu lençol. Nossa governanta informou que há um prazo para o recebimento do dinheiro, mas caso haja uma demora além do normal, esses são os dados de contato do setor responsável: e-mail: hb… (governanta Amarílis) telefone: 21… Esperamos que tão logo essa situação possa ser resolvida. Boa semana.

5 x 0 no Grêmio foi pouco !

Nota clientes Avis 4.0/5

Luiz C. Famílias - 09/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Foi bastante satisfatória a experiência... Acomodação muito boa, café da manhã espetacular, localização privilegiada, funcionários solicitos... E o Mengão ainda triturou o Grêmio... Tudo perfeito!

Olá, Sr. Luiz C.. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Cristina K. F. Famílias - 04/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Foi muito bom..Só não concordo quando na chegada pedi um apartamento na frente.e o recepção disse que teria que pagar.tenho a Montreal a muitos anos .já fiquei na rede otho e.não teve nada disso.no mais vcs foram 8

Olá, Cristina. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Nossa única categoria de apartamentos com vista para o mar é a Deluxe, caso a reserva não seja feita nessa categoria, há uma diferença de valor a ser paga. Esperamos revê-la muito em breve!

Satisfeito

Nota clientes Avis 4.0/5

Cristiano Casais - 04/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, confortável e limpo. Quartos amplo com cama e chuveiro muito bom. Café dá manhã também excepcional, muito bom. O ponto negativo é a demora no Checking, fiquei mais de 40 minutos aguardando na fila e os funcionários não se mostraram nenhum pouco preocupados em fazer a fila andar e agilizar o processo.

Olá, Cristiano. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Tem tudo que uma hospedagem de qualidade precisa ter

Nota clientes Avis 4.0/5

Karem C. Famílias - 04/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito satisfatória!

Olá, Karem. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

cuidar mais da manutenção

Nota clientes Avis 4.0/5

Carlos A. I. O. D. A. Casais - 28/10/2019 Comentários confirmados de ALL

ficamos em um quarto com vista parcial do mar, mas era bonita e o quarto muito agradável. No entanto notamos que a pia estava entupida, que a manutenção das bicicletas disponibilizadas náo estava em dia ( tentamos utilizar e depois de retirar tivemos que devolver pois uma delas estava completamente travada). O restaurante náo correspondeu às nossas expectativas para um hotel Gran Mercure. O café da manhã foi muito bom e o atendimento de todos os funcionários também.

Olá, Sr. Carlos. Agradecemos por ter nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso, pedimos as nossas sinceras desculpas. Transmitirei seu feedback a todas as equipes envolvidas para que possamos melhorar. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada.
Nota clientes Avis 4.0/5

Ricardo Negócios - 27/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito Boa. Apenas ressalto que pelo Hotel, região onde esta localizado e valor. Ter o chao molhado com o ar-condicionado não e legal.

Olá, Ricardo. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve. Atenciosamente,

Otimo agradável

Nota clientes Avis 4.0/5

Vania A. D. S. Famílias - 26/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Foram dias excelentes...ótima recepção

Olá, Vania. Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Excelente estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Henrique Viajante individual - 26/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Ótima localização e estrutura, confortável e organizado.

Olá, Henrique. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Regular!

Nota clientes Avis 4.0/5

Fernando Casais - 24/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Esperava algo melhor!

Olá, Fernando. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco. Lamento por não termos atendido as suas expectativas. Estamos atualmente passando por uma grande reforma, e esperamos ter outra chance de revê-lo para que possa acompanhar as melhorias que faremos. Estamos à disposiçao e desejamos um ótimo fim de semana.

Atendimento Excelente, mas estrutura pode melhorar

Nota clientes Avis 4.0/5

Carolina Negócios - 22/10/2019 Comentários confirmados de ALL

O atendimento dos funcionários é atencioso e cortês, o que minimizou qualquer outro problema. A estrutura física do hotel precisa de alguns ajustes, como o box do banheiro estava enferrujado, o vaso sanitário meio solto e o ar condicionado extremamente barulhento. O atendimento do restaurante é muito atencioso, mas 40 minutos de espera para um prato com o restaurante vazio é muito tempo.

Olá, Carolina. Muito obrigado por seu feedback. Fico feliz em saber que o atendimento da nossa equipe foi o ponto alto da sua estada. Reorientaremos as equipes responsáveis pela liberação do apartamento para que isso não aconteça novamente. Espero poder revê-la em outra oportunidade. Atenciosamente,
Nota clientes Avis 4.0/5

Margonari M. Famílias - 21/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Custo benefício muito bom

Olá, M.. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Uma péssima experiência

Nota clientes Avis 4.0/5

Ana C. Famílias - 21/10/2019 Comentários confirmados de ALL

A minha experiência não foi boa. Já me hospedei em vários Mercures, mas esse, sem dúvida, foi o pior. Nos colocaram em quarto de PNE, onde o banheiro alagava quando ligava o chuveiro (um perigo para cadeirante). O alarme de incêndio soou numa noite e ficou soando por muito tempo. Estava dormindo e acordei no susto. Estava no 10. andar. Tentei descer as escadas de emergência, mas estavam trancadas por camas e colchões. Ao chegar na saguão do hotel, nenhum funcionário explicou a todos que lá estavam o ocorrido. Quando fui perguntar a recepcionista, me disse que era normal, já que a sauna sempre apresentava problemas. Uma experiência para lá de negativa. Não voltaria a me hospedar nesse hotel!

Olá, Ana c.. Muito obrigado por seu feedback. Peço as mais sinceras desculpas por todo o ocorrido em sua estada. Sabemos que nada justifica a série de falhas que você vivenciou conosco. Entendemos a gravidade de toda a situação, e nossa equipe está trabalhando para que isso não aconteça novamente. Esperamos ter outra chance para reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente,

Muito satisfeito

Nota clientes Avis 4.0/5

Bibiane D. M. P. Casais - 21/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do atendimento e educação dos funcionários.

Olá, Bibiane! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Foi maravilhosa.

Nota clientes Avis 4.0/5

Margareth G. Famílias - 16/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Foi tudo perfeito. Já fiz várias viagens em férias estive em vários hotéis, mas este superou todas as minhas expectativa.. Atendimento maravilho, quarto muito bom, café da manhã perfeito.

Olá, Margareth! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

GENIAL

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Casais - 16/10/2019 Comentários confirmados de ALL

EXCELENTE

Hola, Luis. Muchas gracias por su feedback. Es un gran placer saber que usted ha tenido una agradable estadía. Espero volver a recibirle muy pronto. Un cordial saludo

Não foi a melhor hospedagem na rede Mercure

Nota clientes Avis 4.0/5

Vladimir Famílias - 15/10/2019 Comentários confirmados de ALL

Já publiquei no TripAdvisor

Olá, Vladimir. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, por isso, pedimos as nossas sinceras desculpas. Esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente,
Os 20 comentários mais recentes

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