Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

Nota clientes Avis 3.9/5 952 comentários

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+ 19 Serviços

Extras do hotel

  • Localização privilegiada em frente à praia de Copacabana

  • Desfrute do nosso restaurante com vistas panorâmicas sobre a praia!

  • Quarto para não fumadores

  • 24/7 serviço de quartos para desfrutar do tempo como quiser

  • Oferecemos serviço na praia!

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Aluguer de bicicletas (próximo)Serviços a pagar
Catering
  • Pequeno-almoçoServiços a pagar
  • 2 Restaurante(s)
  • 2 Bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 6 Sala(s) de reunião
  • Centro de negócios

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001 rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455400

Fax: (+21)35455400

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA : 

  • CANTAGALO : 

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km / 6 milhas

  • De avião

    GALEAO A 27 km / 16,78 milhas

GPS:-22.98139, -43.19006

As nossas opções de alojamento

As acomodações no Grand Mercure Rio de janeiro de Copacabana são fantásticas para descansar após um longo dia de trabalho ou lazer na cidade. Com um ambiente moderno e acolhedor, todos os quartos dispõem de WIFI grátis de alta velocidade , A/C, cofre e cortinas de escurecimento. Os hóspedes também têm serviço de quartos 24/7.

Quarto Clássico - 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Clássico - 2 camas de solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23 / 248 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Executive – 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31 / 334 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Executive - 2 camas de solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31 / 334 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior - 1 cama dupla

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26 / 280 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior - 2 camas de solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26 / 280 sq ft
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Luxury - 1 cama dupla, Vista mar

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20 / 215 sq ft
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Luxury - 2 camas de solteiro, Vista mar

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20 / 215 sq ft
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

FORNO E FOGAO

Tipo de cozinha: Internacional

O Restaurante Forno e Fogão oferece o melhor pequeno-almoço para os hóspedes começarem o dia. O menu inclui frutas frescas, pratos tradicionais das padarias do Rio, e opções sem glúten.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

18:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Restaurante Vizu

Tipo de cozinha: Regional

Bar da Piscina

Foto não contratual

LOBBY BAR

Foto não contratual

Com um ambiente sofisticado, Já É bar é ideal para um happy hour e para relaxar depois de um dia cansativo. O menu tem petiscos típicos das padarias do Rio até às 17h, e cocktails deliciosos até às 22h.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 6

  • Tamanho máximo: 184

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL 3.9/5

952 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

3.621 comentários

Atendimento

Nota clientes Avis 5.0/5

Hugo Casais - 02/04/2020 Comentários confirmados de ALL

Acabei tendo que cancelar minha reserva, mas todas as tratativas com o hotel foram bem tranquilas e certamente quando eu retornar ao Rio eu ficarei la.

Prezado Hugo, Muito Obrigado por escolher o nosso hotel Esperamos recebê-lo em breve em nossa cidade e hotel para que possamos lhe proporcionar uma experiência encantadora. Na expectativa de o acolher de novo em um cenário mais acolhedor, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos.

Boas acomodações!

Nota clientes Avis 4.0/5

Laercia L. R. D. S. Casais - 29/03/2020 Comentários confirmados de ALL

De uma maneira geral, ficamos satisfeitos com a hospedagem.

Prezada Laercia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Silvana D. S. L. Amigos - 26/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Todos foram muito gentis, mais tive problemas com meu apartamento, o ar-condicionado tava molhando o chão todo, a janela estava solta que acabei cortando a mão tentando evitar que o vidro da mesma caísse no solo ou em alguém que tivesse passado, fiquei com muito medo e nervosa.

Prezada Silvana, Agradeço ter dedicado o seu tempo para nos escrever. Lamento o ocorrido durante sua estada. Asseguro que serão tomadas as medidas necessárias para o reparo do quarto em que se hospedou. Espero reconquistar a sua confiança numa próxima estada. Na expectativa de a acolher novamente, Rodrigo Landa.

Hospedagem interrompida

Nota clientes Avis 4.5/5

Caio C. Famílias - 25/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Estava com reserva para 9noites, porém fiquei apenas três devido ao Corona vírus. O tempo que ficamos hospedados foi uma experiência muito boa.

Prezado Caio, Agradecemos os seus comentários. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher novamente em um cenário mais seguro e alegre, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Muito bem localizado, quartos ótimos, excelente serviço

Nota clientes Avis 5.0/5

Claudia M. R. Negócios - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bem atendida por todos os funcionários nas mais diversas funções, excelente café da manhã bastante completo, quartos espaçosos e bem decorados. Além da vista maravilhosa. Foi excelente

Prezada Claudia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Tudo otimo

Nota clientes Avis 5.0/5

Elcio Famílias - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Muito bom!

Prezado Elcio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.
Nota clientes Avis 3.5/5

Rogerio R. Negócios - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Bela localização e vista, mesmo nos fundos com favela temos o morro 2 Irmãos. A mão de obra precisa ser treinada. As mesas no café da manhã não são limpas com álcool e não se usa toalhas de tecido, estranho para um 4 estrelas. Os jogos e mesa não são limpos já que são furados.

Prezado Rogerio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . Nosso hotel está passando por uma renovção afim de oferecer uma experiência melhor. Na expectativa de o acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Antonio F. L. J. Famílias - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Boa

Prezado Antonio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Andreia B. Amigos - 23/03/2020 Comentários confirmados de ALL

O hotel fica bem localizado em frente à praia de Copacabana , no posto 5, possui boa estrutura, excelente café da manhã, quartos na ala superior renovada muito bons e funcionários educados.

Prezada Andreia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Carmen L. M. R. Famílias - 21/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Foi muito agradável, inclusive eu estive em outra oportunidade e fiquei muito insatisfeita , dessa vez me surpreendi

Prezada Carmen, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Bem localizado

Nota clientes Avis 2.5/5

Ronaldo B. Negócios - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Os pontos positivos são: A recepção é muito boa Bons funcionários Pontos negativos Produtos para consumo no quarto como chocolates estávam velhos O alarme de incêndio acionou as 3 h da manhã e ficou um bom tempo acionado e ninguém sabia o que estava acontecendo, né uma explicação foi dada, uma noite mal dormida para quem tinha reunião logo pela manhã

Prezado Ronaldo, Muito obrigado pelo seu feedback Lamento pelo ocorrido durante sua estada. Nosso sistema de alarme já foi normalizado. Estamos em processo de renovação no nosso hotel. Espero recebê-lo em breve para uma experiência melhor. Atenciosamente, Rodrigo Landa.

Boa localização, estadia fantastica

Nota clientes Avis 5.0/5

Paulo C. F. Amigos - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Não consigo ir ao RJ e somente hospedar em nosso hotel Mercure Copacapana. Sr Horácio pessoa maravilhosa, só falta adivinhar o que estamos precisando. Os serviçais sem exceção muito atenciosos e educados.

Prezado Paulo, Agradecemos os seus comentários no nosso hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

Manutenção

Nota clientes Avis 4.0/5

Wagner S. Casais - 20/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Olá! Vocês não deram manutenção suficiente no cofre do quarto, deixaram a bateria descarregar. Quando foi de madrugada uma sirene do mesmo foi acionada ocasionando a não dormida. Demoraram muito para me darem um retorno, enquanto isso fiquei acordado. Depois de muito tempo me informaram que não estava encontrando a pessoa responsável pela manutenção. Resolveram fazer a troca de quarto, enquanto isso perdi boa parte de meu descanso junto com a minha esposa.

Prezado Wagner, Muito obrigado pelo seu feedback, Lamento pelo ocorrido durante sua estadia. Nosso sistema de alarme já foi normalizado pela equipe técnica e reparamos o cofre em questão. Espero recebê-lo de novo para uma nova e melhorada experiência em nosso hotel. Atenciosamente, Rodrigo Landa.

Pecou em detalhes.

Nota clientes Avis 2.5/5

Sergio P. Famílias - 19/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Minha expectativa foi frustada em virtude de detalhes. Vaso sanitário não estava higienizado, havia resíduos da hospedagem anterior. Tolha de rosto suja com resíduos de maquiagem da hospedagem anterior. Quando retornava de um jantar fui perseguido por um ambulante até a recepção do hotel, não havia segurança. Todos estes fatos foram relatados aos recepcionistas e absolutamente nada foi feito ou stisfação foi dada. Lamentei muito pois acredito que não seja o padrão de hospedagem Mercure.

Prezado M., Agradeço que tenha dedicado o seu tempo para escrever esse feedback. Já identifiquei o quarto em que o senhor se hospedou e estou alinhando os procedimentos com as equipes de governança e recepção. Estou verificando com nossa equipe de segurança o ocorrido para que possamos oferecer um serviço melhor para nossos hóspedes. Espero recebê-lo novamente para que possamos oferecer um serviço melhor. Rodrigo Landa.

Boa localização

Nota clientes Avis 4.5/5

Débora T. Famílias - 19/03/2020 Comentários confirmados de ALL

Os funcionários são muito atenciosos. Comida boa. Quarto amplo e Bem organizado. Piscinas limpas. Amei tudo.

Prezada Debora, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Landa.

péssimo atendimento

Nota clientes Avis 0.5/5

Percio A. Famílias - 19/03/2020 Comentários confirmados de ALL

não fui por motivo de força maior(corona vírus}Tentei mudar as datas ou um reembolso das reservas,mas a minha proposta foi rejeitada.Vou postar na mídia e tambem via judicial.

Prezado Percio, Como já respondido em email direto, acredito que tenha ocorrido um mal entendido. Nós do Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana, nos colocamos à disposição de reagendar ou cancelar todas as reservas que foram afetadas pela pandemia do Covid-19. Aguardo sua resposta para agendarmos uma nova data para sua hospedagem. Para nós é muito importante recebê-lo. Atenciosamente, Rodrigo Landa

limpeza

Nota clientes Avis 0.5/5

Dirceu Negócios - 18/03/2020 Comentários confirmados de ALL

• Os quartos não foram arrumados (760, 766, 764) - inclusive onde estava o nosso Presidente...; • Pia entupida (solicitei desentupir no dia anterior, mais não foi realizado) – resíduos da barba na parede lateral da pia – demora para esvaziar....; • Barata viva, voando no box do banheiro enquanto tomava banho – veja o box molhado; • Poeira em todo canto, há meses (tomada na mesa onde conectava o notebook – todas assim). É lamentável, pois utilizava este hotel desde 2003... ainda como “Golden Tulip” – me enganei! Minha impressão, e a do nosso pessoal, foi muito ruim (vergonhoso). Conversei na saída com a Sra. Mônica, mas entendo que eles não sabem o que fazer!? Nem verificar se a limpeza foi realizada ou os se os quartos foram arrumados. Veja, isso na ala nova, reformada. Tenho que reconhecer que nos atenderam durante a emergência no avião da nossa Empresa, nos acomodando sem reserva prévia às 23:30h do dia 10-mar-2020. Muito triste a impressão causada na nossa equipe. Entendo que o Mr. Raphael de Santi Martini deveria saber disso (para talvez tomar alguma providência), mas não vou preencher “pesquisa de satisfação” tendo a oportunidade de expressar tudo isso pessoalmente, como fiz ontem e até agora não recebi retorno. Lamento compartilhar estes fatos, mas meu único objetivo aqui, é que isso não aconteça com ninguém novamente, muito menos com alguém da nossa equipe. Muito obrigado. Dirceu

Prezado Dirceu, Agradeço ter dedicado o seu tempo para nos escrever esse feedback. Lamento que sua experiência não tenha sido acolhedora. Seguimos uma rígida rotina de detetização, entrei em contato com a empresa responsável para verificar a situação. Identifiquei os responsáveis pelos quartos citados e um plano de ação foi elaborado para que situações como essas não ocorram novamente. Entendo que houve uma falha de comunição e só soubemos que haveria uma reentrada já bem tarde. Ainda assim, reorientei as equipes afim de oferecer um serviço melhor. O senhor Rafael Martini não está mais conosco, assim me coloco à disposição para quaisquer necessidades. Mais uma vez, agradeço os seus comentários e espero reconquistar a sua confiança para uma próxima estada. Na expectativa de o acolher em breve, Rodrigo Landa.

Poor service, poor room, poor after stay

Nota Tripadvisor 2.0/5

Escape63480181595 Business - 12/12/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

I've had problems with all areas in th hotel. Now I need my receipts from meals and can't get them. My saga began in my second day of stay when I notied my bathroom was full of mosquitoes. After changing rooms about 11PM when I asked for food and realized the table in the room does not support a tray with my request. Breakfast is a mess - there is no appropriate fork, knife and spoons for a breakfest meal + the noise in the restaurant is umbearable - waiters work like Vikings in a battle and I have no words about the crowd in there. In the last day thre were no enough spoons and wood palletes were given to substitute. To close all the mess, when doing my checkout took me ages because a newly implemented system that no one looks to understand how to operate. Complete nightmare!!!

Dear Escape63480181595, Thank you very much for your review about us. I'm truly sorry for we couldn't meet your expectations. Your comments were led to our teams and we'll work in order to improve our services and our attention on these areas. I really hope we can welcome you again to offer you a better experience. Best Regards, Rodrigo Landa

Grand Mercure Copacabana

Nota Tripadvisor 4.0/5

Richard R Business - 23/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Everything was fine, the only complaint I have is that they only give you 2 coffee pods and do not replace them. When I enquired about this they said the first 2 are free then you have to pay. I don't like that because everywhere else coffee is free. However, if that is the Policy, they need to tell you when you check in because I would have gladly paid for more coffee.

Dear Richard R, Thank you very much for sharing your review about our hotel for the Trip Advisor community. I really hope we can welcome you again. Kind Regards, Rodrigo Landa

Don’t don’t Risk It

Nota Tripadvisor 1.0/5

br0n101 Solo travel - 17/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Check in took forever and the receptionist couldn’t tell me if the room had a sea view! The staff were unwilling to speak English but did it grudgingly with minimum information. I had the buffet dinner which was horrible although reasonably priced. I’d eaten entree by the time any one came to ask me if I would like a drink. I’d just about finished the main meal by the time the drink came. Breakfast was equally as bad with food that had been on the heat for hours, so the omelette was hard and scrambled eggs had split. The food from room service was by far the nicest meal. The instructions to put your code in the safe are wrong and by the time the maintenance man came to the room I’d missed my tour (the reception staff were unable to help with the safe issue). Reception just shrugged when I explained I had to wait so long for maintenance re the safe is missed my tour. All in all I wouldn’t go back, there are many other lovely hotels at Copacabana where the staff happily speak English and are happy to help!!

Dear br0n101, Thank you very much for sharing your feedback with us. I truly apologize for all you have experienced during your stay. I've shared your comments with out staff and we'll talk to them in person in order to improve our attention on those areas. I really hope we can welcome you again in a near future, where we can show you all the improvements we'll make. I'm at your disposal. Best Regards, Rodrigo Landa

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