Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 3.557 comentários
+ 18 Serviços
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Extras do hotel

  • Hotel na linha da praia de Copacabana

  • Instalações para eventos

  • Gastronomia local

  • Perto das principais atrações turísticas da cidade

  • Serviço na praia

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardioServiços a pagar
  • Lavandaria
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Aluguer de bicicletas (Proximidades)
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 6 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455400

Fax: (+21)35455400

E-mail de contacto

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA :  

  • CANTAGALO :  

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km / 6 milhas

  • De avião

    GALEAO A 27 km / 16,78 milhas

GPS:-22.98139, -43.19006

As nossas opções de alojamento

Clássico, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Clássico, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 23
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Executive, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 31
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 1 cama de casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Quarto Superior renovado com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26
  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 1 Cama de Casal

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Luxury, com 2 Camas de Solteiro

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 20
  • Vistas: Vista para o mar/oceano *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Minibar

Os nossos restaurantes e bares

FORNO E FOGAO

Tipo de cozinha: Internacional

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O restaurante Forno e Fogão tem vista para o mar e serve pequenos-almoços, almoços e jantares de segunda a sábado. Cozinha internacional.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Lobby Bar serve bebidas e cocktails e está aberto das 10:00 à meia-noite

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR DA PISCINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

BAR NA PISCINA ABERTO TODOS OS DIAS DAS 09:00 ÀS 22:00 COM BEBIDAS, SNACKS E REFEIÇÕES LIGEIRAS

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 6

  • Tamanho máximo: 184

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 4.0/5

350 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

3.557 comentários

Excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Cintia M. Casais - 04/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito bom hotel, localização perfeita, café da manhã maravilhoso, o quarto, na nova torre é excelente, recém reformado, amplo, o atendimento tb de excelência.

Olá, Sra. Cintia. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Muito boa.

Nota clientes Avis 4.0/5

Lucas Casais - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Equipe atenciosa, hotel superou as expectativas.

Olá, Lucas! Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Excelente! Quarto novo e grande.

Nota clientes Avis 4.0/5

Rafael L. Casais - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Excelente hotel! Quarto novo e grande, piscina com vista incrível e café da manhã com várias opções.

Olá, Sr. Rafael. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Decepcionada

Nota clientes Avis 4.0/5

Karoline M. Famílias - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Reservei um quarto pelo booking.com e quando cheguei ao hotel fui informada que por não ter sido feito pelo mesmo, a reserva não estava constando no sistema. Mas um excelente funcionário que me atendeu, resolveu todo problema, porém o quarto que me deram foi totalmente diferente do que mostrava nas fotos, além do mais, estava vazando água do box do banheiro, ficava tudo molhado, o secador não estava funcionando.

Olá, Karoline. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Estamos à disposição. Boa semana!
Nota clientes Avis 4.0/5

Carlos A. M. S. Viajante individual - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Essa foi a terceira e última vez que me hospedarei no Hotel. Tenho 76 anos de idade e ponderei ao recepcionista para me colocar num quarto mais próximo. Fui colocado no quarto 850 sem a menor consideração. Quero deixar consignado que o Quarto era bom, limpo e o atendimento da Camareira foi educado e eficiente. O Café da manhã foi excelente. Estou viuvo de janeiro e em outra ocasião fui atendido da mesma forma, tanto que minha esposa à época e minha mãe com 90 anos quiseram sair do hotel. Depois de muita conversa, mais de uma hora deram jeito no problema. Na época eu era Presidente de um Tribunal Superior e como agora eu disse que pagaria a diferença para não ficar tão distante. Atenciosamente Dr. Carlos Alberto Marques S.

Olá, Sr. Carlos. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Pedimos desculpas pelo transtorno em estar acomodado em um apartamento distante. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Boa semana.

muito bom

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

maravilhosa

Olá, Carolina. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Stephany A. Amigos - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Amei cada segundo no hotel! Com certeza vou voltar!!!

Olá, Stephany. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!

Feedback negativo

Nota clientes Avis 4.0/5

Camila Amigos - 03/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Boa tarde, Fiquei hospedada no quarto 728 do dia 28/11 até o dia 01/12. Primeiro cheguei no hotel as 16:00 e não havia quartos disponíveis, gostaria de salientar que a minha reserva já estava paga desde agosto, fiquei chateada, porém segui o ritmo. Em seguida, subi para o quarto e para a minha surpresa, essa pequena hospede já estava lá me esperando, desci para falar com o rapaz da recepção, ele fez pouco caso me falando “por que não convidou ela para comer com vocês? e me deixou aguardando mais de 30 minutos sentada na cadeira de frente, sem ao menos me informar o que seria feito. Após esperar 30 minutos, sem nenhuma resposta, fui até o balcão novamente e falei com outro rapaz, que solicitou que outro funcionário fosse até o quarto com veneno, EU tive que ajudar o rapaz a arrastar a cama, ficamos procurando a barata e ele me disse: “fica com o veneno”. Dormi os outros 3 dias com a barata dentro do meu quarto. Hoje, no meu último dia, acordei e ela estava passeando em cima da minha mala. Graças a Deus tinha o veneno comigo. Não entendo como um hotel desse porte pode agir com pouco caso, poderiam ter me mudado de quarto ou então feito uma limpeza mais profunda afim de procurar a barata. Nos dias que seguiram, os funcionários sequer perguntaram se ela tinha aparecido ou algo do tipo. Outra coisa que aconteceu: minha namorada precisava passar uma roupa, foi até a recepção e simplesmente informaram a ela que passariam no nosso quarto com o ferro... Estamos esperando até hoje. Sem contar com o Wi-Fi, que não conseguimos conectar no MacBook. Enfim, O gentil é tudo, gostamos bastante do atendimento dele na praia.

Olá, Camila. Obrigado por trazer sua experiência ao nosso conhecimento. Nossa equipe de governança está investigando o que pode haver ocorrido, pois cumprimos o calendário de dedetização corretamente. Acreditamos que o aparecimento deva-se a reforma que estamos fazendo no bloco em que ficou hospedada. Pedimos as mais sinceras desculpas e sabemos que nada justifica a série de falhas que você vivenciou conosco. Seus comentários foram repassados a todas as equipes envolvidas, e daremos nosso máximo para que este tipo de situação não ocorra novamente. Por favor nos avise caso haja alguma forma de compensá-la por todos estes inconvenientes. Caso haja uma próxima oportunidade, será um prazer recebê-la e cuidar pessoalmente da sua estada.

Estadia Razoável.

Nota clientes Avis 4.0/5

Maria D. F. A. D. M. B. Famílias - 02/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Desde o dia em que chegamos, detectamos uma falha na descarga. Ligamos para a recepção e fomos informados de que em breve seria consertado. Nós fizemos o check out e não foi consertado, ou seja, passamos dois dias sem usar o banheiro do quarto. Lamentável.

Olá, Maria de Fátima. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada.

Foi ótimo, só preciso da NF correta

Nota clientes Avis 4.0/5

Marcos V. Negócios - 02/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Bom dia, Foi ótima a estadia, mas por favor, corrigir a NF emitida Efetuei o pagamento de $ 1.342,50 e a NF emitida foi de $ 1.218,00 Preciso da NF correta para apresentar na empresa No aguardo, agradeço antecipadamente. Obrigado, Marcos

Olá, Sr. Marcos. Pedimos as mais sinceras desculpas por este transtorno. Nosso sistema operacional foi trocado recentemente e infelizmente isso tem ocasionado algumas divergências como esta. Caso ainda não tenha sido resolvido, peço para que entre em contato através do e-mail hb… para que possamos auxiliá-lo. Estamos à disposição e desejamos uma excelente semana. Atenciosamente,

Insatisfação.

Nota clientes Avis 4.0/5

Jackson L. C. Negócios - 02/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Dei entrada no hotel no dia 25/11 e sai no dia 28/11/2019. Ao adentrar no apto 420, verifiquei que a TV não funcionava, entrei em contato com a recepção no dias 25, 26 e 27 e somente no dia 27/11 depois de muita insistência é que mandaram um técnico que não resolveu nada. No dia 27/11 me mudaram para o pato 648 e ao ligar o chuveiro, somente funcionava a água quente pegando fogo e o frio não tinha água.

Olá, Sr. Jackson. Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback, pois somente assim podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Pedimos as mais sinceras desculpas por todas estas falhas que você vivenciou conosco. Estamos tomando as medidas corretivas para que isto não ocorra novamente, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Estamos à disposição

Muito satisfeito

Nota clientes Avis 4.0/5

Paulo Negócios - 02/12/2019 Comentários confirmados de ALL

Quarto muito confortável com equipe muito atenciosa.

Olá, Sr. D., Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Ótima localização, equipe maravilhosa

Nota Tripadvisor 4.0/5

460lucianac Romântica - 26/11/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Minha 2ª vez no Hotel e posso dizer que a experiência foi ainda melhor que a 1ª, pois ficamos em um quarto reformado, bem amplo, arejado e bem decorado. Limpeza boa, equipe atenciosa, café da manhã excelente, mimo da gerência (amei) e localização maravilhosa

Olá, 460lucianac. Muito obrigado por seu feedback! Fico muito feliz em saber que você eteve uma excelente experiência e gostou dos nossos apartamentos reformados. Eu e toda equipe aguardamos seu retorno. Boa semana, Rodrigo Landa

falta de atençao a uma reforma

Nota clientes Avis 4.0/5

Alcindo D. Casais - 18/11/2019 Comentários confirmados de ALL

me colocaram em um quarto ao lado de uma obra,muita sujeira,barulho, ao solicitar uma troca, essa so foi feita noo dia, barrulho..muitooo...sujeira mesmo apos o fim da obra por volta das 20.40....tudo ficou ali ate o proximo dia

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como o seu podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Nossa equipe está trabalhando para melhorar nestes pontos, e esperamos poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente,

Bom

Nota clientes Avis 4.0/5

Fenix Famílias - 11/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bom

Olá, Fenix. Muito obrigado por seu feedback. Fico feliz em saber que você teve uma excelente estada. Esperamos poder rever você em breve. Atenciosamente,

Péssimo

Nota clientes Avis 4.0/5

Karina A. G. Famílias - 09/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Tive um lençol de minha propriedade levado do quarto por engano, e me foi dito que iriam me enviar ou ressarcir o valor, mas não cumpriram o prometido, inclusive prometeram que caso não encontrassem pagariam o mesmo no dia 04.11.2019, mas não resolveram. Continuo no aguardo da resolução.

Olá, Karina. Bom dia. Peço as mais sinceras desculpas por este inconveniente com seu lençol. Nossa governanta informou que há um prazo para o recebimento do dinheiro, mas caso haja uma demora além do normal, esses são os dados de contato do setor responsável: e-mail: hb… (governanta Amarílis) telefone: 21… Esperamos que tão logo essa situação possa ser resolvida. Boa semana.

5 x 0 no Grêmio foi pouco !

Nota clientes Avis 4.0/5

Luiz C. Famílias - 09/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Foi bastante satisfatória a experiência... Acomodação muito boa, café da manhã espetacular, localização privilegiada, funcionários solicitos... E o Mengão ainda triturou o Grêmio... Tudo perfeito!

Olá, Sr. Luiz C.. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Excelente

Nota clientes Avis 4.0/5

Cristina K. F. Famílias - 04/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Foi muito bom..Só não concordo quando na chegada pedi um apartamento na frente.e o recepção disse que teria que pagar.tenho a Montreal a muitos anos .já fiquei na rede otho e.não teve nada disso.no mais vcs foram 8

Olá, Cristina. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Nossa única categoria de apartamentos com vista para o mar é a Deluxe, caso a reserva não seja feita nessa categoria, há uma diferença de valor a ser paga. Esperamos revê-la muito em breve!

Satisfeito

Nota clientes Avis 4.0/5

Cristiano Casais - 04/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, confortável e limpo. Quartos amplo com cama e chuveiro muito bom. Café dá manhã também excepcional, muito bom. O ponto negativo é a demora no Checking, fiquei mais de 40 minutos aguardando na fila e os funcionários não se mostraram nenhum pouco preocupados em fazer a fila andar e agilizar o processo.

Olá, Cristiano. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-lo muito em breve!

Tem tudo que uma hospedagem de qualidade precisa ter

Nota clientes Avis 4.0/5

Karem C. Famílias - 04/11/2019 Comentários confirmados de ALL

Muito satisfatória!

Olá, Karem. Agradecemos os seus comentários sobre a sua estada no Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Esperamos revê-la muito em breve!
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