Fairmont Rio de Janeiro Copacabana 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.4/5 4.690 comentários

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Avenida Atlantica 4240, Copacabana, RIO DE JANEIRO - RJ, 22070002 RIO DE JANEIRO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel oferece opções de acessibilidade a pessoas com mobilidade reduzida.

  • Organize o casamento dos seus sonhos no Fairmont e desfrute de um serviço completo!

  • Temos um serviço de concierge 24 horas.

  • Suite nupcial disponível para gozar momentos inesquecíveis.

  • Centro de convenções com 12 salas de reuniões para eventos sociais e empresariais.

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Localização do hotel

Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica 4240, Copacabana, RIO DE JANEIRO - RJ
22070002 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.9858, -43.18949

Telefone
Fax +55 21 2525-1200

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

MARINE RESTÔ

Aprecie o melhor da cozinha brasileira com as nossas várias opções de carnes grelhadas e marisco no Josper Grill. Aqui no Marine Restô também pode desfrutar de um delicioso pequeno-almoço americano com uma vista exuberante para o Rio.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.4/5  4.690 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Lidia P. M. B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

achei valores de algumas coisas abusivo com agua mineral por 20 reais

Prezada Sra. B., Agradecemos pelo seu feedback positivo sobre a localização e a equipe do nosso hotel. No entanto, suas observações sobre valores é de extrema importância. Esperamos recebê-la em breve para futuras experiências. Atenciosamente, Netto Moreira Gerente Geral Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

Nota clientes Avis 0.5/5

Michael D. Casais - Comentários confirmados de ALL

Entrei em contato para deixar meu feedback que infelizmente foi negativo e simplesmente fui ignorada. O mesmo e-mail que estava respondendo em relação a reserva não respondeu mais quando relatei minha experiência. Contatei diretamente an All Accor que me informou que havia repassado para a direção do hotel e que entrariam em contato comigo, porém mais de um mês se passou e nada. Segue o que havia relatado: Ao realizar a reserva, vi que existiam duas opções: COM e SEM café da manhã com diferentes valores e optei pela tarifa com café da manhã. Porém, ao perceber que o horário não seria compatível com o nosso voo, entrei em contato solicitando a alteração e fui informada de que não seria possível. Ou seja, a falta de flexibilidade e cuidado com o cliente começou antes mesmo da hospedagem. Nos foi oferecida a opção de um lunch box com itens muito abaixo do valor pago a mais na diária, mas que até então tive que aceitar por não poder alterar a tarifa. Na chegada, enfrentamos fila para o check-in, mesmo fora do horário de pico, e não recebemos nenhuma notificação quando o quarto ficou pronto. Além disso, não houve qualquer apresentação do hotel ou de suas facilidades — algo básico nesse nível de hotelaria. Outro ponto preocupante foi a falta de controle de acesso à piscina. Em nenhum momento fomos questionados sobre número do quarto, o que transmite sensação de pouca segurança, além de abrir espaço para acesso de não hóspedes. Também não fomos informados sobre a necessidade de reserva para o restaurante. Como hóspedes, esperávamos ao menos algum tipo de prioridade, mas acabamos sem conseguir lugar para jantar, o que foi bastante frustrante. A piscina, além de encerrar cedo (às 18h), esteve fechada durante parte da manhã para gravações — mais uma limitação que impactou diretamente nossa experiência. No geral, a sensação foi de ser apenas mais um hóspede em meio a muitos, sem qualquer cuidado personalizado. Além disso, por aceitar visitantes externos, o espaço fica ainda mais cheio, prejudicando quem realmente está hospedado. É decepcionante, principalmente considerando que viemos de outro país e escolhemos o hotel para proporcionar uma experiência especial — especialmente por ser a primeira vez do meu marido no Rio. Compartilho esse feedback de forma construtiva, na expectativa de que a experiência possa ser aprimorada para futuros hóspedes. Também observei que o Fairmont Rio de Janeiro Copacabana não responder às avaliações negativas no Google e como acredito que um hotel 5 estrelas tenha como padrão a atenção aos os clientes quis enviar via e-mail como tem sido nossa experiência. Diante disso, gostaria de entender como o hotel pretende lidar com essa experiência, considerando que ela ficou bem abaixo do esperado para o padrão que o próprio hotel propõe.

Nota clientes Avis 4.0/5

Fernando F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Otimas instalações mas serviço sofrivel

Nota clientes Avis 5.0/5

Juliana L. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é ótimo e a equipe maravilhosa e educada. Voltaremos!

Nota clientes Avis 5.0/5

Cecilia M. C. S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Gostaria de enviar meus mais sinceros agradecimentos ao time do Fairmont Gold - Manoel, Victoria, os Thiagos, Duarte, Davi, Fabio, Lucas e o Raphael da entrada do Hotel

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 920 comentários 9.6/10 Localização
  • 1.833 comentários 6.8/10 Quarto
  • 2.492 comentários 7.3/10 Serviço
  • 41 comentários 3.7/10 Internet
  • 593 comentários 7.4/10 Comodidades
  • 568 comentários 7.6/10 Pequeno-almoço
  • 530 comentários 8.3/10 Atmosfera
  • 461 comentários 4.6/10 Limpeza

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