Fairmont Rio de Janeiro Copacabana 5 estrelas

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Avenida Atlantica 4240, Copacabana, RIO DE JANEIRO - RJ, 22070002 RIO DE JANEIRO, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • O hotel oferece opções de acessibilidade a pessoas com mobilidade reduzida.

  • Organize o casamento dos seus sonhos no Fairmont e desfrute de um serviço completo!

  • Temos um serviço de concierge 24 horas.

  • Suite nupcial disponível para gozar momentos inesquecíveis.

  • Centro de convenções com 12 salas de reuniões para eventos sociais e empresariais.

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Localização do hotel

Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica 4240, Copacabana, RIO DE JANEIRO - RJ
22070002 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.9858, -43.18949

Telefone
Fax +55 21 2525-1200

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

MARINE RESTÔ

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  4.578 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Francisco A. F. Casais - Comentários confirmados de ALL

A equipe é muito bem preparada e treinada, os quartos são ótimos, a área de lazer e a piscina, muto boas, a localização é excelente.

Nota clientes Avis 4.0/5

Rafael C. N. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel é muito bem localizado; a vista e o serviço da piscina são incríveis. Porém o quarto é um pouco pequeno e falta um balcão de apoio abaixo da TV. O banheiro é muito apertado. Fiquei em um quarto "vista mar" (1068), porém abria a janela e dava de frente para outro bloco de apartamentos, com o mar na diagonal, o que compromete demais a experiência. Entretanto, o atendimento de todos os funcionários do hotel é muito diferenciado. São muito bem treinados : atenciosos, gentis, verdadeiramente preocupados em prover uma experiência maravilhosa aos hóspedes.

Nota clientes Avis 3.5/5

Wagner L. S. M. Amigos - Comentários confirmados de ALL

A área da piscina onde era possivel fumar, de frente para o mar, agora é proibido. Em razão disso não devo me hospedar mais com voces.

Prezado Sr. Wagner, Muito obrigado por compartilhar seu comentário conosco e, principalmente, por já ter se hospedado anteriormente no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana. Lamentamos saber que a recente mudança na política de fumo na área da piscina impactou sua experiência e sua percepção sobre a hospedagem. A decisão de tornar esse espaço não fumante foi tomada buscando oferecer um ambiente mais confortável para a maioria dos hóspedes, especialmente em uma área tão frequentada. Ainda assim, compreendemos perfeitamente que essa alteração possa não atender às preferências de todos, e sentimos muito que isso tenha afetado sua intenção de retornar. Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma experiência à altura de suas visitas anteriores. Atenciosamente, Netto Moreira General Manager Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

Nota clientes Avis 0.5/5

Lucas D. S. Casais - Comentários confirmados de ALL

No dia 07/03 apos retornar ao meu quarto por volta das 17:30, vi que meu airpod da apple nao estava no meu quarto. Apos procurar por todo o quarto, avisei a recepçao. Apos um tempo a Andreia e um chefe da segurança foram ate meu quarto. Eu conseguia ver pelo meu aplicativo de buscar que o Airpod estava no hotel, mas aparentemente nada foi feito sobre isso. Preenchi um formulario falando por onde tinha estado e quando tinha usado o fone e horario. Preenchi e entreguei a Andrea. Sai para jantar e por volta das 23 hrs meu fone saiu do Hotel e foi para um endereco proximo, depois ele se dirigiu para o Complexo do Alemao e por la permeneceu a noite toda. Anotei o endereço e passei ao chefe da segurança quando voltei do Jantar. No dia 08/03, nenhuma posiçao do hotel. Somente o Sr Neuber que pegou meu contato e me mandou um oi no whatsapp. Voltei a Sao Paulo ontem e quando pousei as 17:30 o SR Neuber me mandou mensagem falando que estavam de posse do meu fone e pediu meu endereco para envio. Quando questionei o que ocorreu, a resposta foi: Nao sei. Hoje dia 09/03 ainda nao tenho qualquer resposta sobre o que ocorreu. Eu realmente gostaria de deixar registrada a minha completa insatisfaçao e falta de direcionamento e informaçoes nesse caso. Ja me hospedei mais de 05 vezes no Fairmont e essa situaçao nunca aconteceu comigo antes na vida. Essa nao é postura e forma de tratamento que espero de um Hotel 05 estrelas. Sei que eventos inesperados podem ocorrer e isso foge do controle de vcs, mas a forma como o pos atendimento ao Cliente é feito, isso sim esta no controle de vcs e estou extremamente decepcionada. Certamente nunca mais me hospedarei com vcs.

Nota clientes Avis 2.5/5

Paulo M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Decepcionante. Obrigado a mudar de quarto por cheiro insuportável no banheiro. Quarto entregue duas horas depois do prazo maximo... e só me ofereceram late checkout depois de muita pressao.

Prezado Sr. Paulo, Obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente saber que sua estadia não correspondeu às expectativas. O inconveniente relacionado ao odor no banheiro, a necessidade de mudança de quarto e o atraso na liberação do apartamento certamente não refletem o padrão de experiência que buscamos proporcionar aos nossos hóspedes. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Seus comentários são muito importantes para nós e já foram compartilhados com as equipes responsáveis para que possamos revisar nossos processos e evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Fairmont Rio de Janeiro Copacabana e proporcionar uma experiência muito mais positiva em uma próxima visita. Atenciosamente, Netto Moreira General Manager Fairmont Rio de Janeiro Copacabana

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  • 888 comentários 9.6/10 Localização
  • 1.733 comentários 6.9/10 Quarto
  • 2.421 comentários 7.6/10 Serviço
  • 39 comentários 4.5/10 Internet
  • 567 comentários 7.7/10 Comodidades
  • 560 comentários 7.5/10 Pequeno-almoço
  • 511 comentários 8.5/10 Atmosfera
  • 440 comentários 4.3/10 Limpeza

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