Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana 4 estrelas

Nota clientes Avis 3.5/5 13 comentários

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Extras do hotel

  • Hotel à beira-mar com vista para o mar

  • A 25 minutos de carro do Cristo Redentor

  • 20 minutos de carro até ao Pão de Açúcar

  • A 9 minutos a pé da estação de metro Siqueira Campos

  • A 15 minutos de carro do Aeroporto do Rio de Janeiro - Santos Dumont

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidos Serviços a pagar
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio Serviços a pagar
  • Lavagem a seco/serv. passadeira Serviços a pagar
  • Porteiro/Carregador
Catering
  • Pequeno-almoço Serviços a pagar
  • 1 Restaurante(s)
  • 1 Bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • O centro de fitness e a sauna estão temporariamente fechados para obras de remodelação
  • Aluguer de bicicletas Serviços a pagar
Serviços empresariais
  • 1 Sala(s) de reunião
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana

Avenida Atlantica
2554
Copacabana
22041001 rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455445

Fax: (+21)35455445

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • Terminal Rodoviário Novo Rio :  Santo Cristo Terminal Rodoviário Novo Rio

  • Metro Siqueira Campos :  Linha 1 - Laranj Estação Siqueira Campos

  • De avião

    GALEAO A 23,3 km / 14,48 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 10,4 km / 6,46 milhas

GPS:-22.972, -43.18555

As nossas opções de alojamento

Deixe-se surpreender com as deslumbrantes vistas para o mar a partir das Suites Junior e Executive.

Quarto Duplo Luxury de frente para o mar

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 26 / 280 sq ft

Apartamento Superior com 1 cama queen size e varanda

  • Número máx. de pessoas: 3
  • Superfície: Desde 25 / 269 sq ft
Quartos

Os nossos restaurantes e bares

QCEVICHE!

Tipo de cozinha: Culinaria tematica

QCeviche! Um autêntico restaurante peruano. Oferece almoço e jantar com cozinha peruana num ambiente descontraído

  • Segunda-feira
  • Terça-feira
  • Quarta-feira
  • Quinta-feira
  • Sexta-feira
  • Sábado
  • Domingo
Almoço

QCEVICHE!

O bar situa-se no interior do restaurante Qceviche!

Foto não contratual

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  • Quinta-feira
  • Sexta-feira
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  • Domingo
Almoço

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 1

  • Tamanho máximo: 18

  • Capacidade máxima: 8 pessoas

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Avaliações dos nossos clientes sobre o
Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL 3.5/5

13 comentários

tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.415 comentários

Tudo ao Alcance

Nota clientes Avis 3.5/5

Fausto Negócios - 21/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Hotel muito bem localizado, integrado com o Aeroporto Santos Dumont, seu proximo voo está ao alcance..., hotel tem um belo visual da Marina da Gloria, vista do Pao de Acucar e Cristo Redentor. O Centro da cidade e alguns pontos turisticos estão bem proximos, deslocamentos a pe. Excelente

Querido Sr. W., Obrigado por dedicar seu tempo em responde nossa pesquisa de satisfação. Ficamos contentes que tenha apreciado nossa localização! Ficamos ansiosos para recebe-lo novamente aqui no Mercure RJ Copacabana. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Worst experience I've ever had with Accor

Nota Tripadvisor 1.0/5

Andre L Business - 20/05/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

Old hotel, air conditioning wasn't working, really bad smell and poor trained employees. I can't believe that Accor allows such a bad hotel to use it's brand. I felt unrespected by Accor and Mercure, when we book a place like this, we espect a minimum standard and it was not the case.

Dear Alca, Thank you for sharing your impressions at tripadvisor, your review is very important for us. The hotel now is undergoing renovation and pretty soon will be ready to receive you with the usual comfort and design of Mercure brand. Hope you give us a new chance to better serve you futurelly. Kind regards, Tatiane Ramos General Manager

Tranquilo

Nota clientes Avis 4.0/5

Lia Famílias - 19/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Minha estadia foi tranquila, não tive nenhum problema

Prezada Lia. Agradecemos por responder nossa pesquisa de satisfação. Ficamos extremamente contentes que tenha tido uma boa experiência conosco e ficamos ansiosos para recebe-la novamente em um futuro próximo. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Espectativa muito abaixo do esperado.

Nota clientes Avis 2.0/5

Eduardo K. C. Casais - 15/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Logo na chegada ao hotel no dia 30/05 descobrimos que o hotel esta em reforma..., o que não constava no site quando fiz minha reserva pois poderia ter escolhido outra unidade na cidade,encontrei um hotel com elevador antigo, acesso ao quarto um tapete extremamente sujo, com forte odor... quarto não condizente com o padrão mercure, banheiro novamente sujo (especialmente o vaso com marcas), encontramos uma fronha com marcas vermelhas (não sei se era batom ou sangue) foi trocado no dia seguinte. Cabe registrar que notamos a falta de uma peça de roupa de minha esposa no dia em arrumamos as malas para voltar, reclamei na recepção e encontraram a peça foi resolvido, porém mais uma situação desagradável. Enfim eu tirei uma semana de férias e com minha esposa fomos para um momento de lazer e passeio ou seja ficamos bastante tempo no hotel e me decepcionei pois foi muito aquém do esperado. Cabe ressaltar que o atendimento na recepção foi muito bom, e o café da manhã também estava adequado.

Prezado Sr. Eduardo, Agradeço por dedicar seu tempo em nos avaliar e deixar suas impressões referente a sua hospedagem conosco. Lamento profundamente pelo relatado e por isso peço as minhas sinceras desculpas. Sua avaliação foi compartilhada com nossas equipes para que possamos entregar um serviço cada vez melhor para os nossos clientes. Retomamos nossas reformas no prédio para entregar uma estrutura no padrão Mercure e com estilo contemporâneo. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebe-lo por aqui e por favor, não hesite em entrar em contato direto comigo para que possa proporciona-lo uma experiência nova e melhor. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Frustrado

Nota clientes Avis 3.5/5

Rui J. Negócios - 14/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Pessoal da recepção é extremamente eficiente e cortez. A limpeza do quarto deixou a desejar, o guarda-roupa estava cheio de poeira e havia sujeira antiga no chão. Os aposentos são bons, mas o ar-condicionado direcionado para a cama prejudica o sono. Não nos foi informado com antecedência que o hotel estava em obra, uma grande falha.

Prezado Sr. Rui, Agradecemos por dedicar seu tempo me nos avaliar e registrar suas impressões. Ficamos felizes que o atendimento na recepção atingiu suas expectativas e lamento profundamente pela limpeza. Seu feedback é muito importante para que continuamos melhorando nossos serviços e o mesmo será compartilhado com nosso setor de governança para que possa ser resolvido. Retomamos a nossa reforma geral no hotel esse ano para que possamos atingir o padrão Mercure. Ficamos ansiosos por uma nova oportunidade de recebe-lo por aqui. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Não se encaixa aos padrões de qualidade dos hotéis mercure

Nota clientes Avis 0.5/5

Luciana M. F. Famílias - 02/05/2019 Comentários confirmados de ALL

Infelizmente minha estadia não foi muito boa nesse Mercure em específico no Rio de Janeiro, Av Atlântica 2554, pois o corredor cheirava MOFO, os quartos não tinham a qualidade de um Mercure, o ar condicionado estava pingando água dentro do quarto, o café da manhã deixou a desejar, pois no primeiro dia me serviram suco de laranja FERMENTADO, e no segundo dia queijo azedo, além de falta de variedade na mesa do café. Já ficamos extremamente desapontados por no dia que chegamos nos colocaram em um quarto horrível, cujo qual nem a porta se mantinha fechada, pois a maçaneta estava em um estado extremamente precário (destruida), e por eu já ter utilizado outras vezes os hotéis mercure sei muito bem que isso está longe de ser o padrão de vocês, pois todas as minhas estadias em Mercure são memoráveis, menos essa que deixou a desejar. Porém não posso reclamar dos funcionários, todos eles extremamente carismáticos e atenciosos, porém percebe-se que o problema lá é a falta de infra estrutura daquele hotel, e não os funcionários, pois por mais que eles não tinham acomodações ao padrão Mercure fizeram o melhor com o que tinham. Sinceramente espero muito que o hotel receba reformas e se torne um padrão MERCURE.

Prezada Sra. Luciana. Agradeço por responder nossa pesquisa de satisfação e por dedicar seu tempo registrar sua experiência. Lamento profundamente por toda experiência relatada em sua avaliação. Trabalhamos cotidianamente para proporcionar o melhor para os nossos clientes e por não ter atingido sua expectativa, peço as mais sinceras desculpas. Fizemos uma troca de marca para Mercure recentemente e e já iniciamos nesse ano a reforma geral na estrutura do hotel. Logo, teremos uma estrutura moderna, com estilo contemporâneo dentro do padrão Mercure. Fico feliz que a cordialidade de nossos colaboradores e hospitalidade tenha lhe agradado e tenha certeza que compartilharemos seu comentários internamente. Espero ter uma nova chance de recebe-la por aqui após a reforma e poder proporcionar uma verdadeira experiência no Mercure RJ Copacabana. Cordialmente, Daniel Medeiros - Coordenador de Recepção.

Troubled stay solved by the staff

Nota Tripadvisor 3.0/5

Eugenio C Business - 10/02/2019 Avaliação com certificação TripAdvisor

We booked on the Accor website a deluxe room with queen size bed and sea view for 2 nights. We arrived late (about 11pm) at the hotel. We have been given a room at the 3rd floor with trees completely blocking the view on the beach and sea. We went at the desk hardly complaining because of the blocking view (we payed the for “the sea view”). After long discussion we were given a 4th floor room (always with tree blocking the view of the sea and of the beach), a discount of 50 BRL (on the 500 BRL we paid for the room for the first night) and the assurance that we will be moved to an upper floor the next day for our 2nd night. We went to the room at the 4th floor (with tree view) and when we turn on the air conditioning water from the system flooded the room. No way to fix the system so we were moved again to the 3rd floor room (the one originally we were given). At 1 AM, after 2 hours of trouble we finally went exhausted to bed. The day after, in late afternoon, when we were back from visiting Rio, we were moved to a room at the 9th floor, finally with sea and beach view for our 2nd and last night in the hotel. Now about the hotel. It is quite old, not particularly clean. You have always to ask a 2nd set of bath towel. The room, apparently, in Brazil has only one by default (it happens also in other hotel). Breakfast is served at the ground floor. You can also have it outside. There is a standard selection of cold and hot food. The plus of the hotel is that is in front of Copacabana beach. You cross the street and you are on the beach. To summarize our stay: I think not acceptable the attitude of the hotel company (sell a room not corresponding to what is described) and all the troubles we got and what we have as compensation (10% discount on the rate for the first night). On the other hand the staff (Lucia the room manager , and Pedro at the desk) have been cooperative and tried to help us. We want to thank them for their helpfulness. So, the hotel is in a good area (many restaurant nearby), in front of the beach. When you book for a room with sea view be sure you have a room at higher floor.

Dear Eugenio, Thank you for your review and feedback. I appreciate you brought your experience to our attention. I'm sorry for the inconveniences, and hope our staff attention solving the situation could minimize that. I hope we can have another opportunity to welcome you! Best Regards, Tatiane Ramos General Manager

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