Novotel Rio de Janeiro Leme 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 2.917 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Certificação Global Green Key

  • Desfrute de um pôr-do-sol no ambiente maravilhoso do nosso Rooftop.

  • O hotel situa-se a 15 minutos de carro do Aeroporto Santos Dumont

  • Localização privilegiada para aproveitar ao máximo o Carnaval e a Passagem de Ano

  • Este hotel do Rio de Janeiro aceita cães até 10 kg!

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Localização do hotel

Novotel Rio de Janeiro Leme

Rua Gustavo Sampaio, 320
22010010 RIO DE JANEIRO
Brasil

GPS:-22.96197, -43.16854

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

POTY RESTAURANT

Com serviço de primeira classe, o Poty é um dos restaurantes mais tradicionais de Leme e serve cozinha contemporânea num ambiente requintado. Dispõe de bufete e opções à la carte e é conhecido pelos pequenos-almoços generosos e brunches ao domingo.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  2.917 comentários

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcone X. F. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Obrigado por tudo

Nota clientes Avis 2.5/5

Marcio P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Experiência ruim para um padrão Novotel

Nota clientes Avis 1.0/5

Hugo A. D. O. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Minha experiência no Novotel Rio d. Janeiro Leme foi bastante frustrante do início ao fim, principalmente pela falta d. organização e pela ausência d. solução para problemas claros. Cheguei ao hotel por volta das 11:40 e fui informado d. que havia um princípio d. incêndio na área do rooftop/piscina, o que já indicava uma situação operacional delicada. Ainda assim, mesmo explicando que faria check-out antecipado às 7:30 do dia seguinte, não houve qualquer tentativa d. flexibilização para antecipar o check-in. A única alternativa oferecida foi guardar as malas, trocar d. roupa em banheiro comum e aguardar. Retornei ao hotel às 14:30, já próximo do horário oficial d. check-in, e o quarto ainda não estava disponível. Nesse momento, ficou evidente a desorganização da equipe: fui autorizado a subir para a área da piscina, mas não foi fornecido o cartão necessário para liberar o elevador, o que gerou mais confusão e retrabalho. Após o horário d. check-in, iniciei o processo d. cadastro e então surgiu o principal problema da estadia. Minha reserva foi feita para um quarto familiar para 3 adultos e 1 bebê d. colo, porém o sistema ALL Accor gerou automaticamente 2 quartos em andares diferentes, sem qualquer necessidade. O bebê dorme com os pais e o quarto reservado comportava perfeitamente a configuração solicitada. Mesmo sendo um erro evidente do sistema, a equipe da recepção não realizou qualquer ajuste na reserva. Os hóspedes foram mantidos divididos em dois quartos no sistema, o que resultou em consumo d. pontos significativamente maior do que o necessário. Na prática, um dos quartos foi totalmente inutilizado. O mais preocupante é que essa situação foi reconhecida verbalmente pela equipe, inclusive no check-out, mas ainda assim nenhuma solução foi aplicada, nem ajuste na reserva, nem compensação pelos pontos utilizados d. forma indevida. Além disso, o processo d. check-out também apresentou falhas. Houve esquecimento na cobrança d. valores pendentes, o que me obrigou a resolver a situação às pressas, quase resultando na perda do meu transporte para o aeroporto. Em resumo, a experiência foi marcada por: Falta d. flexibilidade mesmo diante d. uma situação atípica (incêndio) Desorganização no atendimento e comunicação falha Erro grave do sistema d. reservas não corrigido pela equipe Prejuízo direto com uso desnecessário d. pontos Falhas operacionais no check-out Considerando o padrão esperado da rede Accor, a experiência ficou muito abaixo do esperado. O principal ponto não foi o erro em si, mas a ausência total d. iniciativa para resolver uma situação clara e justificável.

Nota clientes Avis 3.5/5

Lucila R. A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Foi tranquila! Além do fator elevador, construam um rampa na lateral para que não precisemos subir as escadas (que são mais íngremes do que o normal), carregando malas. Tem espaço suficiente para uma rampa.

Nota clientes Avis 4.0/5

Vanessa S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Já nos hospedamos na rede Accor e recentemente ficamos no Grand Mercure em Copacabana. Achei que o Novotel Leme ganha em alguns quesitos, mas perde em outros. As vantagens: Localização no Leme é muito mais tranquila e tem uma praia melhor e mais bonita. Os restaurantes da região são ótimos e a vizinhança é muito mais bonita. Rooftop com linda vista e DJ (embora eu ache que o volume do som poderia ser mais baixo para não atrapalhar as conversas). Equipe de limpeza bem mais eficiente do que observamos no Mercure. Quarto confortável e espaçoso, excelente TV (nesse ponto, ambos bem parecidos, mas Leme supera na limpeza). Os pontos onde o Novotel perde pro Mercure: Café da manhã LOTADO. Mesmo nos dias que descemos por volta das 8:15, a lotação do salão nos surpreendeu muito. Duas vezes tivemos que sentar na mesa coletiva. Apesar do caos, havia reposição de itens e o café da manhã é muito bom e variado. Só perdemos na tranquilidade mesmo. Serviço de Praia: no Mercure infinitamente melhor! No Novotel tivemos que levar nossas cadeiras e não pegamos um único dia um guarda-sol disponibilizado pelo hotel. Inclusive nosso propósito de viagem era curtir a praia vários dias (mencionei isso na minha reserva), então isso nos atrapalhou! Um dos dias me deram um guarda-sol todo sujo de areia e ao chegar na praia vi que ele estava todo destruído quando fui tentar abrir. Tive que voltar ao hotel para devolver, bem decepcionada. A partir de então, todos os dias foi preciso alugar um guarda-sol nas barracas da praia... Mesmo vendo outros hóspedes utilizando guarda-sóis do Novotel (eu contei pelo menos 6 no dia 04/04) nos foi dito que "todos guarda-sóis foram quebrados pelos hóspedes no Carnaval" e que não havia nenhum para disponibilizar a nós. Essa foi a parte onde a experiência nos desapontou um pouco.

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  • 1.123 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.667 comentários 6.3/10 Quarto
  • 2.070 comentários 8.1/10 Serviço
  • 34 comentários 6.8/10 Internet
  • 1.128 comentários 8.3/10 Pequeno-almoço
  • 809 comentários 5.6/10 Comodidades
  • 638 comentários 5.5/10 Limpeza
  • 142 comentários 8.2/10 Bar

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