Hotel Novotel RJ Praia de Botafogo 4 estrelas

Atendimento impecável, simpático e prestativo em todas as áres

Pelo valor pago na diária (quase R$500), gostaria de ter acesso a uma vista melhor (não a lateral de outro prédio) e com a sensação de estar em um quarto mais "moderno". A tv não possuí conectividade (não é smart) e o quarto não possuí luz em cima da cama, somente luzes de leitura e nas laterais (espécie de abajur). Considero o tamanho do quarto pequeno, guarda roupas sem gavetas (minhas roupas ficaram jogadas) e somente estavam disponíveis 5 cabides. Os elevadores possuem sistema de chave com cartão, que necessita encostar tal chave e selecionar o andar. Isso fica fácil a partir da segunda tentativa, mas para não passar vergonha como eu passei, no mínimo poderia existir uma sinalização para tal uso. Nem um simples adesivo existia. As janelas não abrem (no smoking) e te obriga a ficar a noite toda com ar condicionado ligado. Isso foi uma péssima experiência pois o ar que saía tinha um cheiro de coisa velha. Eram aqueles industriais sabe, bem zuado. Para resumir, eu já fui em motéis no meu auge da juventude (não que eu seja velho, mas sou casado e casado não faz mais isso), voltando ao assunto, já paguei muito menos e tive um conforto muito maior. Detalhe, a recepção é bem bonita mas... Os quartos poderiam ser melhores.

- Setor de reservas se confundiu com as datas que solicitei e efetuou uma reserva de forma incorreta, o que acarretou na cobrança de tarifas no meu cartão que ainda não foram estornadas. Tive que solicitar o estorno mais de uma vez. - Equipe educada mas ouve desatenção no momento do pagamento no check in - Quartos limpos mas por 2 vezes encontrei panos sujos na pia do banheiro do quarto e produtos de limpeza esquecidos - Nota fiscal de refeição pedida no quarto demorou 1 semana para ser entregue - De forma geral, o nível de serviço é mediano, apesar da equipe ser educada e prestativa, poderia se atentar a execução das tarefas e seguir o comprometimento estabelecido com o hóspede

Ótima recepção na chegada, acompanhado por muita gentileza e alegria. Com quartos amplos e conformáveis. Um ótimo café da manhã. Fora tudo isso, ainda é atendido pelo bairro que oferece o que de melhor o Rio de Janeiro tem para oferecer. Próximo ao metrô e com uma ótima oferta de bares, restaurantes e serviços. Ótima experiência!

Um excelente hotel com uma ótima localização, luxuoso, limpo e tudo muito organizado. Funcionários bem atenciosos e prontos para ajudar no que for preciso, com certeza voltarei mais vezes obrigado Novotel.

- Hall de entrada com cheiro MUITO forte de produto de limpeza. Quando questionado o recepcionista, o mesmo informou que não acha muito forte e que é tipo uma "marca registrada" do hotel, e que alguns visitantes até gostam muito. Insisto que estava MUITO forte, e que já deve estar afetando a capacidade olfativa dos funcionários (risco de problemas "trabalhistas"). - Quartos com JANELAS LACRADAS e COM CHEIRO DE "QUARTO FECHADO" (leve mofo). Só melhorou um pouco após a orientação do funcionário da manutenção para "...deixar a porta do banheiro aberta..." para que o ÚNICO ponto de sucção de ar (localizado no banheiro) trabalhasse de maneira mais eficiente. Os pontos de acesso de ar do quarto são APENAS DE FORNECIMENTO, não havendo nenhum de exaustão NO QUARTO. - Ar condicionado do primeiro quarto estava com defeito, ficando "travado" no máximo frio (pelo visto era 18°C) e na máxima força de ventilação, mesmo quando colocávamos o "set point" em temperaturas bem mais altas, como por exemplo 25°C. O colaborador da manutenção afirmava que estava OK, pois o visor mostrava 19,5° C quando se apertava o botão "room temp". Informamos que já tínhamos esperado mais de duas horas com o "set point" em 25 °C e o tal de "room temp" só vinha baixando (OBS.: a temperatura externa estava por volta de 30° C, ou seja, o quarto não estava sendo resfriado pela temperatura fora do hotel). O colaborador mostrou uma clara deficiência de entendimento do equipamento (pois o botão "room temp" serve apenas para mostrar a atual "temperatura do quarto" momentaneamente no visor), e nos disse que a temperatura "estava certa" mostrando 25 °C no visor após alguns segundos (claro, o "room temp" desaparece depois de alguns segundos), sem entender que tratava-se DO SET POINT, e SEM ACREDITAR NA NOSSA EXPLICAÇÃO. Após insistirmos uma segunda vez, o recepcionista informou que a governanta iria tentar trocar-nos de quarto, o que de fato aconteceu (graças a Deus...). Mas em vez de apenas trocar-nos de quarto e "se desculpar pelo inconveniente", a governanta veio falar conosco pessoalmente INSISTINDO QUE O AR DO QUARTO ANTERIOR ESTAVA OK e que eramos nós (eu e minha esposa) que não sabíamos operá-lo. Eu quase não pude acreditar... Em vez de simplesmente nos trocar de quarto a GOVERNANTA (também sem entender o funcionamento do ar condicionado) fez questão de afirmar que eles tinham razão, que o ar do quarto anterior estava OK, SEM TEREM ENFRENTADO UM FRIO MENOR QUE 20 °C POR MAIS DE DUAS HORAS DENTRO DO QUARTO COM A TEMPERATURA BAIXANDO CADA VEZ MAIS MESMO COM O SET POINT EM 25°C!!! OBS.: no quarto novo (praticamente idêntico, um pouco mais ao fundo do corredor e mesmo lado) o ar condicionado estava funcionando perfeitamente... - Café da manhã muito bom, pena a comissária/nutricionista fazer uma mesa próximo do buffet de "escritório", obrigando a todos os hóspedes que se serviam a "testemunhar" o seu "incrível trabalho" interagindo em voz alta com os funcionários por um longo período. - Recepcionistas muito simpáticos. - Bom serviço de garagem (mesmo que terceirizado). Na verdade, nem sei porque escrevi tanto... Tenho praticamente certeza que sua empresa vai ignorar todos esses apontamento e "seguir a vida" como sempre, a julgar pela atitude de boa parte do staff do hotel. Espero nunca mais ter que me hospedar neste hotel. Tenham certeza que vou me esforçar para isso.

ALÉM DA HABITUAL CORTESIA DO STAFF, DO INQUESTIONÁVEL CONFORTO DOS QUARTOS, CHAMOU-ME ATENÇÃO O DELICIOSO PERFUME ESPALHADO PELAS ÁREAS COMUNS DO HOTEL. GARANTIU À HOSPEDAGEM A AGRADÁVEL SENSAÇÃO DE RETORNO AO LAR, SEMPRE QUE ENTRÁVAMOS PELA PORTAL DO NOVOTEL PRAIA DE BOTAFOGO.

Já havíamos ficado em outro Novotel na cidade do Rio de Janeiro, confesso que ficamos um pouco decepcionados em relação ao quarto do Novotel Praia de Botafogo. Fiz o check-in online com mais de 24hs antes da chegada e imaginei que teríamos um apto com vista melhor e mais cuidado. Quando fizemos a entrada o tempo de espera para entrega das chaves foi o mesmo (se não mais) de um check-in normal. Questionei o atendente, mas ele não soube responder direito da facilidade (ou não) do check-in online. Ficamos em um apto com vista para uma parede e no quarto (568 se não me engano) os moveis estavam bem desgastados, o chão próximo ao banheiro com a madeira já danificada (provável porque a água do box chega até a parte de fora, pois o box fica aberto). O banheiro não estava muito limpo, manchas pelo chão, no vidro do box e na porta de acesso para o vaso sanitário. As toalhas de banho eram novas e acredito que não tinham sido lavadas ainda (quase não secava o corpo). Toalhas de rosto e pisos tinham etiquetas do Ibis Styles, achei engraçado. O café da manhã foi a melhor parte da hospedagem e os atendentes são super simpáticos e prestativos.

Nos colocaram em um apartamento que a Luz acendia e daqui a pouco não acendia mais, o ar condicionado não desligava, depois de muito custo o rapaz da manutenção disse é verdade esta quebrado o ar condicionado ele não desliga, aí sim foram nos trocar de apartamento.

não sou portador de deficiência e recebi o quarto 572. o quarto estava empoeirado por não ser usado.

Viagem a trabalho. Atendimento cortes

Pontos positivos: localização, café da manhã (o forte do hotel) e chuveiro. Pontos negativos: limpeza (cabelo e poeira) e cheiro de morfo (quarto muito úmido com janelas vedadas o que acaba contribuindo para um quarto morfado). Sobre a equipe: encontramos excelente funcionários, principalmente o pessoal da limpeza, sempre dispostos a ajudar. Entretanto alguns funcionários deixaram a desejar, atendimento com certa má vontade. Outro problema que incomodou foi que eu não quis deixar o meu cartão de crédito para pagamento automático e, por isso, eu teria que pagar qualquer consumo no ato do pedido. Tranquilo, achei melhor para o meu controle e até considero melhor para o hotel. Bom, praticamente todas as vezes que eu pedia algo, perguntavam o meu apartamento, eu respondia e o funcionário dizia com certa rispidez: "vai ter que pagar agora". Abordagem inadequada e me fazia sentir como se eu não quisesse pagar o que estava pedindo.

Pessoal educado, atendimento excelente em todos os setores, comida muito boa, localização estratégica. Um hotel maravilhoso.

Hotel limpo, bem localizado, ótimo atendimento e um ótimo cafe da manha.

Quarto confortável, atendimento cortes e eficiente. Ótima localização!