Hôtel Mercure Toulouse Sud 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.8/5 908 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Salle de sport

  • Jeux d'intérieur pour enfants gratuit sur place

  • Parking privé et gratuit

  • Chambres familles et chambres sas

  • Accessibilité centre-ville 25 min : téléphérique Téléo au pied de l'hôtel et réseau de bus

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Toulouse Sud

3 Avenue Irène Joliot Curie
31100 TOULOUSE
France

GPS:43.555046, 1.429818

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR

Notre bar vous accueille tous les jours au rez de chaussée de l'établissement. Profitez de notre terrasse pour vous détendre tout au long de la journée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.8/5  908 avis

Note Avis clients 4.0/5

Pierre F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout s'est très bien passé. Je regrette seulement l'économie faite sur les accessoires: salle de bain qui ont totalement disparu. savon, creme, ... en chambre: papier à lettre ( 2 feuilles). Un crayon papier plutôt qu'un stylo..

Bonjour Monsieur F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note de 8/10. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s’est très bien passé dans l’ensemble. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les produits d’accueil en salle de bain, le papier à lettre et la mise à disposition d’un stylo en chambre. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d’identifier les petits détails qui peuvent améliorer le confort de nos clients. Nous allons les transmettre à nos équipes afin d’étudier les améliorations possibles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.

Note Avis clients 5.0/5

Emmanuel P. V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil juste exceptionnel avec Téo et Carlos au Desk Arrivée en fin de matinée j’ai pu récupérer ma chambre pour y travailler. Café d’accueil avec des personnes souriantes

Bonjour Monsieur V., Merci beaucoup pour cette magnifique note et pour ce commentaire qui nous fait particulièrement plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance chaleureuse de notre établissement ainsi que l’accueil de Téo et Carlos à la réception. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments ! Nous sommes également heureux d’avoir pu vous proposer votre chambre dès votre arrivée en fin de matinée, afin que vous puissiez travailler confortablement, et que vous ayez apprécié notre café d’accueil et le sourire de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.

Note Avis clients 0.5/5

Gregory D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout est bien sauf la connexion internet au 5eme étage impossible d avoir une connexion sans être face a la porte mettre des répéteurs de connexion

Bonjour Monsieur D., Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que, dans l’ensemble, vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes toutefois désolés pour les difficultés rencontrées avec la connexion Wi-Fi au 5ᵉ étage. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être particulièrement gênant, notamment pour les clients ayant besoin d’une connexion fiable. Votre remarque concernant l’installation de répéteurs est tout à fait pertinente et nous la transmettons à notre équipe technique afin que ce problème de couverture puisse être étudié. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.

Note Avis clients 4.0/5

Jean-francois T. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien situé à 5mn de la clinique Medipole....

Bonjour Monsieur T., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que sa situation, notamment sa proximité avec la Clinique Médipôle. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la literie. Le confort de nos clients étant essentiel, nous allons transmettre votre observation à notre équipe afin que l’état des matelas puisse être vérifié et que les mesures nécessaires soient prises. Merci pour ce retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'Equipe du Mercure Toulouse.

Note Avis clients 3.5/5

Florent C. En famille - Avis confirmés ALL

Surclassé grace à mon statut, mauvaise 1ere nuit du a des bruits matériels incessants au dernier etage.. Changement de chambre sur demande mais sous classé, petit déjeuner "Réclamé"en compensation minimum mais finalement non pris et donc peut être des boissons offertes mais vu que l on a pas le détail des frais..on ne sait pas trop ce que l on paye dans le pré autorisation... Un peu désabusé de cette adresse qui reste sur ces lauriers...l accueil est excellent mais lors de la facture c'est plus flou.. Etant platinium explorer +, j en attends davantage.. Désole de devoir écrire ça pour la première fois... Cordialement

Bonjour Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus compte tenu de votre fidélité et de votre statut. Nous regrettons tout particulièrement les nuisances sonores rencontrées lors de votre première nuit. Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait pu vous proposer rapidement un changement de chambre à votre demande, même si nous comprenons parfaitement votre déception concernant le niveau de la seconde chambre. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la compensation proposée ainsi que le manque de clarté que vous avez ressenti au moment de la facturation. La transparence et la qualité de l’expérience client sont essentielles à nos yeux, et nous allons porter une attention particulière à ces points afin d’éviter toute incompréhension. Votre fidélité et votre statut Platinum Explorer+ rendent naturellement vos attentes légitimes, et nous regrettons de ne pas avoir su vous offrir l’expérience que vous étiez en droit d’attendre. Votre remarque est d’autant plus précieuse qu’elle nous permet d’identifier des points d’amélioration concrets. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous démontrer que cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles. Bien cordialement. Téo, Assistant de Direction.

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