Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 699 avis

Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye - Image 1
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Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye - Image 4
2 Rue Boileau, 44000 NANTES, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au calme, dans les rues piétonnes du centre-ville

  • Produits locaux au petit-déjeuner

  • A 10 min de la gare SNCF et 20 min de l'aéroport

  • Accès direct : Cité des Congrès / Parc des Expositions de la Beaujoire

  • Parking public payant à 150 m (Parking Graslin)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye

2 Rue Boileau
44000 NANTES
France

GPS:47.214108, -1.560276

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

POMMERAYE

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Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  699 avis

Note TripAdvisor  4.3/5  858 avis

Note Avis clients 4.5/5

Francois S. En famille - Avis confirmés ALL

Beau et bien placé au coeur de la ville.

Bonjour Monsieur S., Nous vous remercions pour votre excellent retour et votre très belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement ainsi que son emplacement privilégié au cœur de Nantes. Votre satisfaction concernant l’hébergement, la propreté, le wifi et l’accueil de notre équipe est une réelle source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille à l’Hôtel Mercure Nantes Centre Passage Pommeraye. Bien cordialement, Sirine

Note Avis clients 3.5/5

Florian H. En couple - Avis confirmés ALL

hôtel très bien situé pour le shopping sur nantes ou visite petit bémol ,plus de bouteille d'eau dans la chambre, plus de kit hygiène dans la salle de bain personnel très agréable , très bon petit déjeuner

Bonjour Monsieur H., Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement central, idéal pour le shopping et les visites, ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe et notre petit-déjeuner. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’absence de bouteille d’eau et de kit d’hygiène en chambre. Ces évolutions sont liées à nos engagements en matière de développement durable, que nous sommes heureux de voir appréciés par ailleurs. Néanmoins, ces éléments restent bien entendu disponibles sur demande à la réception, et nous veillerons à mieux en informer nos clients afin d’éviter toute déception. Nous vous remercions également pour votre fidélité en tant que membre ALL Gold et pour votre excellente recommandation. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain week-end à Nantes. Bien cordialement, Sirine

Note Avis clients 5.0/5

Aline D. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux - Hôtel au design original, très bien situé

Chère Aline D., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et le design de notre hôtel, ainsi que sa localisation. Vos encouragements nous stimulent à continuer d'offrir une expérience de qualité. Cordialement, Sirine

Note Avis clients 3.5/5

Camille P. En famille - Avis confirmés ALL

Cela fait 8 ans que nous venons en famille, chaque année. Nous apprécions beaucoup l'hôtel pour son emplacement en plein cœur de Nantes et sa décoration élégante et chaleureuse. Cette année, nous sommes plus mitigés. Une des deux salles de bain n'est pas à la hauteur : sombre, très basique et évier fêlé. Après une journée de travail et 3 heures de route, nous avons souhaité prendre une douche à notre arrivee. L'eau est glacée. Je tente de joindre la réception par téléphone et finis par descendre. Le personnel était au courant de ce dysfonctionnement. Il n'y aura pas d'eau chaude pour aujourd'hui. Ça devrait revenir le lendemain. Pour enfants, comme adultes, (au prix de la nuitée), c'est un peu dur d'etre accueillis par une douche gelée. Enfin pour le même tarif que le samedi, le petit-déjeuner du dimanche ne propose pas les mêmes services : pas d'oeufs brouillés, ni de bacon ou saucisses et le pain aux céréales est remplacé par du pain de mie. Pour un tarif conséquent qui augmente chaque année, nous nous interrogeons sur le fait d'y revenir l'année prochaine.

Bonjour Madame P., Nous vous remercions sincèrement pour le temps que vous avez pris pour partager ce retour détaillé et surtout pour votre fidélité depuis maintenant huit années. Votre attachement à notre hôtel, à son emplacement et à son ambiance nous touche particulièrement, et c’est justement pour cette raison que nous sommes d’autant plus désolés de lire votre déception lors de ce séjour. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l’absence d’eau chaude à votre arrivée. Après un long trajet, et a fortiori avec des enfants, cette situation est inacceptable et ne correspond en aucun cas au niveau de confort et d’accueil que nous souhaitons offrir. Le fait que nos équipes aient été informées sans pouvoir vous proposer de solution immédiate a renforcé votre désagrément, et nous le regrettons profondément. Concernant la salle de bain que vous jugez en dessous du standing attendu (manque de luminosité, équipement basique, évier endommagé), votre remarque est tout à fait légitime. Un contrôle technique et esthétique a été demandé afin d’identifier les améliorations nécessaires, en cohérence avec les tarifs pratiqués et l’image de la marque Mercure. Nous comprenons également votre incompréhension face à la différence de prestation du petit-déjeuner entre le samedi et le dimanche, alors que le tarif reste identique. Ce point a été transmis à la direction restauration, car la constance de l’offre fait partie des attentes essentielles de nos clients fidèles. Enfin, nous entendons clairement votre ressenti concernant l’évolution des tarifs au fil des années. Cette perception est un signal important pour nous et sera prise en compte dans notre réflexion globale sur le rapport qualité/prix. Nous serions sincèrement désolés de ne plus avoir le plaisir de vous accueillir l’année prochaine. Si vous l’acceptez, nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous afin de regagner votre confiance et vous proposer, lors d’un prochain séjour, une expérience à la hauteur de vos attentes et de votre fidélité. Bien cordialement, Sirine

Note Avis clients 5.0/5

Eric A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil extraordinaire

Bonjour Monsieur A., Un grand merci pour votre avis exceptionnel et pour cette note parfaite. Nous sommes ravis de lire que votre séjour professionnel parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil vous a particulièrement marqué. Concernant la mention d’« Elizabeth » à l’accueil, nous ne comptons effectivement pas de collaboratrice portant ce prénom au sein de notre équipe. Il est possible qu’il y ait eu une confusion de prénom, mais soyez assuré que vos compliments ont été transmis à l’ensemble de notre équipe de réception, qui sera très touchée par cette reconnaissance. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Sirine

En partenariat avec TripAdvisor

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.